CCTP
Tri-Or_202602_DCE-3_CCTP V3.pdf · 7 467 mots · du marché « Fourniture, maintenance et renouvellement des bacs de collecte des déchets ménagers et assimilés sur le territoire du… », dossier de consultation officiel.
Pouvoir adjudicateur :
Syndicat TRI-OR
Rue Pasteur prolongée
95 660 CHAMPAGNE-SUR-OISE
Marché :
Marché n°2026-02
Fourniture, maintenance et renouvellement
des bacs de collecte des déchets
ménagers et assimilés
Nom du document :
Pièce n°3 : Cahier des Clauses Techniques
Particulières (CCTP)
Marché n°2026-02 : Fourniture, maintenance et renouvellement de bacs de collecte des déchets
ménagers et assimilés
SOMMAIRE
Article 1. Dispositions générales ....................................................................... 4
1.1. Présentation du syndicat Tri-Or ............................................................................................ 4
1.2. Organisation du service de gestion des déchets ménagers ..................................................... 5
1.3. Objet du contrat .................................................................................................................. 7
1.4. Définition du service à assurer ............................................................................................. 8
Article 2. Fournitures de contenants de pré-collecte ......................................... 8
2.1. Généralités techniques des bacs ........................................................................................... 8
2.2. Volumes des bacs ................................................................................................................ 9
2.3. Identifications des bacs ....................................................................................................... 9
2.4. Type de collerette pour les bacs roulants .............................................................................10
2.5. Spécificités des bacs ...........................................................................................................10
2.6. Hétérogénéité du parc de bac actuel ...................................................................................11
Article 3. Livraison et distribution des bacs..................................................... 12
3.1. Dispositions générales ........................................................................................................12
3.2. Distribution des bacs ..........................................................................................................12
Article 4. Entretien et maintenance ................................................................. 13
4.1. Prestation attendue ............................................................................................................13
4.2. Modalités d’application ........................................................................................................13
Modalités, fréquences d’intervention et délais ..................................................... 14
Article 6. Moyen humain .................................................................................. 14
6.1. Généralités ........................................................................................................................14
6.2. Personnel d’encadrement ....................................................................................................15
6.3. Personnel en charge des opérations de maintenance et de livraison ......................................15
6.4. Formation du personnel ......................................................................................................16
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Article 7. Moyen matériel ................................................................................ 16
7.1. Information sur les émissions de GES générées par les prestations de transport ....................16
7.2. Entretien et réparation ........................................................................................................17
Article 8. Mise à disposition d’un logiciel de gestion des ordres de services et de
la base de données des bacs ................................................................................ 17
8.1. Prestation attendue ............................................................................................................17
8.2. Reprise des données ..........................................................................................................18
8.3. Mise à jour de la base .........................................................................................................18
8.4. Restitution des données ponctuelles ....................................................................................19
8.5. Format des restitutions .......................................................................................................19
8.6. Fonctions ...........................................................................................................................19
Article 9. Prestations annexes ......................................................................... 19
9.1. Mise à disposition de bacs ...................................................................................................19
9.2. Récupération des bacs ........................................................................................................20
Article 10. Gouvernance, suivi et contrôle ......................................................... 20
10.1. Reporting ...........................................................................................................................20
10.2. Réunions ...........................................................................................................................22
10.3. Contrôle.............................................................................................................................22
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Article 1. Dispositions générales
1.1. Présentation du syndicat Tri-Or
1.1.1. Généralités
Le syndicat Tri-Or pour la Collecte et le Traitement des Ordures Ménagères de la région de l’Isle Adam
(SICTOMIA) a été créé le 02 avril 1964.
Le syndicat possède les compétences collecte et traitement sur l’ensemble de son territoire.
Au 01/01/2026, le Syndicat Tri-Or administre sur ces sujets 28 communes pour les compétences collecte
et traitement, soit un total de 96 080 habitants (population INSEE 2025).
Les communautés de communes pour lesquelles le Syndicat Tri-Or exerce les compétences collecte et
traitement sont les suivantes :
• Communauté de Communes du Haut Val d’Oise (CCHVO) : 9 communes soit 41 587 habitants
(population INSEE 2025),
• Communauté de Communes de la Vallée de l’Oise et des 3 Forêts (CCVO3F) : 8 communes soit
30 277 habitants (population INSEE 2025),
• Communauté de Communes Carnelle Pays de France (C3PF) : 9 communes soit 23 581
habitants (population INSEE 2025),
• Communauté de Communes du Sausseron Impressionnistes (CCSI) : 2 communes soit 635
habitants (population INSEE 2025).
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Le Syndicat Tri-Or est propriétaire d’installations de collecte, tri et traitement des déchets ménagers :
• 2 déchèteries situées à Champagne-sur-Oise et Viarmes (15 498 t collectées en 2025), avec
une fréquentation d’environ 126 000 visites par an,
• 1 plateforme de compostage avec traitement mécano-biologique (TMB) d’une capacité de
39 000 t/an,
• 1 quai de transfert,
• 1 plateforme de tri des encombrants.
1.1.2. Données chiffrées
• Population INSEE 2025 : 96 080 habitants
• Superficie du territoire : 193,50 km2
• Densité de population : 496,54 habitants / km2 (INSEE 2025)
• Croissance démographique : +6 % depuis 2018
• Taux d’habitats collectifs : environ 26 %
1.1.3. Données de gestion des déchets
• Mode de collecte : Porte-à-porte (PAP) et Points d’Apport Volontaire (PAV)
• Schéma de collecte : Multimatériaux
• Echéance des marchés de collecte des ordures ménagères résiduelles, multimatériaux et verre
en PAP et PAV : 31/12/2031
• Organisation du service de collecte : Marché public de prestation
1.2. Organisation du service de gestion des déchets ménagers
1.2.1. Modalités de pré-collecte
1.2.1.1. Pour les ordures ménagères résiduelles
Les OMr sont collectées en bacs de couleur vert foncé pour les anciens et gris anthracite pour les
nouveaux, ou via des bornes enterrées, mais aussi en sacs sur 2 communes du territoire. Au total ce
sont 27 711 bacs OMr et 125 bornes enterrées qui sont présents sur le territoire du syndicat Tri-Or. Les
bornes enterrées sont principalement situées au niveau des habitats collectifs et ont un volume de 5m 3.
