Pièce

M26-06 - CRT - Amenagement de poste - LOT 2.docx · lot 2 · 2 428 mots · du marché « Fourniture de mobilier ergonomique et aménagement des postes de travail pour les salariés de la CAF du Val-de-Marne », dossier de consultation officiel.

Pièce diffusée par CAF du Val de Marne, consultation 26-79446. Vérifier le dossier à la source. La date et la version du document sont à vérifier dans l’original.

Pouvoir adjudicateur

Caisse d’allocations familiales du Val-de-Marne 
2 Voie Félix Eboué 
94000 Créteil 
Organisme de droit privé chargé d’une mission de service public

Marché n°26-06 – LOT n°2

Fourniture de mobilier ergonomique et prestation d’aménagement de poste pour les salariés de la caisse d’allocations familiales du Val-de-Marne
Procédure et type de marché

Appel d’offres, ouvert en application des articles L.2124-1, L2124-2 et R. 2161-2 et suivants du code de la commande publique.
Accord-cadre mono-attributaire à prix unitaires.

Date limite de remise des offres 
Le XXXXXXXXXXXXXXXXXXX à 12 heures 30
Mode d’emploi
Le candidat complète intégralement les parties correspondant au(x) lot(s) auquel/auxquels il soumissionne. Une rubrique sans objet est renseignée « Sans objet » et justifiée.
La structure, les intitulés et l’ordre des rubriques ne doivent pas être modifiés. Les cellules de réponse peuvent être agrandies.
Les réponses doivent être spécifiques au marché M26-06. Les documents commerciaux généraux ne se substituent pas aux réponses attendues.
Tout renvoi vers une annexe mentionne le nom exact du fichier, le numéro de l’annexe et la page concernée.
Les engagements chiffrés, délais, garanties et niveaux de service proposés sont susceptibles d’être contractualisés.
Les fiches techniques, catalogues, certificats, procès-verbaux d’essais, CV et autres preuves sont classés selon la liste d’annexes prévue en partie 7.
Les informations relatives aux bénéficiaires, notamment celles liées à la santé ou au handicap, sont traitées selon les principes de nécessité, confidentialité et minimisation.
Identification du soumissionnaire
Identification
Réponse
Raison sociale
[À compléter]
Nom commercial
[À compléter]
SIRET
[À compléter]
Adresse
[À compléter]
Responsable de l’offre – nom et fonction
[À compléter]
Courriel / téléphone
[À compléter]
Lot(s) concerné(s)
☐ Lot 1 ☐ Tranche optionnelle du lot 1 ☐ Lot 2
Cotraitants et sous-traitants affectés à l’exécution
[À compléter / Sans objet]
Correspondance avec les critères d’attribution
Critère / sous-critère
Points
Rubrique
Méthodologie d’analyse du besoin et d’étude de poste
15
4.1
Organisation, qualifications et disponibilité de l’équipe
10
4.2
Pertinence, adaptabilité et mise à l’essai des solutions
10
4.3
Réactivité, coordination, installation et prise en main
10
4.4
Suivi, ajustements, continuité de service et SAV
10
4.5
Prix – DQE net
35
BPU/DQE
Performance environnementale
10
et 5.4
Réponse technique – Lot n°2
À compléter uniquement en cas de soumission au lot n°2. Les réponses ne doivent comporter aucune donnée de santé ou information nominative relative à un bénéficiaire réel.

Méthodologie d’analyse du besoin et d’étude de poste
Éléments attendus
Réponse du candidat
Preuve / renvoi précis
Prise en charge de la demandeDécrire la réception, la vérification des informations nécessaires, l’identification des interlocuteurs habilités et la planification.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Analyse de la prescription et du contextePrésenter la méthode d’analyse des besoins fonctionnels, de l’activité, de l’environnement, des contraintes matérielles et numériques, sans interprétation médicale excédant la mission.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Étude de posteDécrire les entretiens, observations, mesures, essais et outils utilisés sur site ou au domicile, ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Élaboration des préconisationsExpliquer la méthode de comparaison des solutions, la justification fonctionnelle et économique, la compatibilité avec l’environnement de travail et les alternatives envisagées.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Restitution et validationPrésenter la structure du rapport ou devis, les étapes de validation par la CAF et les échanges avec les interlocuteurs autorisés.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Protection des donnéesDécrire les principes de minimisation, habilitation, transmission sécurisée, conservation, suppression et gestion des incidents.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Parcours d’une prise en charge
Étape
Responsable
Entrées nécessaires
Délai proposé
Livrable / validation
Données traitées
Réception et qualification
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Premier contact / rendez-vous
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Étude de poste
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Préconisations / devis
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Validation / commande
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Installation / prise en main
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Suivi / clôture
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]

