Annexe
ANNEXE 3.pdf · 32 757 mots · du marché « Étude hydrogéologique complète : définition des aires d'alimentation de deux captages (HIIS 1 et HIIS 2), constitution… », dossier de consultation officiel.
ANNEXE 3.A
RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-
Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de
Tarbes Sud-AEP
REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION DES DONNEES
Le Règlement Général pour la Protection des Données, entré en vigueur le 25/05/2018, a renforcé les droits
et libertés des personnes physiques sur leurs données à caractère personnel. Afin de s'y conformer, les
Responsables de traitement des données doivent adapter les mesures de protection les concernant. En
conséquence, Veolia Eau France communique à travers le rapport annuel uniquement des données
anonymisées ou agrégées.
REPERES DE LECTURE
Le document intègre différents pictogrammes qui vous sont présentés ci-dessous.
Repère visuel Objectif
Identifier rapidement nos engagements clés
Mettre en évidence certaines de nos innovations et nos points différenciants
Identifier nos démarches en termes de responsabilité environnementale, sociale, et
sociétale
Gestion du document Auteur Date
Validation Direction du Territoire 22/05/2024
Rédaction Direction des Opérations 12/04/2024
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
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Avant-propos
Veolia – Rapport annuel du délégataire 2023
Monsieur le Président,
J’ai le plaisir de vous adresser le Rapport Annuel du Délégataire de votre service d'eau pour l'année 2023. A
travers ses différentes composantes techniques, économiques et environnementales, vous pourrez apprécier la
performance de votre service.
Les manifestations régulières du dérèglement climatique font peser un risque croissant sur la ressource en eau,
tant sur la quantité (le “trop peu” et le “trop”) que sur la qualité. En particulier, les pénuries et tensions
hydriques records des derniers étés ont mis au cœur de l’actualité la nécessaire préservation de notre ressource
en eau. Le gouvernement a lancé au printemps 2023 son « plan Eau » dont l’un des objectifs est de réduire de
10 % des prélèvements d’eau d’ici 2030. Ses 53 mesures visent à répondre à trois enjeux majeurs : sobriété des
usages, qualité et disponibilité de la ressource.
Au cours de cette année, nous avons observé une nette diminution des volumes d'eau consommés par les
Français. Cette tendance, orientée vers la préservation, crée une dynamique durable qui amorce le changement
de notre modèle économique. Nous percevons déjà les prémices de cette transformation, où l'accent est mis
sur la responsabilité, la performance et la régénération. Notre objectif partagé est de garantir la sécurité des
volumes disponibles tout en établissant un équilibre économique favorable pour l'ensemble de la communauté.
La préservation de la ressource en eau et l’adaptation de notre modèle, notamment tarifaire, sont au cœur de
nos enjeux.
En 2023, la qualité de l’eau est restée une priorité. Nos équipes ont fait preuve d’un engagement continu dans
la lutte contre les micropolluants (par exemple les métabolites de pesticides et les PFAS) et le maintien de la
qualité d'eau. Adoptant une attitude préventive, nous mettons en place des stratégies proactives pour garantir
la sécurité sanitaire de l'eau que nous fournissons, dans la lignée de la nouvelle directive Eau potable.
Notre préoccupation concerne également la qualité des rejets dans l’environnement. Nous abordons avec
rigueur ce sujet conformément à la nouvelle directive européenne Eaux résiduaires urbaines par des actions
proactives pour minimiser les impacts environnementaux, tout en respectant les normes les plus strictes.
Nous sommes à vos côtés plus que jamais pour adapter votre service face aux conséquences du dérèglement
climatique. Cette adaptation passera par des solutions telles la réutilisation des eaux usées, dont les récents
décrets en simplifient la mise en œuvre; l’amélioration du rendement réseau; ou l’accompagnement vers la
résilience des territoires face aux inondations et aux tempêtes.
2023 a été une période charnière, et notre rapport reflète notre engagement continu envers l'excellence
opérationnelle, la durabilité environnementale et la satisfaction de nos clients. Nous sommes convaincus
qu’ensemble, nous pouvons contribuer à bâtir un avenir où l'eau demeure une ressource accessible et sûre.
Je vous remercie de la confiance que vous accordez à nos équipes et vous prie d’agréer, Monsieur le Président,
l’expression de mes salutations les plus respectueuses.
Pierre Ribaute,
Directeur Général, Eau France
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Sommaire
1. L’ESSENTIEL DE L’ANNÉE ........................................................................................................................................5
1.1 Un dispositif à votre service................................................................................................................................. 6
1.2 Présentation du contrat....................................................................................................................................... 8
1.3 Les chiffres clés .................................................................................................................................................... 9
1.4 Les indicateurs réglementaires 2023 ................................................................................................................. 10
1.5 Autres chiffres clés de l’année 2023 .................................................................................................................. 11
1.6 Le prix du service public de l’eau ....................................................................................................................... 13
1.7 L’essentiel de l’année 2023................................................................................................................................ 14
2. LES CONSOMMATEURS DE VOTRE SERVICE ET LEUR CONSOMMATION ..............................................................26
2.1 Les consommateurs abonnés du service ........................................................................................................... 27
2.2 La satisfaction des consommateurs : personnalisation et considération au rendez-vous ................................. 27
2.3 Données économiques....................................................................................................................................... 31
3. LE PATRIMOINE DE VOTRE SERVICE .....................................................................................................................33
3.1 L’inventaire des installations ............................................................................................................................. 34
3.2 L’inventaire des réseaux .................................................................................................................................... 34
3.3 Les indicateurs de suivi du patrimoine .............................................................................................................. 38
3.4 Gestion du patrimoine ....................................................................................................................................... 39
4. LA PERFORMANCE ET L’EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE POUR VOTRE SERVICE .....................................................42
4.1 La qualité de l’eau ............................................................................................................................................. 43
4.2 La maîtrise des prélèvements sur la ressource, volumes et rendement du réseau ........................................... 47
4.3 La maintenance du patrimoine ......................................................................................................................... 53
4.4 L’efficacité environnementale ........................................................................................................................... 58
5. RAPPORT FINANCIER DU SERVICE .......................................................................................................................59
5.1 Le Compte Annuel de Résultat de l’Exploitation de la Délégation (CARE) ......................................................... 60
5.2 Situation des biens............................................................................................................................................. 61
5.3 Les investissements et le renouvellement ......................................................................................................... 62
5.4 Les engagements à incidence financière ........................................................................................................... 65
6. ANNEXES .............................................................................................................................................................69
6.1 La facture 120 m3 .............................................................................................................................................. 70
6.2 Les données consommateurs par commune ..................................................................................................... 75
6.3 Le synoptique du réseau .................................................................................................................................... 76
6.4 La qualité de l’eau ............................................................................................................................................. 77
6.5 Le bilan énergétique du patrimoine .................................................................................................................. 80
6.6 Le bilan de fonctionnement ARS ........................................................................................................................ 81
6.7 Annexes financières ........................................................................................................................................... 83
6.8 Reconnaissance et certification de service ........................................................................................................ 93
6.9 Actualité réglementaire 2023 ............................................................................................................................ 96
6.10 Certificats d’assurances ................................................................................................................................... 101
6.11 Inventaire du patrimoine ................................................................................................................................. 112
6.12 Glossaire .......................................................................................................................................................... 124
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1.
L’ESSENTIEL DE
L’ANNÉE
En tant que délégataire, Veolia s’engage à vous fournir, en toute transparence, l’ensemble des
informations relatives à votre service d’eau. Cette première partie en fait la synthèse : vos interlocuteurs,
les informations relatives à votre contrat, les faits marquants de l’année écoulée et les chiffres clés
(indicateurs réglementaires et autres données chiffrées liées à la production et à la distribution, au
patrimoine, aux services apportés aux consommateurs, etc.)
1.1 Un dispositif à votre service
VOTRE LIEU D’ACCUEIL
VEOLIA Eau ,
Zone Pyrène Aéropole
Téléport n°5,
65290 Juillan
Parc d’Activité Dominique Soulé
(Bât 14) – 33 Avenue Général Leclerc –
65203 BAGNERE DE BIGORRE
Les points d’accueil clientèle, basés sur les départements des Hautes Pyrénées, des Pyrénées Atlantiques
et du Gers, sont :
Zone Pyrène Aéropole Téléport n°5 - Juillan
33 avenue du Général Leclerc - Bagnères de Bigorre
32 Place des Pyrénées - Maubourguet
14 rue Roger Salengro – Auch
TOUTES VOS DEMARCHES SANS VOUS DEPLACER
www.eau.veolia.fr
Pour toutes vos démarches en ligne
Service pour les sourds ou malentendants
accessible depuis notre site internet
05 61 80 09 02
Du lundi au vendredi : 8h – 19h
Samedi : 9h – 12h
Urgences techniques 7j/7 et 24h/24
Nos Apps
disponibles sur iOS et Android
Veolia Eau
TSA 40118
37911 Tours Cedex 9
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LES INTERLOCUTEURS VEOLIA A VOS COTES
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1.2 Présentation du contrat
Données clés
Délégataire VEOLIA EAU - Compagnie Générale des Eaux
Périmètre du service ALLIER, BARBAZAN DEBAT, BERNAC DEBAT,
BERNAC DESSUS, HORGUES, LALOUBERE,
MOMERES, ODOS, SAINT MARTIN, SALLES
ADOUR, VIELLE ADOUR
Numéro du contrat I8600
Nature du contrat Affermage
Date de début du contrat 30/07/2012
Date de fin du contrat 29/07/2024
Les engagements vis-à-vis des tiers
En tant que délégataire du service, VEOLIA EAU - Compagnie Générale des Eaux assume des engagements
d’échanges d’eau avec les collectivités voisines ou les tiers (voir tableau ci-dessous).
Type d'engagement Tiers engagé Objet
achat BAGNERES DE BIGORRE ACHAT EN GROS A BAGNERES DE BIGORRE
achat SMEP MARQUISAT ACHAT EN GROS AU SIAEP DU MARQUISAT
vente SYNDICAT COTEAUX ADOUR VENTE EN GROS AU SYNDICAT ADOUR COTEAUX
vente SMEP MARQUISAT VENTE EN GROS AU SIAEP DU MARQUISAT
vente SYNDICAT DE L’ARROS VENTE EN GROS AU SYNDICAT DE L'ARROS
Liste des avenants
Date
Avenant N° Commentaire
d'effet
4 21/08/2023 Adaptation du programme de renouvellement
3 22/02/2023 Modification de l'adresse d'élection de domicile de Veolia
Application de la Nouvelle Convention de Vente en gros au SIAEP de l'Arros, révision des tarifs,
2 09/01/2017
dispositions techniques, modalités d'application.
Règlement du service ; évolution et enrichissement de la base de données du S.I.G ; traitement des
1 18/05/2015 surconsommations ; loi GRENELLE 2 ; régime des abonnements ; évolution de la rémunération de base ;
tarif et répartitions.
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1.3 Les chiffres clés
Chiffres clés
13 913 6 481 2
Nombre d’habitants desservis Nombre d’abonnés Nombre d’installations de
(clients) production
8 249 100,0
Nombre de réservoirs Longueur de réseau Taux de conformité
(km) microbiologique (%)
91,7 115 5935
Rendement de réseau (%) Consommation moyenne (l/hab/j) Nombre de demandes traitées
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1.4 Les indicateurs réglementaires 2023
INDICATEURS DESCRIPTIFS DES SERVICES PRODUCTEUR VALEUR 2022 VALEUR 2023
[D101.0] Nombre d'habitants desservis total (estimation) Collectivité (2) 13 926 13 913
[D102.0] Prix du service de l'eau au m3 TTC Délégataire 2,16 €uro/m3 2,14 €uro/m3
Délai maximal d'ouverture des branchements pour les
[D151.0] Délégataire 1j 1j
nouveaux abonnés défini par le service
INDICATEURS DE PERFORMANCE PRODUCTEUR VALEUR 2022 VALEUR 2023
Taux de conformité des prélèvements
[P101.1] ARS (1) 100,0 % 100,0 %
microbiologiques
Taux de conformité des prélèvements physico-
[P102.1] ARS (1) 100,0 % 100,0 %
chimiques
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des Collectivité et
[P103.2] 95 95
réseaux d'eau potable Délégataire (2)
[P104.3] Rendement du réseau de distribution Délégataire 86,7 % 91,7 %
[P105.3] Indice linéaire des volumes non comptés Délégataire 4,81 m3/jour/km 2,95 m3/jour/km
[P106.3] Indice linéaire de pertes en réseau Délégataire 4,38 m3/jour/km 2,53 m3/jour/km
Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau
[P107.2] Collectivité (2) 0,26 % 0,31 %
potable
Indice d’avancement de la protection de la ressource
[P108.3] Collectivité (1) 20 % 20 %
en eau
Nombre d’abandons de créance et versements à un
[P109.0] Collectivité (2) 2 3
fonds de solidarité
Montant des abandons de créances ou des versements
[P109.0] Collectivité (2) 222 595
à un fonds de solidarité
Taux d’occurrence des interruptions de service non
[P151.1] Délégataire 2,96 u/1000 abonnés 4,47 u/1000 abonnés
programmées
Taux de respect du délai maximal d’ouverture des
[P152.1] Délégataire 100,00 % 100,00 %
branchements pour les nouveaux abonnés
[P153.2] Durée d’extinction de la dette de la collectivité Collectivité A la charge de la collectivité
Taux d’impayés sur les factures d’eau de l'année
[P154.0] Délégataire 1,48 % 1,54 %
précédente
[P155.1] Taux de réclamations Délégataire 0,93 u/1000 abonnés 0,46 u/1000 abonnés
(1) La donnée indiquée est celle du système d’information du délégataire
(2) Les éléments de calcul connus du délégataire sont fournis dans le corps du présent rapport
En rouge figurent les codes indicateurs exigibles seulement pour les rapports soumis à examen de la CCSPL
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1.5 Autres chiffres clés de l’année 2023
L’EFFICACITÉ DE LA PRODUCTION ET DE LA
PRODUCTEUR VALEUR 2022 VALEUR 2023
DISTRIBUTION
VP.062 Volume prélevé Délégataire 130 060 m3 81 689 m3
VP.059 Volume produit Délégataire 119 850 m3 71 912 m3
VP.060 Volume acheté à d'autres services d'eau potable Délégataire 2 206 125 m3 2 112 047 m3
Volume mis en distribution (m3) Délégataire 983 227 m3 840 501 m3
VP.220 Volume de service du réseau Délégataire 5 205 m3 5 257 m3
Volume consommé autorisé année entière Délégataire 672 618 m3 658 148 m3
Nombre de fuites réparées Délégataire 42 40
LE PATRIMOINE DE VOTRE SERVICE PRODUCTEUR VALEUR 2022 VALEUR 2023
Nombre d'installations de production Délégataire 2 2
Capacité totale de production Délégataire 5 400 m3/j 5 400 m3/j
Nombre de réservoirs ou châteaux d'eau Délégataire 8 8
Capacité totale des réservoirs ou châteaux d'eau Délégataire 3 350 m3 3 350 m3
Longueur de réseau Délégataire 246 km 249 km
Longueur de canalisation de distribution (hors
VP.077 Collectivité (2) 194 km 197 km
branchements)
VP.140 Longueur de canalisation renouvelée par le délégataire Délégataire 0 ml 0 ml
Nombre de branchements Délégataire 5 934 5 949
Nombre de branchements en plomb supprimés Délégataire 0 0
Nombre de branchements neufs Délégataire 20 16
Nombre de compteurs Délégataire 6 648 6 693
Nombre de compteurs remplacés Délégataire 628 879
LES CONSOMMATEURS ET LEUR CONSOMMATION
PRODUCTEUR VALEUR 2022 VALEUR 2023
D’EAU
Nombre de communes Délégataire 11 11
VP.056 Nombre total d'abonnés (clients) Délégataire 6 426 6 481
- Abonnés domestiques Délégataire 6 423 6 478
- Abonnés non domestiques Délégataire 0 0
- Abonnés autres services d'eau potable Délégataire 3 3
Volume vendu Délégataire 1 974 606 m3 1 948 661 m3
- Volume vendu aux abonnés domestiques Délégataire 631 858 m3 605 203 m3
- Volume vendu aux abonnés non domestiques Délégataire 0 m3 0 m3
VP.061 - Volume vendu à d'autres services d'eau potable Délégataire 1 342 748 m3 1 343 458 m3
Consommation moyenne Délégataire 121 l/hab/j 115 l/hab/j
Consommation individuelle unitaire Délégataire 97 m3/abo/an 93 m3/abo/an
(1) La donnée indiquée est celle du système d’information du délégataire
(2) Les éléments de calcul connus du délégataire sont fournis dans le corps du présent rapport
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LA SATISFACTION DES CONSOMMATEURS ET L'ACCÈS
PRODUCTEUR VALEUR 2022 VALEUR 2023
Á L'EAU
Mesure statistique Mesure statistique
Existence d'une mesure de satisfaction consommateurs Délégataire
d'entreprise d'entreprise
Taux de satisfaction globale par rapport au Service Délégataire 81 % 83 %
Existence d'une Commission consultative des Services
Délégataire Non Non
Publics Locaux
Existence d'une Convention Fonds Solidarité Logement
Délégataire Oui Oui
« Eau »
LES CERTIFICATS PRODUCTEUR VALEUR 2022 VALEUR 2023
Certifications ISO 9001, 14001, 50001 Délégataire En vigueur En vigueur
Réalisation des analyses par un laboratoire accrédité Délégataire Oui Oui
L’EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE PRODUCTEUR VALEUR 2022 VALEUR 2023
Energie relevée consommée Délégataire 49 430 kWh 26 320 kWh
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1.6 Le prix du service public de l’eau
LA FACTURE 120 M3
En France, l’intégralité des coûts du service public est supportée par la facture d’eau. La facture type de
120m3 représente l’équivalent de la consommation d’eau d’une année pour un ménage de 3 à 4 personnes.
A titre indicatif sur la commune de BARBAZAN DEBAT, l’évolution du prix du service de l’eau (redevances
comprises, mais hors assainissement) par m3 [D102.0] pour 120 m3, au tarif en vigueur au 1er janvier, est la
suivante :
Prix
BARBAZAN DEBAT Montant Montant
Volume Au N/N-1
Prix du service de l'eau potable Au 01/01/2023 Au 01/01/2024
01/01/2024
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Organismes publics 39,60 39,60 0,00%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
Total € HT 245,67 242,88 -1,14%
TVA 13,51 13,36 -1,11%
Total TTC 259,18 256,24 -1,13%
Prix TTC du service au m3 pour 120 m3 2,16 2,14 -0,93%
Le graphique ci-dessous présente la répartition du prix pour 120 m3 pour la commune de BARBAZAN DEBAT :
Les factures type sont présentées en annexe.
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1.7 L’essentiel de l’année 2023
1.7.1 Principaux faits marquants de l’année
Performance du réseau de distribution :
Les calculs de performance sont entachés d’une incertitude liée en particulier à l’incertitude sur les
comptages et à l’incertitude sur la part des consommations estimées. A ce stade, nous estimons ces
incertitudes à +/- 8% sur un exercice.
Le rendement de réseau calculé selon le décret est en forte augmentation et se situe à 91,7%,
supérieur au seuil de rendement « Grenelle 2 ».
Le ratio d’exploitation du réseau (calcul hors ventes en gros) s’établit à 78,4% et respecte
l’engagement contractuel de 75,0%.
L’indice linéaire de pertes en eau (ILP) pour 2023 s’établit à 2,53 m3/j/km. Cet indicateur positionne
la performance du réseau de l’ex Syndicat de Tarbes Sud dans la meilleure catégorie définie par
l’Agence de l’Eau.
Ces excellents résultats ont été rendus possible par :
o Une surveillance quotidienne des volumes journaliers et des débits minimum des 25
secteurs du réseau de distribution. En fonction des écarts avec les indicateurs de référence,
une campagne de recherche de fuite sur le ou les secteurs concernés est déclenchée.
o Des opérations de recherche de fuite nombreuses et réactives. En 2023, 226 km de réseau
ont été auscultés, principalement par corrélation acoustique, soit 114% du linéaire total du
réseau.
o La réparation rapide d’un nombre de fuites canalisations en 2023 (27 fuites canalisation
contre 19 en 2022). Toutes ces fuites sont détectées par une campagne de recherche de
fuite. Deux fuites significatives ont été réparées en 2023 :
Fuite localisée dans l’enceinte des puits de Soues sur la canalisation de vente en gros
vers le Syndicat Adour-Coteau, estimée à environ 3 m3/h (gain annuel d’environ 25
000 m3). Ce type de débit sur une canalisation de DN 350 n’était pas détectable par
le débitmètre en sortie du réservoir de La Poudge.
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Fuite localisée Rue de l’Egalité à Barbazan sur une conduite en 80 mm (présence de
2 canalisations en parallèle dans la même rue). Un gain de 3 m3/h a été observé.
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La Communauté d’agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées a réalisé en 2023 des travaux de
renouvellement de réseau d’eau potable :
o Rue du 11 novembre à Barbazan-Débat, 500 ml de fonte en diamètre 125 mm
o Avenue des Pyrénées (partie nord) à Saint-Martin, 400 ml de fonte en diamètre 100 mm
Ouvrages :
Le compteur de distribution du réservoir de l’Arrêt Haut a été raccordé au poste de télégestion de
Vielle-Adour via une ligne pilote le 13/01/2023. Ce raccordement a permis le suivi quotidien des
débits et a permis à Veolia de trouver 2 fuites sur le réseau de distribution (raccord fuyard sur
raccordement et fuite sur robinet avant compteur).
Un compteur en diamètre 40 mm a été posé sur la conduite de distribution du réservoir de Vielle-
Adour alimentant le Chemin du Bousquet. Cela permet d’accroitre la surveillance du réseau.
Un test d’étanchéité du réservoir de La Poudge a été réalisé du 24 avril 14h au 25 avril 15h. La
fourniture d’eau vers Adour-Coteau a été suspendue pendant l’essai et le bypass du réservoir
n'alimentait que le réservoir de Laloubère et la ZAC de Barbazan-Debat. Il n’a pas été constaté de
baisse de niveau, il n’y a donc pas de fuite au niveau de la cuve sur sa hauteur habituelle de
marnage. Toutefois, l’état du génie civil reste dégradé et une réhabilitation doit être envisagée.
Un orage a endommagé le poste de télégestion de Hiis le 13/06/2023. Le poste a été renouvelé le
14/06/2023.
Les peintures ont été reprises sur le réservoir de Laloubère le 05/2023 afin de recouvrir les tags.
La clôture du réservoir du Bastourra a été endommagée suite à la chute d’un arbre sur un panneau
du grillage.
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Qualité de l’eau produite et distribuée :
Tous les prélèvements d’eau effectués sur le réseau d’eau potable par l’ARS sont conformes aux
limites de qualité pour l’eau potable. L’autosurveillance du délégataire a détecté un dépassement
entérocoques au Village de Bernac-Debat. Le contrôle du résiduel de chlore était bon, une purge a
été réalisée et le recontrôle de la qualité de l’eau était correct.
1.7.2 Evolutions réglementaires
Chaque année, une sélection des textes réglementaires les plus marquants de l’année vous est proposée,
accompagnée des impacts les plus significatifs sur la vie du service.
L’année 2023 a été marquée par la publication de textes législatifs et réglementaires particulièrement
structurants, à court et moyen termes, pour les services d’eau. Vos interlocuteurs Veolia se tiennent à votre
disposition pour répondre à vos différentes questions et échanger de manière approfondie sur leurs
conséquences particulières pour votre service, notamment, les résultats d’analyses de qualité d’eau
réalisées en 2023 sur votre service.
un plan eau : la sobriété au service du développement des territoires
la réforme des redevances des agences de l’eau
la loi “industrie verte”
résilience des services
qualité de L’eau
Fin des réseaux RTC, 2G et 3G
L’ensemble de ces évolutions réglementaires vous sont présentées et détaillées en Annexe 6.9 « Actualité
réglementaire 2023 ».
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1.7.3 Propositions d’amélioration
Améliorations proposées pour la sécurité du personnel et la conformité des ouvrages :
Au réservoir d’Odos, prévoir une clôture pour que ce site ne soit pas visité par des personnes
extérieures au service.
Améliorations proposées pour la performance du réseau :
A la suite de la démarche engagée par la CATLP et relative aux pertes en eau du réseau, le délégataire rend
compte ci-après des besoins d’évolution concernant la gestion et l'architecture du réseau dans l’optique
d’améliorer durablement les performances de celui-ci :
Sujets généraux :
o La CATLP doit identifier un mode d’intervention pluriannuel pour permettre la réalisation
régulière d’opérations de renouvellement du réseau ; en effet, le taux historique de
renouvellement sur le périmètre de Tarbes Sud représentait 0,1% par an, soit un taux
correspondant à une durée de vie moyenne des canalisations de 1000 ans ; les besoins
moyens sont plus généralement estimés autour de 1% par an.
o Dans l’optique de définir un cadre pluriannuel d’intervention et de disposer d’un outil de
priorisation et de programmation partagé, Veolia peut engager, à la demande de la CATLP et
en lien avec ses services, la réalisation d’une étude statistique de défaillance intégrant une
analyse multi-critères.