Bien que certaines communes soient collectées en porte à porte sur l’ensemble de leur territoire, des
points d’apport volontaires viennent compléter le dispositif de pré-collecte.
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1.2.1.2. Pour la collecte du multimatériaux
Les déchets de papiers et d’emballages ménagers et assimilés (hors verre) sont collectés en bacs de
couvercle bleu ou jaune ou via des bornes enterrées ou aériennes.
Au total ce sont 31 962 bacs qui sont présents sur le territoire. La collecte du flux multimatériaux se fait
également par le biais de points d’apport volontaire. Le territoire dispose de 32 bornes aériennes, 111
bornes enterrées dédiées aux multimatériaux, de 14 bornes enterrées pour les cartons. Les bornes
enterrées sont principalement situées au niveau des habitats collectifs. Les bornes enterrées et
aériennes ont un volume de 5m3.
Bien que certaines communes soient collectées en porte à porte sur l’ensemble de leur territoire, des
points d’apport volontaires viennent compléter le dispositif de pré-collecte.
1.2.1.3. Pour le verre
Le verre est collecté en bacs de couleur verte, ou via des bornes enterrées. Au total ce sont 30 971 bacs
qui sont présents sur le territoire du syndicat Tri-Or. En plus de la collecte en bacs, la collecte du verre
se fait également par le biais de colonnes aériennes ou enterrées. Le territoire dispose actuellement de
40 bornes aériennes et de 105 bornes enterrées. Les bornes enterrées sont principalement situées au
niveau des habitats collectifs. Les bornes enterrées et aériennes ont un volume de 4m 3.
Bien que certaines communes soient collectées en porte à porte sur l’ensemble de leur territoire, des
points d’apport volontaires viennent compléter le dispositif de pré-collecte.
1.2.1.4. Pour les biodéchets
Les biodéchets sont collectés en bacs de couleur marron. Au total ce sont 56 bacs qui sont présents sur
le territoire du Syndicat Tri-Or. Ce sont principalement des bacs de capacité de 240 litres.
1.2.2. Modalités de collecte
1.2.2.1. Pour les ordures ménagères résiduelles
Les ordures ménagères résiduelles sont collectées en porte-à-porte pour les habitants disposant de bacs
et sur les 2 communes collectées en sacs. La collecte s’effectue en C1 pour 25 communes et en C2 pour
les communes de Persan, L’Isle Adam et Beaumont sur Oise. 18 communes disposent d’une collecte
supplémentaire visant les centres-villes et les habitats collectifs. Les centres-villes de Beaumont sur Oise
et L’Isle Adam sont collectés respectivement en C5 et C7. Pour les points d’apport volontaire, la
fréquence de collecte est variable, car elle se fait en fonction du remplissage des bornes.
1.2.2.2. Pour la collecte du flux multimatériaux
Les déchets de papiers et d’emballages ménagers et assimilés (hors verre) sont collectés en mélange
dans un flux de collecte sélective dit « flux multimatériaux ».
Le flux multimatériaux est collecté en porte-à-porte pour les habitants disposant de bacs. La collecte
s’effectue en C1. Pour les points d’apport volontaire, la fréquence de collecte est variable, car elle se
fait en fonction du remplissage des bornes.
1.2.2.3. Pour le verre
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Le verre est également collecté en porte-à-porte pour les habitants disposant de bacs. Cette collecte a
lieu une fois par mois. La commune de Beaumont-sur-Oise dispose d’une collecte supplémentaire. Pour
les points d’apport volontaire, la fréquence de collecte est variable, car elle se fait en fonction du
remplissage des bornes.
1.2.2.4. Pour les biodéchets
Les bacs de biodéchets sont pour l’instant utilisés par les cantines d’écoles, ainsi qu’en abris bacs.
1.2.3. Tonnages collectés
Les tonnages 2025 du Syndicat Tri-Or par flux collecté sont présentés ci-après :
TONNAGES PERFORMANCES DE
NATURE DES FLUX COLLECTES COLLECTES COLLECTE
2025 (KG/HAB./AN)
Ordures ménagères 24 598 t 255 kg/hab./an
Collecte sélective multimatériaux 5 131 t 53 kg/hab./an
Verre 2 527 t 26 kg/hab./an
TOTAL 32 256 t 334 kg/hab./an
1.3. Objet du contrat
Le contrat est un accord-cadre de fournitures ayant pour objet la fourniture, la maintenance et le
renouvellement des bacs de collectes des déchets ménagers et assimilés du Syndicat Tri-Or.
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1.4. Définition du service à assurer
Les prestations demandées sont les suivantes :
• L’entretien, la maintenance et le remplacement des bacs présents sur le territoire du Syndicat,
utilisés pour la collecte en porte à porte des flux ordures ménagères résiduelles, emballages et
papiers en mélange (appelé flux « multimatériaux »), verre et biodéchets ;
• La livraison et le retrait des bacs en cas de changement de dotation ou de dotation
complémentaire ;
• La fourniture et la livraison des bacs pour les nouveaux usagers du service ;
• La mise à disposition d’un logiciel de gestion du parc de bacs ;
• La mise à jour, la validation et la vérification du fichier de parc de bacs ;
• La mise à disposition de bacs à l’occasion des manifestations des communes
Le Titulaire fournit le personnel de distribution, de gestion de la maintenance et de l’entretien des
récipients, de secrétariat et d’encadrement nécessaire.
