CCTP
CCTP Nettoyage locaux 26SF12.pdf · 6 067 mots · du marché « Nettoyage complet des locaux », dossier de consultation officiel.
SERVICE DEPARTEMENTAL
D’INCENDIE ET DE SECOURS DE L’OISE
CAHIER DES CLAUSES Août 2026
TECHNIQUES PARTICULIERES
(CCTP)
Groupement
MARCHE DE FOURNITURES Achats/Marchés
COURANTES ET SERVICES Publics
IDENTIFICATION DE L’ORGANISME QUI PASSE LE MARCHE :
SERVICE DEPARTEMENTAL D’INCENDIE ET DE SECOURS DE L’OISE
(SDIS 60)
ZAE Beauvais Tillé – 8 Avenue de l’Europe
BP 20870 Tillé
60 008 BEAUVAIS
Téléphone : 03.44.84.20.00
Site internet : www.SDIS 60.fr
OBJET DE LA CONSULTATION :
NETTOYAGE DES LOCAUX
N°26 SF 12
SDIS de L’Oise CCTP
Nettoyage des locaux Page 1 / 13
Table des matières
ARTICLE 1 - OBJET ................................................................................................................................................... 3
ARTICLE 2 - DESCRIPTION DES PRESTATIONS ............................................................................................... 3
2.1 Dispositions générales.......................................................................................................................................... 3
2.2 Obligations de moyens ......................................................................................................................................... 4
2.3 Présentation des prestations : ............................................................................................................................. 4
2.4 Nombre d’heures de prestations ......................................................................................................................... 4
2.5 Descriptions des locaux et des prestations ....................................................................................................... 4
2.6 Augmentation ou diminution des surfaces à nettoyer ...................................................................................... 4
2.7 Prestations ponctuelles de nettoyage et d’entretien ........................................................................................ 5
ARTICLE 3 - ORGANISATION DU TRAVAIL.......................................................................................................... 5
3.1 – Encadrement des prestations et du personnel .............................................................................................. 5
3.2 Jours et Horaires des prestations ....................................................................................................................... 6
3.3 Accès aux locaux ................................................................................................................................................... 6
3.4 Equipements et Locaux ........................................................................................................................................ 7
ARTICLE 4 – PERSONNEL D’EXECUTION ........................................................................................................... 7
4.1 Reprise du personnel en place ............................................................................................................................ 7
4.2 Liste nominative du personnel ............................................................................................................................. 8
4.3 Vêtements de travail ............................................................................................................................................. 8
4.4 Comportement du personnel ............................................................................................................................... 8
ARTICLE 5 – ORGANISATION DES PRESTATIONS ........................................................................................... 9
5.1 Prestations de démarrage du marché ................................................................................................................ 9
5.2 Matériel nécessaire aux prestations ................................................................................................................... 9
5.3 Acheminement et stockage du matériel et des produits ................................................................................ 10
5.4 Branchements ...................................................................................................................................................... 10
5.5 Fournitures pour sanitaires ................................................................................................................................ 10
5.6 Evacuation des déchets ..................................................................................................................................... 10
ARTICLE 6 – PRODUITS ......................................................................................................................................... 10
6.1 Fournitures consommables ................................................................................................................................ 10
6.2 – Provenance et qualité des produits ............................................................................................................... 11
ARTICLE 7 – CONTROLE DES PRESTATIONS ................................................................................................. 11
ARTICLE 8 – PRESCRIPTIONS DE SECURITE ................................................................................................. 12
8.1 Plan de prévention .............................................................................................................................................. 12
8.2 Sécurité du personnel ......................................................................................................................................... 12
ARTICLE 9 – DOCUMENTS DEMARRAGE MARCHE ....................................................................................... 12
- Liste nominative du personnel par site avec jours et heures d’intervention .. Erreur ! Signet non défini.
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Nettoyage des locaux
ARTICLE 1 - OBJET
Les stipulations du présent Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) concernent l’exécution des
prestations régulières et ponctuelles de nettoyage des locaux de la direction et des centres d’incendie et de
secours du SDIS 60.
Les prestations à effectuer ont pour finalité de maintenir les équipements, locaux et surfaces dans de
bonnes conditions de propreté, d’hygiène et de confort pour le personnel et pour le public, au moyen de
matériels, des machines ainsi que des produits et selon des périodicités d’intervention adaptés à la nature
des revêtements à entretenir, à leur état ainsi qu’à leur fréquentation.
