Pièce

INST TECH 054 1 SURVEILLANCE DES LOCAUX TECHNIQUES PAR CAMERA GTC.pdf · 1 380 mots · du marché « Restructuration intérieure de la zone 3 au niveau R+1 de l'hôpital Saint-Eloi pour aménager les espaces de consultation… », dossier de consultation officiel.

Instruction Technique Document n°

Surveillance des locaux techniques INST TECH/054/1

par caméra GTC Page : 1/5

Document(s) de référence : PROC 8.1/001 Gestion des documents à caractère transversal
SUPP 8.1/003
Manuel d'accréditation : HAS - manuel de certification V2010

DESTINATAIRES

• Ingénieurs responsables DTB • Responsables secteur Sécurité et Sureté
• Techniciens supérieurs DTB • Responsable du CRCI
• Responsable standard • Equipe Méthodes et BDEB

TABLEAU DE MODIFICATION
Indice Date Auteur Modifications
0 21/09/2016 JL. JAUSONS Création de l’instruction technique
1 10/02/2017 JL. JAUSONS Modification de l’intervention en journée
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Manuel d'accréditation : HAS - manuel de certification V2010

1. Objet et domaine d'application
1.1. Objectif
Cette procédure a pour objectif de décrire la méthode de surveillance des locaux techniques
et la gestion de l’intrusion.

1.2. Domaine d'application
Ce document s’applique aux locaux techniques sécurisés surveillés par caméra vidéo
raccordés à la GTC et ayant un système de détection d’intrusion. Cette procédure s’applique
aux locaux faisant l’objet d’une sous-traitance ou aux locaux gérés en direct par la Direction
des Travaux et du Biomédical du CHU de Montpellier.

2. Définitions
CHU Centre Hospitalier Universitaire
DTB Direction des Travaux et du Biomédical
GMAO Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur
PC Sécurité Poste Central de Sécurité-Sureté

3. Responsabilité
3.1. Responsabilités relatives à la maîtrise du document
Le secteur STCI maintient à jour la procédure et la met à disposition du personnel.

3.2. Responsabilités concernant l’observation de la procédure
La direction des Travaux et du Biomédical et les responsables de chaque secteur sont
chargés de diffuser et faire appliquer la procédure à leur personnel ainsi qu’aux sous-
traitants.
Chaque agent technique de la DTB ou sous-traitant est responsable de sa mise en œuvre
sous le contrôle de son responsable hiérarchique direct.

4. Exécution
4.1. Surveillance des locaux techniques par caméra
La pénétration dans un local technique sous-surveillance vidéo déclenche :
 Une prise de 4 photos avec sauvegarde sur la bibliothèque d’images créées sur
SharePoint (réseau intranet),
 Un enregistrement vidéo de 10 secondes stocké sur-place dans la caméra
 Une alarme sur la GTC.
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Remarque : Les images et séquences vidéo sont stockées 30 jours. Au-delà de 30 jours,
elles sont supprimées.

4.2. Liaisons GTC
L’alarme intrusion du local est affichée dans la GTC.
L’effacement de l’alarme est réalisé par action volontaire de l’exploitant (ou du standard) en
fin d’intervention ou de levé de doute.

4.3. Déclenchement sur intervention normale
Lors d’une intervention des services du CHU, une alarme est déclenchée.
L’intervenant ou agent du CHU acquitte l’alarme.
L’alarme persiste jusqu’à la fin des travaux.
Nota : L’exploitant en fin d’intervention effectuera, ou demandera au standard, l’effacement
de l’alarme.

4.4. L’alarme n’est pas acquittée, action de l’exploitant
La GTC indique la conduite à tenir pour cette alarme.
L’alarme persiste et sans appel, l’exploitant ou le standard appelle le numéro de téléphone
du local pour joindre l’intrus.

4.5. Réponse et signalement de l’intrus
2 cas de figure : réponse ou pas.
NB : Il est possible pour les agents de visionner les flux vidéo de la caméra depuis la GTC.
4.5.1. Pas de réponse
Pas de réponse à l’appel par le téléphone. C’est un cas de « Levé de doute »
L’exploitant (en journée) appelle le PC Sécurité–Sureté du site concerné.
Le standard (la nuit et le WE) appelle le personnel d’astreinte de l’atelier et le PC
Sécurité–Sureté du site concerné.
Contrôle sur place par le personnel sollicité, des raisons du déclenchement de
l’alarme intrusion.
Mise en place, si besoin, d’actions nécessaires pour éviter de nouveaux
déclenchements intempestifs ou en cas de panne matériels.
4.5.1. Une réponse
L’intrus répond à l’appel par le téléphone et se présente. C’est une intervention normale.