Article 2. Fournitures de contenants de pré-collecte
2.1. Généralités techniques des bacs
Les bacs roulants doivent être conformes aux normes AFNOR NF-EN 840-1 à 840-6 (journal officiel du
18 juillet 1997) ou autres normes reconnues équivalentes et plus récentes. Le Titulaire précisera s’il est
impliqué dans un processus de qualité totale et de certification ISO (pour la conception de contenants,
comme pour la protection de l’environnement) et précisera à quel stade. Il précisera le lieu de fabrication
des bacs.
Les conteneurs devront être garantis cinq (5) ans contre tout vice de fabrication ou usure prématurée
dans le cadre de leur usage normal. Sont exclus de la garantie les utilisations suivantes :
- Exposition au feu, aux matières incandescentes ;
- Accident de la circulation, acte de vandalisme ;
- Mauvaise manipulation ou utilisation d’un lève-conteneur déréglé ;
- Utilisation de matière interdite par le règlement de collecte.
Le Titulaire doit fournir des bacs roulants compatibles avec les systèmes de lève-conteneurs présents
sur les bennes de collecte, nécessaires au respect de la recommandation R437.
Les bacs sont insonorisés (en conformité avec la réglementation en vigueur sur le bruit), aussi bien au
niveau de la cuve, des roues que du couvercle, afin de diminuer le bruit d’ouverture et de fermeture du
couvercle et les bruits de roulement.
Les bacs sont en polyéthylène haute densité, de densité minimum 0,95. Les bacs devront être :
• Traités anti-UV ;
• Résistants aux intempéries et aux variations de températures
• Résistants aux chocs
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• Munis d’acier traité anticorrosion et de bandage de roues en caoutchouc.
Les bacs sont teintés dans la masse. Les bacs et couvercles doivent être de la couleur des bacs et
couvercles en place selon le flux concerné.
Les bacs doivent présenter toutes les qualités ergonomiques tant pour les riverains que pour le
personnel de l’entreprise de collecte. Ils doivent être conçus (forme, dispositif de vidage et d’accrochage,
etc....) de façon à ne pas provoquer d’accident (pas d’angle saillant ou pièce anguleuse saillante, pas
de bord tranchant, articulations anti-pincement…).
Tous les conteneurs à 4 roues sont équipés de deux roues avec freins, et 2 roues libres avec blocage
directionnel. Ils disposent de poignées latérales, et les cuves sont également équipées de bouchon de
vidange.
Les bacs roulants sont composés d’une cuve, d’un couvercle, de 2 (ou 4 roues) et de freins en fonction
de leur volume.
Le Candidat proposera un modèle renforcé pour les conteneurs de 360 à 770 litres afin de réduire la
casse lors de la levée.
Les couvercles doivent pouvoir recevoir de façon durable les adhésifs de consignes de tri (résistance
aux UV, colle adaptée au support pour éviter les décollages …). Afin de faciliter le nettoyage des
conteneurs, ils ne doivent pas présenter de parties proéminentes. La forme du couvercle évite les
rétentions d'eau.
Une fiche technique complète pour chaque modèle de bac est fournie, justifiant notamment l’obtention
de certificats par des laboratoires d’essais agréés pour la conformité des normes en vigueur et des
mesures de bruit. Ces certificats doivent être datés de l’année en cours. Cette fiche comprend également
le pourcentage de matière recyclée dans les conteneurs.
Ces fiches techniques sont inclues dans le mémoire technique.
2.2. Volumes des bacs
Le Titulaire doit être en mesure de livrer des bacs neufs de contenance indiquées ci-dessous :
• Caissette de 35L ;
• Bacs roulants 2 roues : 120L, 180L, 240L et 360L ;
• Bacs roulants 4 roues : 660L et 770L.
2.3. Identifications des bacs
Chaque récipient destiné à la collecte des ordures ménagères fera l’objet :
- D’une identification indélébile comme suit :
o Un numéro (6 chiffres) sera gravé sur chaque cuve ;
o Le logo du fabricant ;
o Le volume en litres ;
o L’année de fabrication ;
- D’une personnalisation auto-adhésive comme suit :
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o Une étiquette auto-adhésive portant l’identité visuelle du Syndicat ; mentionnant le nom
et le logo du Syndicat ou tout autre système équivalent (Lazer, photo-injection…)
o Une étiquette auto-adhésive comportant le numéro du bac, son adresse d’affectation
et le numéro de téléphone du service de maintenance.
- Un sticker rappelant les consignes de tri pour chacun des flux.
Avant le démarrage de l’exécution des prestations du présent marché, le Titulaire soumet au Syndicat
Tri-Or sous forme de BAT, un projet de création du numéro de cuve et d’identité du Syndicat.
Le cas échéant, le Syndicat Tri-Or, donne son accord pour la validation du projet.
La fourniture des stickers rappelant les consignes de tri pour les bacs de tri et les bacs de verre sera à
la charge du Titulaire. Ces stickers d’un format de 21x26 cm seront en impression quadri recto sur vinyle
blanc.
Le Syndicat fournira un BAT lors de la réunion de mise au point pour chacun des stickers rappelant les
consignes de tri.
2.4. Type de collerette pour les bacs roulants
Les bacs roulants respectent les nouvelles normes imposées et sont pourvus d’une collerette en escalier
CEN forme A.
2.5. Spécificités des bacs
Les bacs sont la propriété du Syndicat et sont mis à disposition des usagers.
