CCTP
AOO 2026-04 CCTP ENTRETIEN LOCAUX CCI ON.pdf · 14 836 mots · du marché « Nettoyage complet des locaux administratifs, pédagogiques et vitreries sur tous les sites de la CCIT Ouest Normandie… », dossier de consultation officiel.
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Personne Habilitée à Engager le Monsieur le Président de la CCIT OUEST
Pouvoir Adjudicateur NORMANDIE
ADRESSE CCI OUEST NORMANDIE
86, rue de l’exode – 50000 Saint-Lô
Site internet CCI Ouest Normandie:
www.cciouestnormandie.cci.fr
Site internet FIM Service Formation:
www.fim.fr
TELEPHONE 02.33.23.32.00
MARCHE AOO 2026-04
CCIT OUEST NORMANDIE - SERVICE FORMATION ET DELEGATIONS
Nettoyage des locaux administratifs, pédagogiques et vitreries pour
l’ensemble des sites de la CCIT Ouest Normandie (Sites du FIM, Centre
d’hébergement, Délégations de Saint-Pair-sur-Mer, de Cherbourg en
Cotentin, de l’Orne et l’Antenne d’Argentan).
MARCHE PUBLIC – APPEL D’OFFRES OUVERT
Cahier des Clauses Techniques Particulières
CCI OUEST NORMANDIE
86, rue de l’exode - BP 396 - 50006 Saint Lô Cedex
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CHAPITRE 1 : OBJET DU MARCHE
Le présent marché a pour objet : Nettoyage des locaux administratifs et pédagogiques
La prestation concerne :
LOT 1 : Site FIM Campus 1 Saint Lo
LOT 2 : Site FIM Campus 2 Saint Lo
LOT 3 : Site Résidence FIM by CCION Saint Lo
LOT 4 : Site FIM Granville
LOT 5 : Site FIM Cherbourg en cotentin
LOT 6 : Site Hôtel consulaire de Saint-Pair-sur-Mer - Délégation Centre et Sud Manche
LOT 7 : Site Hôtel Consulaire de Cherbourg-en-Cotentin - Délégation Cherbourg en Cotentin
LOT 8 : Site Hôtel Consulaire de Flers - Délégation Orne
LOT 9 : Site de l’Antenne d’Argentan – Délégation Orne
CHAPITRE 2 : DESCRIPTIF DES PRESTATIONS
Information générale :
Les opérations de nettoyage quotidiennes ne sont pas à effectuer systématiquement si les lieux ne sont pas
utilisés (ex de salles de cours – salles de réunion…). Une vérification visuelle est cependant obligatoire afin
d’assurer le niveau de propreté (conformité des prestations attendue), la fermeture des fenêtres et portes
ainsi qu’une vérification des convecteurs électriques (baisse des chauffages électriques si nécessaire).
Les opérations de nettoyage décrites dans ce document sont des exigences minimums attendues pour
l’ensemble des lots concernés.
Organisation des chantiers :
Les entreprises sont seules responsables de l’organisation de leurs chantiers. Elles s’engagent, en particulier,
à respecter toutes les règles de sécurité et d’exploitation applicables dans les établissements. Un système
de pointage devra être mis en place pour veiller à la bonne tenue des heures de prestations.
Crise sanitaire :
En cas de pandémie (type covid-19), le personnel de ménage veillera à se conformer au protocole sanitaire
en vigueur sur le campus.
Toutes les prestations doivent prendre effet le 4 janvier 2027
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Organisation des visites :
CHERBOURG GRANVILLE SAINT LO FLERS Argentan
9h-10h : Lot 5 14h-15h : Lot 4
Lundi 31 aout
10h30-11h30 : Lot 7 15h30-16h30 : Lot 6
9h-10h : Lot 2
Mercredi 2 sept 10h-10h45 : Lot 3 Sur RDV : Lot 8
11h-12h : Lot 1
14h-15h : Lot 5
Jeudi 3 sept Sur RDV : Lot 1, 2 et 3 Sur RDV : Lot 8
15h30-16h30 : Lot 7
14h-15h : Lot 2
9h-10h : Lot 4
Lundi 7 sept 15h-15h45 : Lot 3 Sur RDV : Lot 8 Sur RDV : Lot 9
10h30-11h30 : Lot 6
16h-17h : Lot 1
Mardi 8 sept Sur RDV : Lot 4 et 6 Sur RDV : Lot 8 Sur RDV : Lot 9
9h-10h : Lot 5
Mercredi 9 sept Sur RDV : Lot 8 Sur RDV : Lot 9
10h30-11h30 : Lot 7
9h-10h : Lot 2
Jeudi 10 sept Sur RDV : Lot 5 et 7 10h-10h45 : Lot 3 Sur RDV : Lot 8 Sur RDV : Lot 9
11h-12h : Lot 1
LOT 1 : Site FIM Campus 1 Saint lo
LOT 2 : Site FIM Campus 2 Saint lo
LOT 3 : Site Résidence FIM by CCION Saint lo
LOT 4 : Site FIM Granville
LOT 5 : Site FIM Cherbourg en cotentin
LOT 6 : Site Hôtel consulaire de Saint-Pair-sur-Mer - Délégation Centre et Sud Manche
LOT 7 : Site Hôtel Consulaire de Cherbourg-en-Cotentin - Délégation Cherbourg-Cotentin
LOT 8 : Site Hôtel Consulaire de Flers - Délégation Orne
LOT 9 : Site de l’Antenne d’Argentan – Délégation Orne
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LOT 1 - FIM CAMPUS 1 SAINT-LO
Adresse du site : FIM SAINT LO CAMPUS 1
86, rue de l’Exode
BP 396
50 000 SAINT LO Cedex
Interlocuteur : Ludovic VANDROTTE
02.33.77.43.50
Ludovic.vandrotte@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
1. Environnement :
Le Campus 1 FIM Saint-Lô est l’un des 4 sites de formation du FIM, Service Formation de la CCIT Ouest
Normandie. Il accueille des apprentis, des étudiants, des stagiaires de la formation professionnelle ainsi que
du personnel administratif et pédagogique et forme environ 380 personnes réparties en une dizaine de
cycles. Les cycles se déroulent en général entre les mois de septembre et juin. Les périodes de stage en
entreprise représentent environ 1/3 du temps de formation et s’effectuent hors de Saint-Lô.
2. Contraintes de fonctionnement :
a - Contraintes habituelles
Le bâtiment est ouvert (sauf exception) du lundi au vendredi de 7h30 le matin à 20h00 le soir, voire 22h00
sur certaines périodes de l’année. Des cours, examens, concours portes ouvertes, peuvent intervenir certains
samedis (environ 6/an).
Il est essentiel que le bâtiment soit en état à 7h30 le matin (sols secs).
Le nettoyage peut s’effectuer à partir de 17h30 et le matin avant l’ouverture.
Des salles étant occupées tard le soir (libre-service informatique), il est nécessaire d’intervenir le matin,
l’entreprise n’a pas l’obligation de procéder au nettoyage de ces salles occupées le soir, mais doit au
minimum veiller à la fermeture des lumières et des fenêtres. Il est possible d’effectuer certaines tâches le
samedi.
Le personnel de nettoyage procédera à la fermeture des fenêtres et lumières entre 19h45 et 20h00 dans les
salles non occupées.
Un système de sécurité protège le bâtiment. Le système est armé automatiquement à une heure précise.
b - Contraintes saisonnières
Le Campus 1 FIM Saint-Lô connaît un pic d’activité entre octobre et mars, il est souhaitable d’envisager des
horaires renforcés sur cette période et des horaires assouplis pour le reste du temps.
Il vous est demandé de mettre un accent particulier sur cette période.
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3. Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Il est exigé la mise en place d’une check-list de ce qui est fait tous les jours afin de pouvoir suivre les taches
effectuées ou non. Le prestataire s'engage à faire remplir par son personnel un livret de suivi de toutes les
tâches accomplies non quotidiennes mentionnant la date de réalisation et le lieu selon les périodicités
exactes précisées dans le cahier des charges. Ce livret sera consultable sur le site dans la partie
administrative.
4. Description des locaux :
DESIGNATION Nature des sols Surface en m2
REZ DE CHAUSSEE
Hall (y compris accueil) Carrelage 150.20
Escaliers Carrelage 60.00
Cafétéria (y compris SAS) PVC 164.50
Sanitaires Carrelage 35.25
Salle n° 2 Carrelage 31.00
Salle n° 4 Carrelage 47.15
Salle n° 6 Carrelage 47.95
Salle n° 7 Carrelage 54.00
Salle n° 8 Carrelage 57.00
Salle n° 3 Carrelage 31.15
Salle n° 5 Carrelage 47.15
Salle n° 1 Carrelage 30.90
Salle n° 9 Carrelage 74.00
Bureau informaticien Moquette 16.20
Petit amphithéâtre (n° 10) Moquette 74.35
Salle n° 11 Carrelage 50.40
Espace coworking + bureau Moquette 115.85
Grand Amphithéâtre Moquette 192.00
Circulations Carrelage 105.10
TOTAL 1384.15
ETAGE
Circulation PVC 115.25
Sanitaires Carrelage 47.35
Plateau administratif PVC 222.15
Salle de pause + bureaux assistantes PVC 130.85
Salle n° 101 PVC 78.75
Salle n° 102 PVC 31.15
Salle n° 103 PVC 25.50
Salle n° 104 PVC 25.50
Salle n° 105 PVC 57.85
Salle n° 106 PVC 47.35
Salle n° 107 PVC 47.35
Salle n° 108 PVC 47.35
TOTAL 875.95
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5. Description des travaux
A - Entretien des locaux
Pour tous les locaux :
• Fourniture des produits de nettoyage et sacs poubelles
• Fourniture des dévidoirs
• Fourniture de papier toilette selon modèle distributeurs
• Fourniture de savon liquide selon modèle distributeurs
• Fourniture de plaques type Uriwave pour urinoirs
• Fourniture + pose distributeurs papier essuie-mains selon modèle distributeurs
L’approvisionnement doit être journalier.
Hall - Circulations - Escaliers - SAS – Ascenseurs - Accueil
Tous les jours
• Dépoussiérage et nettoyage des bornes d’accueil
• Vidage des corbeilles, des poubelles extérieures et des cendriers extérieurs.
• Balayage humide des sols PVC.
• Lavages des sols carrelés (y compris escalier), ainsi que les joints
• Balayage des zones d’accès extérieurs (abords immédiats), côté entrée principale et côté cafétéria
• Aspiration des tapis d’entrée (SAS et cafétéria).
• Nettoyage avec produit des vitres des portes d’accès et SAS d’entrées et vitre dans l’ascenseur
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
Une fois par semaine
• Nettoyage et désinfection des combinés téléphoniques
Une fois par mois
• Dépoussiérage des murs, radiateurs, plinthes, extincteurs et enlèvement des toiles d’araignées.
• Nettoyage des deux escaliers menant au sous-sol et SAS d’accès ascenseur sous-sol.
• Balayage de l'esplanade côté rue de l'Exode (y compris escalier extérieur en béton) et de la terrasse
côté cafétéria
Sanitaires
Tous les jours
• Vidage des poubelles.
• Renouvellement du papier toilette, des essuie-mains et du savon.
• Nettoyage soigné avec désinfection des cuvettes, urinoirs, lavabos, robinetterie, sèche mains.
• Nettoyage des glaces.
• Balayage et lavage des sols.
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
Une fois par semaine
• Désinfection de la balayette.
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Une fois par mois
• Lavage et désinfection des faïences et tuyauteries.
• Lavage des poubelles.
Cafétéria
Tous les jours
• Vidage des poubelles à l’intérieur et à l’extérieur) et des cendriers extérieurs
• Nettoyage des tables et du comptoir.
• Dépoussiérage des sols à l’aide du balayage humide.
• Nettoyage des sols à l’aide d’un matériel type faubert y compris derrière le comptoir (en déposant
préalablement les chaises sur les tables) et remise des chaises et tabourets au sol.
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
Une fois par semaine
• Lavage des corbeilles.