Le C.C.T.P. comprend 3 annexes :
- Annexe A liste les sites du SDIS 60
- Annexe B précise les surfaces et le nombre d’heures imposées
- Annexe C précise les prestations attendues par type de pièce et par type de site
Le questionnaire technique du titulaire fixe les modalités d'organisation du travail pour l'exécution des
prestations décrites dans le présent CCTP et dans le respect des dispositions ci-après :
ARTICLE 2 - DESCRIPTION DES PRESTATIONS
2.1 Dispositions générales
D’une façon générale, les prestations devront être satisfaisantes au regard des critères ci après :
o HYGIENE : L’hygiène repose sur l’assainissement des locaux (aération, emploi de produits
désinfectants..). L’hygiène repose sur l’assainissement périodique, tant des surfaces que de
l’atmosphère ambiante des locaux. Les prestations de nettoyage doivent s’attacher à réduire les
salissures ou contaminants à un niveau non dangereux et à ne pas provoquer de contamination
nouvelle, par l’usage de méthodes inadaptées et/ou de produits nocifs.
o ASPECT : Dans le domaine du nettoyage, l’aspect est la première impression visuelle de netteté et
de propreté qu’offre un local et ses équipements. Le titulaire devra s’efforcer à ce que la première
impression visuelle soit la netteté.
o CONFORT : Le confort est l’ensemble des facteurs qui détermine la sensation de bien-être. Ce
critère sera apprécié au travers des facteurs suivants : l’aspect, les perceptions olfactives, tactiles,
auditives et la sécurité.
o PROPRETÉ: La propreté sera appréciée par l’absence ou la présence relative de salissures
adhérentes ou non sur les surfaces et dans l’air.
En ce qui concerne les perceptions olfactives, les prestations devront :
- supprimer les mauvaises odeurs dues aux souillures de différentes natures (odeur d’urine, odeur de
moisissures, odeurs d’ordures,…)
- être effectuées dans certains aménagements ou locaux à l’aide de produits adaptés si aucun type
d’odeurs ne peut être toléré.
En ce qui concerne les perceptions tactiles, les prestations devront :
- être effectuées de telle sorte que les surfaces traitées ne soient pas désagréables au toucher ou au
contact.
En ce qui concerne les perceptions auditives, les prestations devront :
- - être conduites de manière à éviter tout bruit intempestif entraînant une perturbation de
l’environnement.
En ce qui concerne la sécurité les prestations devront :
- être telles que les techniques et produits utilisés devront être sélectionnés afin qu’ils ne produisent
aucune surface glissante susceptible de constituer un danger pour les usagers.
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Nettoyage des locaux
Toutes les dispositions seront prises par le titulaire pour que l'état des meubles, bâtiments, abords
aménagements, décorations, machines etc... ne soit altéré par les opérations de nettoyage en particulier par
la projection de produits.
Le titulaire aura à sa charge les frais de remise en état occasionnés par les détériorations de son fait.
2.2 Obligations de moyens
Le marché est un contrat avec obligation de moyens.
La prise en charge des prestations objet du présent marché définies dans ce CCTP constitue un contrat
avec obligation de mise en œuvre de moyens minimaux qui seront définis par le titulaire dans son
questionnaire technique. Le titulaire ne pourra arguer du fait que ses moyens sont insuffisants pour ne pas
réaliser l’intégralité des prestations.
2.3 Présentation des prestations :
Les prestations de nettoyage et d'entretien, objet du présent marché concernent, les locaux des sites du
SDIS 60.
Des prestations dites « régulières » et des prestations dites « ponctuelles » sont à distinguer.
Les prestations régulières de nettoyage et d’entretien :
Les prestations régulières sont les prestations journalières, bi-hebdomadaires, hebdomadaires et annuelles
de nettoyage et d'entretien des locaux.
Elles sont décrites par type de local et concernent l’ensemble des sites du SDIS 60. Les sites concernés
sont listés en annexe A du présent CCTP.
Cette liste des sites est non exhaustive, elle pourra faire l'objet, en cours d'exécution du marché, d'ajout ou
de suppression de site par ordre de service dans le cadre de l'application de la clause de réexamen.
Les prix de ces prestations sont indiqués dans le Bordereau des Prix Forfaitaires mensuels
2.4 Nombre d’heures de prestations
Les prestations de nettoyage des locaux seront exécutées de façon continue pendant toute la durée
d’exécution du marché.
Le SDIS 60 détermine et précise dans l’annexe B du CCTP pour chaque site le nombre d’heures
hebdomadaires nécessaires à l’accomplissement des prestations de nettoyage des locaux. Le titulaire doit
s’engager à respecter ce nombre d’heures sous peine de l’application des pénalités prévues au CCAP.
Si le titulaire est dans l’impossibilité de réaliser une partie ou l’ensemble de la prestation objet du marché, il
doit immédiatement en aviser le responsable du site et soumettre en même temps à son appréciation les
justifications présentant un caractère de force majeure ou autre, qu’il pourrait éventuellement fournir.
2.5 Descriptions des locaux et des prestations
Les prestations à exécuter concernent les surfaces désignées en annexe B du présent cahier.
Les prestations seront exécutées en tenant compte de la nature et de la fréquentation des locaux et du
nombre d’heures hebdomadaires.
Le titulaire réalise les prestations de nettoyage selon les fréquences définies dans l’annexe C.
