Pièce

CADRE DE REPONSE 2026-008.docx · 1 574 mots · du marché « Entretien et maintenance des toitures (zinc, ardoise), gouttières, chéneaux, descentes d'eaux pluviales et verrières de… », dossier de consultation officiel.

Marché d’entretien et maintenance préventive et curative des toitures, gouttières, chéneaux, descentes d’eaux pluviales et verrières et travaux d’étanchéité de toitures de l’ÉNSA Versailles
Procédure adaptée

Référence : n°2026-008
CADRE DE RÉPONSE TECHNIQUE



NOM DE L’ENTREPRISE CANDIDATE :


Nom du représentant : 

SIRET : 

Adresse :

Tel et courriel :


RÉFÉRENCES ET ENGAGEMENTS
Le candidat présente 1 à 2 références comparables récentes et confirme son engagement à respecter les exigences de qualité, de délai et de sécurité du marché.
Réponse du candidat :__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Consignes pour remplir le présent document
Le présent cadre de réponse technique constitue le support principal d’analyse de la valeur technique de l’offre, en complément des éventuelles annexes fournies par le candidat.
Il doit être complété de manière précise, argumentée et spécifique au présent marché.
Les réponses apportées permettront l’attribution des notes selon les critères définis au règlement de la consultation.
Le candidat doit :
répondre à l’ensemble des rubriques,
fournir des exemples ou pièces justificatives lorsque cela est demandé,
éviter les réponses générales ou théoriques non adaptées au marché.
Toute absence de réponse ou réponse insuffisante pourra entraîner une note faible conformément à la méthode de notation définie au règlement de consultation.
Ce document constitue le mémoire technique 
Toute rubrique non renseignée pourra être notée 0 
Les réponses doivent être adaptées au marché et justifiées.
Le candidat devra apporter des réponses précises, chiffrées et opérationnelles.
Les réponses génériques ou non justifiées seront pénalisées.
SECTION A – VALEUR TECHNIQUE (40points)

A1 – Méthodologie d’exécution et gestion des urgences (14 points)
Le candidat décrit de manière détaillée et opérationnelle :
1/Organisation des deux visites annuelles de maintenance préventive
*Planning annuel des deux visites de maintenance ainsi que des 2 visites d’entretien des verrières (préciser organisation et délais)
* Modalités de préparation : 
analyse des documents techniques disponibles (DIUO, Plans)
identification des risques
élaboration du plan de prévention
Réponse du candidat :_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2/Déroulement des interventions
Modalités d’accès aux toitures en sécurité
Liste des points de contrôle réalisés
Méthodologie d’inspection (visuelle, tests éventuels)
Organisation sur site occupé (ERP)
- Le candidat précisera son organisation pour les interventions d'urgence et sa capacité à assurer une présence sur site dans un délai maximal de 4 heures en cas d'infiltration
Réponse du candidat :_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3/Expérience spécifique sur monuments historiques et bâtiments patrimoniaux
Le candidat décrit :
les opérations réalisées au cours des cinq dernières années sur des bâtiments classés ou inscrits ;
les contraintes particulières rencontrées ;
les méthodes mises en œuvre pour préserver les ouvrages patrimoniaux ;
au moins une référence détaillée avec montant, donneur d'ordre et nature des prestations.

Réponse du candidat :_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4/ Suivi et traçabilité 
✅ ⚠️Un exemple de rapport est demandé :
· Qualité et contenu des rapports d’intervention (modèle de rapport ou copie d’écran)
· Intégration d’un reportage photographique (avant/après) : Le candidat fournit un exemple complet de rapport comprenant :
photographies générales ;
photographies des anomalies ;
localisation des désordres ;
qualification de la criticité ;
propositions d'actions correctives ;
suivi des anomalies antérieures.
Réponse du candidat :__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5/ Méthode de hiérarchisation des anomalies
Le candidat précise :
sa méthode de qualification des désordres ;
les critères permettant d'identifier une anomalie urgente ;
la manière dont il distingue les opérations relevant de la maintenance préventive et celles relevant de la maintenance corrective ;
un exemple réel de tableau de suivi des anomalies.
· Délai de transmission
· Si outils de suivi utilisés (GMAO ou équivalent) : copie d’écran
Réponse du candidat :__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6/Gestion des interventions correctives et urgentes
procédure de déclenchement
Délai d’intervention :
- intervention classique (à préciser en jours/heures)
- intervention urgente : le candidat précisera impérativement son délai en heures à compter de la demande
Organisation de l’astreinte :
- modalités de joignabilité (horaires, numéro dédié)
- organisation des équipes mobilisables
- couverture (soir, week-end, jours fériés)
Mesures de mise en sécurité :
- interventions conservatoires
- sécurisation des zones (intempéries, infiltrations, chutes d’éléments)
Réponse du candidat :__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7/Établissement des devis de maintenance corrective
Le candidat décrit :
le délai proposé pour la remise d'un devis après constat ;
l'organisation mise en place pour le chiffrage ;
la procédure de validation interne avant transmission ;
un exemple anonymisé de devis.
Réponse du candidat :__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8/ Gestion des aléas (obligatoire)
Procédure en cas d’intempéries empêchant l’intervention :

- critères d’arrêt d’intervention (vent, pluie, gel, etc.)
- organisation de la prise de décision

Modalités de justification :

- le candidat devra fournir un justificatif (ex : relevé Météo France ou équivalent)

Délais de reprogrammation :

- délai maximal de report proposé
- modalités d’information du maître d’ouvrage

Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
9/ Cas pratique 
Lors d'une visite de maintenance préventive, vous constatez :
plusieurs ardoises déplacées ;
une soudure défectueuse sur un chéneau ;
une descente EP partiellement obstruée ;
un début d'infiltration sous une verrière.
Décrivez :
les opérations réalisées immédiatement ;
ce qui relève du forfait préventif ;
ce qui relève de la maintenance corrective ;
les mesures conservatoires à mettre en œuvre ;
les informations transmises à l'ÉNSA Versailles;
le contenu du rapport d'intervention.
Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
✅ ⚠️ Toute réponse insuffisamment détaillée sera pénalisée
A2 – Moyens humains et compétences (10 points)
Le candidat présente :
1/Organisation de l’équipe
Organigramme nominatif de l’équipe dédiée
Désignation d’un interlocuteur unique (nom, fonction, coordonnées : CV)
Description des modalités d’encadrement et de supervision des équipes ;
Organisation prévue en cas d’absence ou de remplacement d’un intervenant (continuité du service).