• Les bacs roulants à ordures ménagères résiduelles sont constitués d’une cuve grise et d’un
couvercle gris ; RAL 7016 (gris 300).
• Les bacs roulants pour le flux multimatériaux sont constitués d’une cuve grise et d’un
couvercle jaune ; RAL 1018 (jaune 503).
• Les récipients actuels utilisés pour la collecte sélective du verre sont :
o Pour les usagers en habitat pavillonnaire : le syndicat privilégie les 120L. Toutefois,
certains usagers réclament des 35L non roulant cuve grise et couvercle vert ; RAL 6018
(vert 410).
o Pour les immeubles, points de regroupement, producteurs non ménagers… : bacs
roulants d’une capacité de 120, 240 et 360 litres cuve grise à couvercle vert ; RAL 6018
(vert 410).
Les couvercles des conteneurs multimatériaux et de verre destinés à l’habitat collectif ou en point de
regroupement, sont équipés d’opercules et de verrous automatiques. Les opercules ou ouvertures sont
en matériau permettant le respect de l’hygiène, facilitant le remplissage du conteneur, protégeant
l’utilisateur de toute projection et empêchant l’eau de pluie d’entrer dans le conteneur. Les opercules
sont proposés à minima pour les bacs de 240, 360 et 770 litres pour le flux multimatériaux et 240et
360L pour le verre.
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Les serrures sont solides et doivent verrouiller le couvercle de manière efficace et automatique, le simple
fait de rabattre le couvercle doit permettre le verrouillage. Le verrou doit s’ouvrir automatiquement par
basculement du bac lors de son vidage dans la benne grâce à un système de masselotte. Pour chaque
bac operculé livré, le titulaire fournit systématiquement une clef triangulaire. Ces dernières sont livrées
dans des cartons séparés.
Le prix des clefs est compris dans l’offre du titulaire pour ce type de bac.
2.6. Hétérogénéité du parc de bac actuel
Les bacs mis à disposition des habitants sont la propriété du Syndicat Tri-Or.
Le parc du Syndicat est composé de bacs de tailles, marques et couleurs différentes :
Ordures ménagères
Capacité PLASTIC OMNIUM CONTENUR
120 12214 3702
140 1981 775
180 916 2836
240 710 1025
340 405 21
360 360 900
660 347 319
770 509 691
Total 17442 10269
MULTIMATERIAUX
Bleu CITEC Jaune CONTENUR
Cuve CITEC bleue //
Capacité (Cuve et couvercle (Cuve grise, couvercle
Couvercle CONTENUR Jaune
bleu) jaune)
120 5978 8663 3065
140 315 496 420
180 581 878 4675
240 327 208 2989
340 322 11 0
360 34 3 1230
660 217 8 413
750 305 4 0
770 27 32 761
Total 8106 10303 13553
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VERRE
Capacité CITEC CONTENUR
35 15006 1323
120 6203 6776
240 658 241
340 294 439
360 11 1
660 19 0
Total 22191 8780
BIODECHETS
Capacité CONTENUR
240 56
Total 56
Article 3. Livraison et distribution des bacs
3.1. Dispositions générales
Un lieu de stockage sera organisé par le Titulaire et restera sous la surveillance et la responsabilité du
Titulaire du marché. Le lieu de stockage des bacs neufs et pour maintenance sera entièrement géré par
le Titulaire dans le cadre de la prestation de maintenance de ce marché.
La gestion des stocks sera réalisée par le Titulaire.
Le Titulaire sera chargé de la réception des livraisons de bacs, de leur préparation pour les différentes
équipes de distribution, du contrôle et de la gestion automatisée des stocks.
Le Titulaire du marché assurera la formation de ses agents chargés de la distribution en porte à porte
(chauffeurs, livreurs). Le Titulaire du marché est chargé du transport et du chargement/déchargement.
Le Titulaire devra prévoir la livraison des pièces dans les délais définis à l’Article 4 de l’Acte
d’Engagement.
3.2. Distribution des bacs
La distribution des bacs individuels sera effectuée en porte à porte sur la base des informations fournies
par le Syndicat. Le Titulaire devra informer chaque usager de la livraison de son bac.
Des repasses seront organisées si le bac n’a pu être déposé (absence du destinataire, erreur dans
l’adresse…). À l’issue des deux premiers passages, le Titulaire laissera un avis de passage en cas
d’absence de l’usager, afin de préciser le jour et l’heure du passage suivant.
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Le Titulaire informera le Syndicat de l’avancement des livraisons et des problèmes rencontrés à la fin
de chaque jour de distribution. Le titulaire propose dans son mémoire technique un modèle de rapports
journaliers. Le Titulaire reste responsable de la livraison adresse par adresse des bacs de collecte.
Le fichier de dotation sera mis à jour par le Titulaire au fur et à mesure de la mise en place de nouveaux
bacs.
Pour des questions d’optimisation du service, les tournées organisées pour la distribution des bacs
devront être communes avec les tournées pour les opérations de maintenance (cf article 4 du CCTP).
Le titulaire est responsable de l’organisation des tournées et devra réaliser les interventions
(maintenance et/ou dotation) dans les délais définis à l’acte d’engagement.
Article 4. Entretien et maintenance
4.1. Prestation attendue
Le Titulaire assure l’entretien et la maintenance curative du parc de conteneurs OM, Multimatériaux,
Verre et Biodéchets en place. Les prestations de réparation sur le parc de bacs existant auront lieu chez
les administrés du syndicat, dans les résidences, les services des communes, ainsi que les abris-bacs.