• Nettoyage et désinfection intérieur/extérieur des micro-ondes.
Une fois par mois
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes, extincteurs et tuyauterie basse.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Lavage approfondi des sols carrelés avec un dégraissant.
• Nettoyage des pieds de chaises et tables.
Salles de cours - Salle de pause
Tous les jours
• Vidage des corbeilles.
• Nettoyage des tableaux blancs, pas de produit, de l’eau uniquement.
• Enlèvement des détritus, dépoussiérage et lavage des dessus de tables
• Balayage humide des sols en déposant préalablement les chaises sur les tables, et remise des
chaises au sol.
• Fermeture des fenêtres et des rideaux ou des stores.
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
• Extinction des lumières après l’intervention.
Une fois par semaine
• Nettoyage des sols à l’aide d’un matériel type faubert en déposant préalablement les chaises sur les
tables.
Une fois par mois
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes, extincteurs.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Enlèvement des chewing-gums sous les tables.
• Nettoyage des pieds de chaises et tables.
Remarque : les tables et chaises seront remises en place selon le plan affiché dans chaque salle
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Amphithéâtre - Petit amphithéâtre - Bureau informaticien
Tous les jours
• Vidage des corbeilles.
• Enlèvement des détritus sur les tables et dépoussiérage.
• Nettoyage des tableaux blancs.
• Dépoussiérage par aspiration des moquettes.
• Nettoyage des tablettes et chaises (coups de crayons et feutres).
• Extinction des lumières après l'intervention.
• Enlèvement des traces de doigts sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
Tous les mois
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Enlèvement des chewing-gums sous les tables.
• Nettoyage des pieds de chaises et tables
Espace coworking (CDI) + Bureau (CREA et Formation continue)
Tous les jours
• Vidage des corbeilles.
• Dépoussiérage par aspiration des moquettes.
• Dépoussiérage et nettoyage des tables et bureaux.
• Fermeture des fenêtres.
• Extinction des lumières après l’intervention.
• Fermeture à clé de la porte d’accès aux bureaux.
• Enlèvement des traces de doigts sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
Une fois par semaine
• Nettoyage et désinfection des combinés téléphoniques.
Une fois par mois
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Nettoyage des pieds de chaises et tables
Bureaux sur le plateau administratif + Bureaux assistantes
Tous les jours
• Vidage des corbeilles
• Dépoussiérage et nettoyage des bureaux, en déplaçant si nécessaire les objets s’y trouvant.
• Enlèvement des traces de doigts sur les poignées de portes et interrupteurs électriques. Et cloisons
vitrées des bureaux
• Balayage humide des sols PVC.
Une fois par semaine
• Nettoyage et désinfection des combinés téléphoniques.
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Une fois par mois
• Dépoussiérage des armoires et autres meubles.
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes.
• Nettoyage des corbeilles à papier.
• Brossage des sièges.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Nettoyage des pieds de chaises et pieds des bureaux.
Tâches annexes
• Ouverture des portes d’entrée le matin à 7h30 et fermeture des portes le soir à 20h00.
• Fermeture des lumières et des fenêtres le soir.
B – Entretien des vitreries
3 fois par an (Fin mars – Fin juin – Fin octobre)
• Dépoussiérage, lavage, rinçage de la vitrerie et des cloisons vitrées sur les deux faces.
C – Entretien du parking en sous-sol
2 fois par an (Fermeture estivale et fermeture de Noël)
• Balayage et nettoyage humide du parking en sous-sol de 1000 m2 de superficie
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LOT 2 - FIM CAMPUS 2 SAINT-LO
Adresse du site : FIM SAINT LO CAMPUS 2
170 Rue Lycette Darsonval
50 009 SAINT-LÔ Cedex
Interlocuteur : Fanny BESNARD / Patrick LEROY
02.33.77.86.77
Isabelle.pihuit@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
1. Environnement :
FIM Saint-Lô Campus 2 est un des quatre sites de formation de la CCI Ouest Normandie. Le bâtiment accueille
:
A – une zone administrative, une zone pédagogique (salles de cours,…) et des parties communes (couloirs,
escaliers, halls, cafétéria)
B – la zone du pôle restauration (cuisines pédagogiques, restaurant d’application,…)
C – la zone « Antenne partenaire ».
FIM Saint-Lô Campus 2 reçoit des apprentis, des stagiaires de la formation professionnelle, ainsi que des
personnels administratifs et pédagogiques.
600 personnes (environ) sont formées chaque année.
Les formations sont dispensées entre le 25 août et le 25 juillet, suivant les calendriers annuels avec une
période de 2 semaines de fermeture l’été.
2. Contraintes de fonctionnement :
Les bâtiments sont ouverts au public du lundi au vendredi de 8 h 00 jusqu’à 17 h 45.
Il est convenu qu’il est de la responsabilité du prestataire de vérifier, chaque jour, la bonne fermeture des
fenêtres et portes d’entrées de l’ensemble du bâtiment.
En dehors du nettoyage des sanitaires, rampes et escalier principal, les tâches correspondantes à ce
marché devront être effectuées chaque jour entre 17 h 30 et 8 h30. (sauf le mardi 17h)
Les agents devront impérativement ne pas être seuls dans le bâtiment. Les agents devront procéder à la
désactivation de l’alarme du bâtiment le matin et le ré-enclenchement de celle-ci le soir à 20h00.
Pour des raisons de fonctionnement, certains locaux peuvent être occupés au-delà de 22h (ex : restaurant
d’application, brasserie, antenne).
3. Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Le prestataire s’engage à mettre un livret de suivi pour son personnel et le référent de FIM Formation
Saint-Lô Campus 2 afin d’y apporter des annotations pour une meilleure qualité de service.
Ce livret sera consultable sur le site.
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Un contrôle journalier avec fiche de contrôle devra être mis en place. Ces fiches seront un moyen de
vérifier la réalisation du travail effectué.
Un document sur les horaires d’intervention des Agents sera transmis à FIM Formation. Les agents devront
informer en cas de problème.
Les contrôles réguliers devront être faits par le prestataire et FIM Formation.
Un rendez-vous mensuel avec le responsable des moyens généraux devra être réalisé.
4. Description des locaux / Nature des travaux
Pour tous les locaux :
- Fourniture des produits d’entretien,
- Fourniture des sacs poubelles,
- Fourniture de papier toilette selon les modèles de distributeurs
- Fourniture de savon liquide et bactéricide selon les modèles de distributeurs
- Fourniture de papier essuie main selon modèle distributeurs
L’approvisionnement doit être journalier.
A - zones administrative, pédagogique (salles de cours, …) et
parties communes (couloirs, escaliers, halls, cafétéria)
Lieux Tâches Fréquence
16 Salles de cours • Nettoyage des tables, poignées de portes 1 fois par jour
(banalisées ou + interrupteurs
informatiques) • Vidage des corbeilles
de n°201 à 216
• Enlèvement des détritus
au 2e Etage
Surfaces moyennes • Balayage des sols
de 23 à 74 m2 • Fermeture des fenêtres
+ • Essuyage des tableaux
13 Salles de cours • Lavage des sols et enlèvement des traces
(banalisées, sur les murs et portes si nécessaire
informatiques ou • Nettoyage des paillasses du labo avec
thématiques (labo, salles produits adaptés (polypropylène)
de vente) • Enlèvement des toiles d’araignées 1 fois par mois
de n°101 à 113
au 1er Etage
• Dépoussiérage des rebords de fenêtres,
radiateurs, plinthes, extincteurs et
Surfaces moyennes
tuyauteries basses,
de 23 à 74 m2
+ • Lavage des corbeilles si nécessaire
Espace Multi Ressources • Nettoyage des chaises et pieds de tables
120 m² RDC centraux,
• Nettoyage des tableaux
• Enlèvement des chewing-gums sous les 1 fois par trimestre
tables et chaises
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Couloirs • Balayage humide des sols 1 fois par jour
200 m² au 2e Etage • Enlèvement traces sur sols et murs
+
• Nettoyage des poignées de portes et
200 m² au 1er Etage
interrupteurs
+
• Vidage des poubelles (Accueil et L’escalier principal (rampe comprise)
90 m² Admin. RDC
cafétéria) : 2 fois par jour (matin + midi)
+
Escaliers : • Enlèvement détritus
Principal (l. 2,20 m) • Nettoyage des vitres des portes
Second. (l. 1,50 m) • Fermeture des portes d’entrée
+ Cage d’ascenseur • Extinction des lumières (Accueil)
+
• Nettoyage de la moquette du sas 1 fois par semaine
Accueil
d’entrée
(Hall + Sas) RDC 280 m²
+
Rue intérieure RDC
• Enlèvement des toiles d’araignées et 1 fois par trim.
260 m²
nettoyage approfondi
+
Cafétéria RDC
105 m²
Sanitaires hommes et • Vidage des poubelles 2 fois par jour (1 fois
femmes • Renouvellement papier toilette, savon matin ou soir et 1 fois le
36 m² midi)
• Nettoyage soigné avec désinfection des
au 2e Etage
cuvettes, lavabos, robinetterie
+
36 m² • Lavage des sols carrelés + faïences
au 1er Etage • Nettoyage des miroirs
+ • Nettoyage soigné des urinoirs + apport
au RDC : de produits type chlorés
Apprentis (36 m²), • Désinfection des faïences, carrelage et 1 fois par semaine
Enseignants (27 m²), WC avec des produits bactéricides et
Pers. Admin. (32 m²) fongicides
Administratif RDC • Vidage des corbeilles 1 fois par jour
Salle de réunion • Balayage humide des sols des circulations
+ ou aspiration poussière sur revêtement
Bureaux Flotex
• Nettoyage soigné avec désinfection des
Surface totale de 330 m²
poignées de portes et lavage du sol pour
+
l’« infirmerie »
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Local Responsables • Dépoussiérage et nettoyage des bureaux 1 fois par sem.
Informatique (Hall) en déplaçant, si nécessaire, les objets se
16 m² trouvant dessus, dessous nettoyage des
+ pieds.
2 Bureaux passage • Enlèvement des traces de doigts sur
(2 x 9 m²) poignées de portes, interrupteurs
+ électriques et parties vitrées accessibles
Salle Détente
• Nettoyage et désinfection des combinés
Enseignants (14 m²)
téléphoniques
+
Salle des Enseignants
(88 m²) • Dépoussiérage des armoires et autres 1 fois par mois
+ meubles, chaises et fauteuils
Local Photocopieur (+ pieds), des murs, radiateurs, plinthes
(9 m²) et allèges de fenêtres
• Enlèvement des détritus 1 fois par sem.