Organisation, qualifications et disponibilité de l’équipe
Éléments attendus
Réponse du candidat
Preuve / renvoi précis
Organisation du lotPrésenter l’organigramme, l’interlocuteur unique, les responsabilités et les circuits de validation et d’escalade.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Qualifications et expériencesDécrire les qualifications et expériences en ergonomie, handicap, aides techniques, informatique adaptée, installation et accompagnement des utilisateurs.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Dimensionnement et disponibilitéPréciser les effectifs, la couverture géographique, les capacités de renfort et la gestion des absences.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Coordination des partenairesIdentifier les fabricants, distributeurs, éditeurs et sous-traitants, ainsi que les contrôles de compétence, confidentialité et qualité.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Formation et sensibilisationPrésenter les formations des intervenants en matière de handicap, posture professionnelle, sécurité, confidentialité et intervention au domicile.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Equipe dédiée au lot n°2
Fonction
Nom ou profil
Diplôme / qualification
Expérience pertinente
Rôle
Disponibilité / suppléance
Responsable de marché
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Ergonome / expert étude de poste
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Expert aides techniques / informatique adaptée
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Technicien installation / paramétrage
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Référent SAV
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]

Pertinence, adaptabilité et mise à l’essai des solutions
Éléments attendus
Réponse du candidat
Preuve / renvoi précis
Couverture des familles de solutionsPrésenter les familles effectivement disponibles : mobilier, assises, périphériques, supports, logiciels, commandes adaptées, solutions sensorielles ou autres aides pertinentes.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Méthode de choix et personnalisationExpliquer comment la solution est adaptée à la situation de travail, aux capacités fonctionnelles, aux contraintes techniques et aux usages réels.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Interopérabilité et compatibilitéDécrire la vérification de compatibilité avec les postes informatiques, systèmes, logiciels, accessoires, espaces et règles de sécurité de la CAF.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Mise à l’essaiPrésenter les matériels de démonstration ou de prêt, la durée, les réglages, l’observation de l’usage et les critères de décision.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Alternatives et évolutionDécrire la pluralité utile des références, les variantes fonctionnelles, la gestion des arrêts de gamme, mises à jour, licences et références équivalentes.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Pérennité et maintien en conditionPréciser garanties, pièces détachées, maintenance, mises à jour, compatibilité future et conditions de transfert ou réaffectation.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Réactivité, coordination installation et prise en main
Jalon
Plafond ou exigence du DCE
Engagement maximal proposé
Point de départ
Modalité de suivi
Accusé de réception
5 jours ouvrés à compter de la réception du bon de commande
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Premier contact avec le bénéficiaire
Selon besoin et bon de commande
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Rendez-vous / étude de poste
Selon besoin et bon de commande
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Transmission du rapport / devis
Lors de l’installation ou selon calendrier validé
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Fourniture et installation
2 mois calendaires
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Paramétrage et prise en main
Lors de l’installation ou selon calendrier validé
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Traitement d’une demande urgente
Selon qualification par la CAF
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Éléments attendus
Réponse du candidat
Preuve / renvoi précis
Coordination avec la CAF et le bénéficiaireDécrire les prises de rendez-vous, confirmations, changements, validations et mesures limitant les sollicitations inutiles.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Installation et paramétragePrésenter les contrôles préalables, le montage, le paramétrage, les tests fonctionnels, la protection des locaux et le nettoyage.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Prise en mainDécrire l’accompagnement de l’utilisateur, les supports fournis et la vérification de la bonne compréhension.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Gestion des urgences et aléasPrésenter la priorisation, les solutions provisoires et la continuité de service.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Suivi, ajustements, continuité de service et SAV
Éléments attendus
Réponse du candidat
Preuve / renvoi précis
Suivi après installationProposer les modalités et échéances de vérification de l’usage, de l’adéquation de la solution et de la satisfaction, sans collecte excessive de données.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Ajustements et repriseDécrire les réglages complémentaires, échanges, adaptations et validations nécessaires en cas d’inadéquation.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Continuité de servicePrésenter les matériels de remplacement, licences temporaires, solutions transitoires et délais de mobilisation.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
SAV et maintenanceDécrire le point d’entrée, les niveaux de priorité, le diagnostic, l’intervention, la réparation, les mises à jour et la clôture.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Bilan et reportingProposer les indicateurs, le format de bilan et la traçabilité des préconisations, installations, ajustements, garanties et incidents.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Engagement de suivi et de SAV
Situation
Délai de prise en charge
Solution provisoire
Délai cible de résolution
Validation de clôture
Ajustement après installation
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Panne bloquante
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Défaut non bloquant
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Incompatibilité logicielle / matérielle
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Référence arrêtée ou licence non renouvelable
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]

Performance environnementale
Les réponses doivent porter sur les produits, moyens et processus effectivement affectés au marché. Les déclarations générales non assorties de preuves ou d’engagements mesurables ne suffisent pas.



