Pièce
4 - Cadre de reponse technique.docx · 985 mots · du marché « Nettoyage des locaux et vitrerie pour les cours d'appel de Bordeaux, Pau, Poitiers et Limoges », dossier de consultation officiel.
Pièce diffusée par CA Bordeaux, consultation 26-75388. Vérifier le dossier à la source. La date et la version du document sont à vérifier dans l’original.
MINISTÈRE DE LA JUSTICE Objet de la consultation : prestations de nettoyage des locaux et de la vitrerie des juridictions du ressort de la Cour d’Appel de Bordeaux, Pau, Poitiers et Limoges (BOP Sud-Ouest). LOT N° … INTITULE … Nom de la société … Mémoire (Cadre de réponse) *Le mémoire technique sera présenté sous la forme du cadre de réponse ci-après, permettant au candidat d’établir sa proposition technique et servira de base à l’analyse technique de l’offre proposée. L’acheteur analyse prioritairement ce cadre de réponse. Des documents complémentaires peuvent être ou informations complémentaires permettant de mieux décrire les fournitures et prestations proposées. Le volume de ces documents complémentaires est limité à 10 pages, hors Curriculum Vitae des personnels et annexes réclamées par l’acheteur. Ce document est à renseigner et transmis pour chacun des lots. Le mémoire ne pourra pas excéder 40 pages (hors annexes) Le cadre de réponse appelle une réponse concise et précise aux questions posées et le candidat veillera à ne pas produire de réponse générique. La police utilisée devra être de taille 11. 1 – Valeur technique de l’offre Organisation des prestations : Le candidat indique dans cette partie : La description du processus de mise en place de la prestation au moment de la prise charge du marché par le titulaire (retroplanning, moyens humains mis en œuvre,…) Organigramme de la société ; Moyens en personnel mis en œuvre pour l’exécution du marché (nombre d’intervenants, qualification, formation,…) La durée d’intervention prévisionnelle par site (planning type par site) ; Précision de l’organisation humaine sur chaque site (organisation à détailler pour la prestation de nettoyage des locaux, mais aussi pour la vitrerie) comprenant notamment : *Nombre d’agents présent chaque jour par site ; *Horaire d’intervention des agents par site ; *Organisation des prestations périodiques ; *Répartition des prestations de nettoyage entre les équipes « Quotidiennes » et les équipes « polyvalentes » (vitrerie, décapage, shampoing moquette, lavage des portes, etc…) ; Process de nettoyage sur les zones sensibles à préciser par le candidat (box détenus, geôles, salle d’audience …) ; Gestion des absences planifiées et non planifiées (organisation, modalités de gestion, délai, communication,…) Capacité et temps de réponse pour faire face aux dysfonctionnements lors de l’exécution de la prestation et aux anomalies constatées par le titulaire ou l’administration ; Cadre de réponse : La description du processus de mise en place de la prestation au moment de la prise charge du marché par le titulaire (retroplanning, moyens humains mis en œuvre,) Organigramme de la société Moyens en personnel mis en œuvre pour l’exécution du marché (nombre d’intervenants, qualification, formation,…) La durée d’intervention prévisionnelle par site (planning type par site) ; Précision de l’organisation humaine sur chaque site (organisation à détailler pour la prestation de nettoyage des locaux, mais aussi pour la vitrerie) comprenant notamment : *Nombre d’agents présent chaque jour par site ; *Horaire d’intervention des agents par site ; *Organisation des prestations périodiques ; *Répartition des prestations de nettoyage entre les équipes « Quotidiennes » et les équipes « polyvalentes » (vitrerie, décapage, shampoing moquette, lavage des portes, etc…) ; Process de nettoyage sur les zones sensibles à préciser par le candidat (box détenus, geôles, salle d’audience …) ; Gestion des absences planifiées et non planifiées (organisation, modalités de gestion, délai, communication,…) Capacité et temps de réponse pour faire face aux dysfonctionnements lors de l’exécution de la prestation et aux anomalies constatées par le titulaire ou l’administration ; Encadrement du personnel Le candidat indique pour cette partie : Le nombre d’intervenants, missions et responsabilité, fréquence de passage sur les sites des encadrants, qualification, expérience,... Le taux d’encadrement ; Cadre de réponse : Le nombre d’intervenants, missions et responsabilité, fréquence de passage sur les sites des encadrants, qualification, expérience,... Le taux d’encadrement ; Les modalités du suivi administratif et de l’organisation des remplacements des agents (congés maladie, absence inopinée) dont information sur le délai de remplacement, délai de réactivité,… Suivi du contrôle de la qualité Le candidat précise dans cette partie : Les modalités et fréquences de contrôle des prestations dont contrôle de la présence des agents, vérification des espaces à nettoyer, conformité de l’exécution des prestations aux consignes données (respect du zonage) Les procédures mises en œuvre et mode de communication au client des suites données au contrôle Cadre de réponse : Les modalités et fréquences de contrôle des prestations dont contrôle de la présence des agents, vérification des espaces à nettoyer, conformité de l’exécution des prestations aux consignes données (respect du zonage) Les procédures mises en œuvre et mode de communication au client des suites données au contrôle Moyens matériels et techniques déployés sur le site Le candidat précise dans cette partie : outillage et moyens matériels moyens d’accès en hauteur (notamment pour les ouvrages de vitrerie) liste des produits d’entretien et des consommables utilisés sur chaque site LES FICHES DETAILLEES DES PRODUITS ET MATERIELS PEUVENT ÊTRE AJOUTEES EN ANNEXE Cadre de réponse : outillage et moyens matériels moyens d’accès en hauteur (notamment pour les ouvrages de vitrerie) liste des produits d’entretien et des consommables utilisés sur chaque site (fiches produits en annexe) 2 – Valeur environnementale de l’offre Le candidat précise dans cette partie : Les performances énergétique et environnementale des matériels et produits utilisés : contrainte écologique et fosses septiques, risques sanitaires pour les agents, etc. ; Le traitement des déchets ; Lutte contre la déforestation ; La formation du personnel aux éco-gestes ; Toute autre action ou initiative du candidat en matière de protection de l’environnement concernant les prestations du marché réalisées sur les sites ; Cadre de réponse : Les performances énergétique et environnementale des matériels et produits utilisés : contrainte écologique et fosses septiques, risques sanitaires pour les agents, etc. ; Le traitement des déchets ; Lutte contre la déforestation ; La formation du personnel aux éco-gestes ; Toute autre action ou initiative du candidat en matière de protection de l’environnement concernant les prestations du marché ;
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