Local dépôt bagages • Balayage des sols et plus si nécessaire
(Hall) (12 m²)
• Balayage des sols 1 fois par an et/ou quand
Couloirs Sous-sol nécessaires
Deux fois par an
• Lessivage des murs, plinthes et nettoyage approfondi des sols
• Brossage spécifique sol Flotex (caoutchouc et linoléum)
• Un nettoyage plus appliqué des sols pour les journées « Portes ouvertes » (localisation à définir)
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B – Pôle restauration (cuisines pédagogiques, restaurant
d’application et annexes)
Lieux Tâches Fréquence
Cuisine Bleue (90 m²), 5 fois par an
Cuisine Rouge (96 m²), • Nettoyage des murs
Pâtisserie (60 m²),
Cuisine MOF (60 m²),
Labo sous vide (15 m²),
Labo polyvalent (27 m²),
Atelier prépa. (33m²)
• Nettoyage des sols carrelés
Couloirs des cuisines 2 fois la semaine (mardi et jeudi)
antidérapants
• Nettoyage des inox de portes
• Nettoyage soigné des locaux 1 fois par semaine x 40
Plonge • Lavage avec désinfection + siphons de semaines
30 m² sols
• Balayage des sols
Salle Techno Cuisine • Vidage des corbeilles 2 fois par semaine x 40
(36 m²) +
• Nettoyage des poignées de portes et semaines
Labo œnologie (45 m²)
interrupteurs
+
Office (4,5 m²) • Nettoyage des sols carrelés
Restaurant • Balayage humide des sols
d’application : • Aspiration des sols et tapis d’accueil 1 fois par jour x 40 semaines
Accueil,
• Nettoyage des poignées de portes et
Sas d’entrée,
interrupteurs
Restaurant, Bar,
• Nettoyage des vitres des passages
Brasserie, Office
Surface totale = 335 m² • Décapage complet (selon revêtement)
5 fois par an
• Vidage des poubelles 1 fois par jour x 40
Sanitaires • Renouvellement papier toilette, savon semaines
• Nettoyage soigné cuvettes, urinoirs,
Restaurant d’application : lavabos, douches, robinetterie avec
30 m² apport de produits type chlorés
+
• Lavage des sols carrelés + faïences + sols
Sanitaires : 30 m²
souples
• Nettoyage des miroirs, poignées de
portes et interrupteurs
• Désinfection des faïences, carrelage et 1 fois par semaine x 40
WC avec des produits bactéricides et semaines
fongicides
CCI OUEST NORMANDIE
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Chambre d’application : • Vidage des poubelles
2 fois par semaine (à répartir)
22 m² • Nettoyage des poignées de portes et x 40 semaines
+ interrupteurs
Salle vidéo :
• Nettoyage des sols par aspiration
65 m²
Bureaux • Vidage des poubelles 2 fois par sem. x 40
Enseignants + Economat • Balayage des sols semaines
15 m²
• Nettoyage des poignées de portes et
interrupteurs
• Vitres sur porte principale
• Nettoyage des sols carrelés
Vestiaires Apprentis • Vidage des poubelles
H/F • Renouvellement du papier toilette, savon
+ 5 fois par semaine x 40
• Nettoyage soigné avec désinfection des
Vestiaires Enseignants semaines
cuvettes, lavabos, douches, robinetterie
H+ Après 17 h 30
Vestiaires Agents
• Lavage des sols carrelés Avant 8 h
nettoyage + Enseignants • Nettoyage des miroirs
F+ • Nettoyage des poignées de portes et
Salle repos Agents interrupteurs
nettoyage • Nettoyage des armoires (vestiaires) 1 fois par semaine (le vendredi)
118 m²
• Vidage des poubelles Tous les jours x 40
Couloirs+Brasserie • Balayage humide des sols semaines
200 m2
• Enlèvement traces sur sols et murs
• Nettoyage des poignées de portes et
interrupteurs
• Nettoyage et désinfection sols et
Local déchets central 1 fois par sem le mardi à 17h
murs avec poste de désinfection
(extérieur)
• Nettoyage des containers
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16
C – Antenne partenaire : Accueil, salle de réunion, bureaux,
salle détente, sanitaires
Lieux Tâches Fréquence
• Vidage des corbeilles 1 fois par jour
Accueil • Extinction des lumières
30 m²
• Aspiration poussière sur revêtement
+
Flotex
Salle de réunion • Dépoussiérage et nettoyage des bureaux 1 fois par sem.
55 m² en déplaçant, si nécessaire, les objets se
+ trouvant dessus, dessous nettoyage des
Bureaux pieds.
70 m² • Enlèvement des traces de doigts sur
poignées de portes, interrupteurs
électriques et parties vitrées accessibles
• Nettoyage et désinfection des combinés
téléphoniques
• Dépoussiérage des armoires, chaises et 1 fois par mois
fauteuils (+ pieds) et autres meubles
• Dépoussiérage des murs, radiateurs,
plinthes et allèges de fenêtres
• Vidage des poubelles 1 fois par jour
Salle de détente • Balayage humide des sols
+
• Nettoyage des poignées de portes,
Kitchenette
interrupteurs et évier
15 m² • Enlèvement des toiles d’araignées
• Vidage des poubelles 1 fois par jour
Sanitaires • Renouvellement papier toilette, savon
• Nettoyage soigné avec désinfection des
16 m²
cuvettes, lavabos, robinetterie
• Lavage des sols carrelés + faïences
• Nettoyage des miroirs
• Nettoyage soigné des urinoirs + apport
de produits type chlorés
• Désinfection des faïences, carrelage et 1 fois par semaine
WC avec des produits bactéricides et
fongicides
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D - Vitrerie
(Sauf portes d’entrées vitrées réalisées lors du nettoyage journalier)
Lavage, rinçage de la vitrerie et des cloisons vitrées sur les 2 faces
Fréquence :
• 1 fois par an (août) pour les vitres extérieures des « boîtes » nécessitant l’utilisation d’une nacelle,
• 3 fois par an pour les vitres du restaurant d’Application
• 2 fois par an pour tout le reste du bâtiment (dates à déterminer avec le responsable de site)
RDC NIV R + 1 NIV R + 2 Total
Surface Vitrages
686 205.15 216.314 1107
Extérieurs en ²
Surface vitrage en m²
Accueil 119
Multimédia 75
cafétéria 86
brasserie 22
restaurant 127
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LOT 3 – RESIDENCE FIM by CCION SAINT-LO
Adresse du site : RESIDENCE FIM by CCION
220 Rue Lycette Darsonval
50 000 SAINT-LÔ
Interlocuteur : Isabelle PHUIT
02.33.77.86.77
Isabelle.pihuit@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
1. Environnement :
RESIDENCE FIM by CCION est un nouveau bâtiment (livraison juillet 2026) de la CCI Ouest Normandie. Le
bâtiment accueille :
Il comprend :
- 18 chambres individuelles avec salle d’eau et sanitaire privatif
- 22 chambres doubles avec salle d’eau privative
- Des Sanitaires collectifs
- Des Circulations verticales et horizontales Hall d’accueil
- 1 Foyer
- 1 Salle connectée
- 1 Salle de fitness
- 1 Épicerie pédagogique
- 1 Salle de restauration
- 2 Terrasses extérieures
- Des Poubelles intérieures et extérieures
2. Contraintes de fonctionnement :
La Résidence est en fonctionnement du lundi au vendredi 24h/24.
Il est convenu qu’il est de la responsabilité du prestataire de vérifier la bonne fermeture des fenêtres et
portes d’entrées de l’ensemble du bâtiment chaque vendredi en fin de journée.
Les locaux communs et sanitaires collectifs devront faire l’objet d’un nettoyage journalier entre 8h et
11h30 ou 14h30 et 17h. Les chambres devront être nettoyées le vendredi à partir de 8h.
Les agents devront impérativement ne pas être seuls dans le bâtiment.
3. Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Le prestataire s’engage à mettre un livret de suivi pour son personnel et le référent de RESIDENCE FIM by
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CCION afin d’y apporter des annotations pour une meilleure qualité de service.
Ce livret sera consultable sur le site.
Un contrôle journalier avec fiche de contrôle devra être mis en place. Ces fiches seront un moyen de
vérifier la réalisation du travail effectué.
Un document sur les horaires d’intervention des Agents sera transmis. Les agents devront informer en cas
de problème.
Des contrôles contradictoires réguliers devront être faits par le prestataire et le responsable de la
résidence.
Un rendez-vous mensuel avec le responsable de la résidence devra être réalisé.
4. Description des locaux / Nature des travaux
Pour tous les locaux :
Fourniture des produits d’entretien,
Fourniture des sacs poubelles,
Fourniture de papier toilette selon les modèles de distributeurs
Fourniture de savon liquide et bactéricide selon les modèles de distributeurs
Fourniture de papier essuie main selon modèle distributeurs
L’approvisionnement doit être journalier (hors papier toilette chambre approvisionnement hebdomadaire)
A - PRESTATIONS QUOTIDIENNES (Du lundi au vendredi – hors
fermeture annuelle)
SANITAIRES COLLECTIFS (18 WC – 6 blocs)
✓ Désinfection et nettoyage complet :
• Désinfection des cuvettes (intérieur/extérieur)
• Désinfection des abattants et chasses d’eau
• Nettoyage et désinfection des urinoirs le cas échéant
• Nettoyage des lavabos et robinetteries
• Nettoyage des miroirs
• Essuyage des distributeurs
• Nettoyage des poignées de portes et interrupteurs
• Lavage humide des sols avec produit désinfectant
• Vidage des poubelles
• Remplacement des sacs
✓ Réassort :
• Papier toilette
• Essuie-mains
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• Savon liquide
✓ Désodorisation
CIRCULATIONS (RDC + ÉTAGES)
• Aspiration ou balayage humide
• Lavage des sols
• Nettoyage des rampes d’escalier
• Nettoyage des mains courantes
• Nettoyage des poignées de portes
• Enlèvement des traces visibles sur parois
• Vidage des corbeilles si présentes
ESPACES COMMUNS RDC
✓ Hall / Foyer / Salle connectée
• Aspiration sols
• Lavage humide
• Nettoyage des tables et mobiliers
• Désinfection points de contact
• Nettoyage des portes vitrées accessibles
• Vidage poubelles
✓ Salle de restauration
• Aspiration sols
• Lavage humide
• Nettoyage et désinfection des tables
• Nettoyage des chaises
• Nettoyage des plans de desserte
• Vidage poubelles
✓ Salle fitness
• Aspiration sols
• Lavage humide
• Désinfection des appareils
• Nettoyage miroirs
• Vidage poubelles
✓ Épicerie
• Nettoyage sols
• Nettoyage des plans de travail
• Nettoyage des poignées
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• Vidage poubelles
TERRASSES EXTÉRIEURES
• Ramassage déchets
• Vidage poubelles extérieures
• Remise en ordre mobilier
• Balayage si nécessaire
GESTION DES DÉCHETS
• Vidage de toutes les poubelles intérieures
• Sortie des conteneurs si nécessaire
• Respect du tri sélectif
• Remplacement des sacs
B - PRESTATIONS HEBDOMADAIRES (Tous les vendredis)
CHAMBRES (44 unités)
✓ Partie chambre :
• Aspiration complète
• Lavage humide sols
• Dépoussiérage complet du mobilier
• Nettoyage bureaux et surfaces horizontales
• Nettoyage des poignées et interrupteurs
• Nettoyage des plinthes accessibles
• Vidage des poubelles
• Nettoyage intérieur des poubelles
✓ Partie salle de bain :
• Désinfection complète WC
• Désinfection douche
• Nettoyage faïence accessible
• Nettoyage robinetterie
• Nettoyage miroir
• Lavage sol avec désinfectant
• Désinfection points de contact
✓ Literie
• Changement de l’Alèse
• Changement du protège oreiller
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C - PRESTATIONS MENSUELLES
Tous les espaces communs
• Dépoussiérage en hauteur (parties accessibles)
• Nettoyage plinthes et bas de murs
• Nettoyage des extincteurs
• Nettoyage des tableaux d’affichage
• Nettoyage approfondi des portes
• Nettoyage grilles d’aération accessibles
• Nettoyage intérieur des vitres accessibles (hors prestation trimestrielle globale)
• Lavage mécanique approfondi des sols si nécessaire
• Enlèvement des toiles d’araignées
Les chambres
• Nettoyage approfondi des faïences SDB
• Nettoyage des siphons visibles
• Détartrage robinetterie si nécessaire
• Nettoyage des grilles de ventilation
• Changement alèse et protège oreiller
D - PRESTATIONS PERIODIQUES (3 fois par an : mars ou avril /
juillet ou août / novembre ou décembre)
VITRERIE COMPLÈTE
• Nettoyage de toutes les vitres intérieures
• Nettoyage des vitres extérieures
• Nettoyage des encadrements
• Nettoyage des rails de baies vitrées
• Nettoyage des rebords de fenêtres
• Essuyage des huisseries
Compte rendu écrit obligatoire après intervention.
NETTOYAGE APPROFONDI DES TERRASSES
• Lavage à l’eau (si nécessaire)
• Nettoyage mobilier extérieur en profondeur
E - PRESTATIONS ANNUELLES
• Décapage / remise en état des sols thermoplastiques
• Nettoyage mécanisé approfondi salle restauration et cuisine
• Nettoyage complet des luminaires accessibles
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LOT 4 - FIM CAMPUS GRANVILLE
Adresse du site : FIM GRANVILLE
68, rue Jean Monnet
BP 109
50 401 GRANVILLE Cedex
Interlocuteur : Sebastien LEVALLOIS
02.33.91.21.30
sebastien.levallois@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
• Environnement :
Le FIM Granville est l’un des sites du service Formation de la CCIT Ouest-Normandie. Il accueille
annuellement dans ses locaux environ 650 personnes en formation ; des apprentis, des personnes en contrat
d’alternance, des stagiaires de la formation professionnelle, et des salariés d’entreprise. En moyenne 60 à
200 apprenants sont présents quotidiennement dans son espace formation.