Circularité, durabilité et faible impact des solutions
Éléments attendus
Réponse du candidat
Preuve / renvoi précis
Choix de solutions durablesExpliquer comment la durabilité, la réparabilité, l’évolutivité et la consommation énergétique sont intégrées aux préconisations, sous réserve de l’adéquation fonctionnelle.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Solutions reconditionnées ou réemployéesPrésenter les familles concernées, les contrôles, garanties, limites fonctionnelles et modalités de consentement de l’acheteur.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Pièces détachés et entretien à 4 ansDécrire la disponibilité des composants, la maintenance, les mises à jour et la prévention de l’obsolescence.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Preuves environnementalesLister les labels, analyses, fiches et engagements chiffrés applicables aux solutions proposées.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Logistique, emballages, déchets et reprise

Éléments attendus
Réponse du candidat
Preuve / renvoi précis
Déplacements et interventionsPréciser les véhicules affectés, la mutualisation des visites et les mesures de limitation des déplacements sans dégrader la qualité de la prise en charge.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Emballages et consommablesDécrire la réduction, reprise, tri et valorisation des emballages, piles, batteries et consommables.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Reprise des matériels remplacésPrésenter les modalités de collecte, effacement sécurisé le cas échéant, réemploi, reconditionnement, recyclage et traçabilité.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]
Reporting environnementalProposer les indicateurs et justificatifs spécifiques au marché.
[À compléter par le candidat]
[Annexe / page]

Synthèse des engagements environnementaux
Engagement
Périmètre / dénominateur
Valeur proposée
Fréquence de mesure
Preuve / reporting
Part de références contenant des matières recyclées
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Part de solutions réemployées / reconditionnées disponibles
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Part de livraisons réalisées avec véhicules à faibles émissions
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Taux de reprise / valorisation des emballages
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
Taux de reprise orienté vers le réemploi ou le recyclage
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]


Synthèse des engagements contractuels
Le candidat reprend ci-dessous tous les engagements chiffrés ou niveaux de service susceptibles d’être contractualisés. Cette synthèse ne se substitue pas aux réponses détaillées.

N°
Engagement
Valeur / délai
Point de départ
Preuve / indicateur
Référence CRT
1
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
2
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
3
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
4
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
5
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
6
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
7
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
8
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]




Liste et classement des annexes
N°
Nom du fichier
Contenu
Pages
Rubriques CRT concernées
A
[À compléter]
Matrice de conformité des références du lot 1
[À compléter]
3.1
B
[À compléter]
Fiches techniques et procès-verbaux d’essais
[À compléter]
3.1 / 4.3
C
[À compléter]
Catalogue contractuel daté et versionné
[À compléter]
3.1 / 4.3
D
[À compléter]
Organigramme et CV des intervenants clés
[À compléter]
3.2 / 4.2
E
[À compléter]
Exemples de reporting, suivi et qualité
[À compléter]
3.5 / 4.5
F
[À compléter]
Certificats et preuves environnementales
[À compléter]
5
G
[À compléter]
Autre annexe expressément référencée
[À compléter]
[À compléter]









Annexe B – Matrice des familles de solutions du lot n°2
À reproduire autant que nécessaire. Toute non-conformité ou réserve doit être clairement signalée. Un simple renvoi global au catalogue n’est pas suffisant.

Famille
Usages / besoins couverts
Fabricants / éditeurs
Essai / prêt
Installation / paramétrage
Garantie / maintenance
Catalogue / page
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
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[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]

Attestation de cohérence de la réponse
Le candidat atteste avoir vérifié la cohérence du présent cadre avec son acte d’engagement, son BPU, son catalogue contractuel et ses annexes.
Le candidat confirme que les références proposées et les engagements chiffrés sont disponibles et mobilisables pendant la période de validité de l’offre.
Le candidat signale explicitement toute réserve, hypothèse ou divergence. L’absence de signalement vaut confirmation de la cohérence des informations fournies, sans préjudice de l’ordre de priorité des pièces du marché.
Nom et qualité du représentant
Date
Signature ou visa
[À compléter]
[À compléter]
[À compléter]

Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.