4.2. Modalités d’application
L’exécution des prestations fait l’objet d’un ordre de service validé/signé et transmis par les services du
Syndicat par le logiciel ou par mail. Ces ordres de service comprennent la liste des interventions
(type/volume de conteneurs, type/volume des pièces détachées, adresses d’intervention, quantité,
nature de l’intervention).
Les prestations d’entretien maintenance des bacs incluent :
• Les mouvements de parc (ajouts, retraits, ajustements des volumes),
• Les réparations des bacs cassés,
• Les remplacements des bacs hors d’usage (vol, vandalisme, …).
Le parc de bac est hétérogène en marque, volume et en couleur pour tenir compte de l’usage. Les
modèles de bacs ne sont pas connus précisément du Syndicat. Les réparations devront être effectuées
par le Titulaires sur l’ensemble des bacs présents sur le territoire quel que soit leur marque.
Marques existantes sur le parc : CITEC, Plastic Omnium, Contenur (cf article 2.6 du présent CCTP).
Les pièces détachées reconditionnées devront être en bon état et avoir fait l’objet d’un
nettoyage/désinfection avant installation.
Le Titulaire du service de maintenance doit remplacer à l’identique tous les bacs ou les conteneurs
endommagés, irréparables et ainsi rendus inutilisables du fait du service de collecte et aux frais de ce
dernier.
L’acquisition des pièces détachées et leur stockage sont à la charge du Titulaire du service de
maintenance.
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Les bacs changés et les pièces détachées remplacées (roues, couvercles, axes,…) dans le cadre des
opérations de maintenance seront récupérés et traités par le titulaire.
Le titulaire précisera dans son Mémoire Technique les interventions de maintenance qu’il est capable
d’assurer pour les autres marques de bac (changement de couvercle, de roues, etc).
Modalités, fréquences d’intervention et délais
Le Titulaire devra prévoir les réparations, le remplacement ou les dotations des bacs de collecte dans
les délais définis à l’Article 4 de l’Acte d’Engagement, à savoir 7 jours ouvrés maximum suite à la
demande du Syndicat.
Afin de garantir les délais d’intervention, le Titulaire doit justifier d’une implantation à proximité sur
laquelle il dispose d’un stock de bacs et pièces détachées nécessaires à la bonne exécution du service.
Le titulaire devra réaliser les interventions 3 jours par semaine sur le territoire du Syndicat Tri-Or.
Cas des jours fériés : les jours fériés ne seront pas rattrapés. Néanmoins, le titulaire devra garantir un
minimum de 2 jours d'interventions par semaine.
Le titulaire transmettra un planning prévisionnel d’intervention journalier.
La gestion informatisée du parc des bacs à roulettes, des bacs portables appartenant au Syndicat est à
la charge du Titulaire du service de maintenance. Chaque intervention donnera lieu à la mise à jour de
la base de données dans les 24 heures en jours ouvrés suivants l’intervention.
Le titulaire précisera dans son Mémoire Technique l’organisation d’une tournée journalière (nombre de
km, nombre d’intervention, horaires, etc.).
Le Syndicat Tri-Or transmettra les demandes d’intervention qu’il reçoit tous les jours au titulaire du
marché. Le titulaire devra organiser des tournées optimisées dans les délais prévus à l’article 4 de l’Acte
d’Engagement (AE).
Article 6. Moyen humain
Le Titulaire fournira tout le personnel d’encadrement et d’exécution en nombre suffisant et adapté au
parfait fonctionnement des services.
Dans un délai de trois mois à partir de la date où le service aura commencé à fonctionner avec un
personnel approprié aux besoins, le Titulaire devra communiquer au Syndicat la liste et le statut
applicable à ce personnel.
6.1. Généralités
Le recrutement des agents et leurs conditions de travail et de rémunération doivent être conformes à
la réglementation et à la législation en vigueur. Le Titulaire est garant de l’application de toutes les
dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles en vigueur, en particulier de celles figurant
au Code du travail.
Le personnel du Titulaire devra avoir un comportement courtois vis à vis du public et respecter
impérativement les consignes de sécurité et les règles de circulation.
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Le personnel de l’entreprise Titulaire porte une attention particulière :
• À la protection des usagers, ainsi qu’à leur libre passage sur le trottoir ou la chaussée ;
• A la préservation des récipients de collecte ;
• À la préservation des cheminements empruntés (sols, murs, portes…) ;
• À la préservation des véhicules.
6.2. Personnel d’encadrement
Le Titulaire nommera un cadre qualifié en tant qu’interlocuteur privilégié du Syndicat et ayant la capacité
de prendre toute décision concernant l’organisation, le fonctionnement et l’exécution du marché.
Cette personne devra être présente à l’ensemble des réunions d’exploitation éventuellement
programmées par le Syndicat ou son représentant.
Ce cadre se tiendra à la disposition du Syndicat au minimum pendant les heures d’ouverture du Syndicat.
Il aura à charge de régler et mettre en œuvre toutes les observations et recommandations du Syndicat.
Il devra être disponible et être en mesure de répondre à toutes invitations du Syndicat dans un délai
maximum de 24 heures.
D’une façon générale, il est responsable de la discipline du personnel de collecte, de l’exécution des
prestations et de l’application des clauses du présent CCTP.
6.3. Personnel en charge des opérations de maintenance et de livraison
Le personnel est rémunéré par le Titulaire dans les conditions prévues aux Conventions Collectives.
Le Titulaire est seul responsable du personnel nécessaire à l’ensemble des prestations définies dans le
présent marché.
Il reste seul responsable de l’exécution du service ainsi que des accidents.
Il s’assure des bonnes conditions de travail de ses personnels, avec des horaires réguliers sur la semaine
et évitant des surcharges trop importantes.