Le personnel administratif et pédagogique (environ 25 personnes) complète l’effectif accueilli et est présent
tous les jours dans le bâtiment.
• Contraintes de fonctionnement :
Les cycles de formation se déroulent en général entre septembre et juillet. Une période de fermeture est
prévue généralement 15 jours l’été (2 premières semaines d’Août) et une semaine en décembre (semaine
52)
Plage Horaire d’intervention : chaque jour du lundi au vendredi de 17h30 à 20h
• Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Le prestataire s'engage à faire remplir par son personnel, pour les tâches non quotidiennes, un livret de suivi
mentionnant les tâches accomplies selon les périodicités précisées dans le cahier des charges. Ce livret
pourra être consulté sur le site. Il sera disponible à l’accueil.
Des fiches spécifiques comportant le nom de la personne ayant effectué la tâche avec la date de l’opération
seront apposées dans les locaux sanitaires, salles de pauses…
Des bilans réguliers, à raison de trois fois par an, en février, juin, novembre seront réalisés entre le
responsable du Site et le représentant de la Société de Nettoyage.
Un jeu de clés sera mis à la disposition de la Société.
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• Description des locaux
REZ-DE-COUR
Désignations Sols Surfaces en m²
Circulations : Dégagements vers
les salles Carrelage 20 x 20 76,83
Blocs Sanitaires H/F/PMR (x3) Carrelage 20 x 20 40.16
Salle de cours / Atelier 813,5
Salle A8 Carrelage 20 x 20 44,00
Salle A7 Marmoleum 55,88
Salle A6 Marmoleum 48.97
Salle A5 Marmoleum 48.66
Couloirs (Salle A5, A6 et A7) Marmoleum 51,00
Salle A4 Carrelage 20 x 20 59.32
Atelier A3 Peinture de sol 79.79
Atelier A2 Peinture de sol 208,53
Atelier A1 partie robotique Peinture de sol 140
Atelier A1 partie robotique Peinture de sol 72
Local compresseur Peinture de sol 4.55
Bureaux 39,43
Bureau 1 Carrelage 20 x 20 12.61
Bureau 2 Carrelage 20 x 20 12.61
Bureau 3 Carrelage 20 x 20 14.21
REZ de CHAUSSEE
Désignations Sols Surfaces en m²
Circulation /pièces de vie 198,41
SAS d’Entrée Carrelage 33 x 33 et tapis 11.04
Hall Accueil 1 Carrelage 33 x 33 98.68
Hall Accueil 2 Carrelage 33 x 33 32,45
Cafétéria apprenants Carrelage 33 x 33 28,12
Sanitaires Public Carrelage 20 x 20 10.64
Cafétéria personnel Carrelage 33 x 33 8,96
Dégagement vers bureau Carrelage 33 x 33 8,52
Escalier toute hauteur PVC
Bureaux 139,23
Bureau 1 Marmoleum 16,05
Bureau 2 Marmoleum 17,20
Bureau 3 Marmoleum 14,50
Bureau 4 Marmoleum 15,50
Bureau 5 Marmoleum 10,00
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Bureau 6 Marmoleum 23.11
Dégagement vers bureau Marmoleum 14,73
Reprographie Marmoleum 28.14
Amphithéâtre 171.96
Accès Amphithéâtre Marmoleum
Amphithéâtre Moquette
Cuisine /restaurant 147,32
SAS Restaurant Sol PVC 19.45
Accueil Restaurant Sol PVC 2.42
Salle de Restaurant Sol PVC 63.86
Salle 01 Carrelage 20 x 20 25,5
Sanitaires H/F (Cuisine) Carrelage 20 x 20 28.17
Bureau formateur cuisine Carrelage 20 x 20 7.92
ETAGE 1
Désignations Sols Surfaces en m²
Circulations 109,73
Dégagement Marmoleum 81.35
Blocs Sanitaires Carrelage 20 x 20 28.38
Salles Banalisées : Marmoleum 257,89
Salle 13 44,33
Salle 14 33.12
Salle 15 30.00
Salle 16 30.00
Salle 17 29.97
Salle 18 42.16
Salle 19 48.31
Salles Informatiques : Marmoleum 85,07
Salle 11 40.74
Salle 12 44.33
Salles spécifiques 59,30
Chambre d’application Parquet stratifié 29.52
Bains Carrelage 20 x 20 9.68
Salle Réceptionniste Marmoleum 18.30
SAS d’Accès Marmoleum 1,80
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ETAGE 2
Désignations Sols Surfaces en m²
Circulations 123,9
Dégagement Marmoleum 95.52
Blocs Sanitaires Carrelage 20 x 20 28.38
Bureau 148,53
Bureau 2 18,05
Bureau 3 15.36
Bureau 4 18.24
Bureau 5 20.06
Bureau 6 25,22
Bureau 7 18,20
Bureau 8 16,7
Bureau 9 16.7
Salles de cours Marmoleum 163,87
Salle 21 20.40
Salle 22 20.40
Salle 23 62,55
Salle 25 50,46
Salle 20 10,46
Salle de réunion – bureau 1 Moquette 27.10
Salle informatique 26 Marmoleum 62,74
Remarque : Le nettoyage des sols type Marmoleum doit se faire avec un détergeant neutre en spray.
Le nettoyage du sol du restaurant d’application doit se faire avec un Détergent neutre • Balayage humide •
Lavage mécanique à 300-450 trs/min (avec récupération d’eau)
• Nature des travaux
Pour tous les locaux :
Fourniture des produits d’entretien,
Fourniture des sacs poubelles,
Fourniture de papier toilette selon les modèles de distributeurs
Fourniture de savon liquide et bactéricide selon les modèles de distributeurs
Fourniture de papier essuie main selon modèle distributeurs
L’approvisionnement doit être journalier
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A – LES LOCAUX
Parties communes : Hall - Circulations - Escaliers - SAS – Ascenseurs – lieux de vie –
Tous niveaux
Quotidiennement
• Vidage des corbeilles.
• Balayage humide des sols.
• Lavages des sols carrelés.
• Nettoyage des tapis d’entrée rez de chaussée et rez de cour.
• Balayage des escaliers et ascenseurs.
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
• Nettoyage des vitres des portes d’accès.
Une fois par mois
• Dépoussiérage des murs, radiateurs, plinthes, extincteurs et enlèvement des toiles d’araignées.
• Lavage des escaliers et des sols carrelés.
• Lavage des corbeilles
Sanitaires tous niveaux
Quotidiennement
• Vidage des poubelles.
• Renouvellement du papier toilette, des essuie-mains et du savon.
• Nettoyage soigné avec désinfection des cuvettes, urinoirs, lavabos, robinetterie, sèche mains.
• Nettoyage des miroirs.
• Balayage des sols et désinfection.
• Vérification visuelle traces d’eau sur mur et portes près des essuies mains, nettoyage si nécessaire.
Une fois par semaine
• Désinfection de la balayette.
• Vigilance désodorisant si nécessaire
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
Une fois par mois
• Désinfection des faïences et tuyauteries.
• Une pastille de produit javellisant dans chaque sanitaire (le premier lundi de chaque mois)
• Lavage et désinfection des poubelles.
Cafétérias élèves et personnel (rez de chaussée)
Quotidiennement
• Vidage des poubelles
• Nettoyage des tables et de l’évier
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• Nettoyage des sols
• Fermeture des fenêtres.
• Fermeture des portes (dont celle vers l'extérieur).
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques
• Nettoyage des fours Micro-ondes. (chaque vendredi)
• Vidage complet du réfrigérateur cafeteria élèves (chaque vendredi)
Une fois par mois
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes, extincteurs et tuyauterie basse.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Nettoyage des réfrigérateurs (x2)
• Lavage et désinfection des poubelles
• Lavage approfondi des sols carrelés avec un dégraissant.
Salles de cours (sur 4 niveaux)
Quotidiennement
• Vidage des corbeilles.
• Enlèvement des détritus sur les tables et nettoyage.
• Nettoyage des tableaux.
• Balayage humide des sols en déposant préalablement les chaises sur les tables.
• Fermeture des fenêtres.
• Extinction des lumières après l’intervention.
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
• Nettoyage des sols à l’aide de l’autolaveuse en déposant préalablement les chaises sur les tables.
Une fois par mois
• Lustrage en spray méthode des sols PVC.
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes, extincteurs.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Enlèvement des chewing-gums sous les tables.
Une fois tous les trois mois
• Nettoyage des pieds de chaises et tables. (Janvier-mai-octobre)
Remarque : les tables et chaises seront remises en place selon le plan affiché dans chaque salle
Amphithéâtre (rez de chaussée) – Salle de réunion (2ème étage)
Quotidiennement
• Vidage des corbeilles.
• Enlèvement des détritus sur les tables et nettoyage.
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• Nettoyage des tableaux.
• Aspiration des moquettes.
• Les parties en marmoleum feront l’objet d’un « balayage » humide.
• Nettoyage des tablettes amphithéâtre et siège (coups de crayons et feutres).
• Extinction des lumières après l'intervention.
• Vérification fermeture des portes latérales de l’amphi.
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
Tous les mois
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes, extincteurs.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Enlèvement des chewing-gums sous les tablettes et tables (janvier-mai-octobre)
• Nettoyage des pieds de chaises et tables.
Bureaux tous niveaux (rez de cour, rez de chaussée, 1er, 2ème étage)
Quotidiennement
• Vidage des corbeilles.
• Balayage humide des sols.
• Fermeture des fenêtres.
• Extinction des lumières après l’intervention.
Une fois par semaine
• Dépoussiérage et nettoyage des bureaux.
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
• Nettoyage des sols
• Nettoyage et désinfection des combinés téléphoniques.
Une fois par mois
• Dépoussiérage des armoires et autres meubles.
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes, reposes pieds.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
• Nettoyage des pieds de chaises, de bureau.
Espace technique : 3 ateliers A1 A2 A3 - Rez de cour
Tous les jours
• Vidage des corbeilles
• Nettoyage des tableaux
• Balayage des sols
• Fermeture des fenêtres.
• Extinction des lumières après l’intervention
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Une fois par semaine
• Nettoyage des sols
Une fois par mois
• Dépoussiérage des allèges de fenêtre, murs, radiateurs, plinthes.
• Enlèvement des toiles d’araignées.
Espace restauration d’application : sanitaires et vestiaires et bureau du formateur
Quotidiennement
• Vidage des poubelles.
• Renouvellement du papier toilette, des essuie-mains et du savon.
• Nettoyage soigné avec désinfection des cuvettes, urinoirs, lavabos, robinetterie, sèche mains.
• Nettoyage des miroirs.
• Balayage des sols et désinfection.
• Vérification visuelle traces d’eau sur mur et portes près des essuies mains, nettoyage si nécessaire.
• Bureau du formateur : vidage poubelle, dépoussiérage bureau, balayage humide du sol, vérification
fenêtre
Une fois par semaine
• Désinfection de la balayette.
• Vigilance désodorisant si nécessaire
• Enlèvement des traces de doigt sur les poignées de portes et interrupteurs électriques.
• Bureau du formateur : nettoyage humide du sol, nettoyage et désinfection du combiné téléphonique
Une fois par mois
• Désinfection des faïences et tuyauteries.
• Une pastille de produit javellisant dans chaque sanitaire (le premier lundi de chaque mois)
• Lavage et désinfection des poubelles
• Nettoyage et désinfection des douches des vestiaires.
• Bureau du formateur : enlèvement des toiles d’araignées.