Il est précisé que l’annexe B a pour objectif de renseigner au mieux le titulaire sur la nature, la superficie et
la catégorie d’appartenance des locaux qu’il a à traiter.
Il est également précisé que les surfaces correspondent aux surfaces au sol. Elles ne tiennent pas compte
des encombrements dus aux meubles et rayonnages. Les soumissionnaires devront en tenir compte dans
l’élaboration de leurs prix.
2.6 Augmentation ou diminution des surfaces à nettoyer
Les indications portées en annexe B du CCTP sont essentiellement indicatives. Les surfaces ont fait l’objet
de relevés ou d’estimations effectuées de façon sincère. En cours de marché, aucune réclamation ne sera
admise visant à l’ajustement du prix ou du volume des prestations du fait de l’écart entre ces indications et la
surface et la configuration réelle des locaux.
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Nettoyage des locaux
Le SDIS 60 se réserve le droit de procéder à des augmentations ou des diminutions du volume des
prestations mentionnés dans le présent marché dans une limite mini maxi de 5% du montant forfaitaire initial
du marché sans que le titulaire du marché puisse élever une réclamation et sans donner lieu à
l’établissement d’un avenant. Au-delà de cette limite de 5% un avenant sera nécessaire.
2.7 Prestations ponctuelles de nettoyage et d’entretien
Elles concernent tous les locaux dont le SDIS 60 a l'usage sur le département de l’Oise. Ces prestations
pourront également porter sur des locaux référencés ou non dans le présent marché.
Pendant la durée de validité du marché, le SDIS 60 pourra demander au titulaire des prestations ponctuelles
non prévues au forfait en raison d’une occupation particulière des locaux, à la suite de manifestations
imprévues, ou d’un besoin imprévisible, à la suite d’un constat d’anomalie par le titulaire,…
Il peut s'agir notamment de prestations de nettoyage avant ou après chantier, de décapage de sols, de
remise en état de locaux après sinistre,…..
Elles pourront porter notamment sur du nettoyage lié à la fin de travaux exécutés dans un bâtiment, ou à la
survenance ou préparation d’une manifestation ponctuelle,…
Les prestations ponctuelles peuvent aussi être des prestations répondant à des besoins spécifiques
(traitement particulier selon gamme de nettoyage,…)
Elles constituent, par exemple, les types de prestations suivantes :
- Essuyage à sec des murs
- Lessivage des murs peints
- Remise en état des locaux avec décapage et métallisation des sols
- Nettoyage balayeuse laveuse sur sol dalle
- Nettoyage approfondi du sol sportif
- Remise en état des sols avec machine de nettoyage à eau sous pression
- Remise en état des sols parquets, lustrage, méthode spray, décrassé, encaustiqué ou cirés,
- Décapage des sols
Des prestations supplémentaires relatives à une fréquence supplémentaire de prestations de nettoyage ou
des prestations non prévues au marché pourront être également demandées.
Ces prestations sont réalisées sur la base d’un devis du titulaire et suite à une commande expresse du SDIS
60 avec un calendrier précis de réalisation.
Ces prestations seront exécutées au fur et à mesure des besoins. Elles feront l'objet, au préalable, d'une
demande de devis établi sur la base du tarif horaire figurant au Bordereau des prix unitaires (BPU) et qui
sera validé par le SDIS 60.
Ces prestations seront programmées en concertation avec le SDIS 60.
Les prestations qui ne sont pas prévues au BPU devront faire obligatoirement l'objet d'un devis qui devra
être validé avant toute intervention. Elles seront introduites dans le marché selon la procédure détaillée au
CCAP.
Les prestations ponctuelles pourront avoir un caractère d'urgence, cette information sera donnée le cas
échéant dès la demande de devis.
A l'issue de chaque prestation ponctuelle, un bon d'intervention sera transmis systématiquement par le
titulaire au SDIS 60. En l'absence de ce document les factures ne pourront pas être mises en paiement.
Un contrôle a posteriori sera réalisé et des actions correctives pourront être demandées si les prestations
n'étaient jugées pas satisfaisantes.
ARTICLE 3 - ORGANISATION DU TRAVAIL
3.1 – Encadrement des prestations et du personnel
Le titulaire devra obligatoirement désigner un agent responsable de l’encadrement et de la discipline du
personnel, de l’exécution des prestations et d’une manière générale de l’application des clauses du présent
cahier.
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Nettoyage des locaux
Le titulaire devra fournir le nom, la qualité et les coordonnées de cette personne responsable du suivi et du
contrôle des prestations. Il devra informer le SDIS 60 de tout changement de coordonnées ou de personne.
Cet encadrement sera en contact permanent avec le responsable du suivi du marché et devra faire très
régulièrement des bilans sur la réalisation des prestations et faire remonter toutes les difficultés rencontrées.
Des réunions périodiques (à définir en début de marché) seront organisées à cet effet.
