Pièce
C2601 - Lot 2 - Clichy - Cadre de réponse mémoire technique.docx · lot 2 · 1 036 mots · du marché « Gestion en concession du service public d'assainissement collectif pour les communes d'Asnières-sur-Seine,… », dossier de consultation officiel.
Cadre de réponse constituant le mémoire technique du candidat Conformément aux dispositions du règlement de consultation, le cadre de réponse doit être rempli de manière synthétique. Le candidat n’est pas autorisé à modifier la structure du cadre de réponse. L’analyse de l’offre est effectuée sur la base des informations et engagements figurant dans le cadre de réponse. Après remplissage par le candidat, le cadre de réponse ne doit pas dépasser 60 pages. Cette limite de 60 pages s’entend annexes éventuelles comprises, et sous réserve des éventuelles pièces purement justificatives expressément identifiées comme telles par l’Autorité concédante. Les annexes peuvent seulement illustrer, préciser ou justifier les éléments du cadre, sans s’y substituer. TOC \o "1-3" \h \z \u Cadre de réponse constituant le mémoire technique du candidat PAGEREF _Toc232149762 \h 1 1- Aspects techniques PAGEREF _Toc232149763 \h 2 1.1.Étendue globale des moyens matériels et humains (organisation, astreinte et gestion de crise) mis à disposition – dont moyens mis à disposition pour exploiter les ouvrages, gérer le service et atteindre les objectifs de qualité fixés PAGEREF _Toc232149764 \h 2 1.2.Méthodologie pour l’exploitation du service et pertinence des engagements pour l’amélioration des conditions d’exploitation du service PAGEREF _Toc232149765 \h 3 1.3.Qualité de la méthodologie concernant la préservation du patrimoine et son suivi informatique PAGEREF _Toc232149766 \h 4 1.4.Pertinence des actions proposées en matière de développement durable PAGEREF _Toc232149767 \h 5 2- Qualité du service, relation aux usagers et gouvernance PAGEREF _Toc232149768 \h 6 2.1. Méthodologie proposée pour les relations avec les usagers PAGEREF _Toc232149769 \h 6 2.2. Méthodologie proposée pour les relations avec l’Autorité concédante et avec les tiers, et pour favoriser la transparence de la gestion technique, juridique et financière du service concédé PAGEREF _Toc232149770 \h 7 1- Aspects techniques Étendue globale des moyens matériels et humains (organisation, astreinte et gestion de crise) mis à disposition – dont moyens mis à disposition pour exploiter les ouvrages, gérer le service et atteindre les objectifs de qualité fixés Points à détailler (liste non exhaustive) : Réponse et engagements du candidat Agence locale Organisation agence, Nombre global d’agents, Moyens matériels sur le périmètre du contrat, Stockage de pièces, Sites d’embauche prévus, Engagements divers… Sous-traitance Présentation des activités sous-traitées, Engagements divers… Modalités de gestion et d’organisation des astreintes Détail de la composition de l’équipe locale Présentation des équipes supports mobilisables (équipe à l’échelle du territoire), Engagements divers… Gestion de crise Modalités de gestion, Cellule de crise (composition, fonctionnement…), Modalités de communication avec l’Autorité concédante en cas de crise, Présentation des moyens matériels locaux, Présentation des moyens matériels mobilisables à l’échelle du territoire, Exercices de crise, Engagements divers… Organisation du tuilage Planning Méthodologie Engagements divers… Autres points éventuels À la libre appréciation du candidat Organigramme prévisionnel proposé par le candidat pour l’exploitation quotidienne des installations d’assainissement collectif sur la durée du contrat (à compléter) : Qualification ASSAINISSEMENT COLLECTIF Commentaire Agent administratif Agent d'exploitation Électromécanicien Cadre opérationnel TOTAL Méthodologie pour l’exploitation du service et pertinence des engagements pour l’amélioration des conditions d’exploitation du service Points à détailler (liste non exhaustive) : Réponse et engagements du candidat Délais d’intervention Premières constatations sur place de la casse/effondrement, Démarrage de la réparation de la casse/effondrement, Désobstruction immédiate par cureuse légère, Désobstruction immédiate par camion hydrocureur, Engagements divers… Contrôle des branchements et ouvrages de prétraitement privés Méthodologie, Engagement sur le nombre annuel de contrôles de branchements existants, Engagement sur le nombre annuel de contrôles d’ouvrages de prétraitement privé, Engagement sur le suivi des dossiers de mise en conformité, Engagements divers… Entretien des réseaux de collecte Engagements divers Exploitation des postes de relèvement Visites de contrôle Programme préventif d’hydrocurage Engagements divers… Entretien des installations de rétention des eaux usées et pluviales Programme de curage, Engagements divers… Ordonnancement Modalités d’ordonnancement Engagements divers… Maintien et amélioration des performances de la collecte Diagnostic permanent Engagements divers… Dératisation et lutte contre les nuisibles Méthodologie de dératisation Engagements divers… Autres points éventuels À la libre appréciation du candidat Qualité de la méthodologie concernant la préservation du patrimoine et son suivi informatique Points à détailler (liste non exhaustive) : Réponse et engagements du candidat Mise au point de l’inventaire Méthodologie, Compléments, Engagements divers… Mise à niveau des données des SIG Méthodologie, Compléments, Engagements sur le taux et les délais de renseignement des données, Engagements divers… Connaissance et gestion patrimoniale GMAO Engagements divers… Maintenance préventive Engagements divers… Planification du renouvellement Engagements divers… Autres points éventuels À la libre appréciation du candidat Pertinence des actions proposées en matière de développement durable Points à détailler (liste non exhaustive) : Réponse et engagements du candidat Maîtrise des performances énergétiques Nature des actions et moyens engagés, Quantité, objectifs, Modalités d’évaluation des objectifs, Délais Limitation des gaz à effet de serre Nature des actions et moyens engagés, Quantité, objectifs, Modalités d’évaluation des objectifs, Délais Autres actions en faveur du développement durable Nature des actions et moyens engagés, Délai, Modalités d’évaluation Autres points éventuels À la libre appréciation du candidat 2- Qualité du service, relation aux usagers et gouvernance 2.1. Méthodologie proposée pour les relations avec les usagers Points à détailler (liste non exhaustive) : Réponse et engagements du candidat Centre de relation clientèle Accueil téléphonique et horaires, Engagements divers… Services en ligne Informations consultables, Opérations réalisables, Engagements divers… Branchements neufs des particuliers Délai de fourniture du devis, Délai de raccordement du branchement, Taux de respect du délai maximal création de branchement assainissement, Engagements divers… Abonnés en situation de pauvreté –précarité Dispositifs concernant les usagers en difficulté financière, Engagements divers… Actions de communication Descriptif des actions Engagements divers… Gestion de la facturation avec le gestionnaire AEP Organisation Engagements divers… Autres points éventuels À la libre appréciation du candidat 2.2. Méthodologie proposée pour les relations avec l’Autorité concédante et avec les tiers, et pour favoriser la transparence de la gestion technique, juridique et financière du service concédé Points à détailler (liste non exhaustive) : Réponse et engagements du candidat Partage des données des services Accès aux données des services : données partagées, méthodologie… Engagements divers… Relations avec les tiers (gestionnaires AEP notamment) Organisation Engagements divers Information de l’Autorité concédante (travaux, interruptions de service, incidents divers, etc.) Modalités, délais Engagements divers… Réunions contractuelles Organisation/contenu des réunions Engagements divers… Réponses aux DT/DICT Délais, Organisation, Engagements divers… Autres points éventuels À la libre appréciation du candidat
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