Moquette
Une fois par an juillet
• Nettoyage des moquettes de la salle de réunion et de l’amphithéâtre
• Shampoing
B – LES EXTERIEURS ET ABORDS
Espaces extérieurs : abords immédiats entrées (x4 endroits) – tables – cendriers
Quotidiennement :
• Balayage des zones d’accès extérieurs - abords immédiats- (entrée principale, espace terrasse, entrée
côté espace technique, sortie espace technique)
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• Visuel sur les tables extérieures, s’assurer qu’elles soient débarrassées de tout résidus alimentaires
• Vidage des cendriers extérieurs entrée principale et rez de cour.
Une fois par mois :
• Lavage et désinfection des poubelles
C – Vitrerie
Vitrerie
Toutes les semaines
• Partie vitrée des accès intérieurs et extérieurs (chaque vendredi)
Quatre fois par an :
• Passages « façade » restaurant d’application + bureaux (janvier/mai/juillet/novembre). Vitres
extérieur et intérieur du restaurant d’application et des bureaux
Deux fois par an :
• Passages « in/out » nettoyage complet vitrerie du bâtiment (mars / septembre) Vitres extérieur et
intérieur de la totalité du bâtiment
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LOT 5 - FIM CAMPUS CHERBOURG
Adresse du site : FIM CHERBOURG
15, rue des vindits
BP 84
50130 CHERBOURG EN COTENTIN
Interlocuteur : Philippe BENNE
02.33.78.86.88
philippe.benne@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
1. Environnement :
Le FIM de Cherbourg-en-cotentin est l’un des sites du service formation de la CCI Ouest Normandie. Le site
accueille des étudiants, des apprentis, des stagiaires de la formation professionnelle, des salariés
d’entreprise ainsi que du personnel administratif et pédagogique (soit environ 3 500 à 4 000 personnes sur
l’année).
Les cycles se déroulent tout au long de l’année avec une période de fermeture fin juillet/août de 2 semaines
et d’1 semaine entre Noël et Nouvel An.
2. Contraintes de fonctionnement :
Le bâtiment est ouvert (sauf exception) du lundi au vendredi de 7h45 le matin à 20h00 le soir. Des cours,
examens, concours, portes ouvertes peuvent intervenir certains samedis.
Il est essentiel que le bâtiment soit en état à 8h le matin.
Le nettoyage doit s’effectuer :
- le matin pour assurer l’ouverture du bâtiment à 7h45
- le midi pour assurer les prestations sanitaires et escaliers entre 12h00 et 14 h00
- le soir avec une plage fixe de démarrage entre 17h30 et 18h30 et une fin de prestation compatible
avec la fermeture du bâtiment à 20h (vérification préalable de l’extinction des lumières et de la fermeture
des fenêtres).
L’équipe intervenant dans les locaux sera de minimum 2 personnes pour les créneaux du matin et minimum
3 personnes pour les créneaux du soir, dont 1 personne référente qui sera l’interlocuteur unique sur site
(prise en compte des consignes, informations…) pour la prestation quotidienne.
Un système de sécurité protège le bâtiment. Le titulaire du marché sera informé des modalités de
fonctionnement des alarmes et veillera à l’obligation de confidentialité des codes d’accès. Un jeu de clés du
Centre est mis à disposition de la Société qui en assure la garde.
En cas de perte ou de vol du fait du titulaire, celui-ci en informera le responsable de site qui les remplacera
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aux frais du titulaire et procédera, éventuellement, au changement de toutes les serrures à clés aux frais du
titulaire.
3. Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Un tableau sera disponible dans le local ménage. Il devra être renseigné par le représentant de la société.
Le représentant de la société devra afficher un planning prévisionnel des opérations. Ce planning sera
complété par les agents qui indiqueront la date de réalisation des opérations (hors opérations quotidiennes
et hebdomadaires). Une exception sera faite pour le suivi du nettoyage des sanitaires
(16 blocs). Un document mensuel sera affiché dans chaque bloc sanitaire indiquant les initiales du personnel
ayant effectué le nettoyage ainsi que les dates et heures de réalisation.
Des points hebdomadaires seront réalisés avec la personne référente et le responsable du site ou son
représentant.
Des points réguliers, à l’initiative du responsable de site, seront organisés avec le représentant de la société
de nettoyage sur rendez-vous (3 par an minimum) pour mesurer la conformité de la prestation à travers des
contrôles contradictoires.
En cas de constat de non-respect manifeste de la prestation, le FIM interpellera le représentant de la société
afin de convenir d’un rendez-vous exceptionnel. Ce rendez-vous pourra faire l’objet d’un compte rendu.
4. Description des locaux / Nature des travaux
Pour tous les locaux :
Fourniture de produits d’entretien et sacs poubelle
Fourniture de papier toilette selon modèles distributeurs
Fourniture de savon liquide selon modèles distributeurs
Fourniture de produits désinfectants
Fourniture de papier essuie-mains selon modèles
Fourniture de parfum pour système automatique accueil et sanitaires
L’approvisionnement doit être journalier
A – LES LOCAUX
Zone Administrative (niveau 2) Partie Moquettée
Tous les jours
• Aération des locaux
• Aspiration des sols dans les circulations et les salles
• Nettoyage des tableaux, tables et bureaux des salles
• Vidage des corbeilles de la salle du personnel
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Deux fois par semaine
• Aspiration des sols dans les bureaux
• Vidage des corbeilles
Une fois par semaine
• Nettoyage des corbeilles
• Enlèvement des traces sur les portes, interrupteurs électriques
• Nettoyage des traces autour des tableaux
• Dépoussiérage des bureaux & meubles, plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs
Une fois par mois
• Nettoyage des portes et dessus d’armoires
• Nettoyage des encadrements de fenêtres, etc…
• Enlèvement des chewing-gums sous les tables.
Une fois par an
• Nettoyage des moquettes par shampooing (date à déterminer avec le responsable de site)
Locaux Sol type « GERFLEX » (Zone administrative et salles de cours tous niveaux) et Laboratoire de
physique-chimie (sol carrelage)
Tous les jours
• Aération des locaux
• Aspiration et lavage humide
• Vidage des corbeilles
• Nettoyage des tableaux (sauf tableaux interactifs salle 3 et 108), tables et bureaux
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces sur les portes, près des interrupteurs
• Nettoyage des corbeilles
• Nettoyage des téléphones, traitement des combinés
• Nettoyage des traces autour des tableaux
• Dépoussiérage des bureaux et meubles, plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs
Une fois par mois
• Nettoyage des portes et dessus d’armoires
• Nettoyage des encadrements de fenêtres, etc…
• Enlèvement des chewing-gums sous les tables.
Deux fois/an (dates à définir avec le responsable de site) :
• Entretien des sols par la SPRAY-METHOD ou équivalent
Une fois par an (sur juillet/aout planning à définir avec le responsable de site) :
• Décapage des sols et métallisation
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Espace accueil niveau 1
Tous les jours
• Aération des locaux
• Vidage des poubelles (papiers et gobelets)
• Nettoyage des sols
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces sur les portes, près des interrupteurs
• Nettoyage des corbeilles
• Nettoyage des téléphones, traitement des combinés
• Nettoyage adapté des ordinateurs (clavier, souris, écrans)
• Nettoyage des traces autour des tableaux d’affichages
• Dépoussiérage des plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs, meubles, pots de fleurs
Circulations et couloirs type linoleum
Tous les jours
• Aération des locaux
• Aspiration et lavage humide
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces sur les portes, près des interrupteurs
• Nettoyage des traces autour des tableaux d’affichages
• Dépoussiérage des plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs, meubles, pots de fleurs
Quatre fois/an (dates à définir avec le responsable de site) :
• Entretien des sols par la SPRAY-METHOD ou équivalent
Une fois par an (sur juillet/aout planning à définir avec le responsable de site) :
• Décapage des sols et métallisation
Escalier type « GERFLEX »
2 fois par jours : 1 fois entre 12h00 et 14h00 et 1 fois entre 18h et 8h
• Lavage humide
• Lavage des rambardes
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces sur les portes, près des interrupteurs
• Aspiration des sols, dépoussiérage des plinthes, sous marches, poutres, extincteurs.
Quatre fois/an (dates à définir avec le responsable de site) :
• Entretien des revêtements (SPRAY-METHOD et cire suivant mécanisation possible)
Espace Restaurant et Cuisine d’Application
Ces locaux sont pris en charge et entretenus par les stagiaires et les encadrants dans le cadre de leur
formation. Néanmoins, il conviendra d’assurer un entretien mensuel (balayage des sols et lavage humide,
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nettoyage des spots, dépoussiérage des meubles).
Salle du personnel (espace repas) niveau 2
Tous les jours
• Aération des locaux
• Vidage des poubelles (papiers et gobelets)
• Nettoyage des tables et de l’évier
• Nettoyage du sol
• Nettoyage des fours Micro-ondes.
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces sur les portes, près des interrupteurs
• Nettoyage des corbeilles
• Nettoyage des traces autour des tableaux d’affichages
• Dépoussiérage des plinthes, appuis de fenêtres, meubles, pots de fleurs
2 fois/an (dates à définir avec le responsable de site) :
• Entretien des sols par la SPRAY-METHOD ou équivalent
Une fois par an (sur juillet/aout planning à définir avec le responsable de site) :
• Décapage des sols et métallisation
Espace cafeteria niveau 0
Tous les jours
• Aération des locaux
• Vidage des poubelles (papiers et gobelets)
• Nettoyage des tables et de l’évier
• Nettoyage des sols
• Nettoyage des fours Micro-ondes.
Une fois par semaine
• Enlèvement des traces sur les portes, près des interrupteurs
• Nettoyage des corbeilles
• Nettoyage des traces autour des tableaux d’affichages
• Dépoussiérage des plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs, meubles, pots de fleurs
Sanitaires (16 blocs sanitaires)
2 fois par jour : 1 fois entre 12h00 et 14h00 et 1 fois entre 18h et 8h
• Nettoyage des portes
• Nettoyage des appareils sanitaires et glaces
• Balayage des sols et lavage humide
• Approvisionnement de papier toilette grands rouleaux, savon et déodorant et de papier essuie-mains
(dans locaux équipés)
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Une fois par semaine
• Désinfection et apport de produits désinfectants en pastilles
• Un système de diffusion automatique de parfum devra être installé dans chaque bloc sanitaire (3
senteurs différentes devront être proposées).
Vestiaires (2 vestiaires)
Tous les jours
• Nettoyage des portes
• Nettoyage des douches
• Nettoyage des appareils sanitaires et glaces
• Balayage des sols et lavage humide
• Approvisionnement de papier toilette grands rouleaux, savon et déodorant et de papier essuie-mains
(dans locaux équipés)
Une fois par semaine
• Désinfection et apport de produits désinfectants en pastilles
• Un système de diffusion automatique de parfum devra être installé dans chaque vestiaire (3 senteurs
différentes devront être proposées).
Salle de sport
1 fois/mois
• Aspiration du sol et lavage
• Dépoussiérage du dessus des cloisons et portes
Focus sur matériel informatique et téléphonie
Une fois par semaine
• Nettoyage des téléphones, traitement des combinés
• Nettoyage adapté des ordinateurs (clavier, souris, écrans)
Salles informatiques : environ 180 postes
Bureaux administratifs, accueil : environ 60 postes
B – LES EXTERIEURS ET ABORDS
Les accès et espace détente extérieur (niveau 0)
Tous les jours
• Balayage et nettoyage des divers accès (y compris passerelle) et abords immédiats du bâtiment
• Vidage des poubelles
• Nettoyage des tables extérieures (6 tables 6/8 places)
• Ramassage des déchets aux abords des tables
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Une fois par semaine
• Nettoyage des poubelles extérieures
Le garage à vélo et ses abords immédiats
Tous les jours
• Balayage nettoyage et ramassage des déchets.