Pour assurer ces missions, il devra régulièrement se rendre sur le lieu d’exécution des travaux par des
visites régulières et impromptues.
Il devra se rendre aux convocations du SDIS 60 et devra être disponible et joignable à tout moment de
manière à intervenir rapidement en cas d’insuffisance d’encadrement ou de consignes particulières au
personnel en place. Il devra transmettre au personnel en place les remarques et consignes particulières
formulées par le SDIS 60.
En cas d’absence d’un agent, le représentant de la société de nettoyage ou le responsable de l’encadrement
devra prévenir le représentant du SDIS 60 dans les plus brefs délais.
En cas de problème récurrent sur un même site, une réunion entre la personne responsable du marché et
les agents d'encadrement pourra être organisée avec la participation du responsable de site le cas échéant.
3.2 Jours et Horaires des prestations
Les prestations de nettoyage des locaux seront exécutées de façon continue pendant toute la durée
d’exécution du marché.
Les jours d’intervention sont :
- les jours ouvrés, à l’exclusion des jours fériés énumérés à l’article L 3133-1 du Code du Travail et des jours
de fermeture obligatoire du SDIS 60 pour la direction.
La personne responsable du suivi marché informera le titulaire des jours de fermeture obligatoire et des sites
concernés par courriel dès qu'elle en aura eu connaissance.
Les jours fériés et de fermeture exceptionnelle ne seront pas compensés.
- éventuellement les samedis pour les prestations ponctuelles à la demande du SDIS 60.
Les horaires seront des horaires de jour selon le code du travail : après 6H00 et avant 21H00.
Afin de permettre la meilleure qualité et une gêne la plus réduite possible, les horaires d'intervention seront
déterminés entre chaque responsable de site et le titulaire qui s’engagera sur leur respect.
À la suite de la mise en place du marché, les jours et horaires d’intervention devront être validés par le
représentant du site. Avant tout commencement d’exécution du marché, une fiche intitulée « jours et
horaires d’intervention », sera à compléter d’un commun accord entre l’entreprise titulaire et le responsable
du site. Cette fiche sera datée et signée par les deux parties, est retournée au SDIS 60 dans les quinze jours
qui suivent le début du marché.
Ces horaires peuvent être adaptés et modifiés après accord entre le titulaire et le représentant du site.
Le SDIS 60 se réserve, si les nécessités du service l’exigent, de modifier les horaires des prestations
indiqués ci-dessus.
Le titulaire présentera également dans son questionnaire technique les modalités de suivi des horaires de
travail de son personnel (logiciel de pointage, cahier de présence...).
Au minimum, des fiches de passage permettant de signaler les jours et heures d'intervention devront être
mises en place sur chaque site. Le personnel sera tenu d'émarger le document à chaque passage.
En cas d’arrêt de travail de son personnel, le titulaire sera tenu d’assurer les prestations définies par le SDIS
60, indispensables au maintien de l’hygiène et de la sécurité. Il doit ainsi assurer le remplacement de son
personnel en cas d’absence.
Les heures qui n’ont pu être assurées faute de présence du personnel devront donner lieu à récupération
dans le mois correspondant ou dans un délai de 15 jours si cette absence se produit en fin de mois sous
peine de l’application des pénalités prévues au présent CCAP.
3.3 Accès aux locaux
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Nettoyage des locaux
Seules les personnes désignées pour effectuer les prestations pourront accéder aux locaux, la présence
d’autre personnel est formellement interdite. Le SDIS 60 se réserve le droit d’interdire l’accès des locaux et
de demander le remplacement immédiat des agents ne faisant pas partie de la liste. Le titulaire ne peut se
prévaloir de cette interdiction pour justifier la non-exécution de cette prestation.
Le personnel affecté à l’exécution des prestations devra, pour accéder aux locaux intéressés par le présent
marché, se conformer aux obligations définies au présent article.
Si nécessaire, le SDIS 60 dote le titulaire de clés ou de tout autre moyen permettant l’accès à certains
locaux intéressés par les prestations.
Ces clefs ou ces moyens d’accès ne devront ni être remis ni être dupliqués ni être confiés ou dévoilés à un
tiers sans l’autorisation expresse du représentant du SDIS. Toute infraction à cette règle sera de nature à
mettre en œuvre l’application des sanctions prévues aux articles du CCAP et à d’éventuelles poursuites
judiciaires en cas de problème grave.
En cas de perte ou de vol de ces clefs ou moyens d’accès le titulaire avisera aussitôt le SDIS 60. Le titulaire
supportera alors tous les frais occasionnés par les changements des moyens d’accès aux locaux ou le
remplacement des clés ou moyens d’accès perdus.
Ces clefs ou moyens d’accès seront restitués au SDIS 60 à l’issue du marché ou en cas de résiliation
anticipée.
3.4 Equipements et Locaux
Le titulaire fournit tous les équipements nécessaires à la bonne exécution des prestations tels que matériels
et produits, à l’exception de l’eau et du courant électrique qui sera distribué gratuitement par le SDIS 60.