Le Titulaire veille à mettre en œuvre des actions de prévention auprès des personnels chargés de
manipuler les récipients, compte tenu de la pénibilité du travail. Le Titulaire veille au remplacement de
son personnel en cas d’absence de celui-ci.
6.3.1. Tenue vestimentaire
Le personnel est pourvu de vêtements de travail dans les conditions prévues aux Conventions Collectives
et conformément aux prescriptions de la R437.
La tenue des agents est à la charge du Titulaire.
Le Syndicat attachant une importance à la présentation de l’ensemble du service, le Titulaire doit faire
approuver la tenue vestimentaire portée par ses agents.
La tenue complète que le personnel est tenu de porter doit comporter les éléments de sécurité
réglementaires (bandes rétroréfléchissantes, chaussures de sécurité, gants) et être adaptée aux
opérations et aux conditions climatiques locales.
Elle doit être maintenue en bon état et propre.
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6.3.2. Comportement
Durant le service, les agents du Titulaire devront adopter un comportement exemplaire vis-à-vis des
usagers en toutes circonstances. L’activité des agents du Titulaire ne doit pas porter atteinte à l’image
du Syndicat et au sérieux du service de collecte.
Le Titulaire veille à ce que son personnel ait un comportement général irréprochable, tant vis à vis des
administrés que pour l’image de marque du Syndicat (surveillance de l’intempérance) et qu’il respecte
toutes les règles de sécurité nécessaires. Le Syndicat se laisse le droit de demander au Titulaire d’écarter
des prestations du présent marché tout agent dont le comportement serait incorrect ou dangereux.
6.4. Formation du personnel
6.4.1. Formation en lien avec l’exécution des prestations
Le Titulaire devra assurer la formation régulière de son personnel.
Le contenu des formations sera validé avec le Syndicat.
Le Titulaire devra former son personnel a minima selon les modalités suivantes :
• Au démarrage du marché ;
• Formation spécifique pour chaque nouvel agent ;
• Rappel annuel des consignes pour l’ensemble des agents affectés aux prestations.
Le candidat intégrera le Plan de formation en cours à son mémoire technique.
Au cours du marché, le Titulaire fournira au Syndicat le Plan de Formation de ses agents chaque année.
Le non-respect de cette clause entrainera l’application d’une pénalité PEN8 prévue au CCAP.
6.4.2. Formation à l’écoconduite (Clause Verte)
L’écoconduite est une pratique permettant de limiter l’émission de gaz à effet de serre, de polluants
atmosphériques ainsi que les dépenses associées à la consommation de carburant.
Le titulaire veille à ce que l’ensemble des conducteurs mobilisés sur le marché soit formés à
l'écoconduite. Les conducteurs doivent être formés à minima chaque année sur toute la durée
d’exécution du marché.
Le titulaire transmet à l’acheteur, à la fin de chaque année civile et au plus tard le 15 janvier de l’année
suivante (sous format électronique facilement exploitable), les documents justifiant la formation
effective de ses personnels conducteurs à l’écoconduite : relevé annuel des sessions de formation des
conducteurs, dates auxquelles elles ont eu lieu, durée, effectifs concernés. Le non-respect de cette
clause entrainera l’application de la pénalité PEN9 prévue au CCAP.
En cas d’externalisation de tout ou partie de la prestation de transport, le titulaire incite les prestataires
auxquels il fait appel à respecter cette obligation dans le cadre de l’exécution du marché.
Article 7. Moyen matériel
7.1. Information sur les émissions de GES générées par les prestations de
transport (Clause Verte)
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Pour la réalisation des prestations du marché, le titulaire recourt, lorsque les trajets le permettent, à
des solutions de mobilité douce alternatives au transport routier conventionnel utilisant l’essence ou le
diesel comme carburant, et ce, dans un objectif de minimiser leur impact en matière d’émissions de gaz
à effet de serre (GES). Ces solutions alternatives portent notamment sur le type de source d’énergie
alimentant les véhicules routiers utilisés : électricité, hydrogène, gaz naturel (GNC/GNL) y compris
biogaz, gaz de pétrole liquéfié (GPL), biocarburant non produit à partir d’huile de palme ou de soja, ou
carburant de synthèse.
La transmission à l’acheteur du tableau-bilan fourni dans les Annexes techniques du dossier de
consultation « Annexe 4.06 - Quantification des émissions de GES des prestations de transport de
marchandises mobilisées dans le marché » permet au titulaire, en le renseignant, de démontrer son
recours à des solutions alternatives parmi celles listées ci-dessus. En cas de non présentation de ce
document, une pénalité est prévue au CCAP (PEN10).
7.2. Entretien et réparation
Le Titulaire doit maintenir les véhicules en bon état de fonctionnement et d’aspect et assurer à cet effet
toutes les opérations d’entretien, de réparation et de remise en état, nécessaires pour quelque cause
que ce soit.
Article 8. Mise à disposition d’un logiciel de gestion des ordres
de services et de la base de données des bacs
8.1. Prestation attendue
Le Syndicat souhaite assurer la gestion informatisée de ce parc au moyen d’un logiciel (type accès Web
sécurisé).
Le logiciel doit disposer des fonctionnalités suivantes :
• Reprise de la base de données existante par le Titulaire du marché et son intégration dans
son logiciel de gestion de bacs sans perte de données. Si toutefois lors de la mise en
place de ce logiciel une perte de données concernant l’historique et l’état actuel
du parc de bacs devait arriver, le Titulaire devra préciser exactement dans son
mémoire technique la nature des informations susceptibles d’être perdues.
• Visualisation de la base par accès Internet,
• Enregistrement des livraisons,
• Génération des ordres de service et gestion de la base de données (Lecture, écriture),
• Restitution immédiate détaillée et globale des interventions effectuées,
• Restitution du parc et de son historique à tout moment sous format Excel.