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Cartographie des fuites sur canalisation - périmètre de Tarbes-Sud
o De façon générale, les propositions plus spécifiques indiquées ci-après et correspondantes
pour certaines à des désordres récurrents depuis de nombreuses années, n’ont pas été
intégrées dans des actions par la Collectivité, ce qui ne permet pas le nécessaire
accompagnement des opérations d’exploitation réalisées par le délégataire.
o Par suite d’opérations de voirie, de nombreuses bouches à clé ont été recouvertes par de
l’enrobé rendant ces organes, nécessaires à la recherche de fuite, indisponibles. Cet enjeu
est particulièrement prégnant sur les communes de Horgues, Momères (pour ces 2
communes suite à des travaux de voirie sur la route départementale 935) et Salles-Adour
(rue Jean Moulin suite au renouvellement du réseau AEP) qui présentent des réseaux très
sensibles. Sans ces accès, le délégataire ne dispose pas des moyens d’assurer une recherche
de fuites efficace.
Village de SAINT-MARTIN :
o Pose d’un stabilisateur de pression pour protéger le réseau en partie basse du village.
Certains abonnés sont en effet alimentés par une pression supérieure à 8 bars afin de
pouvoir desservir les points hauts situés au sud-ouest du village. Il est donc proposé
d’ajouter un nouveau stabilisateur pour la desserte de cette zone sur un nouveau piquage à
réaliser sur la canalisation d’alimentation du Bastourra, et de réduire fortement ensuite la
pression de desserte au centre-village.
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Modification envisagée pour le réseau de St Martin (réseau rouge) à partir
de la canalisation d’alimentation du Bastourra (en bleu)
Village de MOMÈRES :
o Amélioration de la qualité de la sectorisation du réseau pour permettre le suivi de débits de
nuit faibles (suivi réalisé actuellement par des différences d’index qui augmentent les
incertitudes).
o L'installation de cette sectorisation permettrait également de réduire la pression de
distribution qui dépasse aujourd’hui 8 bars pour certains abonnés.
Création d’un compteur de sectorisation pour le réseau de Momères (réseau vert)
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Commune de BARBAZAN DEBAT :
o Reconfiguration du nord du réseau de Barbazan-Debat, secteur “zone de Toulouse” assurant
une distribution d’eau entre 7 et 8 bars, et soumis à des fluctuations de pression de l’ordre
de 1 bar en raison des pertes de charge amont sur le réseau depuis le réservoir de Bernac-
Debat. La pression actuelle trop élevée est nécessaire pour l'alimentation de 3 rues dans le
coteau : rue du Bois, rue des Frênes, rue des Bruyères. La desserte de ces rues pourrait être
reprise depuis le réseau de Pietat sous réserve de quelques extensions de réseau. A défaut,
la zone au-delà de ces rues pourrait être protégée par 3 réducteurs de pression.
Modifications envisagées pour le secteur route de Toulouse (réseau rose)
o Si le raccordement présenté ci-dessus est réalisé, alors la pose d’un stabilisateur de pression
pour protéger la rue de la Libération alimentée à 7,5 bars peut être envisagé
(positionnement définitif à étudier)
Modification envisagée pour le réseau alimentant la rue de la Libération (réseau rose)
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Commune d’ODOS :
o Sectorisation entre les zones Ouest et Est permettant de découper un secteur de 16 km en 2
secteurs de 8 km chacun.
Sectorisation envisagée pour le réseau de Odos
Commune de LALOUBERE :
o Sectorisation entre les zones Nord et Sud de l’autoroute A64 permettant de découper un
secteur de 17 km en un de 14 et un de 3.
Sectorisation envisagée pour le réseau de Laloubère
Propositions de sectorisation complémentaires sur des zones sans débit de nuit et donc non
caractérisables :
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o réservoir de Bernac debat : compteur sur alimentation du réservoir de Bernac debat : zone
actuellement sans vision du débit minimal et donc non caractérisables ;
o réservoir de Laloubère : compteur sur alimentation du réservoir au chemin Artigasses à
Salles-Adour ;
o zone importante donc longue à surveiller : sectorisation à créer entre Vielle Adour et Bernac
dessus (rue de la gare à Vielle Adour) et entre Bernac dessus et Bernac debat (chemin
Labarthe à Bernac-Dessus).
Améliorations proposées pour l’exploitation et la bonne marche du réseau :
Dans l’inventaire ci-après, les passages surlignés correspondent à des interventions nécessaires dans le cadre
de la maîtrise des pertes en eau et de la responsabilité de la CATLP.
BARBAZAN DEBAT :
o Renouvellement du réseau AEP avec renforcement en PE DN 50mm, rue des Bruyères.
o Renouvellement et déplacement du réseau AEP en fonte DN 125 mm sur 225ml, rue de la
Paix.
Exemple du secteur rue de la Paix situé en privé et à grande profondeur
ODOS :
o Réaliser une extension de réseau, rue Bellevue à Odos, pour raccorder les clients de
l’ancienne distribution d’Odos sud provenant du réservoir de Laloubère (fonte DN 150 mm,
problème bactériologique eau stagnante non renouvelée).
VIELLE-ADOUR :
o Renouvellement du réseau d’adduction du réservoir de Vielle-Adour en fonte DN 175 mm
sur 320ml, dans les bois. Ces travaux sont prioritaires.
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Exemple de la distribution à travers bois du réservoir de Vielle-Adour
o Pose d’un réseau surpressé chemin Brousset pour desservir avec une pression de service
acceptable le hameau à la même altitude que le réservoir du l’Arrêt (Devis transmis à la
CATLP)
ALLIER :
o La modélisation du réseau d’eau potable a mis en évidence la nécessité d’installer un
stabilisateur aval sur le secteur de distribution du Haut Allier (la pression est plus importante
quand le réservoir de Bernac debat n’est pas alimenté, 8 bars en amont du secteur de
distribution).
Un schéma directeur devrait être mis en place, condition pour bénéficier de subventions auprès de
l’Agence de l’Eau Adour Garonne dans l’avenir, pour :
o établir un état des lieux,
o comprendre et analyser le fonctionnement actuel du réseau,
o évaluer les besoins actuels et futurs des communes en matière d’eau potable à court et
moyen termes,
o analyser les solutions envisageables au vu du développement urbain à venir
o étudier la sécurisation du réseau par des interconnexions possibles,
o établir un programme de travaux priorisés selon divers critères technico-économiques et
environnementaux visant à améliorer la qualité de l’eau, rénover et si besoin renforcer les
ouvrages et s’adapter aux évolutions urbaines.
Effectuer un levé topographique (X, Y, Z) des réseaux pour recaler le SIG et améliorer la connaissance
du patrimoine. Des communes du périmètre de l’ex Syndicat (Laloubère, Odos, Horgues, Barbazan-
Debat) sont classées en zone urbaine, ainsi que les communes de Pouzac et Bagnères-de-Bigorre
concernées par la canalisation principale d’acaht d’eau. Sur ces communes, le repérage de
l’ensemble des réseaux en haute précision (classe A) est une obligation qui doit être effective avant
le 1er janvier 2026. Pour les autres communes, cette obligation entre en vigueur au 1er janvier 2032.
Améliorations proposées pour l’exploitation des ouvrages :
Hiis 1 : prévoir la pose sur la façade du transformateur d’un coffret de raccordement pour un groupe
électrogène. Une sonde de niveau peut être posée dans le puits pour le suivi du niveau de la nappe.
Hiis 2 : optimisation de l’utilisation de la ressource en eau de qualité en provenance de Bagnères-de-
Bigorre (usine de Médous) : l’eau en provenance de Médous est complètement exempte de traces
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de pesticides et de métabolites. Dans un contexte où la présence de ces molécules est détectée dans
les ressources en eau dès les puits de Hiis, une stratégie d’utilisation avec la mise en place d’une
dilution optimisée des ressources de Hiis ou de Laloubère pourrait permettre à la CATLP d’optimiser
la quantité d’eau de qualité disponible sur son périmètre. Une reconfiguration du réseau et des
modalités de mélange serait nécessaire à l’atteinte de ces objectifs.
Réservoir de La Poutge : travaux de renouvellement de l’hydraulique immergée avec pose d’une
crépine sur la distribution, reprise de l’étanchéité du réservoir pour colmater la fissure sur la
périphérie du réservoir à hauteur de la zone de marnage. Le réservoir fuit lorsque le niveau d’eau
dépasse la limite haute de marnage actuel. Le revêtement extérieur de la cuve est à refaire. La
clôture est aussi à renouveler entièrement.
Réservoir de Vielle Adour : reprise de l’étanchéité complète du réservoir pour colmater les fissures
sur la périphérie du réservoir à hauteur de la zone de marnage, au sol et pour remédier à l’état
général du revêtement.
Réservoir du l’Arrêt : proposition de mettre en place un surpresseur pour desservir avec une
pression de service convenable les 5 ou 6 clients à la même altitude que le réservoir. Les clients
refusent de régler leurs factures d’eau depuis plusieurs années. Cet ouvrage devra être raccordé au
réseau électrique et sera équipé d’une télégestion.
Réservoir de Bernac Debat : Le génie civil de la chambre de vannes est à surveiller ; des fissures sont
apparentes, signe de l’état de vieillissement de l’ouvrage.
Plan Vigipirate, surveillance des installations : les ouvrages ne sont pas tous équipés de badgeurs et
de détection d’intrusion : les réservoirs de Bernac Debat, Vielle Adour et de Lapoutge restent à
équiper. Au réservoir du Bastourra, ayant déjà subi plusieurs vols ou dégradations, l’installation d’un
éclairage avec détecteur de présence, en complément des caméras factices posées par Veolia, est
envisageable pour dissuader. A noter, Veolia a été amené à déclencher un protocole d’intrusion
Vigipirate sur une collectivité voisine sur un ouvrage possédant 2 cuves distinctes et donc sans
conséquences visibles sur la distribution d’eau. Dans le cas d’ouvrages urbains et à cuve unique, la
sécurisation des ouvrages revêt un enjeu élevé.
Le périmètre de protection au captage de Hiis doit être une priorité, c’est un dispositif rendu
obligatoire par la loi sur l’eau du 03 janvier 1992 (article L-1321-2 du code de santé public). Il
constitue la limite de l’espace réservé réglementairement autour d’un captage utilisé pour
l’alimentation en eau potable, après avis d’un hydrogéologue agréé. Ce périmètre vise à prévenir les
risques de pollutions ponctuelles ou diffuses sur un point de prélèvement d’eau pour la
consommation humaine. Ils sont rendus officiels par Déclaration d’Utilité Publique (DUP). Une
servitude de passage permet aux chevaux du centre équestre voisin de traverser le champ captant.
Dans le cadre de cette démarche, et compte-tenu de la détection de pesticides dans l’eau de Hiis, la
délimitation précise de l’aire d’alimentation des captages constituerait un plus.
Pour garantir la sécurité sanitaire de l’eau, toutes les étapes de sa production doivent être vérifiées
depuis la ressource en eau, le captage, le traitement et la distribution jusqu’au robinet du
consommateur. Le plan de gestion de la sécurité sanitaire des eaux PGSSE proposé par l’OMS
répond à cet enjeu en appliquant une stratégie globale d’évaluation et de gestion des risques.
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Sud-AEP - 2023 - Page 25
2. LES
CONSOMMATEURS
DE VOTRE SERVICE
ET LEUR
CONSOMMATION
Veolia fait de la considération et de la personnalisation des réponses apportées les principes transversaux
qui guident l’ensemble de sa relation aux consommateurs des services d’eau et d’assainissement, dans
toutes ses actions au quotidien. Dans ce chapitre, figurent les informations relatives à la satisfaction des
consommateurs de votre service, ainsi que les données liées aux paiements des factures.
2.1 Les consommateurs abonnés du service
Le nombre d’abonnés
Le nombre de consommateurs abonnés (clients) par catégorie constaté au 31 décembre, au sens de l’arrêté
du 2 mai 2007, figure au tableau suivant :
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Nombre total d'abonnés (clients) 6 247 6 310 6 329 6 426 6 481 0,9%
domestiques ou assimilés 6 244 6 307 6 326 6 423 6 478 0,9%
non domestiques 0 0 0 0 0 0,0%
autres services d'eau potable 3 3 3 3 3 0,0%
Les principaux indicateurs de la relation consommateurs
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Nombre annuel de demandes d'abonnement 428 394 406 404 348 -13,9%
Taux de clients mensualisés 36,9 % 38,9 % 40,9 % 43,0 % 44,7 % 4,0%
Taux de clients prélevés hors mensualisation 24,4 % 24,1 % 24,0 % 23,8 % 23,8 % 0,0%
Taux de mutation 7,0 % 6,4 % 6,5 % 6,4 % 5,5 % -14,1%
Les données consommateurs par commune sont disponibles en annexe.
2.2 La satisfaction des consommateurs :
personnalisation et considération au rendez-
vous
Veolia s’engage à prendre autant soin des consommateurs des services d’eau et d’assainissement qui lui
sont confiés que de la qualité de l’eau qu’elle leur apporte ou de leur environnement. Au quotidien, nous
souhaitons ainsi que les consommateurs se sentent bienvenus et considérés lorsqu’ils interagissent avec nos
équipes, grâce à des interlocuteurs qu’ils comprennent et qui les comprennent... et bien sûr grâce à des
femmes et des hommes résolument engagés à leur service.
• Nos engagements consommateurs
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Sud-AEP - 2023- Page 27
Nos 8 engagements témoignent de notre mobilisation quotidienne pour la qualité de l’eau et de celle de
tous les services qu’attendent les consommateurs. Qu’il s’agisse d’intervenir quand ils ont besoin de nous,
de les aider à gérer leurs budgets eau, de les accompagner dans l’adaptation à la transition écologique ou
de mettre à leur disposition tous les canaux d’échanges dont ils souhaitent disposer.
*
*
*
* *
Ces engagements sont détaillés sur notre site eau.veolia.fr à la rubrique “Votre service de l’eau s’engage”.
Ceux signalés par un astérisque font l’objet d’une garantie de service qui se traduit par un remboursement
de 30 euros après signalement du consommateur en cas de manquement.
• Notre nouveau site internet
Plus moderne, plus simple et clair, le nouveau site internet du service de l’eau de votre collectivité met
l’accent sur le parcours du consommateur. Sans navigation longue, les trois opérations clefs qui génèrent le
plus grand nombre de demandes contacts sont directement accessibles. L’emménagement, le paiement en
ligne des factures et la résiliation sont disponibles dès la première page de connexion.
Au-delà de ces opérations les plus courantes, toutes les autres démarches sont également réalisables en
ligne, comme par exemple la souscription à la mensualisation ou à la facture électronique, de même que les
relevés de compteurs en période de facturation.
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Enfin, plusieurs pages sont consacrées aux éco-gestes qui contribuent aux économies d’eau et à la lutte
contre le dérèglement climatique, en permettant notamment à chaque consommateur de simuler la
consommation de son foyer.
• Notre volonté d’ancrage territorial
L’engagement de Veolia en faveur d’un service consommateurs de proximité et de grande qualité,
s’appuyant sur la densité de son ancrage territorial a permis à Veolia de devenir le premier opérateur de
services d’eau et d’assainissement à obtenir l’attestation “Relation Client 100% France”.
Délivrée par l’Association Française de la Relation Client (AFRC) et l'Association Origine France Garantie, elle
certifie que toutes les équipes relations consommateurs des activités eau et assainissement de Veolia sont
basées sur le territoire français, et bénéficient d’un contrat de travail en droit français. Elle est précédée
d’un audit initial de l’AFNOR.
Veolia dispose en particulier de 11 Centres de Relation Client implantés en France et répartis sur le territoire
national : Liévin, Vaulx-en-Velin, Toulouse, Le Mans, Caen, Metz, Maxeville, Blagnac, Lyon, Montpellier,
Saint-Maurice.
• La multiplicité de nos contacts avec les consommateurs
Que les demandes des consommateurs soient exprimées par téléphone, courrier, mail, et quel qu’en soit le
motif, elles sont systématiquement enregistrées et qualifiées par les conseillers consommateurs.
Le suivi des demandes clients est ainsi total, les conseillers pouvant aisément avoir connaissance des
précédentes demandes d’un consommateur ou bien le renseigner sur leur instruction.
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Canaux de communication utilisés par les consommateurs
Canal du contact Principales caractéristiques
Téléphone 3 665
Internet 1 725
Courrier 151
Visite en Agence 394
Objet des demandes des consommateurs
Motif de la demande Nombre de demandes traitées
Abonnement et Résiliation 1 329
Facture et Paiement 3 474
Qualité de l’eau 9
Intervention 711
Branchement 150
Service et divers 262
• A l’écoute des usagers
Satisfaire les consommateurs des services que nous exploitons commence par recueillir régulièrement le
jugement qu’ils portent sur ces services : leur apporter de la considération, personnaliser les réponses et les
services qui leur sont proposés, cela commence toujours par être à l’écoute de ce qu’ils ont à nous dire, de
ce qu’ils pensent de nous.
Le baromètre de satisfaction réalisé par Veolia porte sur les principaux critères d’appréciation de nos
prestations :
• la qualité de l’eau
• la qualité de la relation avec le consommateur abonné : accueil par les conseillers des Centres
d’appel, par ceux de l’accueil de proximité…
• la qualité de l’information adressée aux abonnés
Des indicateurs de performance permettent aussi d’évaluer de manière objective la qualité du service rendu.
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Satisfaction globale 87 90 77 81 83 +2
La continuité de service 94 95 93 94 91 -3
La qualité de l’eau distribuée 81 82 79 84 79 -5
Le niveau de prix facturé 60 66 53 61 61 0
La qualité du service client offert aux abonnés 80 86 75 74 77 +3
Le traitement des nouveaux abonnements 88 92 80 77 83 +6
L’information délivrée aux abonnés 71 74 71 71 74 +3
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Composition de votre eau !
Le calcaire, les nitrates, le chlore sont également une cause potentielle
d’insatisfaction. Sur le site internet ou sur simple appel chaque
consommateur, qu’il soit abonné au service ou habite en logement
collectif sans abonnement direct peut demander la composition de son
eau.
2.3 Données économiques
Le taux d’impayés sur les factures d'eau de l'année précédente [P154.0]
Le taux d’impayés est calculé au 31/12 de l’année 2023 sur les factures émises au titre de l’année
précédente. Le taux d’impayés correspond aux retards de paiement.
C’est une donnée différente de la rubrique « pertes sur créances irrécouvrables et contentieux
recouvrement » figurant dans le CARE ; cette dernière reprend essentiellement les pertes définitivement
comptabilisées. Celles-ci peuvent être enregistrées avec de plus grands décalages dans le temps compte
tenu des délais nécessaires à leur constatation définitive.
Une détérioration du taux d’impayés témoigne d’une dégradation du recouvrement des factures d’eau. Une
telle dégradation peut annoncer la progression des factures qui seront enregistrées ultérieurement en
pertes sur créances irrécouvrables.
2019 2020 2021 2022 2023
Taux d'impayés 1,69 % 2,14 % 1,55 % 1,48 % 1,54 %
Montant des impayés au 31/12/N en € TTC (sur factures N-1) 40 633 45 983 36 629 34 634 36 523
Montant facturé N - 1 en € TTC 2 409 814 2 151 990 2 362 875 2 339 518 2 365 752
La loi Brottes du 15 avril 2013 a modifié les modalités de recouvrement des impayés par les services d’eau
dans le cas des résidences principales. Quelles que soient les circonstances, les services d’eau ont
interdiction de recourir aux coupures d’eau en cas d’impayés et doivent procéder au recouvrement des
factures par toutes les autres voies légales offertes par la réglementation. Elles demeurent uniquement
possibles dans le cas de résidences secondaires ou de locaux à strict usage professionnel, hors habitation.
Cette situation a potentiellement pour effet de renchérir les coûts de recouvrement et/ou de pénaliser les
recettes de l’ensemble des acteurs (délégataires, collectivités…).
Le montant des abandons de créance et total des aides accordées [P109.0]
L’accompagnement en cas de difficulté à payer les factures d’eau est une priorité pour votre collectivité et
pour Veolia. Les dispositifs mis en œuvre s’articulent autour de trois axes fondamentaux :
Urgence financière : des facilités de paiement (échéanciers, mensualisation…) sont proposées aux
abonnés rencontrant temporairement des difficultés pour régler leur facture d'eau,
Accompagnement : en partenariat avec les services sociaux, nous nous engageons à accueillir et
orienter les personnes en situation de précarité, en recherchant de façon personnalisée les solutions
les plus adaptées,
Assistance : pour les foyers en grande difficulté financière, Veolia participe au dispositif Solidarité Eau
intégré au Fonds de Solidarité Logement départemental.
En 2023, le montant des abandons de créance s’élevait à 595 €.
Le nombre de demandes d’abandons de créance reçues par le délégataire et les montants accordés figurent
au tableau ci-après :
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Sud-AEP - 2023- Page 31
2019 2020 2021 2022 2023
Nombre de demandes d'abandon de créance à caractère social 3 4 1 2 3
Montant des abandons de créances ou des versements à un fonds
222,00 328,00 116,00 222,00 595,00
de solidarité (€)
Volume vendu selon le décret (m3) 1 926 766 1 732 023 1 919 455 1 974 606 1 948 661
Ces éléments permettent à la Collectivité de calculer l’indicateur du décret [P 109.0], en ajoutant à ce
montant ses propres versements et en divisant par le volume vendu.
Les échéanciers de paiement
Le nombre d’échéanciers de paiement figure au tableau ci-après :
2019 2020 2021 2022 2023
Nombre d'échéanciers de paiements ouverts au cours de l'année 60 24 24 59 57
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Sud-AEP - 2023- Page 32
3.
LE PATRIMOINE DE
VOTRE SERVICE
Prélever, produire, distribuer, stocker, surveiller… : une gestion optimisée du patrimoine est la garantie de
son fonctionnement durable et d’un service performant au consommateur. Vous retrouverez dans cette
partie l’inventaire des installations et des réseaux associés à votre contrat, ainsi que le bilan des
renouvellements et des travaux neufs réalisés sur ces ouvrages durant l’année écoulée. Au-delà, la prise
en compte du patrimoine naturel (animaux, végétaux, eau, air, sols) et la gestion des infrastructures
vertes, contribuent pleinement à la performance du service et au bien-être des usagers.
3.1 L’inventaire des installations
Cette section présente la liste des installations de prélèvement et de production associées au contrat.
Installation de production Capacité de production (m3/j)
PUITS HIIS I 1 400
PUITS HIIS II 4 000
Capacité totale 5 400
Réservoir ou château d'eau Capacité de stockage (m3)
RESERVOIR BASTOURA 1 000
RESERVOIR BERNAC-DEBAT 500
RESERVOIR D'ODOS 200
RESERVOIR LA POUTGE 500
RESERVOIR LALOUBERE 500
RESERVOIR L'ARRET 50
RESERVOIR PIETAT 100
RESERVOIR VIELLE-ADOUR 500
Capacité totale 3 350
Installation de reprise, de pompage ou surpresseur Débit des pompes (m3/h)
REPRISE VIELLE ADOUR 30
SURPRESSEUR DE BERNAC DEBAT 30
SURPRESSEUR LARRET 6
3.2 L’inventaire des réseaux
Cette section présente la liste :
des réseaux de distribution,
des équipements du réseau,
des branchements en domaine public,
des outils de comptage
Les biens désignés comme biens de retour ou biens de reprise sont ceux expressément désignés comme tels
au contrat, conformément au décret 2016-86 du 1er février 2016. S’il y a lieu, l’inventaire distingue les biens
propres du délégataire.
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Les réseaux, équipements, branchements et outils de comptage
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Canalisations
Longueur totale du réseau (km) 250,0 247,1 246,1 246,3 249,4 1,3%
Longueur d'adduction (ml) 350 350 350 350 350 0,0%
Longueur de distribution (ml) 249 649 246 759 245 716 245 973 249 011 1,2%
dont canalisations 198 666 195 544 194 087 194 150 197 090 1,5%
dont branchements 50 983 51 215 51 629 51 823 51 921 0,2%
Equipements
Nombre d'appareils publics 204 204 211 211 228 8,1%
dont poteaux d'incendie 178 178 202 202 202 0,0%
dont bouches d'incendie et prises 5 5 2 2 4 100,0%
dont puisards d'incendie 9 9 7 7 5 -28,6%
dont bornes fontaine 2 2 0 0 0 0,0%
Branchements
Nombre de branchements 5 866 5 886 5 914 5 934 5 949 0,3%
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1 Qualification
Compteurs
Nombre de compteurs 6 471 6 531 6 587 6 648 6 693 0,7% Bien de retour
dont sur abonnements en service 6 247 6 323 6 374 6 457 6 504 0,7%
dont sur abonnements résiliés sans successeur 224 208 213 191 189 -1,0%
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Sud-AEP - 2023 - Page 35
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Canalisation d'adduction (ml) Canalisation distribution (ml) Total (ml)
Longueur totale tous DN (ml) 350 197 090 197 440
DN 25 (mm) 680 680
DN 32 (mm) 3 028 3 028
DN 40 (mm) 7 853 7 853
DN 50 (mm) 12 680 12 680
DN 60 (mm) 17 992 17 992
DN 63 (mm) 23 575 23 575
DN 75 (mm) 906 906
DN 80 (mm) 3 003 3 003
DN 90 (mm) 3 199 3 199
DN 100 (mm) 21 614 21 614
DN 110 (mm) 31 453 31 453
DN 125 (mm) 20 214 20 214
DN 140 (mm) 200 200
DN 150 (mm) 15 565 15 565
DN 175 (mm) 1 954 1 954
DN 200 (mm) 16 929 16 929
DN 350 (mm) 15 526 15 526
DN indéterminé (mm) 719 719
Un synoptique du réseau de distribution est disponible en annexe.