Le SDIS 60 mettra à disposition des salariés du titulaire un local pour leur permettre d’une part d’entreposer
le matériel nécessaire à l’exécution de la prestation, objet du présent marché et d’autre part de procéder au
changement de leurs effets personnels.
Sur chaque site à nettoyer, un espace de rangement sera mis à disposition du titulaire afin d'y entreposer les
matériels et produits nécessaires à l'exécution des prestations.
Ce local sera fermé à clef ou par tout autre moyen d’accès. Un exemplaire de cette clef ou de ce moyen
d’accès sera remis au personnel d’entretien et un autre exemplaire est conservé par le responsable du site.
Cette clé ou ce moyen d’accès ne devra être remis ni être dupliqué ni être confié à un tiers sans
l’autorisation expresse du représentant du SDIS 60.
Toute infraction à cette règle sera de nature à mettre en œuvre l’application des sanctions prévues au CCAP
et d’éventuelles poursuites judiciaires en cas de problème grave.
Cette clé ou ce moyen d’accès sera restitué au SDIS 60 à l’issue du marché ou en cas de résiliation
anticipée.
ARTICLE 4 – PERSONNEL D’EXECUTION
Le titulaire assurera la direction du personnel qu’il affecte aux prestations, objet du présent marché.
4.1 Reprise du personnel en place
Conformément à l’article L1224-1 et suivants du code du travail, le marché comporte une obligation de
reprise du personnel.
Le titulaire s’engage à respecter, conformément à la règlementation en vigueur; la convention collective
nationale des entreprises de la propreté du 26 juillet 2011 fixant les conditions d’une garantie d’emploi et de
la continuité du contrat de travail du personnel en cas de changement de prestataire.
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Nettoyage des locaux
Compte tenu d’une probable rupture entre le contrat précédent régissant cette prestation qui prend fin au
31/12/2026 et ce marché objet de la présente consultation, le titulaire s’engage à respecter ces obligations
au titre de la convention précitée qui auraient été les siennes s’il n’y avait pas eu d’interruption de celle-ci.
De plus, conformément à la réglementation en vigueur (article L1224-1 du code du travail et la convention
collective nationale des entreprises de propreté), le titulaire du marché devra reprendre le personnel de
l'entreprise précédemment en charge des prestations travaillant sur les différents sites concernés par le
présent marché.
Cette obligation implique également, que le titulaire fournisse, à la fin du marché, les informations relatives à
la masse salariale annuelle correspondant aux prestations objets du marché.
4.2 Liste nominative du personnel
Le titulaire s’engage, pour toute la période d’exécution du marché, à être conforme à la réglementation du
travail en vigueur, par rapport au personnel employé.
Ces prestations doivent impérativement être réalisées par du personnel compétent et possédant une bonne
connaissance des règles de l’art.
Avant tout commencement d’exécution du marché, le titulaire devra fournir au SDIS 60 :
- la liste nominative sous forme de tableau du personnel qui sera employé sur les différents sites indiquant
les jours et les horaires précis d’intervention (début et fin) et précisant également pour la Direction du SDIS
60 les secteurs précis d’intervention de chaque salarié
- le nom, la qualité et les coordonnées du personnel d’encadrement responsable de l’exécution des
prestations.
Cette liste doit être tenue à jour. Toute modification, dans la composition du personnel, sera
systématiquement et immédiatement communiquée, par écrit, au SDIS 60.
Le SDIS 60 peut interdire l’accès des locaux au personnel pour lequel il n’a pas les renseignements ci-
dessus. Le titulaire ne pourra se prévaloir de cette interdiction pour justifier la non-exécution de la prestation.
Le SDIS 60 se réserve le droit à tout moment, sur motif légitime, de demander le remplacement de tout
membre du personnel du titulaire ou même de lui refuser l’accès des lieux en tout ou partie.
Le titulaire s'engage, en cas d'absence imprévisible ou d'accident d'un agent, à assurer son remplacement
dans les meilleurs délais et à faire assurer les prestations conformément au marché.
En cas d'absence prolongée de son personnel, le titulaire devra mettre tout en oeuvre pour assurer son
remplacement et en informer la personne responsable du suivi du marché dans les meilleurs délais sous
peine de se voir appliquer des pénalités.
Lors de la préparation du dossier de consultation pour le renouvellement du marché, le titulaire sollicité
devra fournir au SDIS 60 toutes les informations sur le personnel employé dans le cadre du marché afin de
les intégrer au futur dossier de consultation.
Ces informations telles que le nombre de personne employée, la nature des contrats de travail, l'ancienneté,
l'expérience, et leurs qualifications etc… seront de nature à permettre aux autres candidats d'établir une
offre satisfaisante dans le respect de la règle d'égalité de traitement entre les candidats.