4.6. Fin de l’intervention et du « Levé de doute »
4.6.1. Cas de « Levé de doute »
L’agent technique (l’exploitant) effectue la fin de « Levé de doute » ou rappelle le standard
pour lui signifier la fin du « Levé de doute ».
4.6.2. Cas d’une intervention normale
Dans le cas d’une intervention justifiée, dans les locaux sous surveillance, l’alarme persiste
jusqu’à la fin des travaux et elle est effacé à la demande de l’intervenant par un appel auprès
de l’exploitant (ou du standard).

4.7. Acquittement de l’alarme
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L’exploitant ou le Standard efface l’alarme sur la GTC.
La situation est de nouveau normale.

5. Logigramme de l’intervention
Qui ? Quoi ? Comment ?
Ouverture porte et
pénétration dans le local

Détection par
contact de porte

GTC Prise des Photos et envoie sur Enregistrement clip vidéo Stockage 30 jours
banque d’image de SharePoint pendant 10s stocké sur caméra sur les supports
Alarme intrusion dans local L’alarme est auto-maintenue et reste
affiché sur la GTC affichée jusqu’en fin d’intervention

Agent Technique Non Oui
Intervention CHU ?

L’exploitant ou standard L’exploitant acquitte l’alarme. Le n° de téléphone
Exploitant ou
appelle le n° de L’exploitant efface l’alarme en
Standard est affiché sur la
téléphone du local fin d’intervention
conduite à tenir de
l’alarme
Réponse et Oui
signalement de
l’intrus ?
Non

En journée: Nuit et WE: Il est possible
Exploitant et Le standard appelle le
L’exploitant effectue d’accéder aux flux
Agent de sécurité personnel d’astreinte de
conjointement avec l’agent
ou
des services de sécurité et l’atelier et le PC sécurité. vidéo de la caméra
Standard sureté, le « Levé de doute ». depuis la GTC
« Levé de doute »
Agent Technique par le personnel d’astreinte
et Agent de sécurité de l’atelier et l’agent de
sécurité.

Non Présence Oui
malveillante ?

Fin de l’intervention Appel POLICE
Exploitant / l’intervenant appelle par le PC Sécurité
Standard l’exploitant ou le standard
ou
PC Sécurité L’exploitant ou le standard Alarme acquittée
efface l’alarme Par le PC Sécurité

Situation
Normale
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6. Accès aux images et vidéo-clips stockés 30 jours
6.1. Logigramme des demandes d’accès

Qui ? Quoi ? Comment ?
Demande d’accès aux
images ou vidéo-clips
Les images sont stockées sur
SharePoint avec un dossier par
Encadrement du secteur caméra, classées par date/heure.
Sécurité et Sureté
sollicité accède aux Les vidéo-clips sont stockées sur
images et vidéo-clips chaque caméra classées par
date/heure, visionnables et
téléchargeables.

6.2. Demande d’accès aux images ou séquences vidéo enregistrées
Les images sont stockées dans la banque d’images de SharePoint avec un dossier par
caméra, classée par date et par heure.
Les Séquences vidéo sont stockées sur chaque caméra, classées par date et heure. Elles
sont visionnables et téléchargeables.
L’encadrement du secteur sécurité sollicité accède aux images et séquences vidéo et peut
les stocker temporairement sur le répertoire sécurisé (« \\chucif04\video_ben »)

7. Sauvegarde des données images et vidéo
Les sauvegardes de la base de données SharePoint sont gérées par la Direction des
Services Informatiques (DSI) du CHRU et font l'objet d'une attention particulière. Un agent
du CHU est désigné pour ce travail.
Dans la limite des droits de consultation, l'accessibilité aux informations de la base de
données SharePoint, est limitée à 30 jours.
Toutes les informations sont sauvegardées et leurs accessibilités est conforme aux
réglementations en vigueur.

8. Sauvegarde de cette procédure
Cette procédure est archivée dans la base de données GMAO.
Les sauvegardes de la base de données GMAO sont gérées par la Direction des Services
Informatiques (DSI) du CHU et font l'objet d'une attention particulière. Un agent du CHU est
désigné pour ce travail.
Dans la limite des droits de consultation, l'accessibilité aux informations de la base de
données, n’est pas limitée dans le temps.
Toutes les informations sont sauvegardées et sont disponibles.

Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.