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Sud-AEP - 2023 - Page 37
3.3 Les indicateurs de suivi du patrimoine
Dans le cadre d’une responsabilité partagée – selon le cadre défini par le contrat - Veolia met en œuvre une
démarche de gestion durable et optimisée du patrimoine afin de garantir le maintien en condition
opérationnelle des ouvrages et le bon fonctionnement des équipements.
La mise à jour de l’intégralité des données patrimoniales du service est réalisée grâce à des outils de
connaissance des installations et, pour les réseaux, d’un Système d’Information Géographique (SIG).
L’analyse de l’ensemble des données apporte à la collectivité une connaissance détaillée de son patrimoine
et de son état.
3.3.1 Le taux moyen de renouvellement des réseaux
Le tableau suivant permet à la collectivité de calculer le taux moyen de renouvellement des réseaux d’eau
potable. La dernière ligne précise le linéaire renouvelé porté à la connaissance du délégataire. La collectivité
pourra calculer le taux moyen de renouvellement en ajoutant aux valeurs de la dernière ligne le linéaire
renouvelé sous sa maîtrise d’ouvrage, en moyennant sur 5 ans et en divisant par la longueur totale du
réseau.
2019 2020 2021 2022 2023
Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable (%) 0,37 0,36 0,29 0,26 0,31
Longueur du réseau de desserte (hors adduction et hors
198 666 195 544 194 087 194 150 197 090
branchements) (ml)
Longueur renouvelée totale (ml) 1 847 0 0 265 900
Longueur renouvelée par le délégataire (ml) 0 0 0 0 0
3.3.2 L’indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux [P103.2]
L’obligation de réalisation d’un descriptif détaillé des ouvrages d’eau, tel que le définit l’article D.2224-5-1 du
Code Général des Collectivités Territoriales répond à l’objectif de mettre en place une gestion patrimoniale
des réseaux.
Il faut que l’Indice de Connaissance et Gestion patrimoniale du réseau atteigne un total de 40 points sur les
45 premiers points accessibles pour que le service soit réputé disposer du descriptif détaillé.
Depuis 2015, les services d’eau ne disposant pas du descriptif détaillé se sont vus appliquer un doublement
de la redevance pour les prélèvements réalisés sur la ressource en eau.
Calculé sur un barème de 120 points (ou 100 points pour les services n’ayant pas la mission de distribution),
la valeur de cet indice [P103.2] pour l’année 2023 est de :
Gestion patrimoine - Niveau de la politique patrimoniale
2019 2020 2021 2022 2023
du réseau
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux 90 90 95 95 95
Dans le cadre de sa mission, Veolia procédera régulièrement à l’actualisation des informations patrimoniales
à partir des données acquises dans le cadre de ses missions ainsi que les informations que vos services lui
auront communiquées, notamment, celles relatives aux extensions de réseau.
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Valeur
Gestion patrimoine - Niveau de la politique patrimoniale du réseau Barème
ICGPR
Code VP Partie A : Plan des réseaux (15 points)
VP.236 Existence d’un plan des réseaux 10 10
VP.237 Mise à jour annuelle du plan des réseaux 5 5
Partie B : Inventaire des réseaux (30 points qui ne sont comptabilisés que si la totalité des
Code VP
points a été obtenue pour la partie A)
Existence d'un inventaire des réseaux avec mention, pour tous les tronçons représentés
VP.238 sur le plan du linéaire, de la catégorie de l’ouvrage et de la précision des informations Oui
cartographiques
Pourcentage du linéaire de réseau pour lequel l'inventaire des réseaux mentionne les
VP.239 100 %
matériaux et diamètres.
Mise à jour annuelle de l'inventaire des réseaux à partir d'une procédure formalisée
VP.240 pour les informations suivantes relatives aux tronçons de réseaux : linéaire, catégorie Oui
d'ouvrage, précision cartographique, matériaux et diamètres
Combinaison des
variables VP238, VP239 Informations structurelles complètes sur tronçon (diamètre, matériaux) 15 15
et VP240
VP.241 Connaissance pour chaque tronçon de l'âge des canalisations 1015
Total Parties A et B 45 40
Partie C : Autres éléments de connaissance et de gestion des réseaux (75 points qui ne sont
Code VP
comptabilisés que si 40 points au moins ont été obtenus pour la partie A et B)
VP.242 Localisation et description des ouvrages annexes et des servitudes 10 10
VP.243 Inventaire pompes et équipements électromécaniques 10 10
VP.244 Dénombrement et localisation des branchements sur les plans de réseaux 10 0
VP.245 Inventaire caractéristiques compteurs et références carnet métrologique 10 10
VP.246 Inventaire secteurs de recherche de pertes eau 10 10
VP.247 Localisation des autres interventions 10 10
VP.248 Mise en œuvre d'un plan pluriannuel de renouvellement des canalisations 10 0
VP.249 Existence et mise en œuvre d'une modélisation des réseaux 5 5
Total: 120 95
La valeur de l’indice atteint le seuil des 40 premiers points du barème. En conséquence, le service dispose au
31 décembre 2022 du descriptif détaillé tel qu’exigé par la réglementation. Toutefois, un plan d’action visant
à compléter l’inventaire des canalisations pourra être utilement mis en œuvre pour consolider ce descriptif
détaillé. Veolia se tient à la disposition de vos services pour établir ce plan d’action.
3.4 Gestion du patrimoine
3.4.1 Les renouvellements réalisés
Le renouvellement des installations techniques du service conditionne la performance à court et long
termes du service. A court terme, les actions d’exploitation permettent de maintenir ou d’améliorer la
performance technique des installations. A long terme, elles deviennent insuffisantes pour compenser leur
vieillissement, et il faut alors envisager leur remplacement, en cohérence avec les niveaux de service fixés
par la collectivité.
Le renouvellement peut concerner les installations (usines, réservoirs…) ainsi que les équipements du
réseau. Il peut correspondre au remplacement à l'identique (ou à caractéristiques identiques compte tenu
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Sud-AEP - 2023 - Page 39
des évolutions technologiques) complet ou partiel d’un équipement, ou d’un certain nombre d’articles d’un
lot (ex : compteurs).
Le renouvellement peut être assuré soit dans le cadre d’un Programme Contractuel, d’une Garantie de
Continuité de Service ou d’un Compte de renouvellement. Le suivi des renouvellements à faire et réalisés
chaque année est enregistré dans une application informatique dédiée.
Les installations
Installations électromécaniques Opération réalisée dans l'exercice Mode de gestion
ELEVATION DE HIIS NO 1
SOUPAPE DE DECHARGE RAMUS DN 40 MM Renouvellement Programme
ECLAIRAGE STATION DE POMPAGE Renouvellement Programme
RESERVOIR DE LA POUTGE
EQUIPEMENTS RESERVOIR SEMI ENTERRE
ARMOIRE ELECTRIQUE Renouvellement Programme
RESERVOIR SUR TOUR DE LALOUBERE
ELECTRO VANNE COMMANDE ELECTRIQUE 24VOLTS Renouvellement Programme
RESERVOIR DE BERNAC DEBAT
EQUIPEMENT GENERAL DU RESERVOIR
PORTE D'ENTREE Renouvellement Cté de service
REPRISE 20 M3/H VERS PIETAT
GRPOUPE ELECTRO POMPE KSB N 2 20 M3/H Renouvellement Programme
DEMARREUR ELECTRONIQUE DIGISTAR N 2 Renouvellement Programme
CHATEAU D'EAU DU BASTOURA
BATTERIES STOCKAGE ENERGI PANNEAU SOLAIRE Renouvellement Programme
Les compteurs
En ce qui concerne les compteurs d’eau froide en service, le renouvellement est réalisé de manière à
répondre aux obligations contractuelles et assurer la conformité réglementaire du parc de compteurs.
En France, le « contrôle en service des compteurs d'eau froide potable » est réglementé par l'arrêté du 6
mars 2007. Parmi les méthodes proposées par cet arrêté, Veolia a choisi celle qui donne la meilleure
connaissance du parc : la mise en place d’un système qualité pour utiliser ses propres moyens de contrôle.
Les compteurs de diamètre nominal strictement inférieur à 40 mm sont inspectés selon une méthode
statistique définie par cet arrêté tandis que les autres compteurs sont renouvelés selon la méthode de
renouvellement suivant l'âge et la classe du compteur.
Un carnet métrologique comprenant les informations demandées par la décision du 30 décembre 2008 est
tenu à jour pour l’ensemble des compteurs gérés.
Veolia a été autorisé par décision ministérielle 17.00.380.001.1 à utiliser la procédure de contrôle statistique
par le détenteur pour les compteurs qu’elle détient ou gère au titre d’un contrat de délégation de service
public. Le système qualité de Veolia est accrédité (accréditation n° 3-1316 (précédemment accréditation n° 2 – 5146 jusqu'au 1
er
décembre 2016) portée disponible sur WWW.COFRAC.fr) pour faire inspecter les compteurs par son laboratoire.
Les lots de compteurs inspectés depuis 2010 sont conformes à la réglementation. Ces méthodes statistiques
permettent de mettre en œuvre une stratégie de renouvellement préventif optimisée et contribuent à la
maîtrise des technologies de comptage et au suivi du vieillissement des compteurs au cours du temps.
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Renouvellement des compteurs 2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Nombre de compteurs 6 471 6 531 6 587 6 648 6 693 0,7%
Nombre de compteurs remplacés 481 415 564 628 879 40,0%
Taux de compteurs remplacés 7,4 6,4 8,6 9,5 13,1 37,9%
Les réseaux
Réseaux Quantité renouvelée dans l'exercice Mode de gestion
Réseau (lot)
BRANCHEMENTS EAU DIA: 15- 20 MIL.: 4 43 Programme
COMPTEURS EAU DIA: 12- 20 MIL.: 4 879 Programme
Les branchements
Renouvellement des branchements plomb 2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Nombre de branchements 5 866 5 886 5 914 5 934 5 949 0,3%
Branchements plomb supprimés pendant l'année (*) 0 0 0 0 0 0%
(*) par le Délégataire et par la Collectivité
3.4.2 Les travaux neufs réalisés par le délégataire
Les réseaux, branchements et compteurs
Réalisation de 16 branchements neufs pour un linéaire de 98 ml.
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Sud-AEP - 2023 - Page 41
4.
LA PERFORMANCE
ET L’EFFICACITÉ
OPÉRATIONNELLE
POUR VOTRE
SERVICE
Les consommateurs exigent au quotidien un service d’eau performant, avec comme premier critère de
satisfaction la qualité de l’eau distribuée. Ce chapitre présente l’ensemble des données relatives à la
composition et à la qualité de l’eau produite et distribuée. Vous y trouverez également les informations
sur l’efficacité de la production et de la distribution, ainsi que la performance environnementale de votre
contrat (protection des ressources, bilan énergétique).
4.1 La qualité de l’eau
La qualité de l’eau distribuée constitue l’enjeu prioritaire de performance des services. Elle figure
légitimement au premier rang des exigences des consommateurs de service d’eau.
Les phénomènes de dégradation de la qualité de l’eau sont complexes et leur maîtrise nécessite une
vigilance à tous les stades de vie des infrastructures du service (conception, travaux, exploitation…).
4.1.1 Le contrôle de la qualité de l’eau
Dans tous les services qui lui sont confiés, Veolia fait le choix de compléter le contrôle réglementaire réalisé
par l’Agence Régionale de Santé, par un plan de surveillance de la qualité de l’eau sur la ressource et sur
l’eau produite ainsi que distribuée. Ceci, en accord avec l’arrêté du 30 décembre 2022 qui décrit les
modalités de mise en œuvre de la surveillance permanente de la qualité de l'eau exercée par la Collectivité
en sa qualité de personne responsable de la production ou de la distribution de l'eau. Des prélèvements
sont ainsi réalisés sur les points de captage, dans les usines de production d’eau potable et sur le réseau de
distribution jusqu’au robinet du consommateur. La surveillance est adaptée à chaque service et permet
d’assurer un suivi du bon fonctionnement des installations et de la qualité de l’eau distribuée.
Cas des nouveaux paramètres
Le renforcement au 1er janvier 2023 des normes de qualité exigées pour l’eau potable nous a conduit à
vous informer de la réalisation par nos soins d’une campagne d’analyses, permettant de dresser un premier
état des lieux sur la présence éventuelle de sept nouveaux paramètres dans les eaux brutes et/ou
distribuées par votre service.
Cas des métabolites de pesticides
La publication des résultats de la campagne exploratoire menée par l’Anses sur les polluants émergents
susceptibles d’être présents dans les ressources en eau et les EDCH a donné lieu à de nombreuses reprises
médiatiques du fait de la détection fréquente du métabolite Chlorothalonil R471811 dans les eaux brutes et
distribuées. Le métabolite “R471811” est considéré comme pertinent et doté d’une Valeur Sanitaire
Transitoire de 3 microgrammes par litre. Au cours de l’année 2023, nous vous avons proposé puis, le cas
échéant, réalisé, une campagne d’analyses permettant de dresser un premier état des lieux de la présence
éventuelle du métabolite R471811 sur les eaux brutes et/ou distribuées par votre service.
Le tableau suivant présente le nombre de résultats d’analyses réalisées sur l’ensemble du service à
l’initiative de l’ARS ou au motif de la surveillance.
Le détail des paramètres est disponible en annexe.
Contrôle sanitaire Surveillance par le délégataire Analyses supplémentaires
Microbiologique 177 119 28
Physico-chimique 1184 59 10
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4.1.2 L’eau produite et distribuée
Conformité des paramètres analytiques
Détail des non-conformités par rapport aux limites de qualité :
Nb de non- Nb de non- Nb
Nb d'analyses Valeur du
conformités conformités d'analyses
Paramètre Mini Maxi Surveillance seuil et
Contrôle Surveillance Contrôle
Délégataire unité
Sanitaire Délégataire Sanitaire
Entérocoques fécaux 0 1 0 1 35 17 0 n/100ml
Détail des non-conformités par rapport aux références de qualité :
Nb de non- Nb de non- Nb
Nb d'analyses Valeur du
conformités conformités d'analyses
Paramètre Mini Maxi Surveillance seuil et
Contrôle Surveillance Contrôle
Délégataire unité
Sanitaire Délégataire Sanitaire
Bactéries Coliformes 0 1 2 0 35 17 0 n/100ml
Equ.Calco (0;1;2;3;4) 2 4 1 0 2 0 2 Qualitatif
Température de l'eau 7 25,3 1 0 33 0 25 °C
Turbidité 0 3,86 1 0 36 14 2 NFU
Détail du traitement des dépassements :
Limite (LQ) ou
Date Point exact Paramètre valeur Type Analyse Commentaire
référence (RQ)
Le prélèvement présente une non-conformité sur le
paramètre "bactériologique". Après enquête, il n'est
constaté aucun dysfonctionnement sur le réseau. Les
valeurs de résiduels de chlore au réservoir de tête
ECOLE COLIFORMES Contrôle
09/01/2023 1 RQ à 0 (BASTOURA) sont entre 0.25 et 0.32mg/L sur la période.
HORGUES TOTAUX Sanitaire
Des analyses au niveau de la commune de Horgues ont
été mesurées à 0.29mg/L le 13/01/23. Le prélèvement
de contrôle réalisé le Lundi 16/01/2023 est conforme
(communiqué à TLP).
EAU TRAITEE Conductivité RQ entre 200
21/02/2023 _ Autocontrôle Eau naturellement faiblement minéralisée
HIIS 2 25°C et 1100 µS/cm
Le prélèvement présente une non-conformité sur le
paramètre "bactériologique". Après enquête, il n'est
BERNAC
constaté aucun dysfonctionnement sur le réseau. Les
21/03/2023 DEBAT Entérocoques 1 LQ à 0 Autocontrôle
valeurs de résiduels de chlore sont bonnes sur le réseau
VILLAGE
(0,20 mg/L). Le contrôle réalisé le 29/03, après purge, est
conforme.
Le prélèvement présente une non-conformité sur
Equilibre de Contrôle l'équilibre de l'eau. Il n'existe aucun traitement pour
13/04/2023 4 RQ 1<<2
l'eau Sanitaire traiter l'équilibre de l'eau sur la production. L'eau est
naturellement agressive.
Le prélèvement présente une non-conformité sur le
paramètre "turbidité". Après enquête, il n'est constaté
MAIRIE Turbidité Contrôle
12/07/2023 3,86 RQ à 2 NTU aucun dysfonctionnement sur le réseau. Un prélèvement
LALOUBERE EDistribuée Sanitaire
de contrôle est effectué le mercredi 19 Juillet à 0,35
NTU.
Le prélèvement présente une non-conformité sur le
paramètre "température". Il n'y a aucune action
Contrôle immédiate pour un retour à la normale. Afin d'éviter le
11/09/2023 HORGUES Température 25,3 RQ à 25°C
Sanitaire développement des bactéries, il est rappelé au service
de rester vigilant sur les concentrations en chlore au
départ des productions et sur le réseau de distribution.
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Limite (LQ) ou
Date Point exact Paramètre valeur Type Analyse Commentaire
référence (RQ)
Le prélèvement présente une non-conformité sur le
paramètre "bactériologique". Après enquête, il n'est
Coliformes Contrôle constaté aucun dysfonctionnement sur le
25/10/2023 BOURG 1 RQ à 0
totaux Sanitaire fonctionnement sur le réseau. Le prélèvement de
contrôle réalisé le 31/10/23 est conforme avec un
résiduel de chlore libre de 0,21mg/L.
Composition de l’eau du robinet
Les données sont celles observées aux points de mise en distribution et de consommation. Les résultats sur
les ressources ne sont pas pris en compte dans ce tableau. La caractérisation de l’eau résulte ici d’analyses
réglementaires réalisées pour le compte de l’Agence Régionale de Santé, et des analyses d’auto-contrôle
pilotées par Veolia.
Paramètre Mini Maxi Nb d'analyses Unité Valeur du seuil
Calcium 46,30 60,90 5 mg/l Sans objet
Chlorures 2,67 3,70 5 mg/l 250
Fluorures 44,20 44,20 2 µg/l 1500
Magnésium 3,94 6,53 5 mg/l Sans objet
Nitrates 0,99 2,86 5 mg/l 50
Pesticides totaux 0 0 3 µg/l 0,5
Potassium 0,66 0,77 2 mg/l Sans objet
Sodium 2,11 2,35 2 mg/l 200
Sulfates 20,90 33 5 mg/l 250
Titre Hydrotimétrique 13,40 17,90 5 °F Sans objet
4.1.3 L’évolution de la qualité de l’eau
Historique des données du contrôle officiel (ARS)
Les indicateurs de conformité des prélèvements réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux
limites de qualité concernent les paramètres microbiologiques [P101.1] et physico-chimiques [P102.1]. Le
résultat des analyses du contrôle officiel peut être consulté sur le site du ministère : http://social-
sante.gouv.fr/sante-et-environnement/eaux/article/qualite-de-l-eau-potable
2019 2020 2021 2022 2023
Paramètres microbiologiques
Taux de conformité microbiologique 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Nombre de prélèvements conformes 32 32 32 33 35
Nombre de prélèvements non conformes 0 0 0 0 0
Nombre total de prélèvements 32 32 32 33 35
Paramètres physico–chimique
Taux de conformité physico-chimique 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Nombre de prélèvements conformes 15 13 16 16 14
Nombre de prélèvements non conformes 0 0 0 0 0
Nombre total de prélèvements 15 13 16 16 14
Un prélèvement est déclaré non-conforme si au moins un des paramètres le constituant est non-conforme à une limite de qualité.
Chlorure de Vinyle Monomère
Le Chlorure de Vinyle Monomère (CVM) constitue la principale matière première du PVC. Cette substance
est classée comme cancérigène et sa limite de qualité dans les eaux destinées à la consommation humaine
est fixée à 0,5 µg/L. Des dépassements de cette limite de qualité sont susceptibles d’être observés du fait
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Sud-AEP - 2023 - Page 45
d’une migration dans l’eau distribuée du CVM résiduel contenu dans les parois de certaines canalisations en
PVC produites avant 1980.
L’instruction de la Direction Générale de la Santé, DGS/EA4/2020/67, en date du 29 avril 2020 est venue
modifier l’instruction du 18 octobre 2012 relative au CVM dans l’eau destinée à la consommation humaine.
Par rapport à la précédente instruction d’octobre 2012, l’instruction d’avril 2020 positionne la Collectivité au
centre du dispositif de gestion préventive et corrective des risques sanitaires liés à la présence du CVM dans
l’eau destinée à la consommation humaine. Ainsi, cette instruction transfère à la Collectivité, et non plus
aux ARS, la responsabilité de réaliser les étapes préalables de repérage des canalisations « à risque » et de
surveillance de la qualité de l’eau sur les canalisations identifiées comme « à risque ».
Situation sur votre service :
Date Commune Localisation Fait par Résultat (en µg/l)
13/11/2023 ALLIER ALLIER ARS <0.1
11/09/2023 HORGUES HORGUES ARS <0.1
13/04/2023 VIELLE ADOUR RES. DE LAPOUDGE_PT ENTRÉE ACHAT ARS <0.1
09/10/2023 VIELLE ADOUR RES. DE LAPOUDGE_PT ENTRÉE ACHAT ARS <0.1
24/04/2023 SAINT MARTIN ST MARTIN_RESTAURANT ARS <0.1
15/02/2023 VIELLE ADOUR VIELLE ADOUR ARS <0.1
4.1.4 Bilan de la qualité de l’eau et préconisations
Commentaire
L'usine de production d'eau de Medous est vieillissante et son renouvellement doit être engagé pour
assurer le maintien de la qualité de l'eau.
A l'occasion de ces travaux, il faudra assurer la remise à l'équilibre calco-carbonique de l'eau,
actuellement trop agressive.
Le Syndicat dispose d'un linéaire important de réseau en PVC susceptible de conduire à la présence de
CVM dans l'eau. Les opérations d'identification des zones à risque, de mesure de la qualité de l'eau et de
suppression des canalisations en cause dans ce phénomène doivent être poursuivies.
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Sud-AEP - 2023 - Page 46
4.2 La maîtrise des prélèvements sur la
ressource, volumes et rendement du réseau
A noter : l’ensemble des chiffres présentés dans le tableau ci-après sont frappés d’incertitudes liées aux
appareils de mesure utilisés. Ces incertitudes existent quand bien même elles ne sont pas rappelées à
chaque étape.
4.2.1 L’efficacité de la production : le volume prélevé et produit
Le volume prélevé
Le volume prélevé par ressource et par nature d’eau est détaillé ci-après :
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Volume prélevé (m3) 98 630 64 440 79 110 130 060 81 689 -37,2%
Volume prélevé par ressource (m3)
PUITS HIIS I 10 660 10 410 10 560 10 210 9 777 -4,2%
PUITS HIIS II 87 970 54 030 68 550 119 850 71 912 -40,0%
Volume prélevé par nature d'eau (m3)
Eau souterraine influencée 98 630 64 440 79 110 130 060 81 689 -37,2%
Le volume produit et mis en distribution
Les volumes produit et mis en distribution prennent en compte, le cas échéant, le volume acheté et vendu à
d’autres services d’eau potable :
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Volume prélevé (m3) 98 630 64 440 79 110 130 060 81 689 -37,2%
Besoin des usines 10 660 10 410 10 560 10 210 9 777 -4,2%
Volume produit (m3) 87 970 54 030 68 550 119 850 71 912 -40,0%
Volume acheté à d'autres services d'eau potable 2 177 706 2 001 536 2 177 821 2 206 125 2 112 047 -4,3%
Volume vendu à d'autres services d'eau potable 1 337 741 1 125 516 1 306 476 1 342 748 1 343 458 0,1%
Volume mis en distribution (m3) 927 935 930 050 939 895 983 227 840 501 -14,5%
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 47
Le volume acheté à d’autres services d’eau potable est détaillé ci-après :
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Volume acheté à d'autres services d'eau potable
2 177 706 2 001 536 2 177 821 2 206 125 2 112 047 -4,3%
(m3)
BAGNERES DE BIGORRE 2 177 380 2 001 210 2 177 490 2 205 718 2 111 935 -4,3%
SYND INTERCOM ADDUC EAU POTAB MARQUISAT 326 326 331 407 112 -72,5%
Bilan mensuel
Le volume introduit et mis en distribution moyen par mois :
Jan. Fév. Mars Avr. Mai Juin Juil. Août Sep. Oct. Nov. Déc.