C – Vitrerie
Descriptif des surfaces vitrées en façades :
Façade Sud Est : Rez de chaussée bas 40 m2 (20 châssis)
Rez de chaussée haut 52 m2 (27 châssis)
R+1 48 m2 (25 châssis)
TOTAL 140 m2 (72 châssis)
Façade Nord Ouest : Rez de chaussée bas 40 m2 (21 châssis)
Rez de chaussée haut 48 m2 (25 châssis)
R+1 44 m2 (23 châssis)
TOTAL 132 m2 (69 châssis)
Mur Rideaux N° 1 29 m2
N° 2 33 m2
N° 3 74 m2
N° 4 41 m2
N° 5 11 m2
TOTAL 188 m2
Tous les jours
• Lavage intérieur extérieur des parties vitrées du sas d’accès niv 1 (attention, sas deux sections)
Une fois par semaine
• Lavage des portes vitrées deux niv 0, 1 niveau 1 1 niveau 2
• Lavage des cloisons du sas d’entrée
Deux fois par an
• Lavage de toutes les vitres intérieur/extérieurs (date à déterminer avec le responsable de site)
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LOT 6 – HOTEL CONSULAIRE DELEGATION CENTRE ET SUD
MANCHE
Adresse du site : CCION Délégation Centre et Sud Manche
270 rue Ampère
ZA de la Lande
50 380 SAINT PAIR
Interlocuteur : Stéphane HULIN
02.33.91.33.91
stephane.hulin@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
1. Environnement :
L’hôtel consulaire de Saint-Pair-sur-Mer abrite les services « Appui aux entreprises » et « Administratifs et
Financiers ». Il est composé d’un hall d’accueil, d’une kitchenette, de 28 bureaux de travail et de 4 salles de
réunions d’une capacitée de 5-6-15-50 personnes.
Il est composé de trois niveaux, desservis par un escalier principal et un escalier service, le hall d’accueil est
en sol carrelé ainsi que les 6 sanitaires (dont 2 avec urinoirs) et de la moquette pour le reste du bâtiment.
Cf Plans en annexe
2. Contraintes de fonctionnement :
Il est souhaité la mise à disposition de deux agents pour réaliser les opérations de nettoyage dans un
bâtiment d’activité tertiaire (nettoyage des sols, des sanitaires, vidages des corbeilles, etc). Les équipements
et les consommables seront à fournir.
Fréquence et durée : 1 passage de 2h30 par jour du lundi au vendredi de 6h00 à 8h30 sur 50 semaines (2
semaines de fermeture estivale et hivernale (août et décembre).
3. Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Le Prestataire s’engage à mettre à disposition un livret de suivi pour son personnel et le représentant de la
Délégation Centre et Sud Manche afin d’y apporter des annotations pour une meilleure qualité de service.
Ce livret sera consultable sur le site.
Les agents devront informer le représentant de la Délégation ou l’hôtesse d’accueil en cas de problème ou
éventuel incident.
Des contrôles réguliers devront être effectués par le prestaire. Un entretien mensuel sera planifié entre le
ou la responsable de secteur et Stéphane HULIN sur le site de la Délégation afin de faire le bilan des actions
réalisées ou non et mesurer ainsi la conformité de la prestation à travers des contrôles contradictoires.
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4. Description des locaux / Nature des travaux
Pour tous les locaux :
Fourniture des produits d’entretien,
Fourniture des sacs poubelles,
Fourniture de papier toilette selon les modèles de distributeurs
Fourniture de savon liquide et bactéricide selon les modèles de distributeurs
Fourniture de papier essuie main selon modèle de distributeurs
L’approvisionnement doit se faire de façon journalière.
A – LES LOCAUX
LOCAL POUBELLE EXTERIEUR
• Sortie du conteneurs poubelles en extérieur pour le passage des éboueurs le mardi matin
• Rentrée du conteneurs poubelles après le passage des éboueurs le mercredi matin
CIRCULATION
• Aspiration et nettoyage des sols
• Aspiration de l’escalier central ainsi que l’escalier de service
• Nettoyage rampe escaliers
• Nettoyage intérieur cabine ascenseur (main-courante, miroir, boutons, aspiration sol…)
LOCAUX SOLS MOQUETTES
• Aération des locaux
• Vidage des corbeilles
• Dépoussiérage des bureaux, meubles, armoires, plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs…
• Aspiration des sols
• Nettoyage des tableaux, téléphones, encadrements de fenêtres, etc…
LOCAUX SOLS CARRELE
• Aération des locaux
• Vidage des corbeilles
• Dépoussiérage des bureaux, meubles, armoires, plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs…
• Aspiration des sols
• Nettoyage des tableaux, téléphones, encadrements de fenêtres, etc…
• Lavage humide
SANITAIRES
• Nettoyage des appareils sanitaires et glaces
• Aspiration des sols et lavage humide
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• Approvisionnement de papier toilette, déodorisant et essuie-mains
B – LES EXTERIEURS ET ABORDS
• Vidage et nettoyage du cendriers
C – Vitrerie
Le bâtiment est constitué de 4 façades vitrées, dont 2 particulièrement difficiles d'accès (l’utilisation de
perche de nettoyage est préconisée).
A l’Est (Coté route) et Sud, dû à la hauteur de la vitrerie mais aussi au vu des moyens d’accès (nacelle, trop
contraignante).
La façade Ouest (côté mer), dispose d'un balcon aux 1ers et 2èmes niveaux permettant ainsi un accès à
hauteur d'homme.
La façade Nord possède une baie vitrée haute (l’utilisation de perche de nettoyage est préconisée), les autres
vitres sont accessibles à hauteur d'homme.
Fréquence : dates à déterminer avec le responsable du site
4 fois/an
• Intervention vitres extérieurs + vitres intérieur hall + toit vitré du sas d’entrée
2 fois/an
• Intervention vitres intérieurs
Surface vitrerie :
RDC NIV R + 1 NIV R + 2 Total
Surface Vitrages
177.28 72.76 80.24 330.28
Extérieurs en ²
D - FREQUENCE DES TRAVAUX
INTERVENTIONS IMPERATIVES TOUS LES JOURS
• Les circulations, le hall et l’accueil
• Les salles de réunion (vérification et nettoyage lors des utilisations des salles)
• Nettoyage de l’ascenseur
• Tous les sanitaires et leur approvisionnement
• Vidage de toutes les poubelles
INTERVENTIONS DEUX FOIS PAR SEMAINE
• Tous les autres locaux cités
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INTERVENTIONS COMPLEMENTAIRES 2 FOIS PAR MOIS
• Nettoyage des corbeilles
• Nettoyage des portes et dessus d’armoires
• Nettoyage des traces autour des tableaux
• Nettoyage des téléphones et traitement des combinés
• Aspiration complète des bureaux (coins de meuble,…)
• Enlèvement des traces sur les portes, interrupteurs…
INTERVENTION PARTICULIERE 1 FOIS PAR AN
• Shampoing des moquettes
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LOT 7 - HOTEL CONSULAIRE DELEGATION CHERBOURG
Adresse du site : CCION Délégation CHERBOURG
Hôtel Atlantique
Boulevard Felix Amiot
50 100 CHERBOURG EN COTENTIN
Interlocuteur : Koatidja BALDJA
02.33.23.32.00
koatidja.baldja@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
1. Environnement :
L’Hôtel Consulaire de la Délégation Cherbourg-Cotentin de la CCI Ouest Normandie (Hôtel Atlantique) abrite
ses Services « Création/Reprise » « Appui aux Entreprises » et « Administratifs et Financiers ». Le bâtiment
accueille également des locataires qui occupent des parties du zones situées en RdC et Second Etage du
bâtiment et utilisent les parties mutualisées de l’entrée et des paliers.
2. Contraintes de fonctionnement :
CONDITIONS D’INTERVENTION ET D’EXECUTION DES PRESTATIONS DE NETTOYAGE DES LOCAUX
DU LUNDI AU VENDREDI (INTERVENTION COMPLEMENTAIRE LE SAMEDI LORS DES GROS TRAVAUX
D’ENTRETIEN ET DE NETTOYAGE DES MOQUETTES SI NECESSAIRE)
- Avant 8H00 et après 17H00
- A partir de 8H00 le samedi si besoin
FREQUENCES ET DUREES - HORAIRES
2 personnels d’entretien sont aujourd’hui en activité sur la délégation de CHERBOURG pour un total de
27H00 semaine : le dispatch de leurs horaires se fait comme ci-après ;
Sauf les jours fériés et jours de fermeture du site de la Délégation.
Les deux semaines de fermeture estivale et hivernale (août et décembre) 1 seul personnel intervient sur site.
Répartition des personnels et horaires : 2 passages jours : 1 le matin et 1 le soir répartis ainsi :
1 personne les lundi – Mardi – Mercredi matin – Jeudi et vendredi pour un total de 14H30 semaine :
Matin : De 6H45 à 8H00 (soit 1H15) les lundis, mardis, jeudis et vendredis
Matin : De 6H30 à 8H00 (soit 1H30) les mercredis
Soir (sauf mercredi) : De 17H30 à 19H30 (soit 2H00)
1 personne les lundi – mardi – mercredi – jeudi et vendredi pour un total de 12H30 semaine :
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Matin :De 6H45 à 8H00 (soit 1H15) du lundi au vendredi inclus
Soir : De 18H30 à 19H30 (soit 1H00) les lundi – Mardi – Jeudi et vendredi
Soir : De 17H15 à 19H30 (soit 2H15) le mercredi
Clause de dénonciation : Il est prévu au CCAP la possibilité de dénoncer une partie du contrat à l’issue de la
première année pour les zones du Rdc aile EST et du Second Etage Aile Ouest (dénonciation 3 mois avant la
date anniversaire) dans la mesure où les zones de nettoyage incombant au locataire seraient reprises en
charge directement par ce dernier. Cette possibilité de dénonciation vaut également pour les années
suivantes en cas de non-dénonciation la première année.
3. Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Le prestataire s’engage à mettre un livret de suivi pour son personnel et le référent de la Délégation de
Cherbourg afin d’y apporter des annotations pour une meilleure qualité de service.
Ce livret sera consultable sur le site.
Un contrôle journalier avec fiche de contrôle devra être mis en place. Ces fiches seront un moyen de
vérifier la réalisation du travail effectué.
Un document sur les horaires d’intervention des Agents sera transmis. Les agents devront informer en cas
de problème.
Des contrôles contradictoires réguliers devront être faits par le prestataire et le responsable du site
Un rendez-vous mensuel avec le responsable du site devra être réalisé.
4. Description des locaux
L’HOTEL ATLANTIQUE :
Le bâtiment est composé de Bureaux et de Salles de réunion ainsi que de quelques espaces en Open Space
(dédiés aux pauses et kitchenettes). Le nettoyage du site comprend les parties du :
Rez-de-chaussée (± 713,80 m²), comprenant :
- Le hall d’entrée (± 87,61 m²)
- L’aile Ouest, englobant l’entrée du personnel et l’escalier de secours (± 379,62 m²)
- L’aile Est (± 246,57 m²)
1er étage (± 489,74 m²), comprenant :
- Le palier (± 78,51 m²)
- L’aile Ouest (± 411,23 m²)
2ème étage (± 810,92 m²) comprenant :
- Le palier (± 53,23 m²)
- L’aile Ouest (± 386,94 m²)
- L’aile Est (± 370,75 m²)
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LE PAVILLON CENTRAL (520 m² selon plans joint)
Le Pavillon Central de la CCI est composé de deux salles de réunions avec un espace permettant
l’organisation de cocktails. Il est équipé d’un local cuisine (avec évier, table et réfrigérateur). Il est
essentiellement utilisé pour des réunions propres à la Délégation Cherbourg-Cotentin mais aussi loué à des
personnes ou organismes extérieurs à la CCI.
La prestation doit être assurée journalièrement : du lundi au vendredi. Vérification des salles et des sanitaires
- Nettoyage des salles si nécessaire après l’organisation de réunions.
Hall d’entrée au rez-de-chaussée et escalier principal du Pavillon
Entrée de service et escalier de service du Pavillon
1er étage en totalité (correspondant à deux salles de réunions) Sanitaires et Espace cuisine
5. Nature des travaux
POUR TOUS LES LOCAUX
- Fourniture des produits et sacs poubelle
- Fourniture de papier toilette et essuie-mains selon modèles des distributeurs
- Fourniture savon liquide selon modèles distributeurs et déodorant
L’approvisionnement doit être journalier.