4.3 Vêtements de travail
Tout le personnel du titulaire affecté à l’exécution du présent marché, devra porter la tenue de travail propre
et correcte, éventuellement de protection, en vigueur dans leur entreprise et, y compris pour le personnel
d’encadrement, l’insigne spécifique de leur entreprise. Tout salarié du titulaire non revêtu de son vêtement
de travail, sans insigne ou dans une tenue négligée ne sera pas admis à l’exécution de la prestation.
4.4 Comportement du personnel
Le personnel devra faire preuve d’une attitude irréprochable, de la plus grande correction et d’une discrétion
professionnelle.
Ainsi, il est demandé que le personnel n’utilise pas de téléphone, d’écouteurs, de baladeurs MP3,….
pendant son travail.
Il est demandé également au personnel, par courtoisie et politesse, de demander l’autorisation d’entrer
avant de pénétrer dans une pièce.
En outre, le personnel ne devra pas se réunir ou prendre des pauses prolongées.
En outre, il devra discuter discrètement.
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Il appartient au responsable de l’encadrement de veiller au respect des consignes liées à la bonne exécution
de la prestation et en particulier, en ce qui concerne les vêtements de travail et le comportement du
personnel. En cas de manquements répétés au respect de ces dispositions, le SDIS mettra en demeure le
titulaire de procéder au redressement de la situation.
Tout silence de sa part à cette mise en demeure ou un nouvel avertissement sera de nature à entraîner les
sanctions prévues au CCAP (exécution insatisfaisante d’une prestation de nettoyage).
Dans l’hypothèse où le SDIS 60 aurait à se plaindre du comportement ou des agissements d’un des salariés
du titulaire, ce dernier s’engage à remplacer son agent.
Le responsable de l’entreprise devra s’assurer que les principes de confidentialité et de réserve soient
scrupuleusement respectés par le personnel intervenant.
Le titulaire est tenu dans l'exécution des prestations à l'exercice d'une discrétion absolue. Il sera considéré
comme responsable, le cas échéant, d'informations divulguées à des tiers par des membres de son
personnel.
Pour éviter tout malentendu, il est expressément interdit au personnel exécutant d’ouvrir tout meuble,
bureau, tiroir, caisson, placard etc..
ARTICLE 5 – ORGANISATION DES PRESTATIONS
5.1 Prestations de démarrage du marché
À la suite de la notification du marché, une réunion sera organisée entre les représentants du SDIS et du
titulaire pour déterminer de façon précise les conditions de mise en œuvre du présent marché.
En outre, le titulaire devra fournir dans les quinze jours suivant l’entrée en vigueur du marché :
o la liste nominative du personnel avec les jours et horaires d’intervention dans un cadre
hebdomadaire ainsi que les secteurs d’intervention,
o le plan de prévention et de sécurité réalisé et signé contradictoirement avec le responsable du site et
un représentant du titulaire,
o un planning annuel des contrôles qualité. Ce calendrier devra ensuite être fourni par le titulaire au
mois de décembre précédant l’année de programmation et d’exécution des contrôles qualité.
5.2 Matériel nécessaire aux prestations
Le titulaire du marché fournira pour l’exécution des travaux le matériel manuel ou électromécanique et les
produits de nettoyage nécessaires au besoin du chantier.
Le titulaire précisera les matériels nécessaires à l’exécution des prestations dans le questionnaire technique.
Les moyens matériels doivent être suffisants pour répondre à toutes les prescriptions décrites dans le CCTP
et ses annexes et selon les périodicités qui y sont fixées.
Le questionnaire technique du titulaire détaille les matériels qu'il entend utiliser pour l’exécution des
prestations par site. Les certificats, les fiches techniques et toute autre documentation devront être joints
au questionnaire technique.
Tous les matériels et fournitures nécessaires à l’exécution des prestations (produits d’entretien, chiffons,
éponges, gants, aspirateurs, mono brosses, chariots de nettoyage haute pression, cireuses, échelles,
escabeaux, échafaudages, engins de levage et manutention, nacelles élévatrices,…) sont à la charge du
titulaire.
Les matériels devront être en parfait état d’utilisation. Tout le matériel défectueux devra être mis hors service
et remplacé par le titulaire à ses frais. Le prestataire devra assurer un renouvellement de ce matériel dès
que nécessaire, c’est-à-dire de faire en sorte que le matériel utilisé permette un nettoyage efficace et
approprié.
Il devra veiller à ce que les matériels ou accessoires ne restent pas entreposés hors des locaux de
rangement.
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Nettoyage des locaux
Le poids des engins devra être compatible avec la résistance des sols, planchers et terrasses.
Le SDIS 60 se réserve le droit d’interdire les matériels dont l’utilisation serait susceptible de provoquer des
dégradations. Tout dommage causé aux installations et équipements sera à la charge du titulaire.
Le personnel du titulaire devra être formé à l'utilisation des matériels mis en place dans le cadre du marché.