Le logiciel d’exploitation sera livré avec sa licence d’exploitation. Il devra pouvoir être utiliser sur une
plate-forme Microsoft Windows XP ou supérieure et être accessible depuis 7 ordinateurs PC différents.
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Le Titulaire prévoie le test du logiciel et son installation sur le réseau informatique du Syndicat ainsi que
la formation des futurs utilisateurs.
L’offre du Titulaire doit indiquer le descriptif aussi détaillé que possible du logiciel, de la formation des
utilisateurs ainsi que de la configuration requise.
Le Titulaire précisera les conditions d’accès à la base par internet.
8.2. Reprise des données
Le titulaire du marché devra reprendre les données contenues dans la base de données existante. Ces
données seront fournies par Tri-Or au format « excel » / « open office ».
Ces tables contiennent, notamment, les champs suivants :
• Identifiant unique
• Nom ou raison sociale du détenteur de la fourniture,
• Catégorie du producteur (commerçant, particulier, immeuble, administration ou divers),
• Civilité
• Nom
• Prénom
• N° voie
• Type de voie
• Nom de voie
• Code postal
• Ville
• Activité (type habitat)
• Téléphone 1
• Téléphone 2
• Courriel
• Etat du compte (actif/cloturé…)
• N° siret (pour les entreprises)
• N° bac
• Type bac (emb, dib, om, verre, végétaux, carton, papier, dnm)
• Contenance (en litres)
• Marque du fabriquant
• Date distribution
• Coordonnées du bailleur/syndic/gardien en habitat collectif,
• Nombre de personnes au foyer
• Historique des interventions
8.3. Mise à jour de la base
Le Titulaire est seul responsable de la mise à jour de la base de données. Cette mise à jour s’effectue,
en temps réel, à partir des ordres de service émis par le syndicat Tri-Or.
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Ainsi, un ordre de service concernant le retrait d’un bac existant, le remplacement d’un bac existant,
une nouvelle dotation ou une réparation de bac donnera lieu à la mise à jour de la base de données par
le Titulaire.
La mise à jour de la base devra se faire le jour de l’intervention.
8.4. Restitution des données ponctuelles
Le Titulaire précisera dans son offre les modalités d’accès à la base de données produite et mise à jour
(envoi fichier par courriel, extranet mis à disposition, répertoire partagé, téléchargement en ftp, etc…).
8.5. Format des restitutions
Le Titulaire précisera dans son offre la(es) forme(s) que prendra(ont) les restitutions d’informations
issues de la base de données, que ce soit des extractions partielles ou complète de la base de données.
Le fichier informatique doit permettre de :
• Vérifier les factures,
• Faire des analyses sur les opérations de dotation, d’entretien maintenance,
• Elaborer des états statistiques (volume en place par type de bacs, d’usagers et par commune,
les interventions et mouvements de dotation réalisés, etc.),
• Faire une extraction aisée des informations sous format informatique de type Excel et sur papier.
Le titulaire fournira des modèles de rapport dans son mémoire technique.
8.6. Fonctions
La fonction première de la base de données est de pouvoir fournir au Syndicat Tri-Or l’état, en temps
réel de son parc de bacs/conteneurs.
Cette base de données doit permettre aussi d’identifier :
• les dotations ou renouvellements réalisés,
• les opérations de maintenance réalisées,
Elle doit aussi permettre de rechercher des producteurs pour consulter les informations qui leurs sont
associées (nom, adresse, nombre et types de bacs, numéros des bacs, interventions réalisées et
mouvements de dotation, etc…),
La fonction seconde de la solution est de transmettre des ordres de service au Titulaire (livraison de
bac, réparation, etc…). La solution devra permettre la consultation des ordres de service en cours, le
Titulaire devant renseigner les dates prévisionnelles d’intervention ou de réparation puis les dates
effectives après réalisation des prestations pour répondre à l’article pour répondre à l’article 5 sur les
délais d’interventions. Il permettra au prestataire de signaler toutes anomalies concernant les livraisons.
Article 9. Prestations annexes
9.1. Mise à disposition de bacs
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Le Titulaire devra fournir au Syndicat des conteneurs de toutes tailles pour tous les flux sur demande
du Syndicat pour les évènements organisés par ce dernier ou ses communes adhérentes. Les bacs pour
les ordures ménagères résiduelles devront être gris, les bacs pour la collecte sélective multimatériaux
devront posséder un couvercle jaune, et ceux pour la collecte du verre un couvercle vert.
Les bacs devront être livrés et récupérés soit sur le site du Syndicat Tri-Or à Champagne-sur-Oise (95),
soit sur le site de l’enlèvement et mis à disposition.
Les dates de livraison et de retrait du bac seront indiquées dans le bon de commande qui sera transmis
par Tri-Or au Titulaire au moins 7 jours ouvrés avant la date de livraison demandée.
9.2. Récupération des bacs
L’ensemble des récipients retirés du parc et jugés non réutilisables fera l’objet d’une récupération par
le Titulaire, afin d’assurer un recyclage de la matière durant tout le marché. Le Titulaire aura la charge
du recyclage de ces contenants.
A la demande du Syndicat, le titulaire pourra venir chercher des contenants usagés sur le site du syndicat
afin d’en assurer le recyclage.
Le Titulaire devra transmettre au Syndicat les attestations de recyclage.
Article 10. Gouvernance, suivi et contrôle
10.1. Reporting
10.1.1. Planning d’intervention
Le Titulaire devra effectuer un suivi hebdomadaire des interventions et des pièces livrées aux usagers.