A – LES LOCAUX
LOCAUX SOLS MOQUETTES
• Aération des locaux
• Vidage des corbeilles
• Dépoussiérage des bureaux, meubles, armoires, plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs…
• Aspiration des sols
• Nettoyage des tableaux, téléphones, encadrements de fenêtres, etc…
LOCAUX SOLS GERFLEX
• Aération des locaux
• Vidage des corbeilles
• Dépoussiérage des bureaux, meubles, armoires, plinthes, appuis de fenêtres, extincteurs…
• Aspiration des sols
• Nettoyage des tableaux, téléphones, encadrements de fenêtres, etc…
• Lavage humide
SANITAIRES
• Nettoyage des appareils sanitaires et glaces
• Aspiration des sols et lavage humide
• Approvisionnement de papier toilette, déodorant et essuie-mains
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B – LES EXTERIEURS ET ABORDS
L’entretien des extérieurs est assuré sous couvert d’un contrat de prestation distinct du contrat
d’entretien intérieur des locaux. Néanmoins, entre deux passages du prestataire, il est demandé au
personnel d’entretien des locaux intérieurs de veiller à l’état de propreté de la bordure du S.A.S.
d’entrée, ainsi qu’au besoin, au retrait des petits déchets situés sur les pelouses du site (si ceux-ci
venaient à être trop nombreux) ainsi que la cour centrale d’accès au Pavillon Central.
C – Vitrerie
VITRERIE DES ENTREES / CIRCULATIONS INTERIEURES
• Nettoyage des vitres dans le hall d’accueil (3 vitres) et dans l’entrée du personnel
• (1vitre)
• Nettoyage des vitres intérieures situées dans les espaces de bureau/couloir au Rdc du bâtiment (2
fois/an)
• Nettoyage en fonction de l’utilisation (et/ou de l’état) des portes vitrées située à l’entrée du pavillon
(2 vitres)
VITRERIE DE L’ENSEMBLE DES LOCAUX
• Intervention extérieure trimestrielle (4 fois minimum par an) – Intervention intérieure semestrielle
incluant le nettoyage des huisseries (soit 2 fois par an)
• Nettoyage de l’ensemble de la vitrerie + rebords extérieurs des fenêtres
• Une partie de la vitrerie doit être effectuée de l’extérieur avec une nacelle
• Contrôle écrit obligatoire et planification précise
• Un bon d’intervention sera déposé à l’accueil ou dans la boîte aux lettres à l’issuede la prestation
D - FREQUENCE DES TRAVAUX
INTERVENTIONS IMPERATIVES TOUS LES JOURS
- Les bureaux du Directeur Général et du Président
- Les salles de réunion (vérification et nettoyage lors des utilisations des salles) et les deux entrées de
la CCI (incluant les vitres accueil et entrée du personnel)
- Nettoyage de l’ascenseur
- Tous les sanitaires et leur approvisionnement
- Vidage de toutes les poubelles
INTERVENTIONS DEUX FOIS PAR SEMAINE
- Tous les autres locaux cités dans la description des prestations
- Sortir et rentrer les poubelles jaunes et bleue
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INTERVENTIONS COMPLEMENTAIRES 2 FOIS PAR MOIS
- Nettoyage des corbeilles
- Nettoyage des portes et dessus d’armoires
- Nettoyage des traces autour des tableaux
- Nettoyage des téléphones et traitement des combinés
- Aspiration complète des bureaux (coins de meuble,…)
- Enlèvement des traces sur les portes, interrupteurs…
INTERVENTION TRIMESTRIELLE
- La vitrerie extérieure de tous les locaux (Hôtel Atlantique et Pavillon Central) –
Soit 4 fois par an.
INTERVENTION BISANNUELLE
- La vitrerie intérieure de l’ensemble des locaux (Hôtel Atlantique et Pavillon
Central) – Soit 2 fois par an minimum et huisseries.
INTERVENTION PARTICULIERE 1 FOIS PAR AN
- Shampoing des moquettes + Salles de réunion
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LOT 8 - HOTEL CONSULAIRE DELEGATION ORNE
Adresse du site : CCION Délégation ORNE
3, rue Denys Boudard
61100 LA LANDE PATRY
Interlocuteur : Laëtitia DUGARD
02.33.64.68.11
Laetitia.dugard@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
1. Environnement :
Le bâtiment accueille :
A – une partie administration, salles de formation, conférence, bureaux,
B –une partie cuisine.
La Délégation Orne de Flers reçoit des personnes extérieures en formation, ainsi que des personnels
administratifs et loue des espaces de bureaux et salles ponctuellement ou de façon pérenne.
2. Contraintes de fonctionnement :
Les bureaux de la Délégation Orne sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30,
17h le vendredi.
Le bâtiment est équipé d’un système de sécurité, le personnel de nettoyage devra suivre les contraintes
simples d’utilisation de ce système et aura une responsabilité et un devoir de confidentialité quant à
l’utilisation du ou des badges fournis. Un jeu de clés sera également mis à la disposition de la Société contre
signature d’une décharge. En cas de perte ou de vol, la Société de nettoyage informera le responsable du
site qui procèdera à son remplacement une 1ère fois au frais de la CCI et les fois suivantes au frais de la
Société de nettoyage.
Au sein du bâtiment, il est demandé de respecter le tri des déchets alimentaires, papier/cartons, plastiques,
verres…des poubelles et des sacs adéquats sont mis à disposition par la Délégation Orne.
Les tâches correspondantes à ce marché devront être effectuées chaque jour de 6h30 à 8h30 et de 17h30 à
19h30 soit 4 heures par jour et 20 h par semaine. Pour des raisons de fonctionnement, certains bureaux ou
salles peuvent être occupés au-delà de 17h30.
Des prestations complémentaires de nettoyage pourront être sollicitées en cas de nécessité de service.
A noter que la répartition des bureaux est vouée à évoluer courant 2027 dans le cadre de travaux
CCI OUEST NORMANDIE
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d’optimisation des espaces programmés prochainement. Le prestataire sera informé de cette évolution dans
les meilleurs délais.
Une visite du site est nécessaire avant de répondre à l’appel d’offres, pour cela, merci de bien vouloir prendre
rendez-vous auprès de Laëtitia DUGARD au 02.33.64.68.11
3. Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Le Prestataire s’engage à mettre à disposition un livret de suivi pour son personnel et le représentant de la
Délégation Orne afin d’y apporter des annotations pour une meilleure qualité de service. Ce livret sera
consultable sur le site.
Les agents devront informer le représentant de la Délégation Orne ou l’hôtesse d’accueil en cas de problème
ou éventuel incident.
Une prestation de qualité est exigée sur l’ensemble du site pour les espaces administratifs CCI et les espaces
en location.
Des contrôles réguliers devront être effectués par le prestaire. Un entretien mensuel sera planifié entre le
ou la responsable de secteur et Laëtitia Dugard sur le site de la Délégation Orne afin de faire le bilan des
actions réalisées ou non et mesurer ainsi la conformité de la prestation à travers des contrôles
contradictoires.
En cas de non-respect manifeste de la prestation, la Délégation Orne de la CCI Ouest Normandie interpellera
le représentant de la Société de nettoyage afin de convenir d’un rendez-vous exceptionnel. Ce rendez-vous
pourra faire l’objet d’un compte-rendu.
4. Description des locaux / Nature des travaux
Pour tous les locaux :
Fourniture des produits d’entretien,
Fourniture des sacs poubelles,
Fourniture de papier toilette selon les modèles de distributeurs
Fourniture de savon liquide et bactéricide selon les modèles de distributeurs
Fourniture de papier essuie main selon modèle de distributeurs
L’approvisionnement doit se faire de façon journalière.
CCI OUEST NORMANDIE
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A – LES LOCAUX
A – une partie administration, salles de formation, conférence, bureaux- niveaux du rez de chaussée au
3è étage
Les espaces collectifs et techniques
Lieux Tâches Fréquence
SOUS-SOL • Remontée des conteneurs poubelles au RDC en 1 fois par semaine
extérieur pour le passage des éboueurs
• Descente des conteneurs poubelles après le passage
des éboueurs au sous-sol
Lieux Tâches Fréquence
LOCAUX TECHNIQUES DU • Aspiration et nettoyage des sols Mensuel
SOUS SOL • Décapage des sols à la mono brosse
Lieux Tâches Fréquence
CIRCULATIONS • Aspiration et nettoyage des sols Quotidien
• Aspiration escaliers du sous-sol au 3è étage
Moquettes, plastiques et • Nettoyage rampe escaliers du sous-sol au 3è étage
carrelage • Nettoyage vitres portes escaliers intermédiaires du
RDC au 3è étage
• Nettoyage intérieur cabine ascenseur (main-
courante, miroir, boutons, aspiration sol…)
• Extinction des lumières si besoin
• Nettoyage hebdomadaire des parties vitrées Hebdomadaire
des accès intérieurs et extérieurs
• Aspiration des tapis du sas d’entrée et de l’ascenseur
• Nettoyage des dalles antidérapantes à chaque Mensuel
niveau du RDC au 3è étage
Lieux Tâches Fréquence
SANITAIRES • Vidage des poubelles Quotidien
• Nettoyage des sols et détachage
2 blocs à chaque niveau du • Nettoyage soigné des WC et urinoirs
RDC au 3 è étage • Nettoyage soigné des lavabos et miroirs
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• Nettoyage des VMC Selon besoin
Environ 40 m² par niveau • Approvisionnement savons
• Approvisionnement essuies mains
• Approvisionnement papier toilette
• Approvisionnements divers (désodorisants, sacs
protection intime…)
• Nettoyage et ou remplacement des brosses WC et
socles
Lieux Tâches Fréquence
PRESTATIONS PONCTUELLES • Shampooing des moquettes A la demande
• Lessivage des murs
• Lavage des portes
• Dépoussiérage dessus armoires hautes
• Lavage des poubelles si nécessaire
• Fermetures des fenêtres si oublis
• Aération des pièces occupées le matin en cas de
fortes chaleurs
Les espaces Rez de chaussée :
Lieux Tâches Fréquence
ACCUEIL • Aspiration et nettoyage humide des sols Quotidien
• Nettoyage du guichet/bureau
environ 75 m² d’accueil
• Nettoyage sas vitré
Moquette et parquet
• Nettoyage des portes vitrées
• Dépoussiérage des étagères espace attente
• Nettoyage espace attente
• Vidage des poubelles
• Dépoussiérage des différents luminaires Hebdomadaire
• Toile araignée sas entrée et bureau accueil
Lieux Tâches Fréquence
BUREAUX du personnel • Vidage des poubelles Quotidien
administratif • Aspiration des sols
• Nettoyage des clenches, portes et impostes,
environ 138 m² rebords de fenêtres, interrupteurs
• Dépoussiérage et nettoyage des bureaux et
Sols plastiques objets meublants
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• Vidage des corbeilles à papier
Tous les deux jours
• Aspiration des sièges
• Nettoyage plinthes et radiateurs Hebdomadaire
• Enlèvement toile araignée et autres
• Lavage des sols – contrôle journalier, humide
ou non en fonction du revêtement
• Détachage des sols selon la nature
Lieux Tâches Fréquence
SALLES de réunion, • Remise en place et nettoyage des salles et objets En fonction de
formation, conférence meublants après location (tables, chaises…) l’occupation des salles
• Vidage des poubelles et corbeilles à papier
(cf planning de
Location ponctuelle - environ • Lavage des sols – contrôle journalier, humide ou non
342m² réservation fourni par
en fonction du revêtement l’hôtesse
Moquette, parquet et • Aspiration des sols d’accueil
carrelage • Détachage des sols selon la nature mensuellement)
• Aspiration des sièges
• Nettoyage plinthes et radiateurs
• Enlèvement toile araignée et autres
• Nettoyage des clenches, portes et impostes, rebords de
fenêtres, interrupteurs
Les espaces 1er étage
Lieux Tâches Fréquence
SALLES de réunion, • Remise en place et nettoyage des salles et objets En fonction de
formation (n° 101, 104, 105, meublants après location (tables, chaises…) l’occupation des salles