5.3 Acheminement et stockage du matériel et des produits
Les produits d’entretien et matériels nécessaires à la bonne exécution des prestations seront livrés sur les
sites à nettoyer à la diligence du titulaire.
L’acheminement du matériel et des produits nécessaires à l’exécution des prestations devra être effectué
selon un itinéraire et des horaires convenus avec le SDIS 60.
Le SDIS 60 mettra gratuitement à la disposition du titulaire un ou plusieurs locaux clos pour recevoir le
matériel et les produits de nettoyage.
Le stockage du matériel et des produits se fera dans les locaux prévus à cet effet. Le stockage en vrac sera
interdit.
L’approvisionnement et le stockage sur site sera effectué en quantité suffisante pour assurer la bonne
exécution des prestations telles que décrites dans le marché. Il sera pris toute disposition pour éviter la
rupture de la prestation.
Aucun matériel ou produit ne devra être abandonné en dehors des emplacements autorisés ou laissé sans
rangement après chaque intervention, sous peine de leur évacuation sans préavis par le SDIS 60 et aux
frais du titulaire.
5.4 Branchements
Les fournitures d’énergie électrique et d’eau nécessaires à l’exécution proprement dite des prestations
seront assurées gratuitement par le SDIS 60.
Le titulaire devra éviter tout éclairage superflu. En particulier, il veillera à ce que l’éclairage d’un local soit
strictement limité au temps nécessaire à l’exécution des prestations dans ce local, l’éclairage général d’un
ensemble de locaux étant proscrit.
Le titulaire devra également prendre toute disposition pour ne pas laisser couler l’eau inutilement.
5.5 Fournitures pour sanitaires
Les consommables (papiers essuie-mains, papiers toilette et savon) seront fournis par le SDIS 60.
Le titulaire a pour mission la recharge des appareils de distribution avec les consommables fournis. Il
dispose d’un stock de proximité qu’il gère avec discernement.
Le titulaire informera le SDIS 60 dès lors que les stocks à sa disposition ne seraient plus assez suffisants.
5.6 Evacuation des déchets
Le SDIS 60 indiquera au titulaire les moyens d’évacuation des eaux usées et d’élimination des détritus.
Les déchets, poussières, ordures papiers et détritus,.. devront être déposés par le personnel du titulaire à
l’endroit désigné par le représentant du site en veillant aux consignes de tri en usage.
ARTICLE 6 – PRODUITS
6.1 Fournitures consommables
La fourniture des produits nécessaires à l’exécution des prestations sera à la charge du titulaire.
Les prix forfaitaires mentionnés dans le bordereau des prix devront comprendre :
• Tous les produits lessiviels, détergents, nettoyant spéciaux, d’entretien en général. Ils seront
adaptés aux matériaux à nettoyer.
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• Les désinfectants, aseptisants, etc…
• Les composants annexes (chiffons, balais, raclettes, sacs poubelles, etc…) et tous éléments
nécessaires à la bonne conduite des opérations.
Les produits et techniques seront adaptés à la nature des surfaces à nettoyer et à traiter. Ils n’engendrent
pas de détériorations, vieillissement prématurés, rayures, opacification, altération etc. Pour les sols, ces
produits ne doivent pas être collants, marquants ou rendre les surfaces glissantes.
6.2 – Provenance et qualité des produits
Le questionnaire technique du titulaire détaille la liste des produits qu'il entend utiliser pour l’exécution des
prestations.
Ces produits devront respecter le règlement n°648/2004 en application du parlement européen et du conseil
signé le 31 mars 2004 et relatif aux détergents est entré en vigueur le 8 octobre 2005. Il précise et renforce
les tests de biodégradation et l'étiquetage des produits.
Le titulaire s’engage à faire usage de produits conformes aux normes de protection de l’environnement.
Aussi dès la notification du marché, le titulaire fournira la liste des produits utilisés pour l’exécution du
marché, accompagnée d’une notice détaillée précisant leur provenance, leur origine et leur composition.
Le SDIS 60 se réserve le droit d’interdire les produits dont l’utilisation sera susceptible de provoquer des
dégradations ou de compromettre la sécurité des usagers.
Tout produit refusé devra être retiré et remplacé par le titulaire à ses frais.
Le personnel du titulaire devra être formé à l'utilisation des produits mis en place dans le cadre du marché.
Tout dommage causé aux installations et équipements sera mis à la charge du titulaire.
ARTICLE 7 – CONTROLE DES PRESTATIONS
Dans son offre, le candidat doit proposer les différentes méthodes de contrôle qu’il mettra en place pour
assurer le suivi de la prestation et les moyens de liaison mis en œuvre avec le SDIS 60. Ces contrôles sur
site auront pour objet de vérifier le niveau de qualité réalisé, la conformité des prestations, le bon respect du
cahier des charges, le ou les matériels et produits mis à la disposition de ses agents d’entretien. Les deux
parties arrêteront ces procédures de contrôle lors de la mise en place du marché.