Il transmettra chaque fin de journée :
• Le planning d’intervention de la tournée du lendemain : le listing des adresses, les informations
relatives aux usagers (nom, adresse) et aux opérations prévues (flux et changement).
• Les problèmes rencontrés dans la journée (interventions non effectuées, problèmes avec un
usagers, etc.) Dans les cas où cela se justifie, ce rapport sera accompagné d’un document
photographique probant (avec la date et l’heure) et justifiant l’impossibilité d’effectuer
normalement les missions de cette journée.
Ces informations permettront au Syndicat de répondre à toutes les demandes des communes et des
usagers.
S’il ne remonte pas les informations quotidiennes demandées ci-dessus, le Titulaire s’expose aux
pénalités définies au CCAP.
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La forme et le contenu des documents sont proposés par le Titulaire et validés par le Syndicat.
10.1.2. Rapport Mensuel
Le Titulaire établit et remet sous format papier en un exemplaire et sous format numérique exploitable
par Tri-Or (texte sous format word ou PDF, tableaux sous format excel), avant le 10 de chaque mois le
Rapport Mensuel comprenant les comptes rendus technique et financier du mois précédent.
Le non-respect de cette obligation est sanctionné par l’application de pénalités de retard prévues au
CCAP.
Le Rapport Mensuel comporte obligatoirement les éléments suivants avec le détail par commune :
• La liste de nouvelles dotations par flux ;
• La liste des opérations de maintenance par flux ;
• Un relevé statistique par type d’intervention et par flux (taux de casse, taux de primo-
interventions, etc) ;
• Le nombre de tournées effectuées par commune.
A cette occasion le Titulaire fournit au Syndicat les copies des fiches d’interventions.
La forme et le contenu des documents sont proposés par le Titulaire et validés par le Syndicat. Le
titulaire pourra ajouter une maquette de ce rapport dans son mémoire technique.
10.1.3. Rapport Annuel
Le Titulaire produit, au plus tard le 30 mars de chaque année N, à Tri-Or un Rapport Annuel comprenant
un compte rendu technique et financier au titre de l’exercice clos durant l’année N-1, permettant
d’apprécier qualitativement et quantitativement la réalisation du service.
Il sera fourni sur support dématérialisé, comprenant les documents dans leur format source (par
exemple : word, excel, etc., à l’exclusion de format figé type PDF)
Un comparatif entre l’année écoulée et les années précédentes est réalisés.
Le Rapport Annuel comporte à minima les éléments suivants :
• Un résumé des faits marquants de l’année,
• Une synthèse de la totalité des opérations afférentes à l’exécution du contrat (synthèse des
tableaux de bord et des indicateurs d’activité communiqués mensuellement) ;
• Les moyens affectés au contrat (humains et techniques) ;
• Un bilan des formations effectuées par le personnel ;
• Un bilan du nombre de nouveaux bacs livrés par commune : flux, type, … ;
• Un bilan des opérations de maintenance par commune : flux, type, réparations effectuées, … ;
• Un bilan du nombre de bacs évacués par commune ;
• Un bilan sur l’état du parc ;
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• Le nombre de tournées effectuées par commune ;
• Les coûts d’exploitation.
La forme et le contenu des documents sont proposés par le Titulaire et validés par le Syndicat.
10.2. Réunions
Le personnel d’encadrement participera aux réunions organisées à l’initiative du Syndicat (le comité
syndical), à raison de six fois par an au minimum (tous les 2 mois), dans les locaux du Syndicat à 19
heures.
Des réunions d’exploitation pourront avoir lieu dans les locaux de Tri-Or à l’initiative du syndicat Tri-Or
ou du Titulaire. Le compte-rendu de ces réunions est rédigé par le Titulaire et adressé à Tri-Or dans un
délai d’une semaine pour validation.
10.3. Contrôle
Le Titulaire est parfaitement informé que le Syndicat dispose d’un pouvoir de contrôle de l’exécution du
présent marché, pour lui permettre de vérifier que le service de collecte est réalisé conformément aux
dispositions contractuelles et dans le respect de la réglementation en vigueur. Pour ce faire, le Syndicat
et ses représentants doivent obtenir du Titulaire, tous les renseignements nécessaires à l’exercice de ce
pouvoir de contrôle, notamment la copie de tous les documents comptables, techniques ou
administratifs.
Le Syndicat effectue un contrôle régulier de la qualité du service, tant sur le plan qualitatif que
quantitatif, par rapport aux exigences et au respect des clauses du CCTP.
Ce contrôle ne se substitue pas aux contrôles internes et réglementaires à réaliser par le Titulaire pour
assurer la bonne exécution et conformité de son service.
Lors des contrôles effectués par les agents du Syndicat, sont considérés comme défauts de prestation :
• Toutes clauses du marché n’ayant pas été exécutées sauf cas de forces majeures explicités au
CCTP ;
• Toutes prestations réalisées de façon non conforme ou partielle par rapport aux exigences du
CCTP sauf cas de forces majeures explicités au CCTP.
La liste des points de contrôle correspond en grande partie à la liste des pénalités prévues au CCAP.
Chaque constat de défaut est assorti des pénalités prévues.
Les contrôles sont effectués, soit après plainte d’usagers, soit après analyse des documents de suivi
transmis, soit après visite de terrain pour vérifier les corrections demandées.
Les comptes-rendus d’exploitation comportent, au minimum, les informations listées ci-après.
Le Titulaire tient à jour à la disposition du Syndicat, un journal de marche sur lequel sont consignés, au
jour le jour, tous les renseignements caractéristiques concernant le présent marché.
Le Titulaire s’engage à laisser, à tout moment, libre accès aux installations entrant dans le champ du
présent contrat.
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Le Syndicat peut demander à visiter les installations utilisées par le Titulaire.
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Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.