Volume moyen journalier produit
225 221 246 168 322 259 213 98 7 260 227 76
(m3/j)
Volume moyen journalier acheté
6 340 6 248 5 706 5 675 4 697 5 049 5 330 5 583 5 322 6 692 6 893 6 356
(m3/j)
Total (m3/j) 6 565 6 469 5 952 5 843 5 019 5 308 5 543 5 681 5 329 6 952 7 120 6 432
4.2.2 L’efficacité de la distribution : le volume vendu, le volume consommé et leur évolution
Le volume vendu
Le volume vendu est celui constaté sur les factures émises au cours de l’exercice. Il est égal au volume
consommé autorisé augmenté du volume vendu à d’autres services d’eau potable, après déduction du
volume de service du réseau, des dotations gratuites (dégrèvements pour fuites par exemple) et des
éventuels forfaits de consommation.
Selon la typologie de l’arrêté du 2 mai 2007 (rapport sur le prix et la qualité du service), le volume vendu se
décompose ainsi :
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Sud-AEP - 2023 - Page 48
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Volume vendu selon le décret (m3) 1 926 766 1 732 023 1 919 455 1 974 606 1 948 661 -1,3%
Sous-total volume vendu aux abonnés du service 589 025 606 507 612 979 631 858 605 203 -4,2%
domestiques ou assimilés 589 025 606 507 612 979 631 858 605 203 -4,2%
non domestiques 0 0 0 0 0 0,0%
Volume vendu à d'autres services d'eau potable 1 337 741 1 125 516 1 306 476 1 342 748 1 343 458 0,1%
Le volume vendu par typologie de clients est détaillé comme suit :
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Volume vendu (m3) 1 926 766 1 732 023 1 919 455 1 974 606 1 948 661 -1,3%
dont clients individuels 559 886 584 933 575 514 600 724 549 658 -8,5%
dont clients domestiques SRU 675 14 18 0 1 095 100%
dont clients industriels 1 049 -20 0 0 50 100%
dont clients collectifs 16 657 10 709 9 511 9 056 9 864 8,9%
dont irrigations agricoles 0 0 12 286 13 759 31 939 132,1%
dont volume vendu autres collectivités 1 337 741 1 125 516 1 306 476 1 342 748 1 343 458 0,1%
dont bâtiments communaux 9 509 9 060 12 782 5 704 10 348 81,4%
dont appareils publics 1 249 1 811 2 868 2 615 2 249 -14,0%
Le volume vendu aux autres services d’eau potable est détaillé comme suit :
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Volume vendu à d'autres services d'eau potable
1 337 741 1 125 516 1 306 476 1 342 748 1 343 458 0,1%
(m3)
SICOM ADDUCTION EAU POTAB COTEAUX ADOUR 1 084 440 860 545 1 004 455 1 056 252 927 769 -12,2%
SYND INTERCOM ADDUC EAU POTAB MARQUISAT 43 391 26 431 36 451 18 226 29 086 59,6%
Vallée de l'Arros - (SI) 209 910 238 540 265 570 268 270 386 603 44,1%
Le volume consommé
Le volume consommé autorisé est la somme du volume comptabilisé (issu des campagnes de relevés de
l’exercice), du volume des consommateurs sans comptage (défense incendie, arrosage public, …) et du
volume de service du réseau (purges, vidanges de biefs, nettoyage des réservoirs,…). Il est ramené à l’année
entière par un calcul au prorata temporis sur la part comptabilisée, en fonction du nombre de jours de
consommation.
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Volume comptabilisé hors ventes en gros (m3) 621 165 624 225 620 451 642 023 624 729 -2,7%
Volume comptabilisé hors ventes en gros 365 jours
624 587 636 397 620 451 642 023 628 171 -2,2%
(m3)
Nombre de jours de consommation entre 2 relevés
363 359 365 365 363 -0,5%
annuels
Volume consommateurs sans comptage (m3) 10 860 21 360 25 320 25 390 24 720 -2,6%
Volume de service du réseau (m3) 9 000 4 126 5 142 5 205 5 257 1,0%
Volume consommé autorisé (m3) 641 025 649 711 650 913 672 618 654 706 -2,7%
Volume consommé autorisé 365 jours (m3) 644 447 661 883 650 913 672 618 658 148 -2,2%
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Synthèse des flux de volumes
628 171m³
71 912m³ 840 501m³ 658 148m³ 5 257m³
2 112 047m³ 1 343 458m³ 182 353m³
24 720m³
4.2.3 La maîtrise des pertes en eau
La maîtrise des pertes en eau est la résultante de deux principaux facteurs, à savoir, l’état du patrimoine et
l’efficacité opérationnelle de l’exploitant pour détecter, localiser et réparer les fuites au plus vite.
La Loi Grenelle 2 a imposé un rendement minimum pour les réseaux de distribution d’eau potable, dont la
valeur « seuil » dépend de la densité de l’habitat et de la taille du service, ainsi que de la disponibilité de la
ressource en eau.
En cas de non atteinte de ce rendement minimum, la collectivité dispose d’un délai de deux ans pour
élaborer un « plan d’actions » visant à maîtriser les pertes en eau et améliorer le rendement. La non-
réalisation de ce plan d’actions entraîne le doublement de la redevance pour prélèvement sur la ressource
en eau de l’Agence de l’eau.
Le tableau ci-dessous présente les principaux indicateurs de performance pour l’année 2023 qui rendent
compte de la maîtrise des pertes en eau du service.
Rdt Objectif Rdt ILP ILVNC ILC
Année
(%) Grenelle2(%) (m³/j/km) (m³/j/km) (m³/j/km)
2023 91,7 70,56 2,53 2,95 27,82
Rdt (Rendement du réseau de distribution (%)) : (volume consommé autorisé année entière + volume vendu à d’autres services) / (volume produit +
volume acheté à d’autres services)
Objectif Rdt Grenelle 2 (%) : Seuil de rendement à atteindre compte-tenu des caractéristiques du service, estimé conformément au décret du 27 janvier
2012
ILP (indice linéaire des pertes (m3/j/km)): (volume mis en distribution – volume consommé autorisé année entière) / ((longueur de canalisation de
distribution)/nombre de jours dans l’année)
ILVNC (indice linéaire des volumes non-comptés (m3/j/km) : (volume mis en distribution – volume comptabilisé année entière) / ((longueur de
canalisation de distribution)/ nombre de jours dans l’année)
ILC (indice linéaire de consommation (m3/j/km) : (volume consommé autorisé année entière + volume vendu à d’autres services) / ((longueur de
canalisation de distribution hors branchements)/nombre de jours dans l’année)
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Sud-AEP - 2023 - Page 50
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Rendement du réseau de distribution (%)
87,5 % 87,0 % 87,1 % 86,7 % 91,7 % 5,8%
(A+B)/(C+D)
Volume consommé autorisé 365 jours (m3) . . . . . . A 644 447 661 883 650 913 672 618 658 148 -2,2%
Volume vendu à d'autres services (m3) . . . . . . .. . . B 1 337 741 1 125 516 1 306 476 1 342 748 1 343 458 0,1%
Volume produit (m3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C 87 970 54 030 68 550 119 850 71 912 -40,0%
Volume acheté à d'autres services (m3) . . . . . . . . . D 2 177 706 2 001 536 2 177 821 2 206 125 2 112 047 -4,3%
Selon les prestations assurées dans le cadre du contrat, certains termes de la formule peuvent être sans objet. Ils ne sont alors pas affichés dans le
tableau
(A = Volume consommé autorisé 365 jours ; B = Volume vendu à d'autres services ; C = Volume produit ; D = Volume acheté à d'autres services)
Calcul effectué selon la circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008
Sous réserve de la confirmation qui sera émise par l’Agence de l’Eau, le rendement de réseau 2023 étant supérieur au seuil de
rendement « Grenelle 2 », il n’est pas nécessaire d’établir un plan d’actions spécifique. Veolia poursuivra ses efforts pour améliorer
la performance du réseau dans la continuité des actions mises en œuvre en 2023.
Nous nous tenons à votre disposition pour la rédaction du rapport en cas de non atteinte de ce rendement
minimum.
L’indice linéaire des volumes non comptés [P105.3] et l’indice linéaire de pertes en réseau
[P106.3]
2019 2020 2021 2022 2023
Indice linéaire des volumes non comptés (m3/km/j)
4,18 4,10 4,51 4,81 2,95
(A-B)/(L/1000)/365
Volume mis en distribution (m3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A 927 935 930 050 939 895 983 227 840 501
Volume comptabilisé 365 jours (m3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B 624 587 636 397 620 451 642 023 628 171
Longueur de canalisation de distribution (ml) . . . . . . . . . . . . . . L 198 666 195 544 194 087 194 150 197 090
2019 2020 2021 2022 2023
Indice linéaire de pertes en réseau (m3/km/j)
3,91 3,75 4,08 4,38 2,53
(A-B)/(L/1000)/365
Volume mis en distribution (m3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A 927 935 930 050 939 895 983 227 840 501
Volume consommé autorisé 365 jours (m3) . . . . . . . . . . . . . . B 644 447 661 883 650 913 672 618 658 148
Longueur de canalisation de distribution (ml) . . . . . . . . . . . . . L 198 666 195 544 194 087 194 150 197 090
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Les volumes consommés sans comptage et les volumes de service du réseau sont détaillés dans le tableau ci-
dessous :
VOLUMES CONSOMMES SANS COMPTAGE (Vcsc) en m3 24 720
Essai BI/PI (*) 24 720
Manœuvre Incendie 0
Lavage voirie 0
Autres prises d’eau 0
VOLUMES DE SERVICE DU RESEAU EN m³ 5 205
Nettoyage des réservoirs 2 387
Désinfection après travaux 140
Purge et lavage des conduites 3
Surpresseurs et pissettes 350
Analyseurs en ligne 2 278
Autres consommations pour raison de service 100
- Dont 2 Casses par Tiers Rue Hourcadde à Odos, Rue de l’Egalité à Barbazan 100
(*) 206 équipements d’incendie : 202 poteaux incendie, 4 bouches et prises
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Sud-AEP - 2023 - Page 52
4.3 La maintenance du patrimoine
On distingue deux types d’interventions :
Des opérations programmées d’entretien, maintenance, réparation ou
renouvellement, définies grâce à des outils d’exploitation, analysant notamment les
risques de défaillance,
Des interventions non-programmées (urgences ou crises) qui nécessitent une
réactivité maximale des équipes opérationnelles grâce à des procédures
d’intervention parfaitement décrites et éprouvées. Les interruptions de service
restent ainsi l’exception.
La réalisation de ces interventions conduit le cas échéant à faire appel à des compétences mutualisées
(régionales ou nationales) et bénéficie d’outils informatiques de maintenance et de gestion des
interventions.
La gestion centralisée des interventions
Le pilotage des interventions de nos techniciens est centralisé, qu’elles soient programmées ou
imprévues, qu’il s’agisse de la maintenance d’un équipement, d’une intervention sur le
branchement d’un abonné, d’une réparation de fuite ou encore d’un prélèvement pour analyse.
4.3.1 Les opérations de maintenance des installations
Les installations
Contrôles de conformité de toutes les installations électriques par l’Apave en décembre 2023.
Entretien de tous les espaces verts du syndicat :
OUVRAGE Nombre de passages
RESERVOIR BASTOURRA 4
STATION HIIS 1
PUITS DE HIIS 2
CAPTAGE HIIS 2 2
RESERVOIR L’ARRET 2
RESERVOIR LA POUTGE 4
RESERVOIR BERNAC-DEBAT 2
RESERVOIR ODOS 2
RESERVOIR LALOUBERE 3
COMPTEUR ZAC BARBAZAN-DEBAT 2
RESERVOIR VIELLE-ADOUR 3
RESERVOIR L’ARRET SUPERIEUR 2
Installation Nature de l'intervention Nombre d'intervention
KAPTA BARBAZAN PAIX Correctif 4
KAPTA SECTO SALLES ADOUR Correctif 1
Exploitation 1
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Sud-AEP - 2023 - Page 53
Installation Nature de l'intervention Nombre d'intervention
RESERVOIR BASTOURRA Correctif 5
Exploitation 2
Métrologie 4
Nettoyage, rangement 1
Réglementaire 2
Renouvellement 2
RESERVOIR BERNAC DEBAT Correctif 7
Exploitation 9
Réglementaire 2
Renouvellement 3
RESERVOIR L ARRET Correctif 2
Exploitation 2
Modification, Amélioration 1
Réglementaire 1
RESERVOIR LA POUDGE Correctif 8
Exploitation 9
Maintenance courante 1
Métrologie 10
Modification, Amélioration 1
Nettoyage, rangement 5
Réglementaire 3
Renouvellement 1
Tests, Essais, Simulations 1
RESERVOIR LALOUBERE Correctif 5
Exploitation 3
Nettoyage, rangement 2
Réglementaire 2
Renouvellement 1
RESERVOIR ODOS Exploitation 3
Réglementaire 1
Renouvellement 1
RESERVOIR PIETAT Correctif 1
Exploitation 7
Réglementaire 2
RESERVOIR VIELLE ADOUR Correctif 2
Exploitation 8
Modification, Amélioration 1
Nettoyage, rangement 2
Réglementaire 2
Renouvellement 2
SECTO HORGUES SALLES ADOUR Correctif 1
SECTO SALLES ADOUR ZAC BARBAZAN Modification, Amélioration 1
STAB BARBAZAN DEBAT FAUVETTES Métrologie 1
STAB MOMERES RTE DE TARBES Modification, Amélioration 1
SURPRESSEUR L ARRET Exploitation 1
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Sud-AEP - 2023 - Page 54
Installation Nature de l'intervention Nombre d'intervention
Réglementaire 1
USINE HIIS 1 Correctif 4
Exploitation 19
Modification, Amélioration 1
Nettoyage, rangement 1
Réglementaire 2
Renouvellement 3
USINE HIIS 2 Correctif 6
Exploitation 7
Métrologie 3
VEG SOUES ADOUR COTEAUX Correctif 2
Exploitation 1
VEG VIELLE ADOUR ARROS Correctif 1
Les interventions de lavage de réservoir sont listées ci-dessous :
Capacité Date du
Ouvrage concerné Observations
en m3 lavage
Dépôts importants, fissure sur toute la périphérie, paroi
RESERVOIR LAPOUTGE 500 02/03/2023 légèrement sablonneuse, mauvais état de l'hydraulique et
pas de crépine. Etanchéité intérieure et extérieure à refaire
RESERVOIR BASTOURA CUVE
500 02/03/2023 RAS
DROITE
RESERVOIR BASTOURA CUVE
500 13/03/2023 RAS
GAUCHE
Dépôts importants, état paroi se désagrège au passage du
RESERVOIR VIEILLE ADOUR 500 28/02/2023 jet, fissures au sol sur toute la largeur, dôme s'écroule,
contre-pente vers vidange
RESERVOIR L'ARRET 60 28/02/2023 Présence d’une fissure à hauteur de la zone de marnage
SURPRESSEUR L'ARRET 60 01/03/2023 Dépôts importants
Dépôts importants, véhicule d’intervention garé en
RESERVOIR BERNAC DEBAT 500 14/03/2023 bordure de route après un virage
RESERVOIR PIETAT 100 15/03/2023 RAS
RESERVOIR ODOS 200 27/06/2023 RAS
RESERVOIR LALOUBERE 500 15/03/2023 RAS
4.3.2 Les opérations de maintenance du réseau
Le SIG est un composant essentiel de la gestion du patrimoine réseau. En effet, le SIG permet l’inventaire et
la localisation des canalisations et des branchements, ainsi que la connaissance des événements
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Sud-AEP - 2023 - Page 55
d’exploitation. Cette capitalisation des informations permet d’intervenir efficacement au quotidien et de
construire une stratégie optimisée de l’exploitation et du renouvellement.
4.3.3 Les recherches de fuites
Le détail du linéaire inspecté dans le cadre de la recherche de fuite est présenté dans le tableau ci-dessous :
Jan. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Oct. Nov. Déc.
ALLIER 1 500
BARBAZAN-DEBAT 9 718 9 165 7 652 104 11 587
BERNAC-DEBAT 4 463 2 853 8 377 759 6 100
BERNAC-DESSUS 5 304
HORGUES 9 931 13 773 8 261 3 616 3 828 303
LALOUBERE 15 581 457 2 702 11 507 1 792 5 580 5 581 4 608 13 165
MOMERES 187
ODOS 15 071 1 703 6 909 9 601 5 599 3 418 8 591
SAINT-MARTIN 1 999 14 078
SALLES-ADOUR 3 366 3 504 3 433 2 492 1 399 653 3 941
TARBES 197 33 197
VIELLE-ADOUR 6 424
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 56
Le nombre de fuites décelées et réparées figure au tableau suivant :
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Nombre de fuites sur canalisations 16 8 22 19 27 42,1%
Nombre de fuites par km de canalisations 0,1 0,0 0,1 0,1 0,1 0,0%
Nombre de fuites sur branchement 16 3 11 21 11 -47,6%
Nombre de fuites pour 100 branchements 0,3 0,1 0,2 0,4 0,2 -50,0%
Nombre de fuites sur compteur 2 2 24 1 0 -100,0%
Nombre de fuites sur équipement 2 1 1 1 2 100,0%
Nombre de fuites réparées 36 14 58 42 40 -4,8%
Linéaire soumis à recherche de fuites 102 634 55 183 171 585 261 068 226 708 -13,2%
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Sud-AEP - 2023 - Page 57
4.4 L’efficacité environnementale
4.4.1 La protection des ressources en eau
La mise en place de périmètres de protection et leur surveillance est indispensable à la
préservation de la ressource en eau aussi bien pour les installations gérées en propre que
pour les achats d’eau. Le périmètre de protection est un des principaux moyens pour éviter la
dégradation de la ressource par des pollutions accidentelles ou diffuses. L’indice
d'avancement de la démarche de protection de la ressource du service [P108.3] permet
d’évaluer ce processus. Pour chaque installation de production, cet indice se décompose de la
façon suivante :
Indice d'avancement de la démarche de protection de la
2019 2020 2021 2022 2023
ressource par installation de production
PUITS HIIS I 20 % 20 % 20 % 20 % 20 %
PUITS HIIS II 20 % 20 % 20 % 20 % 20 %
4.4.2 Le bilan énergétique du patrimoine
Un management de la performance énergétique des installations est mis en œuvre dans le
cadre de notre certification ISO 50 001. La performance énergétique des équipements est
prise en compte dans leur renouvellement. Pour 2022 et 2023, dans le cadre du Plan
ReSource, nos objectifs ont été rehaussés : il nous est demandé de réduire de 5% notre
impact énergétique et d'augmenter de 5% notre production d'énergie sur les 2 années. Cela
contribue ainsi à la réduction des consommations d’énergie et à la limitation des émissions de
gaz à effet de serre.
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
Energie relevée consommée (kWh) 38 307 32 032 33 546 49 430 27 619 -44,%
Surpresseur 1 602 819 896 773 990 28,1%
Installation de reprise 8 969 11 115 8 257 15 329 5 360 -65,0%
Installation de production 26 373 18 600 22 920 31 777 19 728 -37,9%
Réservoir ou château d'eau 1 363 1 498 1 473 1 551 1 441 -7,1%
Le tableau détaillé du Bilan énergétique du patrimoine se trouve en annexe.
4.4.3 La valorisation des sous-produits
La valorisation des déchets liés au service
Les déchets liés à l’activité du service sont gérés suivant des filières respectueuses de
l’environnement. Le recyclage des matériaux est privilégié. L’engagement de responsabilité
environnementale permet à Veolia de développer des bonnes pratiques en termes de gestion
des déchets. Ainsi, de plus en plus, les équipes opérationnelles trient à la source les huiles,
graisses et absorbants (matières souillées par des solvants, des huiles…), les déchets
d’équipements électriques et électroniques (DEEE), les déchets d’activité réseau, les déchets
métalliques, les emballages (carton, bois, polystyrène…), les déchets de laboratoire (verrerie,
sous-produits d’analyses) et les déchets de bureaux (papier, plastique, verre, piles, cartouches
d’imprimantes…). La collecte sélective de chaque catégorie de produits est mise en place sur
certains lieux de leur production (usines, ateliers, bureaux, chantiers...). Ils sont alors évacués
dans des filières de valorisation agréées.
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5.RAPPORT
FINANCIER DU
SERVICE
Ce chapitre présente le Compte Annuel de Résultat de l’Exploitation de la Délégation (CARE). Il fait
également le point sur la situation des biens, les programmes d’investissement et de renouvellement,
ainsi que les engagements du délégataire à incidence financière.
5.1 Le Compte Annuel de Résultat de
l’Exploitation de la Délégation (CARE)
Le présent chapitre est présenté conformément aux dispositions du décret 2016-86 du 1er février 2016.
Le CARE
Le compte annuel et l’état détaillé des produits figurent ci-après. Les modalités retenues pour la
détermination des produits et charges et l’avis des Commissaires aux Comptes sont présentés en annexe du
présent rapport « Annexes financières ».
Les données ci-dessous sont en Euros.
VEOLIA EAU-COMPAGNIE GENERALE DES EAUX Version Finale
Compte Annuel de Résultat de l'Exploitation
Année 2023
(en application du décret du 14 mars 2005)
Collectivité: I8600 - TARBES SUD AEP Eau
LIBELLE 2022 2023 Ecart %
PRODUITS 1 703 299 1 686 392 -0,99 %
Exploitation du service 969 272 1 006 792
Collectivités et autres organismes publics 649 565 606 954
Travaux attribués à titre exclusif 37 942 30 323
Produits accessoires 46 520 42 323
CHARGES 1 678 040 1 701 141 1,38 %
Personnel 356 876 408 001
Energie électrique 5 594 4 987
Achats d'eau 198 512 194 166
Produits de traitement 552 886
Analyses 10 921 4 132
Sous-traitance, matièreset fournitures 177 895 195 864
Impôts locaux et taxes 11 812 10 328
Autres dépenses d'exploitation 78 783 78 081
télécommunications, poste et telegestion 11 863 9 406
engins et véhicules 41 430 54 321
informatique 62 492 60 388
assurances 9 875 13 052
locaux 12 003 10 467
autres - 58 877 - 69 555
Contribution des services centraux et recherche 55 710 62 982
Collectivités et autres organismes publics 649 565 606 954
Charges relatives aux renouvellements 71 476 80 050
pour garantie de continuité du service 3 961 4 294
programme contractuel ( renouvellements ) 67 516 75 756
Charges relatives aux investissements 41 344 42 477
programme contractuel ( investissements ) 41 344 42 477
Pertes sur créances irrécouvrables-Contentieux recouvrement 18 999 12 232
RESULTAT
Communauté AVANT IMPOT Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat
d'agglomération 25 260 - 14 750
Alimentation NS de Tarbes
Eau Potable
Impôt sur les sociétés (calcul normatif) 6 309 0
Sud-AEP - 2023 - Page 60
RESULTAT 18 950 - 14 749 NS
Conform e à la circulaire FP2E de janvier 2006 06/03/2024
L’état détaillé des produits
L’état suivant détaille les produits figurant sur la première ligne du CARE :
Les données ci-dessous sont en Euros.
VEOLIA EAU-COMPAGNIE GENERALE DES EAUX Version Finale
Etat détaillé des produits (1)
Année 2023
Collectivité: I8600 - TARBES SUD AEP Eau
LIBELLE 2022 2023 Ecart %
Recettes liées à la facturation du service 786 331 821 166 4,43 %
dont produits au titre de l'année (hors estimations conso) 848 904 704 547
dont variation de la part estimée sur consommations - 62 573 116 619
Ventes d'eau à d'autres services publics 182 941 185 626 1,47 %
dont produits au titre de l'année (hors estimations conso) 177 069 174 376
dont variation de la part estimée sur consommations 5 872 11 250
Exploitation du service 969 272 1 006 792 3,87 %
Produits : part de la collectivité contractante 379 669 302 144 -20,42 %
dont produits au titre de l'année (hors estimations conso) 366 957 260 041
dont variation de la part estimée sur consommations 12 713 42 102
Produits perçus pour tiers 855 871 1,87 %
dont produits au titre de l'année (hors estimations conso) 855 871
Redevance prélèvement (Agence de l'Eau) 106 119 60 791 -42,71 %
dont produits au titre de l'année (hors estimations conso) 116 833 68 278
dont variation de la part estimée sur consommations - 10 714 - 7 486
Redevance de lutte contre la pollution (Agence de l'Eau) 162 922 243 147 49,24 %
dont produits au titre de l'année (hors estimations conso) 202 051 202 956
dont variation de la part estimée sur consommations - 39 129 40 192
Collectivités et autres organismes publics 649 565 606 954 -6,56 %
Produits des travaux attribués à titre exclusif 37 942 30 323 -20,08 %
Produits accessoires 46 520 42 323 -9,02 %
(1) Cette page contient le détail de la prem ière ligne du CARE (produits hors TVA). 06/03/24
Com pte tenu des arrondis effectués pour présenter la valeur sans décim ale, le total des produits ci-dessus peut
être différent à quelques euros près du total des produits inscrits sur le com pte annuel de résultat de
l'exploitation.
5.2 Situation des biens
Variation du patrimoine immobilier
Cet état retrace les opérations d’acquisition, de cession ou de restructuration d’ouvrages financées par le
délégataire, qu’il s’agisse de biens du domaine concédé ou de biens de reprise.