Réponse du candidat :______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2/Compétences et qualifications
Pour chaque intervenant :
fonction et rôle
ancienneté dans l’entreprise
expérience sur prestations similaires, en particulier :
- interventions sur toitures / étanchéité ;
 - interventions en site occupé (ERP) ;
- interventions sur bâtiments patrimoniaux ou sensibles ;

Qualifications et habilitations (travail en hauteur, nacelle
Expérience sur bâtiments patrimoniaux et ERP
Les formations récentes en matière de sécurité ou techniques spécifiques.

Nom
Fonction/ Rôle dans le marché
Ancienneté dans l’entreprise
Expérience sur prestations similaires 
Qualifications/habilitations
formations récentes 






























Le candidat pourra joindre en annexe les CV des intervenants clés et tout document attestant des qualifications et habilitations
3/ Sous-traitance
préciser si envisagée (oui/non)
nature des prestations concernées
qualifications des sous-traitants
Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________✅ ⚠️ Les réponses génériques non justifiées seront pénalisées

A3 – Moyens matériels et logistiques (8 points)
Le candidat détaillera et pourra utilement fournir des photos des matériels et équipements nécessaires au marché :
1/Moyens d’accès et équipements d’intervention :
- Équipements d’accès en hauteur (nacelles, échafaudages, lignes de vie, dispositifs d’ancrage, etc.) ;
- Matériels spécifiques adaptés aux interventions sur toitures et ouvrages d’étanchéité ;
-adéquation des moyens proposés aux caractéristiques du site (accès, contraintes ERP, environnement patrimonial).
Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2/Moyens spécifiques aux verrières
Le candidat décrit :
les matériels utilisés pour l'accès et l'entretien des verrières ;
les moyens de nettoyage des vitrages ;
les moyens de contrôle des joints, compribandes, profils aluminium et systèmes d'évacuation ;
son expérience sur des verrières de grande dimension.
Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3/Équipements techniques de diagnostic et de contrôle :

- outils d’inspection visuelle et technique ; 
- équipements de détection de défauts (infiltrations, humidité, dégradations, etc.) ; 
- instruments de mesure ou de contrôle permettant d’évaluer l’état des ouvrages ; 
Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4/Organisation logistique et réactivité
- organisation logistique générale (planification, coordination des équipes, gestion des interventions simultanées) ; 
- modalités de mobilisation des équipes (délais d’intervention, gestion des urgences)
-type de véhicules utilisés (véhicules utilitaires, ateliers mobiles, etc.) ; 
-organisation des déplacements permettant de respecter les délais d’intervention ; 
Réponse du candidat :_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
A4 – Sécurité des personnes et du patrimoine (8 points)
Le candidat décrit obligatoirement :
1/Prévention des risques :
- la procédure d’établissement des plans de prévention
-l’analyse préalable des risques
- Mesures de prévention des risques (travail en hauteur)
Réponse du candidat :____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2/ Sécurité en site occupé : 
-balisage des zones d’intervention 
-protection des usagers 
-gestion des circulations
Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3/ Équipements de protection
liste des EPI utilisés
modalités de contrôle
Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4/Gestion des incidents
procédure en cas d’accident
modalités d’information du maître d’ouvrage
Réponse du candidat :______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5/ Risques spécifiques
Le candidat décrit ce qu’il prend en compte, ce qu’il doit consulter et quelles procédures adaptées il applique : 
Réponse du candidat :____________________________________________________________________________________________


SECTION B – DÉMARCHE SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE ET SÉCURITÉ (5 points)


B1 –Gestion environnementale (3 points)
 Exposez en quelques lignes : 
-vos pratiques de gestion des déchets (tri, traçabilité),
- vos mesures de propreté de chantier et de prévention des risques (travail en hauteur, amiante).
-Réduction des nuisances chantier
-Déplacements
 Réponse du candidat :_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
B2 –Mesures sociales (2 points)
- Avez-vous formé ou sensibilisé au moins 80% de votre personnel à la protection contre les troubles musculosquelettiques au cours des 5 dernières années ? avez-vous fait évoluer vos outils ou process afin de limiter les troubles musculosquelettiques ? Si oui, quoi
Réponse du candidat :________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
-Au cours des 3 dernières années, étiez-vous engagé dans des partenariats suivants :
a. Partenariat avec une association ? 
☐Oui ☐Non
Si oui, préciser (éléments chiffrés) :
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
b. Participation à des projets de réinsertion professionnelle de publics en difficulté ?
 ☐Oui ☐Non
Si oui, préciser (éléments chiffrés):
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
c. Partenariat avec des établissements d’enseignement ou organismes de formations ?
 ☐Oui ☐Non
Si oui, préciser
__________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Votre entreprise a-t-elle un plan d’action de prévention des risques psychosociaux (stress, harcèlement, mal-être au travail, etc.) ? 
☐Oui ☐Non
Si oui, préciser :
__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.