Conformément à l’engagement du titulaire, les prestations devront faire l’objet d’un contrôle.
Pour chaque site, il y aura, entre autres, des contrôles contradictoires programmés.
Ce contrôle sera fait pendant et après l’exécution des prestations et contradictoirement en présence du
personnel d’entretien du titulaire, d’un représentant du site et d’un responsable de la société titulaire.
Ce contrôle qualité, au regard des critères liés à l’aspect, au confort, à l’hygiène et à la propreté, a pour
objectif le suivi de la bonne réalisation des prestations, d’apporter des observations sur des points précis ou
des modifications souhaitables. Les contrôles des prestations doivent être l’occasion d’un dialogue à propos
de la qualité de la prestation effectuée et son amélioration.
A l’issue de chacun des contrôles, un procès-verbal devra être établi reprenant les carences dûment
constatées et les modifications souhaitables.
Les modifications destinées à améliorer la prestation devront être proposées par le titulaire et seront mises
en œuvre le plus rapidement possible.
Les observations sont consignées sur le procès-verbal du contrôle qualité dont le représentant du site aura
une copie.
En cas de non ou mauvaise exécution des prestations, le SDIS 60 appliquera les pénalités prévues au
CCAP.
Toutefois, le SDIS 60 se réserve la possibilité de vérifier à tout moment la bonne exécution des prestations
et peut, à tout moment, contrôler, d’une part les effectifs présents, et d’autre part, la qualité des prestations
effectuées.
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Toute absence de personne ou défaut de réalisation d’entretien sera noté et notifié au prestataire, et déduit,
si nécessaire de la facture du prestataire.
Le SDIS 60 pourra organiser des réunions de suivi tout au long du marché et faire un point sur les actions
entreprises suites aux contrôles réalisés.
En cas d'anomalie régulière sur un même site, le titulaire devra revoir l'ensemble des modalités
d'intervention et présenter une nouvelle organisation des prestations. Un bilan sera réalisé dans le mois qui
suit la mise en place.
ARTICLE 8 – PRESCRIPTIONS DE SECURITE
8.1 Plan de prévention
Avant la mise en route du chantier, il y aura une visite des locaux avec identification des risques potentiels.
Un plan de prévention des accidents du travail devra être établi contradictoirement entre le titulaire du
marché et le SDIS 60 avant le début des prestations.
Le titulaire devra prévoir les systèmes de sécurité pour son personnel (lignes de vie, …), nécessaires pour
l'exécution de ses prestations dans les zones inaccessibles, et d’une manière générale, se conformer aux
règles d’hygiène et de sécurité s’imposant à son activité.
Dans le cas de l’inobservation de ces consignes de sécurité, le SDIS 60 sera dans l’obligation d’arrêter le
chantier, les pertes de temps occasionnées ne donneront lieu à aucune indemnité. Le chantier ne pourra
reprendre que lorsque toutes les prescriptions de sécurité auront été mises en œuvre.
8.2 Sécurité du personnel
Le titulaire devra prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité de son personnel dans
l’exécution de ses tâches en ce qui concerne l’utilisation du matériel et des produits. Il convient de se référer
notamment aux articles R4511-1 du Code du Travail.
Ces prestations devront être impérativement exécutées par du personnel qualifié et responsable. En outre,
le ou les matériels utilisés devront répondre aux normes exigées pour les travaux en hauteur et les accès
difficiles.
ARTICLE 9 – DOCUMENTS DEMARRAGE MARCHE
D'après le CCTP et le CCAP, les documents à transmettre par le titulaire se répartissent entre ceux à fournir
à la notification du marché et ceux à fournir dans les 15 jours suivant l'entrée en vigueur du marché.
9.1 Dès la notification du marché
Le titulaire doit transmettre :
• La liste des produits utilisés pour l'exécution du marché, accompagnée d'une notice détaillée
précisant leur provenance, leur origine et leur composition.
• Participer à la réunion de lancement organisée entre le SDIS et le titulaire afin de préciser les
modalités de mise en œuvre du marché.
9.2 Dans les 15 jours suivant l'entrée en vigueur du marché
Synthèse pratique
Échéance Documents à transmettre
Dès la notification Liste des produits avec notices techniques détaillées
Dans les 15 jours suivant l'entrée en Liste nominative du personnel avec horaires et secteurs
vigueur d'intervention
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Dans les 15 jours suivant l'entrée en
Plan de prévention et de sécurité signé
vigueur
Dans les 15 jours suivant l'entrée en
Planning annuel des contrôles qualité
vigueur
Dans les 15 jours suivant le début du
Fiches « jours et horaires d'intervention » signées par site
marché
En complément, le titulaire doit également être en mesure de fournir avant le commencement de l'exécution
le nom, la qualité et les coordonnées du personnel d'encadrement responsable de l'exécution des
prestations, cette information figurant dans la liste des éléments à transmettre avant le démarrage
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Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.