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Sud-AEP - 2023 - Page 61
Inventaire des biens
L’inventaire au 31 décembre de l’exercice est établi selon les préconisations de la FP2E. Les biens désignés
comme biens de retour ou biens de reprise sont ceux expressément désignés comme tels au contrat,
conformément au décret 2016-86 du 1er février 2016. S’il y a lieu, l’inventaire distingue les biens propres du
délégataire.
Situation des biens
La situation des biens est consultable aux chapitres 3.1 et 3.2.
Par ce compte rendu, Veolia présente une vue d’ensemble de la situation du patrimoine du service délégué,
à partir des constats effectués au quotidien (interventions, inspections, auto-surveillance, astreinte,...) et
d’une analyse des faits marquants, des études disponibles et d’autres informations le cas échéant.
Ce compte rendu permet ainsi à la Collectivité, par une connaissance précise des éventuels problèmes, de
leur probable évolution et des solutions possibles, de mieux programmer ses investissements.
Les biens dont l’état ou le fonctionnement sont satisfaisants, ou pour lesquels Veolia n'a pas décelé d'indice
négatif, et qui à ce titre n'appellent pas ici de commentaire particulier, ne figurent pas dans ce compte
rendu.
5.3 Les investissements et le renouvellement
Les états présentés permettent de tracer, selon le format prévu au contrat, la réalisation des programmes
d’investissement et/ou de renouvellement à la charge du délégataire, et d’assurer le suivi des fonds
contractuels d’investissement.
La méthode de calcul de la charge économique imputée au compte de la délégation est présentée dans
l’annexe financière « Les modalités d’établissement du CARE ».
Programme contractuel de renouvellement
Renouvelé exercices Renouvelé dans
Installations électromécaniques
antérieurs l'exercice
CHATEAU D'EAU DU BASTOURA
BATTERIES STOCKAGE ENERGI PANNEAU SOLAIRE 2023
COMPTAGE DN 250 MM DISTRIBUTION LA POUTGE
COMPTEUR ACTARIS DN 250 MM DISTRIBUTION 2014
COMPTAGE ET SECTORISATION RESEAU
COMPTEURS MECANIQUES SECTORISATION
COMPTEUR DN150 ANTENNE ZAC DE BARBAZAN 2013
DEBITMETRES ELECTROMAGNETIQUES
TELETRANSMISSION DEBITMETRE HORGUES ENTRRE MOMERES 2020
COMPTAGE VEG SIAEP D'ADOUR COTEAUX
ARMOIRE ELECTRIQUE 2018
CANALISATIONS-PIECES SPECIALES- 2021
DEBITMETRE VEG SIAEP ADOUR COTEAUX 2012
STAB LIMITEUR DE DEBIT DN 200 MM ADOUR-COTEAUX 2013
TELETRANSMISSION SOFREL 2015
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Renouvelé exercices Renouvelé dans
Installations électromécaniques
antérieurs l'exercice
COMPTAGE VEG SIAEP DE L'ARROS
COMPTEUR DN 150 MM WOLTMAG 2012
ELEVATION DE HIIS NO 1
ARMOIRE ELECTRIQUE 2018
CHLOROMETRE-DEBITMETRE-HYDRO EJECTEUR HIIS 1 2017
COMPTEUR REFOULEMENT DN 100 MM 2017
ECLAIRAGE STATION DE POMPAGE 2023
SOUPAPE DE DECHARGE RAMUS DN 40 MM 2023
ELEVATION DE HIIS NO 2
CHLOROMETRE HIIS 2017
DISJONCTEUR GENERAL 2019
EQUIPEMENT HYDRAULIQUE PUITS HIIS 2 2017
GRP ELECTRO POMPE GUINARD 280 M3/H A 16 METRE 2017
GRP ELECTRO POMPE GUINARD N 1 280 M3/H 2013
INTERRUPTEUR HT 2019
TRANSFORMATEUR 100KVA 2019
REPRISE RESERVOIR DE VIELLE ADOUR
BY-PASS DN 100 MM RESERVOIR
STABILISATEUR DE PRESSION DN 100 MM 2014
EQUIPEMENTS RESERVOIR ET REPRISE
CANALISATIONS DISTRIBUTION-INCENDIE ACIER 100 MM 2018
COMPTEUR DISTRIBUTION DN 100 MM SAPPEL 2019
COMPTEUR REFOULEMENT REPRISE DN 80 MM WOLTEX 2015
CONVECTEUR 2017
DISJONCTEUR & PROTECTION PARAFOUFRE 2019
ROBINETTERIE 2018
TELETRANSMISSION SOFREL 2015
VANNE HYDROBLOC A FLOTTEUR DN 100 MM 2014
VARIATEUR DE VITESSE POMPE N°1 27 M3/H 2019
VENTILATIONS HAUTES 2018
RESERVOIR DE BERNAC DEBAT
BY-PASS RESERVOIR DN 100 MM
STABILISATEUR DE PRESSION AVAL DN 100 MM 2019
EQUIPEMENT GENERAL DU RESERVOIR
CANALISATION DISTRIBUTION DN 175 MM 2018
CANALISATION VIDANGE-TP 2018
COMPTEUR DN100 ANTE BARBAZAN 2019
COMPTEUR DN100 ANTEN BERNAC 2019
CONVECTEUR ELECTRIQUE 2016
ENREGISTREUR NIVEAU RES BERNAC DEBAT 2019
EQUIPEMENTS HYDRAULIQUES 2019
ROBINET HYDRO SAVY DN 100 A FLOTTEUR ADDUCTION 2016
VANNE HYDROBLOC 125 MM COMMANDE ELECT. ADDUCTION 2017
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Renouvelé exercices Renouvelé dans
Installations électromécaniques
antérieurs l'exercice
REPRISE 20 M3/H VERS PIETAT
COMPTEUR DN 80 MM REFOULEMENT REPRISE 2013
DEMARREUR ELECTRONIQUE DIGISTAR 2016
DEMARREUR ELECTRONIQUE DIGISTAR N 2 2023
GRPOUPE ELECTRO POMPE KSB N 2 20 M3/H 2023
TELETRANSMISSION SOFREL 2015
RESERVOIR DE LA POUTGE
BY-PASS DN 250 MM
STABILISATEUR DE PRESSION N 1 DN 250 PN 25 2016
EQUIPEMENTS RESERVOIR SEMI ENTERRE
1 BOITE TRANQUILLASATRICE COMPTAGE DN 150 MM 2013
2 INTERRUPTEURS A FLOTTEURS 2019
ARMOIRE ELECTRIQUE 2023
BOITE A CREPINE HIIS 1 & ARRIVEE 350 MM 2013
CAPTEUR DE NIVEAU 2012
CLAPET ANTI-RETOUR DN 150 SUR 350 MM ADDUC.VIELLE 2013
COMPTEUR DN 150 MM SUR 350 MM ADDUCTION VIELLE 2013
ENREGISTREUR DE PRESSION (2) 2019
STABILISATEUR DN 150 MM SUR 350 MM ADDUCT.VIELLE 2013
VANNE ALTIMETRIQUE DN 250 MM CLA-VAL 2015
RESERVOIR DE LARRET
CAPTEUR DE NIVEAU COMMANDE POMPAGE 2019
RVR-EQUIPEMENTS HYDRAULIQUES 2017
RESERVOIR SUR TOUR D'ODOS
COLONNE MONTANTE ADDUCTION-DISTRI-INCENDIE 2015
COMPTEUR ACTARIS DN 100 MM ADDUCTION 2012
COMPTEUR SAPPEL DN 100 MM DISTRIBUTION 2013
PANNEAUX SOLAIRES 2021
ROBINET A FLOTTEUR ADDUCTION 2013
RESERVOIR SUR TOUR DE LALOUBERE
COMPTEUR DN 100 MM DISTRIBUTION LALOUBERE 2013
COMPTEUR DN 100 MM DISTRIBUTION ODOS NORD 2013
COMPTEUR DN 100 MM ODOS SUD 2019
ELECTRO VANNE COMMANDE ELECTRIQUE 24VOLTS 2023
ENREGISTREUR NIVEAU RES LALOUBERE 2019
STABILISATEUR DN 100 MM ODOS NORD 2015
STABILISATEUR DN 125 MM ODOS SUD 2017
STABILISATEUR DN 200 MM ADDUCTION & ACCESSOIRES 2013
TELETRANSMISSIONS SOFREL 2015
RESERVOIR SUR TOUR DE PIETAT
1 ROBINET FLOTTEUR RES PIETAT 2017
COMPTAGE DN 100 MM SUR DISTRIBUTION 2017
COMPTEUR DN 100 MM SUR ADDUCTION 2019
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Renouvelé exercices Renouvelé dans
Installations électromécaniques
antérieurs l'exercice
ENREGISTREUR NIVEAU RES PIETAT 2019
TELETRANSMISSION P200 XM 2014
STABILISATEURS ET REDUCT.DE PRESSION SUR
RESEAU
REDUCTEUR 100 RUE DES FAUVETTES A BARBAZAN 2016
REDUCTEUR 125 MM ENTRE MOMERES ET HORGUES 2019
REDUCTEUR 150 ZAC DE BARBAZAN DEBAT 2016
REDUCTEUR HORGUES-LALOUBERE CD 2012
Quantité renouvelée Quantité renouvelée
Réseaux exercices antérieurs dans l'exercice
BRANCHEMENTS EAU DIA: 15- 20 MIL.: 4 163 43
COMPTEURS EAU DIA: 12- 20 MIL.: 4 4284 879
COMPTEURS EAU DIA: 25- 30 6
COMPTEURS EAU DIAMETRE: 40 2
Les autres dépenses de renouvellement
Les états présentés dans cette section permettent de suivre les dépenses réalisées dans le cadre d'une
obligation en garantie pour la continuité du service ou d’un fonds contractuel de renouvellement.
La méthode de calcul de la charge économique imputée au compte de la délégation est présentée dans
l’annexe financière «Les modalités d’établissement du CARE».
Dépenses relevant d'une garantie pour la continuité du service :
Cet état fournit, sous la forme préconisée par la FP2E, les dépenses de renouvellement réalisées au cours de
l’exercice dans le cadre d’une obligation en garantie pour la continuité du service.
Nature des biens 2023
Equipements (€) 2 326,41
5.4 Les engagements à incidence financière
Ce chapitre a pour objectif de présenter les engagements liés à l’exécution du service public et qui, à ce
titre, peuvent entraîner des obligations financières entre Veolia, actuel délégataire de service, et toute
entité (publique ou privée) qui pourrait être amenée à reprendre à l’issue du contrat l’exécution du service.
Ce chapitre constitue pour les élus un élément de transparence et de prévision.
Conformément aux préconisations de l’Ordre des Experts Comptables, ce chapitre ne présente que les
« engagements significatifs, sortant de l’ordinaire, nécessaires à la continuité du service, existant à la fin de
la période objet du rapport, et qui à la fois devraient se continuer au-delà du terme normal de la convention
de délégation et être repris par l’exploitant futur ».
Afin de rester simples, les informations fournies ont une nature qualitative. A la demande de la Collectivité,
et en particulier avant la fin du contrat, Veolia pourra détailler ces éléments.
5.4.1 Flux financiers de fin de contrat
Les flux financiers de fin de contrat doivent être anticipés dans les charges qui s’appliqueront
immédiatement à tout nouvel exploitant du service. Sur la base de ces informations, il est de la
responsabilité de la Collectivité, en qualité d’entité organisatrice du service, d’assurer la bonne prise en
compte de ces contraintes dans son cahier des charges.
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Régularisations de TVA
Si Veolia a assuré pour le compte de la Collectivité la récupération de la TVA au titre des immobilisations
(investissements) mises à disposition1, deux cas se présentent :
Le nouvel exploitant est assujetti à la TVA2 : aucun flux financier n’est nécessaire. Une simple
déclaration des montants des immobilisations, dont la mise à disposition est transférée, doit être
adressée aux Services de l’Etat.
Le nouvel exploitant n’est pas assujetti à la TVA : l’administration fiscale peut être amenée à réclamer
à Veolia la part de TVA non amortie sur les immobilisations transférées. Dans ce cas, le repreneur doit
s’acquitter auprès de Veolia du montant dû à l’Administration Fiscale pour les immobilisations
transférées, et simultanément faire valoir ses droits auprès du Fonds de Compensation de la TVA. Le
cahier des charges doit donc imposer au nouvel exploitant de disposer des sommes nécessaires à ce
remboursement.
Biens de retour
Les biens de retour (listés dans l’inventaire détaillé des biens du service) sont remis gratuitement à la
Collectivité à l’échéance du contrat selon les modalités prévues au contrat.
Biens de reprise
Les biens de reprise (listés dans l’inventaire détaillé des biens du service) seront remis au nouvel exploitant,
si celui-ci le souhaite, à l’échéance du contrat selon les modalités prévues au contrat. Ces biens doivent
généralement être achetés par le nouvel exploitant.
Autres biens ou prestations
Hormis les biens de retour et les biens de reprise prévus au contrat, Veolia utilise, dans le cadre de sa liberté
de gestion, certains biens et prestations. Le cas échéant, sur demande de la Collectivité et selon des
conditions à déterminer, les parties pourront convenir de leur mise à disposition auprès du nouvel
exploitant.
Consommations non facturées et recouvrement des sommes dues au délégataire à la fin
du contrat
Les sommes correspondantes au service exécuté jusqu’à la fin du contrat sont dues au délégataire sortant.
La continuité de service est à privilégier (maintien des calendriers de facturation ou de mensualisation
jusqu’à l’échéance du contrat). Il y a donc lieu de définir avec la Collectivité les modalités de facturation et
de recouvrement des sommes dues ainsi que les modalités de reversement des encaissements qui
s’imposeront le cas échéant au nouvel exploitant : part ancien contrat en prorata temporis, reprise des
soldes de mensualisation des comptes clients. L’introduction de relevés spécifiques, notamment si le contrat
se termine après une facturation d’acompte, peut être une option à considérer.
5.4.2 Dispositions applicables au personnel
Les dispositions applicables au personnel du délégataire sortant s’apprécient dans le contexte de la période
de fin de contrat. Les engagements qui en découlent pour le nouvel exploitant ne peuvent pas faire ici
l’objet d’une présentation totalement exhaustive, pour deux motifs principaux :
ils évoluent au fil du temps, au gré des évolutions de carrière, des aléas de la vie privée des agents et
des choix d’organisation du délégataire,
ils sont soumis à des impératifs de protection des données personnelles.
1 art. 210 de l’annexe II du Code Général des Impôts
2 Conformément au principe posé par le nouvel article 257 bis du Code Général des Impôts précisé par l’instruction 3 A 6 36 parue au BOI N°50 du 20
Mars 2006 repris dans le BOFiP (BOI-TVA-CHAMP-10-10-50-10)
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Veolia propose de rencontrer la Collectivité sur ce sujet pour inventorier les contraintes qui s’appliqueront
en fin de contrat.
Dispositions conventionnelles applicables aux salariés de Veolia
Les salariés de Veolia bénéficient :
des dispositions de la Convention Collective Nationale des Entreprises des Services d'Eau et
d'Assainissement du 12 avril 2000 ;
des dispositions de l'accord interentreprises de l'Unité Economique et Sociale " Veolia - Générale des
Eaux " du 12 novembre 2008 qui a pris effet au 1er janvier 2009, d'accords conclus dans le cadre de
cette Unité Economique et Sociale et qui concernent notamment : l'intéressement et la participation,
le temps de travail des cadres, la protection sociale (retraite, prévoyance, handicap, formation) et
d’accords d’établissement, usages et engagements unilatéraux.
Protection des salariés et de l’emploi en fin de contrat
Des dispositions légales assurent la protection de l’emploi et des salariés à l’occasion de la fin d’un contrat,
lorsque le service est susceptible de changer d’exploitant, que le futur exploitant ait un statut public ou
privé. A défaut, il est de la responsabilité de la Collectivité de prévoir les mesures appropriées.
Lorsque l’entité sortante constitue une entité économique autonome, c’est-à-dire comprend des moyens
corporels (matériel, outillage, marchandises, bâtiments, ateliers, terrains, équipements), des éléments
incorporels (clientèle, droit au bail, etc.) et du personnel affecté, le tout organisé pour une mission
identifiée, l’ensemble des salariés qui y sont affectés sont automatiquement transférés au nouvel
exploitant, qu’il soit public ou privé (art. L 1224-1 du Code du Travail).
Dans cette hypothèse, Veolia transmettra à la Collectivité, à la fin du contrat, la liste des salariés affectés au
contrat ainsi que les éléments d’information les concernant (en particulier masse salariale correspondante).
Le statut applicable à ces salariés au moment du transfert et pendant les trois mois suivants est celui en
vigueur chez Veolia. Au-delà de ces trois mois, le statut Veolia est soit maintenu pendant une période de
douze mois maximum, avec maintien des avantages individuels acquis au-delà de ces douze mois, soit
aménagé au statut du nouvel exploitant.
Lorsque l’entité sortante ne constitue pas une entité économique autonome mais que le nouvel exploitant
entre dans le champ d’application de la Convention collective Nationale des entreprises d’eau et
d’assainissement d’avril 2000, l’application des articles 2.5.2 ou 2.5.4 de cette Convention s’impose tant au
précédent délégataire qu’au nouvel exploitant avant la fin de la période de 12 mois.
A défaut d’application des dispositions précitées, seule la Collectivité peut prévoir les modalités permettant
la sauvegarde des emplois correspondant au service concerné par le contrat de délégation qui s’achève.
Veolia se tient à la disposition de la Collectivité pour fournir en amont les informations nécessaires à
l’anticipation de cette question.
En tout état de cause, d’un point de vue général, afin de clarifier les dispositions applicables et de protéger
l’emploi, nous proposons de préciser avec la Collectivité avant la fin du contrat, le cadre dans lequel sera
géré le statut des salariés et la protection de l’emploi à la fin du contrat. Il est utile que ce cadre soit précisé
dans le cahier des charges du nouvel exploitant.
La liste nominative des agents3 affectés au contrat peut varier en cours de contrat, par l’effet normal de la
vie dans l’entreprise : mutations, départs et embauches, changements d’organisation, mais aussi par suite
3 Certaines informations utiles ont un caractère confidentiel et n’ont pas à figurer dans le rapport annuel qui est un document public. Elles pourront
être fournies, dans le respect des droits des personnes intéressées, séparément à l’autorité délégante, sur sa demande justifiée par la préparation de
la fin de contrat.
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d’événements de la vie personnelle des salariés. Ainsi, la liste nominative définitive ne pourra être
constituée qu’au cours des dernières semaines d’exécution du contrat.
Comptes entre employeurs successifs
Les dispositions à prendre entre employeurs successifs concernant le personnel transféré sont les
suivantes :
de manière générale, dispositions identiques à celles appliquées en début du contrat,
concernant les salaires et notamment salaires différés : chaque employeur supporte les charges
afférentes aux salaires (et les charges sociales ou fiscales directes ou indirectes y afférant)
rattachables à la période effective d’activité dont il a bénéficié ; le calcul est fait sur la base du salaire
de référence ayant déterminé le montant de la charge mais plafonné à celui applicable au jour de
transfert : ce compte déterminera notamment les prorata 13ème mois, de primes annuelles, de congés
payés, décomptes des heures supplémentaires ou repos compensateurs,….,
concernant les autres rémunérations : pas de comptes à établir au titre des rémunérations différées
dont les droits ne sont exigibles qu’en cas de survenance d’un événement ultérieur non encore
intervenu : indemnité de départ à la retraite, droits à des retraites d’entreprises à prestations définies,
médailles du travail,…
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6.
ANNEXES
6.1 La facture 120 m3
Montant Montant
Prix au
ALLIER m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Collecte et dépollution des eaux usées 270,00 270,00 0,00%
Part communale 270,00 270,00 0,00%
Abonnement 12,00 18,00 50,00%
Consommation 120 2,1000 258,00 252,00 -2,33%
Organismes publics et TVA 113,11 112,96 -0,13%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
Modernisation du réseau de collecte 120 0,2500 30,00 30,00 0,00%
TVA 43,51 43,36 -0,34%
TOTAL € TTC 589,18 586,24 -0,50%
Montant Montant
Prix au
BARBAZAN DEBAT m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Collecte et dépollution des eaux usées 202,02 217,95 7,89%
Part délégataire 83,24 99,17 19,14%
Abonnement 19,54 23,28 19,14%
Consommation 120 0,6324 63,70 75,89 19,14%
Part communale 118,78 118,78 0,00%
Abonnement 39,60 39,60 0,00%
Consommation 120 0,6598 79,18 79,18 0,00%
Organismes publics et TVA 106,31 107,75 1,35%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
Modernisation du réseau de collecte 120 0,2500 30,00 30,00 0,00%
TVA 36,71 38,15 3,92%
TOTAL € TTC 514,40 528,98 2,83%
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 70
Montant Montant
Prix au
BERNAC DEBAT m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Organismes publics et TVA 53,11 52,96 -0,28%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
TVA 13,51 13,36 -1,11%
TOTAL € TTC 259,18 256,24 -1,13%
Montant Montant
Prix au
BERNAC DESSUS m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Organismes publics et TVA 53,11 52,96 -0,28%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
TVA 13,51 13,36 -1,11%
TOTAL € TTC 259,18 256,24 -1,13%
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 71
Montant Montant
Prix au
HORGUES m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Collecte et dépollution des eaux usées 239,20 243,60 1,84%
Part communale 239,20 243,60 1,84%
Abonnement 59,08 58,54 -0,91%
Consommation 120 1,5422 180,12 185,06 2,74%
Organismes publics et TVA 110,03 110,32 0,26%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
Modernisation du réseau de collecte 120 0,2500 30,00 30,00 0,00%
TVA 40,43 40,72 0,72%
TOTAL € TTC 555,30 557,20 0,34%
Montant Montant
Prix au
LALOUBERE m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Collecte et dépollution des eaux usées 207,12 216,10 4,34%
Part communale 207,12 216,10 4,34%
Abonnement 17,00 21,38 25,76%
Consommation 120 1,6227 190,12 194,72 2,42%
Organismes publics et TVA 106,82 107,57 0,70%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
Modernisation du réseau de collecte 120 0,2500 30,00 30,00 0,00%
TVA 37,22 37,97 2,02%
TOTAL € TTC 520,01 526,95 1,33%
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 72
Montant Montant
Prix au
MOMERES m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Collecte et dépollution des eaux usées 483,26 509,29 5,39%
Part délégataire 255,66 281,69 10,18%
Abonnement 61,86 68,16 10,18%
Consommation 120 1,7794 193,80 213,53 10,18%
Part communale 227,60 227,60 0,00%
Abonnement 80,00 80,00 0,00%
Consommation 120 1,2300 147,60 147,60 0,00%
Organismes publics et TVA 134,44 136,89 1,82%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
Modernisation du réseau de collecte 120 0,2500 30,00 30,00 0,00%
TVA 64,84 67,29 3,78%
TOTAL € TTC 823,77 849,46 3,12%
Montant Montant
Prix au
ODOS m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Collecte et dépollution des eaux usées 258,18 259,87 0,65%
Part communale 258,18 259,87 0,65%
Abonnement 45,84 46,98 2,49%
Consommation 120 1,7741 212,34 212,89 0,26%
Organismes publics et TVA 111,93 111,95 0,02%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
Modernisation du réseau de collecte 120 0,2500 30,00 30,00 0,00%
TVA 42,33 42,35 0,05%
TOTAL € TTC 576,18 575,10 -0,19%
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 73
Montant Montant
Prix au
SAINT MARTIN m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Organismes publics et TVA 53,11 52,96 -0,28%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
TVA 13,51 13,36 -1,11%
TOTAL € TTC 259,18 256,24 -1,13%
Montant Montant
Prix au
SALLES ADOUR m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Organismes publics et TVA 53,11 52,96 -0,28%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
TVA 13,51 13,36 -1,11%
TOTAL € TTC 259,18 256,24 -1,13%
Montant Montant
Prix au
VIELLE ADOUR m3 au au N/N-1
01/01/2024
01/01/2023 01/01/2024
Production et distribution de l'eau 206,07 203,28 -1,35%
Part délégataire 142,98 146,78 2,66%
Abonnement 42,22 43,34 2,65%
Consommation 120 0,8620 100,76 103,44 2,66%
Part syndicale 54,45 54,45 0,00%
Abonnement 16,00 16,00 0,00%
Consommation 120 0,3204 38,45 38,45 0,00%
Préservation des ressources en eau (agence de l'eau) 120 0,0171 8,64 2,05 -76,27%
Organismes publics et TVA 53,11 52,96 -0,28%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,3300 39,60 39,60 0,00%
TVA 13,51 13,36 -1,11%
TOTAL € TTC 259,18 256,24 -1,13%
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 74
6.2 Les données consommateurs par
commune
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
ALLIER
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 418 421 433 444 446 0,5%
Nombre d'abonnés (clients) 164 167 170 170 173 1,8%
Volume vendu (m3) 16 992 18 420 16 124 18 338 15 688 -14,5%
BARBAZAN DEBAT
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 3 543 3 538 3 556 3 574 3 572 -0,1%
Nombre d'abonnés (clients) 1 655 1 665 1 672 1 685 1 689 0,2%
Volume vendu (m3) 139 800 150 755 151 439 157 912 142 569 -9,7%
BERNAC DEBAT
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 690 699 711 723 741 2,5%
Nombre d'abonnés (clients) 322 331 334 341 350 2,6%
Volume vendu (m3) 32 565 27 702 33 434 32 375 32 851 1,5%
BERNAC DESSUS
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 298 298 296 293 289 -1,4%
Nombre d'abonnés (clients) 124 128 130 136 140 2,9%
Volume vendu (m3) 12 662 14 371 15 763 15 303 12 410 -18,9%
HORGUES
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 1 231 1 235 1 223 1 221 1 220 -0,1%
Nombre d'abonnés (clients) 540 542 544 546 558 2,2%
Volume vendu (m3) 51 993 56 017 61 477 59 303 57 239 -3,5%
LALOUBERE
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 1 987 1 940 1 945 1 942 1 938 -0,2%
Nombre d'abonnés (clients) 857 862 864 871 874 0,3%
Volume vendu (m3) 90 798 85 807 82 079 83 510 88 124 5,5%
MOMERES
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 775 778 775 767 760 -0,9%
Nombre d'abonnés (clients) 350 356 356 366 364 -0,5%
Volume vendu (m3) 28 607 34 815 36 087 35 804 31 923 -10,8%
ODOS
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 3 333 3 339 3 351 3 389 3 390 0,0%
Nombre d'abonnés (clients) 1 549 1 564 1 563 1 597 1 606 0,6%
Volume vendu (m3) 139 474 147 904 145 334 151 910 140 066 -7,8%
SAINT MARTIN
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 451 464 457 453 450 -0,7%
Nombre d'abonnés (clients) 191 195 196 199 204 2,5%
Volume vendu (m3) 23 792 18 353 20 059 23 167 21 590 -6,8%
SALLES ADOUR
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 589 601 613 605 597 -1,3%
Nombre d'abonnés (clients) 268 269 270 285 290 1,8%
Volume vendu (m3) 26 402 28 690 26 887 28 131 25 099 -10,8%
VIELLE ADOUR
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 519 519 520 515 510 -1,0%
Nombre d'abonnés (clients) 224 228 227 227 230 1,3%
Volume vendu (m3) 25 940 23 673 24 296 26 105 37 644 44,2%
Autre(s)
Volume vendu (m3) 0 0 25 320 100%
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 75
6.3 Le synoptique du réseau
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 76
6.4 La qualité de l’eau
6.4.1 L’eau produite et distribuée
La qualité de l’eau produite et distribuée est évaluée au regard des limites de qualité et des références de
qualité définies par la réglementation :
les limites de qualité visent les paramètres susceptibles de générer des risques immédiats ou à plus
long terme pour la santé du consommateur,
les références de qualité sont des valeurs indicatives établies à des fins de suivi des installations de
production et de distribution d'eau potable. Un dépassement ne traduit pas forcément un risque
sanitaire pour le consommateur mais implique la mise en œuvre d’actions correctives.