106, 111) • Vidage des poubelles et corbeilles à papier
(cf planning de
• Lavage des sols – contrôle journalier, humide
réservation fourni par
BUREAUX (n° 107b, 108, 110) ou non en fonction du revêtement
l’hôtesse
• Aspiration des sols
d’accueil
Locations ponctuelles • Détachage des sols selon la nature
mensuellement)
• Aspiration des sièges
Sols plastiques • Nettoyage plinthes et radiateurs
• Enlèvement toile araignée et autres
environ 305 m² • Nettoyage des clenches, portes et impostes, rebords
de fenêtres, interrupteurs
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Lieux Tâches Fréquence
BUREAUX (n° 103, 107a) • Lavage des sols – humide ou non en fonction du Hebdomadaire
revêtement
Locations pérennes environ • Aspiration des sols
122 m² • Détachage des sols selon la nature
• Nettoyage des clenches, portes et impostes,
Sols plastiques rebords de fenêtres, interrupteurs
• Vidage des poubelles
Les espaces 2e étage
Lieux Tâches Fréquence
SALLES de réunion, formation • Remise en place et nettoyage des salles et objets En fonction de
(n° 205) meublants après location (tables, chaises…) l’occupation des salles
• Vidage des poubelles et corbeilles à papier
BUREAUX (n° 204, 207, 208, 209, • (cf planning de
Lavage des sols – contrôle journalier, humide ou non
210, 211, 212) réservation fourni par
en fonction du revêtement
l’hôtesse
• Aspiration des sols d’accueil
Locations ponctuelles • Détachage des sols selon la nature mensuellement)
• Aspiration des sièges
Sols plastiques
• Nettoyage plinthes et radiateurs
• Enlèvement toile araignée et autres
environ 253 m²
• Nettoyage des clenches, portes et impostes, rebords
de fenêtres, interrupteurs
Lieux Tâches Fréquence
SALLES et BUREAUX (n° 201, • Lavage des sols – humide ou non en fonction du Hebdomadaire
202, 203, 206, 213) revêtement
• Aspiration des sols
Locations pérennes
• Détachage des sols selon la nature
environ 153 m² • Nettoyage des clenches, portes et impostes, rebords
de fenêtres, interrupteurs
Sols plastiques • Vidage des poubelles
Les espaces 3e étage
Lieux Tâches Fréquence
BUREAUX • Vidage des poubelles Quotidien
• Aspiration des sols
Personnel administratif - • Nettoyage des clenches, portes et impostes,
environ 281 m² rebords de fenêtres, interrupteurs
• Dépoussiérage et nettoyage des bureaux et objets
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Moquettes / Parquet meublants
• Vidage des corbeilles à papier Tous les 2 jours
• Aspiration des sièges
• Nettoyage plinthes et radiateurs Hebdomadaire
• Enlèvement toile araignée et autres
• Lavage des sols – contrôle journalier, humide
ou non en fonction du revêtement
• Détachage des sols selon la nature
Salle de pause-reprographie • Aspiration et nettoyage humide des sols Quotidien
• Vidage et nettoyage des poubelles
Environ 10 m² • Nettoyage évier et plan de travail
• Nettoyage des clenches portes, interrupteurs et
meublants
Lieux Tâches Fréquence
SALLES de réunion, formation • Remise en place et nettoyage des salles et objets En fonction de
(n° 301) meublants après location (tables, chaises…) l’occupation des salles
• Vidage des poubelles et corbeilles à papier
Locations ponctuelles (cf planning de
• Lavage des sols – contrôle journalier, humide
réservation fourni par
ou non en fonction du revêtement
environ 23 m² l’hôtesse
• Aspiration des sols
d’accueil
• Détachage des sols selon la nature mensuellement)
• Aspiration des sièges
• Nettoyage plinthes et radiateurs
• Enlèvement toile araignée et autres
• Nettoyage des clenches, portes et impostes, rebords
de fenêtres, interrupteurs
B – une partie Cuisine
Lieux Tâches Fréquence
CUISINE • Aspiration et nettoyage humide des sols Quotidien
• Nettoyage des tables et chaises
Carrelage • Vidage et nettoyage des poubelles
• Nettoyage évier et plans de travail
• Dépoussiérage hotte et meublants
• Nettoyage des clenches portes, interrupteurs et
meublants
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• Nettoyage plinthes et radiateurs Hebdomadaire
• Enlèvement toiles araignée et autres
• Nettoyage réfrigérateurs, micro-ondes
• Récurage sols A la demande
B – LES EXTERIEURS ET ABORDS
Lieux Tâches Fréquence
ABORDS EXTERIEURS DU • Balayage et nettoyage des divers acc et abords, Quotidien
BATIMENT enlèvement des papiers au abords
• Vidage et nettoyage des poubelles extérieures
• Vidage et nettoyage des cendriers
• Nettoyage de la partie « fumeurs »,
enlèvement des papiers et mégots aux abords
C – Vitrerie
Sauf porte d’entrées vitrées réalisées lors du nettoyage journalier
2 fois/an
• Intervention extérieure pour l’ensemble du bâtiment - 4 niveaux du RDC au 3étage. Modalités
techniques d’intervention et Dates à déterminer avec le responsable du site, une ligne de vie
sécurisée et des gardes corps sont installés tout autour du bâtiment.
1 fois/an
• Intervention intérieure pour l’ensemble du bâtiment à déterminer avec le responsable de site.
Surfaces vitrerie
Niveau Dimensions vitres Nombre
RDC 50x230 cm 17
1er étage 80x120 cm 72
2è étage 80x120 cm 66
3è étage 80x120 cm 60
Soit un total de 215 fenêtres, pour une surface vitrée de 220 m² environ, pour une seule face.
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LOT 9 – Antenne d’ARGENTAN Délégation ORNE
Adresse du site : Antenne CCION d’Argentan
Maison des Entreprises et des Territoires
12, route de Sées
61 200 ARGENTAN
Interlocuteur : Laëtitia DUGARD
02.33.64.68.11
Laetitia.dugard@normandie.cci.fr
Descriptif technique :
1. Environnement :
Le bâtiment accueille :
A – une partie administration, salle de formation, bureaux, sanitaires
B –une partie cuisine.
L’Antenne La Délégation Orne d’Argentan reçoit des personnes extérieures en formation, ainsi que des
personnels administratifs.
2. Contraintes de fonctionnement :
ATTENTION, sur ce lot, nous serons peut-être amenés à changer de locaux. Suivant nouvelle
implantation, une révision de l’expression du besoin sera probablement nécessaire.
Les bureaux de la Délégation Orne – antenne d’Argentan sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h
et de 13h30 à 17h30, 17h le vendredi.
Le personnel de nettoyage devra suivre les contraintes simples liées à l’accès au bâtiment. Un jeu de clés
sera également mis à la disposition de la Société contre signature d’une décharge. En cas de perte ou de vol,
la Société de nettoyage informera le responsable du site qui procèdera à son remplacement une 1ère fois
au frais de la CCI et les fois suivantes au frais de la Société de nettoyage.
L’entreprise de nettoyage est la seule responsable de l’organisation de son chantier, elle s’engage, en
particulier, à respecter toutes les règles de sécurité et d’exploitation applicables dans l’établissement.
Au sein du bâtiment, il est demandé de respecter le tri des déchets alimentaires, papier/cartons, plastiques,
verres…des poubelles et des sacs adéquats sont mis à disposition par la Délégation Orne- antenne
d’Argentan.
Les tâches correspondantes à ce marché devront être effectuées à raison de 3 passages d’1 heure par
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semaine soit 3 heures hebdomadaires aux heures à définir. Pour des raisons de fonctionnement, certains
bureaux ou salles peuvent être occupés au-delà de 17h30.
Des prestations complémentaires de nettoyage pourront être sollicitées en cas de nécessité de service.
Une visite du site est nécessaire avant de répondre à l’appel d’offres, pour cela, merci de bien vouloir prendre
rendez-vous auprès de Laëtitia DUGARD au 02.33.64.68.11.
3. Procédures de contrôle du respect du cahier des charges
Le Prestataire s’engage à mettre à disposition un livret de suivi pour son personnel et le représentant de la
Délégation Orne afin d’y apporter des annotations pour une meilleure qualité de service. Ce livret sera
consultable sur le site.
Les agents devront informer Madame Nathalie Hervé-Vatel, conseillère entreprise, présente sur le site qui
informera elle-même le représentant de la Délégation Orne en cas de problème ou éventuel incident.
Une prestation de qualité est exigée sur l’ensemble du site pour les espaces administratifs CCI. Des contrôles
réguliers devront être effectués par le prestaire. Un entretien régulier pourra être planifié entre le ou la
responsable de secteur et Laëtitia Dugard sur le site de la Délégation Orne – antenne d’Argentan afin de faire
le bilan des actions réalisées ou non et mesurer ainsi la conformité de la prestation à travers des contrôles
contradictoires.
En cas de non-respect manifeste de la prestation, la Délégation Orne de la CCI Ouest Normandie interpellera
le représentant de la Société de nettoyage afin de convenir d’un rendez-vous exceptionnel. Ce rendez-vous
pourra faire l’objet d’un compte-rendu.
4. Description des locaux / Nature des travaux
Pour tous les locaux :
-Fourniture des produits d’entretien,
-Fourniture des sacs poubelles,
L’approvisionnement des distributeurs de papier toilette, savon et essuies mains (fournis en alternance par
la CCI et l’intercommunalité propriétaire du bâtiment) doit se faire de façon journalière.
A – une partie administration, 2 bureaux, sanitaires
Lieux Tâches Fréquence
CIRCULATIONS • Aspiration et nettoyage des sols 1 fois par semaine
• Enlèvement des toiles d’araignées
• Dépoussiérage des plinthes, interrupteurs,
prises électriques
• Enlèvement des traces de doigts sur les portes et
poignées de portes
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• Extinction des lumières si besoin Au besoin
SANITAIRES • Enlèvement des toiles d’araignées 3 fois par semaine
• Vidage et nettoyage des poubelles avec mise en
place de sacs plastique
• Aspiration des sols
• Nettoyage des sols
• Nettoyage soigné et désinfection des WC et
urinoirs
• Nettoyage soigné des lavabos et miroirs
• Dépoussiérage des plinthes, tuyaux, radiateurs
1 fois par mois
• Nettoyage des VMC si présence Selon besoin
• Approvisionnement savons
• Approvisionnement essuies mains
• Approvisionnement papier toilette
• Approvisionnements divers (désodorisants,
sacs protection intime…)
• Nettoyage et ou remplacement des brosses WC et
socles
PRESTATIONS PONCTUELLES • Lessivage des murs A la demande
• Lavage des portes
• Dépoussiérage dessus armoires hautes
• Lavage des poubelles si nécessaire
• Fermetures des fenêtres si oublis
• Aération des pièces occupées le matin en cas de
fortes chaleurs
BUREAUX • Aspiration des sols 1 fois par semaine
• Lavage des sols
• Nettoyage du mobilier et objets meublants
• Essuyage des téléphones
• Vidage des corbeilles à papier
• Enlèvement des toiles d’araignée
• Nettoyage des plinthes, clenches, portes et
impostes, rebords de fenêtres, interrupteurs,
radiateurs, prises électriques
• Enlèvement des traces de doigts sur les portes,
poignées de portes
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• Nettoyage des plinthes, clenches, portes et 1 fois par mois
impostes, rebords de fenêtres, interrupteurs,
radiateurs, prises électriques
• Enlèvement des traces de doigts sur les portes,
poignées de portes
B – une partie Cuisine
Lieux Tâches Fréquence
CUISINE • Aspiration et nettoyage humide des sols 1 fois par semaine
• Nettoyage des meubles
• Vidage et nettoyage des poubelles
• Enlèvement des toiles
d’araignées
• Nettoyage évier et plans de travail
• Nettoyage des plinthes, clenches, portes et
impostes,
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Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.