Conformité des prélèvements
Tableaux synthétiques de la conformité des prélèvements aux limites de qualité :
Contrôle sanitaire et
Contrôle Sanitaire Surveillance du Délégataire
surveillance du délégataire
Limite de qualité
Nb PLV Nb PLV Nb PLV
Nb PLV total Nb PLV total Nb PLV total
conformes conformes conformes
Microbiologique 35 35 17 16 52 51
Physico-chimie 14 14 0 0 14 14
Un prélèvement est déclaré non-conforme si au moins un des paramètres le constituant est non-conforme à une limite de qualité.
Taux de conformité Contrôle
Taux de conformité Contrôle Taux de conformité Surveillance
Sanitaire et Surveillance du
Sanitaire du Délégataire
Délégataire
Microbiologique 100,0 % 94,1 % 98,1 %
Physico-chimie 100,0 % 100,0 %
Un prélèvement est déclaré non-conforme si au moins un des paramètres le constituant est non-conforme à une limite de qualité.
Conformité des paramètres analytiques
Le tableau suivant présente en détail les résultats d’analyses et leur conformité en distinguant les
paramètres soumis à limite de qualité des paramètres soumis à une référence de qualité4 :
Contrôle sanitaire Surveillance par le délégataire
Nb total de Conformité aux limites / Nb total de Conformité aux limites /
résultats d'analyses Respect des Références résultats d'analyses Respect des Références
Paramètres soumis à Limite de Qualité
Microbiologique 70 70 34 33
Physico-chimique 643 643
Paramètres soumis à Référence de Qualité
Microbiologique 107 105 68 68
Physico-chimique 319 316 59 59
Autres paramètres analysés
Microbiologique 17
Physico-chimique 226
Un prélèvement est déclaré non-conforme si au moins un des paramètres le constituant est non-conforme à une limite de qualité.
4 Attention, tous les paramètres analysés ne sont pas forcément soumis à limite ou à référence de qualité.
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 77
6.4.2 Nombre de résultats et conformité des analyses sur l'eau produite et distribuée par
entités réseau
ZD - TARBES SUD
Nb
Paramètre Mini Moyen Maxi Unité Norme
d'analyse(s)
Bact et spores sulfito-rédu 0 0 19 n/100ml =0
Bact Revivifiables à 22°C 68h 0 131 52 n/ml
Bact Revivifiables à 36°C 44h 0 180 52 n/ml
Bactéries Coliformes 0 1 52 n/100ml =0
E.Coli /100ml 0 0 52 n/100ml =0
Entérocoques fécaux 0 1 52 n/100ml =0
Flore saprophyte (37°C) 0 1 17 (+)
Carbonates 0 0 0 2 mg/l CO3
Equ.Calco (0;1;2;3;4) 2 4 2 Qualitatif [1 - 2]
Hydrogénocarbonates 125 127 129 2 mg/l
pH à température de l'eau 7.5 7.861 8.15 33 Unité pH [6,5 - 9]
pH d'équilibre (à T pH insitu) 7.97 8.03 8.09 2 Unité pH
pH mesuré au labo 7.3 7.856 8.21 14 Unité pH [6,5 - 9]
TH Calcique 11.575 12.985 15.225 5 °F
TH Magnésien 1.655 2.082 2.743 5 °F
Titre Alcalimétrique Complet 10.2 11.1 13.3 5 °F
Titre Hydrotimétrique 13.4 15 17.9 5 °F
Aspect (0 = RAS, 1 sinon) 0 1 33 Qualitatif
Couleur apr. filtration simple 0 0.403 13.3 33 mg/l Pt <= 15
Couleur (0=RAS 1 sinon) 0 1 33 Qualitatif
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 33 Qualitatif
Saveur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 33 Qualitatif
Turbidité 0 0.266 3.86 50 NFU <= 2
Température de l'eau 7 15.721 25.3 33 °C <= 25
Fer total 0 0 0 6 µg/l <= 200
Manganèse total 0 0 0 2 µg/l <= 50
Calcium 46.3 51.94 60.9 5 mg/l
Chlorures 2.67 3.164 3.7 5 mg/l <= 250
Conductivité à 25°C 248 288.68 477 50 µS/cm [200 - 1200]
Magnésium 3.94 4.958 6.53 5 mg/l
Potassium 0.66 0.715 0.77 2 mg/l
Sodium 2.11 2.23 2.35 2 mg/l <= 200
Sulfates 20.9 27.86 33 5 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 0 0.169 0.462 5 mg/l C <= 2
Ammonium 0 0 0 33 mg/l <= 0.1
Nitrates 0.994 2.127 2.86 5 mg/l <= 50
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.02 0.043 0.057 5 mg/l <= 1
Nitrites 0 0 0 9 mg/l <= 0.5
Aluminium total 0.008 0.008 0.009 2 mg/l <= 0.2
Antimoine 0 0 0 2 µg/l <= 5
Antimoine 0 0 0 2 µg/l <= 10
Arsenic 2.4 2.745 3.09 2 µg/l <= 10
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ZD - TARBES SUD
Nb
Paramètre Mini Moyen Maxi Unité Norme
d'analyse(s)
Baryum 0 0.003 0.005 2 mg/l <= 0.7
Bore 0 0 0 1 µg/l <= 1000
Bore 0 0 0 1 µg/l <= 1500
Cadmium 0 0 0 4 µg/l <= 5
Chrome total 0.34 0.417 0.532 4 µg/l <= 50
Cuivre 0.037 0.122 0.324 4 mg/l <= 2
Cyanures totaux 0 0 0 2 µg/l <= 50
Fluorures 44.2 44.2 44.2 2 µg/l <= 1500
Mercure 0 0 0 2 µg/l <= 1
Nickel 0 1.793 7.17 4 µg/l <= 20
Plomb 0 0.515 1.34 4 µg/l <= 10
Sélénium 0 0 0 1 µg/l <= 20
Sélénium 0 0 0 1 µg/l <= 10
Chlorure de vinyl monomère 0 0 0 6 µg/l <= 0.5
Dichloroéthane-1,2 0 0 0 2 µg/l <= 3
Tetra + Trichloroéthylène 0 0 0 2 µg/l <= 10
Tétrachloroéthylène-1,1,2,2 0 0 0 2 µg/l
Trichloroéthylène 0 0 0 2 µg/l
Benzo(a)pyrène 0 0 0 4 µg/l <= 0.01
Benzo(11,12)fluoranthène 0 0 0 4 µg/l <= 0.1
Benzo(1,12)pérylène 0 0 0 4 µg/l <= 0.1
Benzo(3,4)fluoranthène 0 0 0 4 µg/l <= 0.1
Hydroca.polycycl.arom. 4sub nx 0 0 0 4 µg/l <= 0.1
Hydrocarb.polycycl.arom. 16sub 0 0 0 4 µg/l
Indéno(1,2,3-cd) Pyrène 0 0 0 3 µg/l <= 0.1
Indéno(1,2,3-cd) Pyrène 0 0 0 1 µg/l
Activité alpha totale 0 0 0 2 Bq/l
Activité béta totale 0 0.03 0.06 2 Bq/l
Dose totale indicative 0 0 0 2 mSv/an <= 0.1
Tritium (activité due au) 0 0 0 2 Bq/l <= 100
Chlore libre 0 0.198 0.52 52 mg/l
Chlore total 0 0.231 0.58 37 mg/l
Bromoforme 0 0 0 2 µg/l
Chloroforme 0.6 0.845 1.09 2 µg/l
Dibromomonochlorométhane 0.51 0.615 0.72 2 µg/l
Dichloromonobromométhane 0.52 0.69 0.86 2 µg/l
Trihalométhanes totaux (4) 1.63 2.15 2.67 2 µg/l <= 100
Benzène 0 0 0 2 µg/l <= 1
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6.5 Le bilan énergétique du patrimoine
Bilan énergétique détaillé du patrimoine
Installation de production
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
PUITS HIIS I
Volume produit refoulé (m3) 0 0 0 0 0 0%
PUITS HIIS II
Energie relevée consommée (kWh) 26 373 18 600 22 920 31 777 19 728 -37,9%
Consommation spécifique (Wh/m3) 300 344 334 265 274 3,4%
Volume produit refoulé (m3) 87 970 54 030 68 550 119 850 71 912 -40,0%
Installation de reprise, de pompage ou surpresseur
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
REPRISE VIELLE ADOUR
Energie relevée consommée (kWh) 8 969 11 115 8 257 15 329 5 360 -65,0%
Consommation spécifique (Wh/m3) 341 456 342 456 412 -9,6%
Volume pompé (m3) 26 280 24 400 24 110 33 640 13 025 -61,3%
SURPRESSEUR DE BERNAC DEBAT
Energie relevée consommée (kWh) 1 602 819 896 773 990 28,1%
Consommation spécifique (Wh/m3) 1 443 4 095 5 973 6 442 1 647 -74,4%
Volume pompé (m3) 1 110 200 150 120 601 400,8%
Réservoir ou château d'eau
2019 2020 2021 2022 2023 N/N-1
RESERVOIR LALOUBERE
Energie relevée consommée (kWh) 220 228 238 238 242 1,7%
RESERVOIR PIETAT
Energie relevée consommée (kWh) 1 143 1 270 1 235 1 313 1299 -1,1%
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6.6 Le bilan de fonctionnement ARS
Localisation des installations :
La carte en annexe 3 présente la localisation des installations pour ce contrat.
Filière et produits chimiques :
Liste des produits chimiques utilisés sur l’usine de production à chaque étape du traitement :
Installation de production Filière et produits utilisés
PUITS HIIS I Installation hors service . Désinfection au chlore gazeux en fonctionnement
PUITS HIIS II L’eau prélevée subit une étape de désinfection au chlore gazeux
Programme d’autosurveillance :
Un programme annuel d’autocontrôle est mis en place chaque année, par VEOLIA comme suit :
Points de contrôle :
La production et le réseau sont contrôlés régulièrement sur :
Production Hiis 2 eau traitée
Réservoir de Lapoudge
Commune de Laloubère
Commune de St Martin
Commune de Horgues
Commune de Bernac Debat
Commune de Vielle Adour
Mesure en continu :
Pour compléter la surveillance de la qualité de l’eau
des analyseurs de mesures en continu sont en place la filière de traitement :
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Installation Type d’analyseur en continu
Chlore libre sur eau traitée Amont
RÉSERVOIR LAPOUDGE
Chlore libre sur eau traitée Aval
RESERVOIR BASTOURA Chlore libre sur eau traitée
RÉSERVOIR VIELLE ADOUR Chlore libre sur eau traitée
Des sondes multi paramètres sur le réseau :
Installation Type d’analyseur en continu
Barbazan ZAC Chlore libre sur eau distribuée
Barbazan Rue de la Paix Chlore libre sur eau distribuée
Odos Services Techniques Chlore libre sur eau distribuée
Horgues Chlore libre sur eau distribuée
Des passages réguliers hebdomadaires sur la production sont réalisés. Ils permettent, entre autre,
l’exploitation des installations :
o mesures ponctuelles des paramètres comme turbidité, résiduel de chlore libre,
o vérification des appareils de mesures, calibration des appareils et leur maintenance,
o le réglage des traitements en fonction des mesures réalisées.
Sites télégérés, Interconnexion et Plan de Secours :
Les captages et les réservoirs ont en général une première protection physique par un grillage ou
une clôture suivi d’une seconde protection physique par un ouvrage de génie civil fermant à clé.
En complément, les ouvrages sont peuvent être équipés de capteur sur l’ouverture des portes, d’un
code d’accès, de badge d’accès nominatif et de la télégestion permettant d’être informé d’alerte
éventuelle (intrusion, qualité eau, problème technique, etc.)
Communication avec le territoire :
Tous les résultats d’analyses et les alertes sur non conformités sont adressés à pyrenees-cae-asst.eau-
sdo@veolia.com.
Le Territoire dispose d’un service d’astreinte « cadre », disponible 7 jours sur 7 et 24h/24h.
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6.7 Annexes financières
Les modalités d’établissement du CARE
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Avis des commissaires aux comptes
La Société a demandé à un Co-Commissaire aux Comptes de Veolia d'établir un avis sur la procédure
d'établissement de ses CARE. Une copie de cet avis est disponible sur simple demande de la Collectivité.
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6.8 Reconnaissance et certification de service
Veolia Eau est depuis de nombreuses années engagé dans des démarches de certification. En 2015, les
systèmes de management de la qualité et de l’environnement existants ont été fédérés sous la gouvernance
du siège et complétés par un système de management de l’énergie.
Les activités certifiées sont la production et la distribution d’eau potable, la collecte et le traitement des
eaux usées et l’accueil et le service aux consommateurs.
Cette triple certification ISO 9001, ISO 14001 et ISO 50001 délivrée par Afnor Certification en novembre
2015 valide, via un tiers indépendant, l’efficacité des méthodes et des outils mis en place et l’engagement
d’amélioration continue de l’entreprise. Cette démarche s’inscrit dans le cadre élargi de la politique de l’Eau
France qui comprend des objectifs forts en matière de santé et de sécurité au travail.
Notre certification ISO 50001 valide nos démarches d’amélioration de l’efficacité énergétique des
installations confiées par nos clients. Elle est reconnue par l’Administration dans le cadre des textes
d’application de la directive 2012/27/UE (loi DDADUE) (*)
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(*) La directive 2012/27/UE instaure un audit énergétique obligatoire dans les grandes entreprises,
obligation reprise par la loi DDADUE. Certifiées ISO 50001, ces entreprises sont exemptées de cette
obligation et peuvent valoriser leurs actions d'économies d'énergie grâce à la bonification des CEE.
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6.9 Actualité réglementaire 2023
Chaque année, une sélection des textes réglementaires les plus marquants de l’année vous est proposée,
accompagnée des impacts les plus significatifs sur la vie du service.
L’année 2023 a été marquée par la publication de textes législatifs et réglementaires particulièrement
structurants, à court et moyen termes, pour les services d’eau. Vos interlocuteurs Veolia se tiennent à votre
disposition pour répondre à vos différentes questions et échanger de manière approfondie sur leurs
conséquences particulières pour votre service, notamment, les résultats d’analyses de qualité d’eau
réalisées en 2023 sur votre service.
• UN PLAN EAU : LA SOBRIÉTÉ AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DES TERRITOIRES
Le Plan Eau national a été rendu public le 30 mars 2023, à l’issue d’un été 2022 et d’un hiver 2023 marqués
par un très fort déficit hydrique. Il se structure autour de trois axes, à savoir, organiser la sobriété pour tous
les acteurs, optimiser la disponibilité de la ressource, préserver la qualité de l’eau.
Ce plan fixe un objectif de réduction de 10 % des prélèvements sur la ressource en eau à l’horizon 2030,
pour tous les usages, à l’exception des usages pour irrigation agricole qui pourront demeurer constants.
A l’automne 2023, ce plan a été décliné sur chacun des grands bassins hydrographiques à travers un Plan
d'Adaptation au Changement Climatique (PACC) qui précise la trajectoire de réduction des prélèvements
par grand usage (alimentation en eau, industrie, agriculture…) au regard des projections d’évolution de la
ressource en eau.
L’objectif de sobriété, tel qu’exprimé dans le Plan Eau et les différents PACC des grands bassins, n’a pas été
traduit en 2023 en dispositions législatives ou réglementaires majeures.
Toutefois, la sobriété hydrique constitue désormais un critère à part entière de l'évaluation
environnementale réglementaire des plans, programmes et projets, notamment les SCOT et les plans
d’urbanisme.
Aussi, dorénavant, ce peut être la disponibilité de la ressource en eau qui fixe l'ambition de développement
d'un territoire. Dans ce contexte nouveau, la maîtrise des consommations constitue une voie indispensable
pour sécuriser un plan d'urbanisme ou un projet industriel porteur d'une ambition de développement local
vis-à-vis des recours administratifs relatifs au partage de l'eau sur le territoire concerné.
Vos interlocuteurs Veolia se tiennent à votre disposition pour vous accompagner pour décliner cet objectif
de sobriété sur votre service, conformément aux projets locaux de développement, et bâtir avec vous un
service d'eau à faible empreinte hydrique tout en étudiant les vulnérabilités du service face à ce nouvel
objectif de sobriété et de maîtrise des consommations.
• LA RÉFORME DES REDEVANCES DES AGENCES DE L’EAU
Cette réforme a été adoptée dans la loi de finances de l’année 2024. Il est prévu qu’elle soit effective à
compter de l’année 2025 pour l’entrée en vigueur des douzièmes programmes des agences de l’eau (2025 -
2030). Des textes d’application sont attendus courant 2024 et viendront préciser ses modalités et son
calendrier d’application.
Telle qu’adoptée dans la loi de finances 2024, cette réforme supprime certaines redevances existantes :
pollution non-domestique et modernisation des réseaux de collecte (usage domestique et non-
domestique). De même, cette réforme acte la fin de la prime pour performance épuratoire et le
doublement possible de la redevance de prélèvement sur la ressource en eau pour cause de maîtrise
insuffisante des pertes en eau sur le réseau d’eau (doublement dit ‘Grenelle’, encadré par un décret de
janvier 2012).
Dans le même temps, ces différentes suppressions s’accompagnent de nouvelles redevances :
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o une redevance pour consommation d’eau potable dont devront s’acquitter les abonnés au service ;
o deux redevances auxquelles seront assujetties directement les autorités organisatrices des services
publics d’eau et d’assainissement.
Ces deux dernières redevances seront modulées au regard d’un certain nombre de critères de performance
des services, à savoir :
o pour les services d’eau : le niveau des pertes en eau et la gestion du patrimoine ;
o pour les services d’assainissement : la conformité en équipement et en performance ainsi que
l’effectivité de l’autosurveillance du système d’assainissement (réseau de collecte et stations
d’épuration).
Pour la redevance assainissement, la conformité en équipement, c’est-à-dire le respect des prescriptions de
l’arrêté préfectoral (acte administratif), sera un critère à caractère rédhibitoire. Son non-respect obèrera
toute possibilité de modulation de cette nouvelle redevance.
De plus, les services, en tant qu’autorité organisatrice, disposeront de la faculté de reporter la contrepartie
de ces deux redevances, assises sur la performance, qui seront appelées auprès d’eux sur une ligne
spécifique de la facture des abonnés au service à travers un mécanisme de contre-valeur.
Enfin, cette réforme structurante des redevances survient dans un contexte d’augmentation des moyens
d’intervention des agences de l’eau (Plan Eau) et s’accompagnera d’une refonte des indicateurs de
performance du Systèmes d’Information des Services Publics d’Eau et d’Assainissement qui aboutira durant
l’année 2024.
• LA LOI “INDUSTRIE VERTE”
La loi n° 2023-973 du 23 octobre 2023 est relative à l'industrie verte. Dans le respect d’un objectif de
sobriété (foncière, énergétique, hydrique), elle vise à faciliter l’implantation des sites industriels, à financer
les projets industriels verts, à conditionner les aides publiques à la transition écologique mais aussi à
permettre une commande publique plus “verte”. En effet, cette loi accélère la prise en compte de critères
environnementaux dans la commande publique. Deux nouveaux motifs d'exclusion des marchés publics
sont créés : le premier pour les entreprises ne satisfaisant pas à l'obligation d'établir un bilan de leurs
émissions de gaz à effet de serre (BEGES), le second pour les entreprises ne respectant pas leurs
engagements de publication d'information en matière de durabilité. Les collectivités locales pourront choisir
ou non d'appliquer ces deux motifs d'exclusion.
• RÉSILIENCE DES SERVICES
La directive européenne 2022/2557 du 14 décembre 2022 sur la résilience des entités critiques a considéré
les services d’eau et d’assainissement comme des entités critiques. La transposition en droit français
surviendra au plus tard le 14 octobre 2024 et sera susceptible d’impacts potentiels (financiers et/ou
organisationnels) pour votre service.
• QUALITÉ DE l’EAU
La directive européenne 2020/2184 relative à la qualité des eaux destinées à la consommation humaine
entre progressivement en vigueur.
La directive 2020/2184 du 16 décembre 2020 actualise celle de 1998. Elle “revalorise l’eau du robinet” Cette
directive a été transposée en droit français à la toute fin de l’année 2022 à travers une ordonnance, deux
décrets et une quinzaine d’arrêtés.
Ces textes législatifs et réglementaires ont été complétés par une note d’information de la Direction
Générale de la Santé (DGS) aux ARS (note d’information N° DGS/EA4/2023/61 du 14 avril 2023, publiée le
28 avril 2023).
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Cette note d’information confirme les points fondamentaux du cadre réglementaire promulgué fin
décembre 2022 et pour partie effectif depuis le 1er janvier 2023. Notamment :
o Elle renforce, dès le 1er janvier 2023, les normes de qualité exigées pour l’eau potable sur de
nouveaux polluants, avec une obligation de résultats sur sept nouveaux paramètres qui couvrent
différentes familles de substances (sous-produits de désinfection, perturbateurs endocriniens,
l’uranium) et notamment la somme de 20 substances alkyl perfluorées (famille de substances
communément nommées ‘PFAS’) à laquelle est associée une limite de qualité de 0,1 microgramme
par litre ;
o Elle confirme que la vérification permanente de la qualité de l’eau relève de la responsabilité du
service public d’eau, au travers la mise en œuvre d’un plan de surveillance conforme aux exigences
de qualité en vigueur et aux vulnérabilités identifiées. Le contrôle sanitaire officiel opéré par les ARS
présente un caractère strictement ponctuel et en aucun cas permanent. Ainsi, sur les sept nouveaux
paramètres mentionnés plus haut, le contrôle sanitaire réalisé par les ARS sera opérationnel au
plus tard le 1er janvier 2026 ;
o Elle instaure une approche de gestion préventive des risques sanitaires, qui rend obligatoires les
plans de gestion de la sécurité sanitaire des eaux (PGSSE). Cette approche passe par une meilleure
maîtrise du patrimoine des services d’eau et la compréhension de leur vulnérabilité, avec pour
objectif d’améliorer l’efficacité du plan de surveillance mentionné plus haut.
Compte tenu de ces évolutions importantes, nous vous avons informé de la réalisation par nos soins d’une
campagne d’analyses permettant de dresser un premier état des lieux sur la présence éventuelle des sept
nouveaux paramètres considérés dans le cadre réglementaire en vigueur depuis le 1er janvier 2023.
Cette campagne est échelonnée en deux temps en fonction de l’accréditation des méthodes analytiques.
Pour le moins, ce premier état des lieux est susceptible d’apporter un premier niveau d'assurance sur la
qualité de l’eau distribuée par votre service puis d’orienter la réalisation du PGSSE et l’élaboration du plan
de surveillance de la qualité de l’eau.
D’autre part, en avril 2023, l’Anses a publié les résultats de la campagne exploratoire sur les polluants
émergents susceptibles d’être présents dans les ressources en eau et les EDCH qu’elle a mené les années
antérieures sous l’égide de la DGS, puis, dans une instruction aux ARS en date du 31 août 2023 (publiée le
29 septembre 2023), la DGS a précisé les modalités de réalisation de la prochaine campagne nationale
exploratoire de mesures de paramètres émergents qui sera réalisée par l’Anses en 2024. Cette nouvelle
campagne exploratoire portera sur les PFAS et quelques pesticides dans les eaux brutes et les eaux
distribuées. Pour les PFAS, cette campagne portera sur 34 composés, incluant les 20 composés dont la
somme est soumise à une limite de qualité depuis le 1er janvier 2023.
Vos interlocuteurs Veolia se tiennent à votre disposition pour vous rencontrer afin de répondre à vos
différentes questions et échanger plus en avant sur les éventuelles conséquences pour votre service des
évolutions réglementaires survenues au 1er janvier 2023, en lien avec le Plan de Gestion de la Sécurité
Sanitaire des Eaux dont la PRPDE est maître d'ouvrage.
Métabolites de pesticides : des critères de gestion qui évoluent
L’instruction DGS/EA4/2020/177 en date du 18 décembre 2020 était venue préciser les modalités de
gestion des risques sanitaires en cas de présence de pesticides et de métabolites de pesticides (molécules
issues de la dégradation des pesticides) dans les Eaux Destinées à la Consommation Humaine (EDCH).
Aussi, depuis la publication de l’instruction de décembre 2020, les Agences Régionales de Santé (ARS) ont
renforcé le contrôle sanitaire des eaux destinées à la consommation humaine en y intégrant des nouveaux
métabolites de pesticides. Ce renforcement a conduit dès 2021 à la détection de plus en plus fréquente de
métabolites de pesticides dans les ressources en eau et/ou dans les eaux produites et distribuées et, ce, au-
delà des normes réglementaires.
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Durant l’année 2022, face à cette détection de plus en plus fréquente, les autorités sanitaires ont précisé les
modalités de gestion initialement prévues dans l’instruction de décembre 2020.
Ainsi, après avoir saisi le Haut Conseil de Santé Publique (HCSP), dans son instruction du 24 mai 2022, la
DGS a modifié les modalités de gestion des métabolites ne disposant pas de valeur sanitaire définie par
l’Anses en préconisant aux ARS d’appliquer alors les valeurs sanitaires transitoires (VST) établies par
l’agence fédérale pour l’environnement allemande (UBA).
Pour les seuls métabolites non-pertinents, l’arrêté du 30 décembre 2022 (modifiant l'arrêté du 11 janvier
2007) relatif aux limites et références de qualité des eaux brutes et des eaux destinées à la consommation
humaine fixe la valeur indicative de 0,9 µg/L comme seuil à partir duquel un plan d’action préventif sur la
zone de captage est nécessaire. Ce faisant, cet arrêté abroge les modalités de gestion prévues, pour les
métabolites non-pertinents, dans l’instruction du 18 décembre 2020.
L’année 2023 a été marquée par :
o En avril 2023, la publication des résultats de la campagne exploratoire menée par l’Anses, sous
l’égide de la DGS, sur les polluants émergents susceptibles d’être présents dans les ressources en
eau et les EDCH. Cette publication a donné lieu à de nombreuses reprises médiatiques du fait de la
détection fréquente du métabolite Chlorothalonil R471811 dans les eaux brutes et distribuées. Le
métabolite “R471811” est considéré comme pertinent et doté d’une Valeur Sanitaire Transitoire de
3 microgrammes par litre. Au cours de l’année 2023, nous vous avons proposé puis, le cas échéant,
réalisé, une campagne d’analyses permettant de dresser un premier état des lieux de la présence
éventuelle du métabolite R471811 sur les eaux brutes et/ou distribuées par votre service.
o Dans une instruction en date du 20 octobre 2023 (publiée le 31 octobre 2023), la DGS est venue
compléter les modalités de gestion des situations de dépassement des Valeurs Sanitaires
Transitoires (VST) pour les métabolites du Chlorothalonil et de la Chloridazone. Notamment, cette
instruction précise que pour ces métabolites pertinents, en cas de dépassement de leur VST, les
restrictions de consommations préconisées dans les précédentes instructions (décembre 2020 et
mai 2022) ne s’appliquent pas. Par contre, les services d’eau concernés restent tenus d’élaborer un
plan d’actions pour rétablir la qualité de l’eau et d’informer les abonnés du service. En parallèle,
cette instruction annonce la sollicitation de la Commission Européenne par la France en vue d’un
état des lieux des situations observées au sein de chaque état membre.
Aussi, le sujet des métabolites de pesticide est susceptible d’évoluer de nouveau au cours de l’année 2024
dans un contexte où les progrès des techniques d’analyse de l’eau conjugués à l’acquisition de nouvelles
connaissances scientifiques et à l’application du principe de précaution constituent désormais des facteurs
pouvant impacter très directement les services d’eau dans leur gestion des métabolites de pesticides.
Dans ce contexte évolutif, vos interlocuteurs Veolia se tiennent à votre disposition pour vous rencontrer
afin de répondre à vos différentes questions et échanger plus en avant sur les éventuelles conséquences
pour votre service de la réglementation applicable depuis le 1er janvier 2023 sur la qualité de l’eau, en lien
avec le Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire des Eaux dont la PRPDE est maître d'ouvrage.
• Fin des réseaux RTC, 2G et 3G
Les installations d’eau de tous types utilisent des équipements destinés à communiquer et partager des
informations aux collectivités et aux délégataires. Elles reflètent l’état de santé des ouvrages, et alertent en
cas de dysfonctionnement. Pour vous parvenir, ces données circulent sur des réseaux téléphoniques filaires
de type RTC (réseau téléphonique commuté) ou des réseaux 2G/3G.
Les différents opérateurs télécom ont récemment annoncé de façon unilatérale la fin des réseaux 2G à
horizon 2025 et 3G à horizon 2028. Les fréquences ainsi libérées seront réemployées pour les services en 4G
et 5G.
Ces arrêts des réseaux 2G et 3G seront opérés nationalement au même moment
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Sud-AEP - 2023 - Page 99
.
A la résiliation automatique des abonnements par les opérateurs téléphoniques, les ouvrages d’eau potable
ne pourront plus faire remonter d’information à distance. Plus aucune alerte ne parviendra pour prévenir
d’un manque d’eau par exemple.
La fin annoncée des technologies 2G et 3G implique la mise en œuvre d’un plan de migration (diagnostic,
sélection, approvisionnement, remplacement) des installations de communication, susceptible d’être
financé par le plan de renouvellement, de travaux sur devis, ou par voie d’avenant.
Vos interlocuteurs Veolia se rapprocheront de vous, pour répondre à vos différentes questions et échanger
là aussi de manière approfondie sur leurs conséquences pour votre service.
La fin des lignes RTC est programmée par plaques, avec des échéances échelonnées jusqu’à 2030
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6.10 Certificats d’assurances
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6.11 Inventaire du patrimoine
Installation Entité Unité Equipement Année Type
Distribution / 2021
BIRDZ KAPTA 3000
KAPTA BARBAZAN PAIX File Eau Répartition / Analyseur (Physico-Chimique)
AC4 KP351961189863
Maillage Eau
KAPTA ODOS Distribution / 2021
BIRDZ KAPTA 3000-
SERVICES File Eau Répartition / Analyseur (Physico-Chimique)
AC4 KP351927136196
TECHNIQUES Maillage Eau
Distribution / 2021
KAPTA SECTO SALLES BIRDZ KAPTA 3000
File Eau Répartition / Analyseur (Physico-Chimique)
ADOUR AC4 KP351927137806
Maillage Eau
Distribution / 2021
BIRDZ KAPTA 3000
KAPTA ZAC BARBAZAN File Eau Répartition / Analyseur (Physico-Chimique)
AC4 KP351961189776
Maillage Eau
Distribution 2012
RESERVOIR
Energie Electrique Basse Armoire Electrique Groupe
BASTOURRA
Tension
RESERVOIR Production 2012
Energie Batteries
BASTOURRA Energie Electrique
RESERVOIR Production 2012
Energie Panneaux Solaires
BASTOURRA Energie Electrique
RESERVOIR 2012
File Eau Stockage Jeu de poires Réservoir 1
BASTOURRA
RESERVOIR
File Eau Stockage Jeu de poires Réservoir 2
BASTOURRA
RESERVOIR 2012
File Eau Stockage Réservoir 1
BASTOURRA
RESERVOIR 2012
File Eau Stockage Réservoir 2
BASTOURRA
RESERVOIR Sonde Piezométrique 2012
File Eau Stockage
BASTOURRA Réservoir 1
RESERVOIR Sonde Piezométrique 2012
File Eau Stockage
BASTOURRA Réservoir 2
RESERVOIR Distribution 2012
File Eau Vanne
BASTOURRA Momères/Odos
RESERVOIR Distribution 2012
File Eau Vanne
BASTOURRA Hibarette
RESERVOIR 2012
File Eau Alimentation Ventouse
BASTOURRA
RESERVOIR
Contrôle Unité de Contrôle Support de Télétransmission
BASTOURRA
RESERVOIR
Bâtiment Sécurité Extincteur
BASTOURRA
RESERVOIR
Bâtiment Sécurité Système Anti-Intrusion
BASTOURRA
RESERVOIR Bâtiments 2012
Bâtiment Bâtiment
BASTOURRA d'Exploitation
RESERVOIR Bâtiments 2012
Bâtiment Echelles
BASTOURRA d'Exploitation
RESERVOIR Bâtiments 2012
Bâtiment Escaliers
BASTOURRA d'Exploitation
RESERVOIR Aménagements 2012
Bâtiment Clôture
BASTOURRA Extérieurs
RESERVOIR Aménagements 2012
Bâtiment Portail
BASTOURRA Extérieurs
RESERVOIR 2012
File Eau Secours Bécut Clapet 19159F 5610083 60
BASTOURRA
RESERVOIR 2014 ACTARIS WOLTEX M
File Eau Secours Bécut Appareil de Mesure Physique
BASTOURRA D14XG019628 60
RESERVOIR 2014 ACTARIS WOLTEX M
File Eau Secours Bécut Appareil de Mesure Physique
BASTOURRA D14XG019628 65
RESERVOIR 2012
File Eau Alimentation Vannes BAYARD 200
BASTOURRA
2012 BAYARD 048123CF/
RESERVOIR Stabilisateur / Régulateur de
File Eau Secours Bécut 11.02.2014 062025.003
BASTOURRA Pression
60
RESERVOIR 2012 BAYARD 308805
File Eau Alimentation Boîte à Boues
BASTOURRA 09.08.2010 200
RESERVOIR File Eau Alimentation stabilisateur de pression 2012 BAYARD 3345-16880F
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Installation Entité Unité Equipement Année Type
BASTOURRA 879168 200
RESERVOIR 2012 CLAVAL AQUA 90.501
File Eau Secours Bécut Boîte à Boues
BASTOURRA 60
RESERVOIR Distribution 2014 SIEMENS DEPOLOX 5
File Eau Analyseur Chlore
BASTOURRA Momères/Odos _ W3T170031 49-2013
2012 SIEMENS SITRANS FM
RESERVOIR MAG 5100W
File Eau Alimentation Débitmètre adduction
BASTOURRA 056602H121/7ME65204
PC122AA1 200
2012 SIEMENS SITRANS FM
RESERVOIR Distribution MAG 5100W
File Eau Débitmètre Hibarette
BASTOURRA Hibarette 445502H194/7ME65204
HC122AA1 150
2012 SIEMENS SITRANS FM
RESERVOIR Distribution MAG 5100W
File Eau Débitmètre Momères/Odos
BASTOURRA Momères/Odos 445602H194/7ME65204
HC122AA1 150
Distribution
RESERVOIR BERNAC
Energies Electrique Basse Compteur Electrique
DEBAT
Tension
Distribution
RESERVOIR BERNAC
Energies Electrique Basse Disjoncteur
DEBAT
Tension
RESERVOIR BERNAC Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Armoire de Commande
DEBAT ande Commande
RESERVOIR BERNAC Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Arrêt d'Urgence
DEBAT ande Commande
RESERVOIR BERNAC 2018
Bâtiments Bâtiments Caillebotis
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2018
Bâtiments Bâtiments Echelle
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2023
Bâtiments Bâtiments Porte
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2018
Bâtiments Bâtiments Rembarde
DEBAT
RESERVOIR BERNAC
File Eau Stockage Ouvrage de Stockage
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2019
File Eau Surpression Canalisation pompe 1
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2019
File Eau Surpression Canalisation pompe 2
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2019
File Eau Surpression jeu de vannes pompe 1
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2019
File Eau Surpression jeu de vannes pompe 2
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2018
File Eau Distribution Canalisation Distribution 175
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2013 ACTARIS WOLTEX M
File Eau Distribution Cpt Allier Pic du Midi
DEBAT D13XG011369 65
RESERVOIR BERNAC 2013 ACTARIS WOLTEX M
File Eau Surpression Cpt eau surpressée
DEBAT D13XG011369 65
RESERVOIR BERNAC 2019 CLA-VAL AQUA 90-
File Eau Alimentation Boîte à Boues
DEBAT 501/#2x2 125
2019 CLA-VAL NG1E-136D-
RESERVOIR BERNAC
File Eau Alimentation Régulateur de Pression 01M/KCOS 2171099-10
DEBAT
125
2016 CLA-VAL NG1E-50-
RESERVOIR BERNAC
File Eau Alimentation Hydro Savy 12/KCOS 2161632-60
DEBAT
100
2019 CLA-VAL NG1E-90-
RESERVOIR BERNAC
File Eau by-pass stabilisateur de Pression 01/KCOS 2183083-20
DEBAT
100
RESERVOIR BERNAC 2019 ITRON WOLTEX
File Eau Distribution Cpt BERNAC
DEBAT I18MI191671 100
RESERVOIR BERNAC 2019 ITRON WOLTEX
File Eau Distribution Cpt BARBAZAN
DEBAT I18MI911670 100
KSB MOVI-V40/03 G1
RESERVOIR BERNAC
File Eau Surpression Pompe de surpression 2 de 1996 1-947-856969-
DEBAT
1 64
RESERVOIR BERNAC File Eau Surpression Pompe de surpression 1 2023 KSB MOVI-V40/03 G1
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Installation Entité Unité Equipement Année Type
DEBAT de 2013 64
RESERVOIR BERNAC 2019
File Eau Stockage Mesure de niveau PARATRONIC
DEBAT
RESERVOIR BERNAC
File Eau Surpression détecteur de pression PARATRONIC
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2017
File Eau Stockage Détecteur de niveau PARATRONIC BAMO
DEBAT
SCHNEIDER
RESERVOIR BERNAC Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Variateur de Fréquence 1 ALTISTART 48
DEBAT ande Commande
ATS48D17Q
SCHNEIDER
RESERVOIR BERNAC Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Variateur de Fréquence 2 ATV312HU75N4
DEBAT ande Commande
8B1340062129 7,5
RESERVOIR BERNAC 2019
File Eau Surpression Clapet pompe 1 SOCLA 65
DEBAT
RESERVOIR BERNAC 2019
File Eau Surpression Clapet pompe 2 SOCLA 65
DEBAT
RESERVOIR BERNAC Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2018 SOFREL S550 24-497-
Support de Télétransmission
DEBAT ande Commande 80837
RESERVOIR L ARRET Bâtiments Bâtiments Echelle
RESERVOIR L ARRET Bâtiments Bâtiments Porte
RESERVOIR L ARRET File Eau Maillage Eau Intera flotteur
RESERVOIR L ARRET File Eau Stockage Détecteur de niveau
RESERVOIR L ARRET File Eau Stockage Mesure de niveau
RESERVOIR L ARRET File Eau Stockage Ouvrage de Stockage
2013 ACTARIS WOLTEX
RESERVOIR L ARRET File Eau Maillage Eau Compteur distribution
D13XH029322 80
RESERVOIR L ARRET File Eau Maillage Eau jeu de vannes BAYARD
RESERVOIR LA
Réactifs Eau de Javel cuve
POUDGE
RESERVOIR LA Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Coffret Electrique
POUDGE ande Commande
RESERVOIR LA Aménagements
Bâtiments Pelouse
POUDGE Extérieurs
RESERVOIR LA Aménagements
Bâtiments Grillage
POUDGE Extérieurs
RESERVOIR LA Aménagements
Bâtiments Portail
POUDGE Extérieurs
RESERVOIR LA
Bâtiments Bâtiments Escalier
POUDGE
RESERVOIR LA
Bâtiments Bâtiments Porte
POUDGE
RESERVOIR LA
Bâtiments Bâtiments Rembarde
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau by-pass Boîte à Boues
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau by-pass Vannes d'Isolement
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau by-pass Stabilisateur d'Ecoulement
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau by-pass Vannes d'Isolement
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau by-pass Boîte à Boues
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau by-pass Vannes d'Isolement
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau Stockage Ouvrage de Stockage
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau Distribution Vannes d'Isolement
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau Distribution Ventouse
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau Distribution Compteur analyseur
POUDGE
RESERVOIR LA
File Eau Alimentation Détecteurs Cde Hiis 1
POUDGE
RESERVOIR LA 2019
File Eau Alimentation Détecteurs de niveau
POUDGE
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Installation Entité Unité Equipement Année Type
RESERVOIR LA 2012
File Eau Alimentation Sonde piezo
POUDGE
RESERVOIR LA 2013
File Eau Alimentation Boîte à Boues
POUDGE
RESERVOIR LA 2013
File Eau by-pass Compteur Vielle Adour 47956734 150
POUDGE
RESERVOIR LA 2011 ACTARIS WOLTEX M
File Eau by-pass Compteur Bastoura
POUDGE D11XL097168 200
RESERVOIR LA 2014 ACTARIS WOLTEX M
File Eau Distribution Compteur Distribution
POUDGE D14XM146684 250
RESERVOIR LA BAYARD 953768
File Eau by-pass Régulateur de Pression
POUDGE 012206BBCF1 200
RESERVOIR LA CLA-VAL 21322620
File Eau by-pass Régulateur de Pression
POUDGE 150
RESERVOIR LA CLAVAL AQUA 90-501
File Eau by-pass Boîte à Boues
POUDGE 200
2013 CLAVAL
RESERVOIR LA
File Eau Alimentation Stabilisateur NG10208/74KCOSX/AC
POUDGE
S 2051663 250
2015 CLA-VAL NG1E250-
RESERVOIR LA Stabilisateur / Régulateur de 02/KCOSX
File Eau Alimentation
POUDGE Pression CV250002N12503-
KCHOS
2016 CLA-VAL NG1E-90-
RESERVOIR LA
File Eau by-pass stabilisateur de Pression BP 01/KCG1HOS/ACS
POUDGE
2161632-70 200
RESERVOIR LA KSB MULTIECO 34E
File Eau Distribution Pompe de Prélèvement
POUDGE 0,66 38
PROMINENT
RESERVOIR LA BT4B1602PVT2000UA0
Réactifs Eau de Javel Pompe Doseuse Vielle
POUDGE 10000 2011078969
0,0122
PROMINENT
RESERVOIR LA BT5B2504NPB2000UA
Réactifs Eau de Javel Pompe Doseuse Bastoura
POUDGE 010000 2011113189
0,0212
PROMINENT
RESERVOIR LA Pompe Doseuse adduction BT5B2504NPB2000UA
Réactifs Eau de Javel
POUDGE Lapoudge 010000 2011113190
0,0212
PROMINENT
RESERVOIR LA
File Eau Distribution Analyseur chlore dulcometer D1C
POUDGE
2011104650
2013 SIEMENS SITRANS FM
RESERVOIR LA MAG 5100W
File Eau Alimentation Débitmètre alimentation
POUDGE 318902H342/7ME65204
VC122AA1 250
RESERVOIR LA Contrôle/Comm Unité de Contrôle / SOFREL S530 19-497-
Support de Télétransmission
POUDGE ande Commande 46486
WALLACE ET
RESERVOIR LA
File Eau Alimentation Analyseur de Chlore TIERNAN depolox 4 -
POUDGE
U95650 2808/39D
RESERVOIR Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Compteur Electrique
LALOUBERE ande Commande
RESERVOIR Aménagements 2022
Bâtiments Grillage / Clôture
LALOUBERE Extérieurs
RESERVOIR 1995
Bâtiments Bâtiments Escalier
LALOUBERE
RESERVOIR 1995
Bâtiments Bâtiments Porte
LALOUBERE
RESERVOIR 1995
Bâtiments Bâtiments Rembarde
LALOUBERE
RESERVOIR
File Eau Stockage Ouvrage de Stockage
LALOUBERE
RESERVOIR
File Eau Distribution Vanne d'Isolement
LALOUBERE
RESERVOIR
File Eau Distribution Vannes d'Isolement
LALOUBERE
RESERVOIR
File Eau Distribution Ventouse
LALOUBERE
RESERVOIR File Eau Distribution Colonne Descendante Incendie 1972
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 115
Installation Entité Unité Equipement Année Type
LALOUBERE
RESERVOIR
File Eau adduction Boîte à Boues
LALOUBERE
RESERVOIR
File Eau adduction Intera flotteur
LALOUBERE
RESERVOIR
File Eau adduction Vanne
LALOUBERE
RESERVOIR Colonne Descendante 1972
File Eau Distribution 200
LALOUBERE Distribution
RESERVOIR
File Eau Distribution Vanne 200
LALOUBERE
RESERVOIR 1972
File Eau adduction Colonne Montante Alimentation 200
LALOUBERE
RESERVOIR
File Eau Distribution Boîte à Boues BAYARD 125
LALOUBERE
RESERVOIR 2013 CLA-VAL 213926-10
File Eau adduction Stabilisateur Amont Cde Elec
LALOUBERE 200
2015 CLAVAL NG1E-
RESERVOIR Stabilisateur / Régulateur de
File Eau Distribution 9201/KCG10S
LALOUBERE Pression
2152412-10 125
2017 CLAVAL NG1E-92-
RESERVOIR Alimentation Odos Stabilisateur / Régulateur de
File Eau 01/KCOS 2171099-30
LALOUBERE Sud Pression
125
RESERVOIR 2018 ITRON WOLTEX M
File Eau adduction Compteur alim Odos sud
LALOUBERE I17MI059107 100
RESERVOIR 2021 ITRON WOLTEX M
File Eau Distribution compteur Odos Nord
LALOUBERE I21MI068574B 100
RESERVOIR 2021 ITRON WOLTEX M
File Eau Distribution Cpt Laloubère
LALOUBERE I21MI068575B 100
RESERVOIR 2017
File Eau Stockage Mesure de niveau PARATRONIC
LALOUBERE
RESERVOIR 2017
File Eau Stockage Détecteur de niveau PARATRONIC BAMO
LALOUBERE
RESERVOIR Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2018
Support de Télétransmission SOFREL S550
LALOUBERE ande Commande
Stockage Energie
RESERVOIR ODOS Energies Batteries
Electrique
Production 2010
RESERVOIR ODOS Energies Panneaux Solaires
Energie Electrique
RESERVOIR ODOS Bâtiments Bâtiments Echelle 1995
RESERVOIR ODOS Bâtiments Bâtiments Escalier
RESERVOIR ODOS Bâtiments Bâtiments Porte
RESERVOIR ODOS Bâtiments Bâtiments Rembarde 1995
RESERVOIR ODOS Bâtiments Sécurité Alarme Anti-Intrusion 2017
RESERVOIR ODOS File Eau Maillage Eau jeu de vannes
RESERVOIR ODOS File Eau Stockage Appareil de Mesure Physique
RESERVOIR ODOS File Eau Stockage Détecteur de niveau
RESERVOIR ODOS File Eau Stockage Ouvrage de Stockage
RESERVOIR ODOS File Eau Alimentation Vanne de Régulation 2013
2013 ACTARIS WOLTEX M
RESERVOIR ODOS File Eau Alimentation Cpt adduction
D13XK126339 150
2013 ITRON WOLTEX
RESERVOIR ODOS File Eau Distribution Compteur distribution
D13XI039487 100
Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
RESERVOIR ODOS Support de Télétransmission SOFREL S530
ande Commande
Distribution
RESERVOIR PIETAT Energies Electrique Haute Disjoncteur
Tension
Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
RESERVOIR PIETAT Coffret Electrique
ande Commande
Bâtiments, 2017
RESERVOIR PIETAT Sécurité Alarme Anti-Intrusion
moyens divers
Bâtiments,
RESERVOIR PIETAT Sécurité Harnais
moyens divers
Bâtiments,
RESERVOIR PIETAT Bâtiments Echelle
moyens divers
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 116
Installation Entité Unité Equipement Année Type
Bâtiments,
RESERVOIR PIETAT Bâtiments Porte
moyens divers
Bâtiments,
RESERVOIR PIETAT Bâtiments Rembarde
moyens divers
RESERVOIR PIETAT File Eau Maillage Eau jeu de vannes 2017
RESERVOIR PIETAT File Eau Stockage Détecteur de niveau
RESERVOIR PIETAT File Eau Stockage Mesure de niveau 2019
RESERVOIR PIETAT File Eau Stockage Ouvrage de Stockage
RESERVOIR PIETAT File Eau Surpression Capteur 1
RESERVOIR PIETAT File Eau Surpression Capteur 2
RESERVOIR PIETAT File Eau Surpression Manomètre
2017 BAYARD 015900
RESERVOIR PIETAT File Eau Alimentation Vanne de Régulation
F036831/005 100
2017 CLAVAL AQUA 90-501
RESERVOIR PIETAT File Eau Alimentation Boîte à Boues
/ II2*2 100
2017 DIEHL ALTAIR
RESERVOIR PIETAT File Eau Surpression Débitmètre
C12SE006350 40
2017 ITRON WOLTEX
RESERVOIR PIETAT File Eau Distribution Débitmètre distribution
I17MI014142 100
2019 ITRON WOLTEX M
RESERVOIR PIETAT File Eau Alimentation Cpt alimentation
I19MI917885 100
2017 LOWARA
RESERVOIR PIETAT File Eau Surpression Pompe Surpression P1
5SV06F011T/D 1,1
2017 LOWARA
RESERVOIR PIETAT File Eau Surpression Pompe Surpression P2
5SV06F011T/D 1,1
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2018
RESERVOIR PIETAT Support de Télétransmission SOFREL S550
ande Commande
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2017 XYLEM HYDROVAR
RESERVOIR PIETAT Variateur de Fréquence P1
ande Commande HVL4.015
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2017 XYLEM HYDROVAR
RESERVOIR PIETAT Variateur de Fréquence P2
ande Commande HVL4.015
Ballon de surpression 2017 XYLEM VERTICAL
RESERVOIR PIETAT File Eau Surpression
(Hydrofort) ULTRA PRO
Distribution
RESERVOIR VIELLE
Energies Electrique Basse Compteur Electrique
ADOUR
Tension
RESERVOIR VIELLE Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Enregistreur
ADOUR ande Commande
RESERVOIR VIELLE Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Armoire de Commande
ADOUR ande Commande
RESERVOIR VIELLE Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Arrêt d'Urgence
ADOUR ande Commande
RESERVOIR VIELLE
Bâtiments Bâtiments Echelle
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
Bâtiments Bâtiments Porte
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
Bâtiments Bâtiments Rembarde
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau Stockage Détecteur de niveau
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau Stockage Mesure de niveau
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau Stockage Ouvrage de Stockage
ADOUR
RESERVOIR VIELLE 2018
File Eau Vidange Tuyauterie Vidange
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau Vidange Vanne de Vidange
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau Distribution Clapet Pompe 1
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau Distribution Clapet Pompe 2
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau Distribution Vannes d'Isolement Pompe 1
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau Distribution Vannes d'Isolement Pompe 2
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau by-pass Boîte à Boues By-Pass 100
ADOUR
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 117
Installation Entité Unité Equipement Année Type
RESERVOIR VIELLE
File Eau Adduction jeu de vannes BAYARD
ADOUR
RESERVOIR VIELLE
File Eau by-pass Vannes d'Isolement By-Pass BAYARD
ADOUR
2014 CLAVAL NG1E-100-
RESERVOIR VIELLE
File Eau Adduction Hydro savy à flotteur CF9/KCOS 2141844-10
ADOUR
100
2014 CLAVAL NG1E-92.01 /
RESERVOIR VIELLE
File Eau by-pass stabilisateur de Pression KC05 2141844-20
ADOUR
100
RESERVOIR VIELLE Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2019 DANFOSS VLT2800
Variateur pompe 1
ADOUR ande Commande 020125G145
Distribution 2019
RESERVOIR VIELLE
Energies Electrique Basse Disjoncteur GARDY DB.90
ADOUR
Tension
RESERVOIR VIELLE 2015 ITRON WOLTEX
File Eau Adduction Compteur add larret
ADOUR D15XH104839 80
RESERVOIR VIELLE 2019 ITRON WOLTEX
File Eau Distribution compteur distribution
ADOUR I18MI914203 100
RESERVOIR VIELLE KSB MOVICHROM
File Eau Distribution Pompe Surpression 2
ADOUR 48838083 IP19-874732
RESERVOIR VIELLE MOVITEC UF 32.4
File Eau Distribution Pompe Surpression 1
ADOUR 44/2004/232043 63,2
RESERVOIR VIELLE 2014 SAPPEL ALTAIR
File Eau Distribution Compteur analyseur
ADOUR C13FA748655 15
2017 SCHNEIDER
RESERVOIR VIELLE Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Variateur pompe 2 ATV32OU22N4B
ADOUR ande Commande
1724743266
RESERVOIR VIELLE 2014 SIEMENS DEPOLOX 5
File Eau Distribution Analyseur de Chlore
ADOUR _ W3T170031 49-2013
RESERVOIR VIELLE Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2017 SOFREL S550 30-497-
Support de Télétransmission
ADOUR ande Commande 06050
SECTO BARBAZAN 2020 KROHNE WATERFLUX
File Eau
DEBAT ROUTE DE Distribution Débitmètre Secto Barbazan 3070 F A19085077
(Traitement)
TOULOUSE 125
SECTO BARBAZAN 2012
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / SOFREL LS42 / 40
DEBAT ROUTE DE Support de Télétransmission
ande Commande 353185003151273
TOULOUSE
SECTO BERNAC DEBAT 2012
File Eau Distribution Boîte à Boues
ALLIER
2016 SIEMENS SITRANS FM
MAG 8000 402605H213
SECTO BERNAC DEBAT
File Eau Distribution Débitmètre Allier -
ALLIER
7ME68103TC311AA2Z
100
2012 SOFREL LS42
SECTO BERNAC DEBAT Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Support de Télétransmission 353185003151851 - 43-
ALLIER ande Commande
2012
SECTO BERNAC DEBAT
File Eau Distribution Stabilisateur d'Ecoulement
CD8
SECTO BERNAC DEBAT 2003 ACTARIS WOLTEX M
File Eau Distribution Appareil de Mesure Physique
CD8 D03XK060840 150
SECTO BERNAC DEBAT
File Eau Distribution Boîte à Boues BAYARD
CD8
SECTO HORGUES
File Eau Distribution Appareil de Mesure Physique
FACE ANCIEN GARAGE
SECTO HORGUES
File Eau Distribution Vanne d'Isolement 100
FACE ANCIEN GARAGE
SECTO HORGUES
File Eau Distribution Boîte à Boues BAYARD 100
FACE ANCIEN GARAGE
2012 SIEMENS SITRANS FM
SECTO HORGUES Débitmètre Electromagnétique MAG 8000 930705H352
File Eau Distribution
MOMERES en Conduite /7ME68104BC311AA2
125
2020 SOFREL LS42 FLEX
SECTO HORGUES Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Support de Télétransmission (014869004195386) 41-
MOMERES ande Commande
911-41814
2012 SIEMENS SITRANS FM
SECTO HORGUES Débitmètre Electromagnétique MAG 8000 931105H352
File Eau Distribution
SALLES ADOUR en Conduite /7ME68103TC311AA2
100
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
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Installation Entité Unité Equipement Année Type
SECTO HORGUES Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2012 SOFREL LS42-EA
Support de Télétransmission
SALLES ADOUR ande Commande 353185003160522
SECTO SAINT MARTIN File Eau 2013 ACTARIS WOLTEX M
Distribution compteur Secto St Martin
SALLE DES FETES (Traitement) D13XI101347 100
SECTO SAINT MARTIN File Eau 2024 CLA-VAL AQUA 90-501
Distribution Boîte à Boues
SALLE DES FETES (Traitement) / #2x2 100
2024 CLA-VAL NG1E-90-
SECTO SAINT MARTIN File Eau Stabilisateur / Régulateur de
Distribution 01/KCHOS 2233856-10
SALLE DES FETES (Traitement) Pression
100
SECTO SALLES ADOUR
File Eau Distribution Stabilisateur d'Ecoulement
ZAC BARBAZAN
SECTO SALLES ADOUR
File Eau Distribution Vannes manuelles 150
ZAC BARBAZAN
SECTO SALLES ADOUR
File Eau Distribution Boîte à Boues BAYARD 150
ZAC BARBAZAN
SECTO SALLES ADOUR Stabilisateur / Régulateur de CLAVAL K110046650
File Eau Distribution
ZAC BARBAZAN Pression 2161632-50 150
2021 ITRON WOLTEX
SECTO SALLES ADOUR
File Eau Distribution Cpt ZAC Barbazan Mecha I21MK071651
ZAC BARBAZAN
150
SECTO SALLES ADOUR Contrôle/Comm Unité de Contrôle / SOFREL LS10 / 37-
Poste de Télégestion
ZAC BARBAZAN ande Commande 2012 353185002017756
STAB ALIM ODOS SUD File Eau Distribution Vanne d'Isolement
2011 ACTARIS WOLTEX M
STAB ALIM ODOS SUD File Eau Distribution Appareil de Mesure Physique
D11XI063122 100
Stabilisateur / Régulateur de
STAB ALIM ODOS SUD File Eau Distribution BAYARD 48105 150
Pression
BAYARD FGS450-10
STAB ALIM ODOS SUD File Eau Distribution Boîte à Boues
100
STAB BARBAZAN
File Eau Distribution Boîte à Boues BAYARD 100
DEBAT FAUVETTES
2016 CLA-VAL NG1E-90-
STAB BARBAZAN Stabilisateur / Régulateur de
File Eau Distribution 01/KCOS 2161475-20
DEBAT FAUVETTES Pression
100
STAB BARBAZAN 2017
CLAVAL AQUA90-
DEBAT SEOUBE D File Eau Distribution Boîte à Boues
501/#2*2 65
ALLIER
STAB BARBAZAN 2017 CLAVAL NG1E-90-
DEBAT SEOUBE D File Eau Distribution Hydrostab 01/KCOS 2171705-60
ALLIER 65
Stabilisateur / Régulateur de
STAB MOMERES ALIM File Eau Distribution BAYARD 48105 150
Pression
STAB MOMERES RTE BAYARD PN 25 - DN
File Eau Distribution Boîte à Boues
DE TARBES 125
2019 CLA-VAL NG1E-90-
STAB MOMERES RTE Stabilisateur / Régulateur de
File Eau Distribution 01/KCOS 2172776-70
DE TARBES Pression
125
STAB MONGAILLARD CLA-VAL AQUA 90-
File Eau Distribution Boîte à Boues
ADD LA POUDGE 501/II2*2 350
2015 CLA-VAL NG1E-90-
STAB MONGAILLARD Stabilisateur / Régulateur de 01/KCG1OSX/LFS
File Eau Distribution
ADD LA POUDGE Pression CV090001N13502-
KCOS
SURPRESSEUR L Contrôle/Comm Unité de Contrôle / Armoire de Commande
ARRET ande Commande pompes
SURPRESSEUR L Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
Coffret Electrique
ARRET ande Commande
Bâtiments, VRD
SURPRESSEUR L
et Moyens Bâtiments Echelle
ARRET
Divers
Bâtiments, VRD
SURPRESSEUR L
et Moyens Bâtiments Porte
ARRET
Divers
SURPRESSEUR L
File Eau Maillage Eau Clapet 1
ARRET
SURPRESSEUR L
File Eau Maillage Eau Clapet 2
ARRET
SURPRESSEUR L
File Eau Maillage Eau Poire de niveau
ARRET
SURPRESSEUR L File Eau Maillage Eau jeu de vannes
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Installation Entité Unité Equipement Année Type
ARRET
SURPRESSEUR L
File Eau Stockage Ouvrage de Stockage
ARRET
SURPRESSEUR L
File Eau Alimentation Vannes
ARRET
SURPRESSEUR L
File Eau Alimentation Ventouse BAYARD
ARRET
SURPRESSEUR L
File Eau Alimentation Boîte à Boues BAYARD 80
ARRET
BAYARD REF 392
SURPRESSEUR L
File Eau Alimentation Hydro Savy 9210195 - CODE
ARRET
315100 80
SURPRESSEUR L
File Eau Maillage Eau Dispositif Anti-Bélier CHARLATTE 20011405
ARRET
SURPRESSEUR L KSB GMI 610.4
File Eau Maillage Eau Pompe 1
ARRET DS.1.93.C 2400 100
SURPRESSEUR L KSB GMI G10.4
File Eau Maillage Eau Pompe 2
ARRET DS1.93.C 2400 100
Produits de Chlore Gazeux
USINE HIIS 1 Vanne de Régulation
Traitement (Hiis 1) hs
Produits de Chlore Gazeux
USINE HIIS 1 Bouteille
Traitement (Hiis 1) hs
Distribution
USINE HIIS 1 Energies Electrique Basse Compteur Electrique
Tension
Distribution
USINE HIIS 1 Energies Electrique Basse Disjoncteur
Tension
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2018
USINE HIIS 1 Armoire de Commande Hiis 1
ande Commande
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / Armoire de Commande Hiis 2
USINE HIIS 1
ande Commande (puits principal)
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / Armoire de Commande Hiis 2
USINE HIIS 1
ande Commande (puits secondaires)
Bâtiments, VRD
Aménagements
USINE HIIS 1 et Moyens Pelouse
Extérieurs
Divers
Bâtiments, VRD
Aménagements
USINE HIIS 1 et Moyens Grillage
Extérieurs
Divers
Bâtiments, VRD
Aménagements
USINE HIIS 1 et Moyens Portail Hiis 1
Extérieurs
Divers
Bâtiments, VRD
USINE HIIS 1 et Moyens Sécurité Extincteur (Hiis 1)
Divers
Bâtiments, VRD
USINE HIIS 1 et Moyens Bâtiments Echelle puits
Divers
Bâtiments, VRD
USINE HIIS 1 et Moyens Bâtiments Porte chloration Hiis 1
Divers
Bâtiments, VRD
USINE HIIS 1 et Moyens Bâtiments Trappes
Divers
Alimentation Eau 2005
USINE HIIS 1 File Eau Canalisation pompe 1
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 1 File Eau Canalisation pompe 2
Brute
Alimentation Eau 2005
USINE HIIS 1 File Eau Clapet pompe 1
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 1 File Eau Clapet pompe 2
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 1 File Eau Crépine d'aspiration
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 1 File Eau Détecteurs de niveau
Brute
Alimentation Eau 2005
USINE HIIS 1 File Eau jeu de vannes pompe 1
Brute
USINE HIIS 1 File Eau Alimentation Eau jeu de vannes pompe 2
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 120
Installation Entité Unité Equipement Année Type
Brute
Alimentation Eau 1985
USINE HIIS 1 File Eau Pompe de captage 2 90
Brute
Alimentation Eau 1983
USINE HIIS 1 File Eau Pompe de captage 1 105
Brute
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / portes et capots
USINE HIIS 1 Système Anti-Intrusion
ande Commande UPHiis1 et 2
Produits de Chlore Gazeux 2017
USINE HIIS 1 Hydroéjecteur CIR
Traitement (Hiis 1) hs
Produits de Chlore Gazeux 2017
USINE HIIS 1 Détendeur CIR CLORUS
Traitement (Hiis 1) hs
2017 ITRON WOLTEX M
USINE HIIS 1 File Eau Distribution compteur de Vielle
I17MI068413 100
2023 RAMUS
USINE HIIS 1 File Eau Distribution Soupape de Décharge
832374/005/000-001
Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2018
USINE HIIS 1 Support de Télétransmission SOFREL S550
ande Commande
Produits de Chlore Gazeux
USINE HIIS 2 Vanne de Régulation
Traitement (Hiis 2)
Produits de Chlore Gazeux
USINE HIIS 2 Bouteille
Traitement (Hiis 2)
Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
USINE HIIS 2 Coffret électrique Hiis2
ande Commande
Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
USINE HIIS 2 Système Anti-Intrusion
ande Commande
Bâtiments, VRD
Aménagements
USINE HIIS 2 et Moyens Pelouse
Extérieurs
Divers
Bâtiments, VRD 2006
Aménagements
USINE HIIS 2 et Moyens Grillage
Extérieurs
Divers
Bâtiments, VRD
Aménagements
USINE HIIS 2 et Moyens Portail Hiis 2
Extérieurs
Divers
Bâtiments, VRD 2007
USINE HIIS 2 et Moyens Bâtiments Echelle puits
Divers
Bâtiments, VRD
USINE HIIS 2 et Moyens Bâtiments Porte chloration Hiis 2
Divers
Bâtiments, VRD 2007
USINE HIIS 2 et Moyens Bâtiments Trappes
Divers
Alimentation Eau 2018
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Appareil de Mesure Physique
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Canalisation pompe
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Clapet pompe
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Crépine d'aspiration
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 jeu de vannes pompe
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Pompe de captage
Brute
Alimentation Eau 2018
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Appareil de Mesure Physique
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Canalisation pompe
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Clapet pompe
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Crépine d'aspiration
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 jeu de vannes pompe
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Pompe de captage
Brute
Alimentation Eau 2018
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Appareil de Mesure Physique
Brute
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Alimentation Eau Canalisation pompe
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 121
Installation Entité Unité Equipement Année Type
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Clapet pompe
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Crépine d'aspiration
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 jeu de vannes pompe
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Pompe de captage
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Canalisation pompe 1
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Canalisation pompe 2
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Clapet pompe 1
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Clapet pompe 2
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Crépine d'aspiration
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Détecteurs de niveau
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 jeu de vannes pompe 1
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 jeu de vannes pompe 2
Brute
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Pompe de captage 2
Brute
2017 ACTARIS WOLTEX M
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Distribution Compteur La Poudge
D16XL115700 200
Produits de Chlore Gazeux
USINE HIIS 2 Détendeur CIR CLORUS
Traitement (Hiis 2)
2018 EVOQUA DEPOLOX 5 -
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Distribution Analyseur
W3T170031 ID 02-2017
2018 EVOQUA W3T174961 -
Produits de Chlore Gazeux
USINE HIIS 2 Hydroéjecteur 3AKL2020140F 740539
Traitement (Hiis 2)
/ 17-2017
2018 GRUNDFOS CR3-6-
Produits de Chlore Gazeux AAAEHQQE
USINE HIIS 2 Pompe d'Eau chlorée
Traitement (Hiis 2) A96516593P31745 _
N°0002 28,5
KSB Mat n°02000234
Alimentation Eau
USINE HIIS 2 File Eau Hiis 2 Pompe de captage P3 9973549039-000100-01
Brute
2017 26 20
Contrôle/Comm Unité de Contrôle /
USINE HIIS 2 Support de Télétransmission SOFREL S550
ande Commande
VEG SOUES ADOUR Ligne Pilote RES Séméac,
Ligne Com Ligne Pilote
COTEAUX Hydro Soues
VEG SOUES ADOUR Intéraflotteur Réservoir
File Eau Distribution
COTEAUX Séméac
VEG SOUES ADOUR
File Eau Distribution Vanne Amont
COTEAUX
VEG SOUES ADOUR
File Eau Distribution Vanne Aval
COTEAUX
VEG SOUES ADOUR Aménagements
Bâtiments Echelle
COTEAUX Extérieurs
VEG SOUES ADOUR Aménagements
Bâtiments Trappe
COTEAUX Extérieurs
VEG SOUES ADOUR Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2018
Armoire de Commande
COTEAUX ande Commande
VEG SOUES ADOUR 2021
File Eau Distribution Canalisation INOX
COTEAUX
VEG SOUES ADOUR
File Eau Distribution Boîte à Boues BAYARD DN 200 PN 25
COTEAUX
VEG SOUES ADOUR 2013 CLAVAL NG1E-90-
File Eau Distribution Hydrostab à cde elec.
COTEAUX 01/KOS 200
VEG SOUES ADOUR 2021 KROHNE IFC070
File Eau Distribution Débitmètre
COTEAUX A21034401 200
VEG SOUES ADOUR Contrôle/Comm Unité de Contrôle / 2018 SOFREL S530 20-495-
Support de Télétransmission
COTEAUX ande Commande 38057
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 122
Installation Entité Unité Equipement Année Type
VEG VIELLE ADOUR
File Eau Distribution Tuyauterie
ARROS
VEG VIELLE ADOUR
File Eau Distribution Vanne de Branchement
ARROS
VEG VIELLE ADOUR 2021 KROHNE WATERFLUX
File Eau Distribution Débitmètre
ARROS A21087799 150
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 123
6.12 Glossaire
Le présent glossaire est établi sur la base des définitions de l’arrêté du 2 mai 2007 et de la circulaire n°12/DE
du 28 avril 2008 et de compléments jugés utiles à la compréhension du document.
Abonnement :
L’abonnement désigne le contrat qui lie l’abonné au délégataire pour la prestation du service de l’eau ou de
l’assainissement conformément au règlement du service. Il y a un abonnement pour chaque point d’accès au
service (point de livraison d’eau potable ou de collecte des effluents qui dessert l’abonné, ou installation
d’assainissement non collectif).
Abonnés non domestiques :
Les abonnés non domestiques sont redevables directement à l'Agence de l'eau pour les redevances de
pollution et de modernisation des réseaux perçues habituellement sur les factures d'eau et
d'assainissement. Il s'agit d'établissements dont les activités sont définies par un arrêté du 21/12/2017, et
dont le volume d'activité dépasse certains seuils. Les abonnés non domestiques ne doivent pas être
confondus avec les abonnés industriels. La notion d'abonnés industriels correspond à des critères propres au
règlement de service.
Capacité de production :
Volume qui peut être produit par toutes les installations de production pour un fonctionnement journalier
de 20 heures chacune (unité : m3/jour).
Certification ISO 14001 :
Cette norme concerne le système de management environnemental. La certification s'applique aux aspects
environnementaux que Veolia Eau peut maîtriser et sur lesquels il est censé avoir une influence. Le système
vise à réduire les impacts liés à nos produits, activités et services sur l'environnement et à mettre en place
des moyens de prévention des pollutions, en s’intéressant à la fois aux ressources et aux sous-produits du
traitement dans le respect de la législation en vigueur et la perspective d’une amélioration continue.
Certification ISO 9001 :
Cette norme concerne le système de management de la qualité. La certification ISO 9001 traduit
l'engagement de Veolia à satisfaire les attentes de ses clients par la qualité des produits et des services
proposés et l’amélioration continue de ses performances.
Certification ISO 22000 :
Attestation fournie par un organisme certificateur qui valide la démarche de sécurité alimentaire effectuée
par le délégataire.
Certification ISO 50001 :
Cette norme concerne le système de management de l’énergie. Ce système traduit l’engagement de Veolia à
analyser ses usages et ses consommations énergétiques pour privilégier la performance énergétique dans le
respect de la législation en vigueur et la perspective d’une amélioration continue.
Certification ISO 45001 :
Cette norme concerne le système de management de la santé et de la sécurité au travail.
Consommateur – abonné (client) :
Le consommateur abonné est une personne physique ou morale ayant souscrit un ou plusieurs
abonnements auprès de l’opérateur du service public (par exemple service de l’eau, de l’assainissement,
etc..). Il est par définition desservi par l’opérateur. Il peut être titulaire de plusieurs abonnements, en des
lieux géographiques distincts appelés points de service et donc avoir plusieurs points de service. Pour
distinguer les services, on distingue les consommateurs eau, les consommateurs assainissement collectif et
les consommateurs assainissement non collectif. Il perd sa qualité de consommateur abonné à un point de
service donné lorsque le service n’est plus délivré à ce point de service, de façon définitive, quelle que soit sa
situation vis-à-vis de la facturation (il n’est plus desservi, mais son compte peut ne pas encore être soldé).
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 124
Pour Veolia, un consommateur abonné correspond à un abonnement : le nombre de consommateurs
abonnés est égal au nombre d’abonnements.
Consommation individuelle unitaire :
Consommation annuelle des consommateurs particuliers individuels divisée par la durée de la période de
consommation et par le nombre de consommateurs particuliers individuels et collectifs (unité :
m3/client/an).
Consommation globale unitaire :
Consommation annuelle totale des clients divisée par la durée de la période de consommation et par le
nombre de clients (unité : m3/consommateur/an).
Délai maximal d’ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés défini par le service et taux de
respect de ce délai [D 151.0] :
Ce délai est le temps exprimé en heures ou en jours sur lequel s’engage le service pour ouvrir un
branchement neuf (hors délai de réalisation des travaux) ou remettre en service un branchement existant.
Le taux de respect est exprimé en pourcentage du nombre de demandes d’ouverture d’un branchement
pour lesquelles le délai est respecté. (Arrêté du 2 mai 2007)
Développement durable :
Le rapport Brundtland a défini en 1987 la notion de développement durable comme « un développement
qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux
leurs ». La conférence de Rio de 1992 a popularisé cette définition de développement économique efficace,
équitable et soutenable, et celle de programme d'action ou « Agenda 21 ». D'autres valeurs sont venues
compléter ces notions initiales, en particulier être une entreprise responsable, respecter les droits humains,
assurer le droit des habitants à disposer des services essentiels, favoriser l'implication de la société civile,
faire face à l'épuisement des ressources et s'adapter aux évolutions climatiques.
Les Objectifs du Développement Durable (ODD) de l'agenda 2030 sont un ensemble de 17 objectifs établis
en 2015 par les Nations Unies et concernent tous les pays (développés et en voie de développement), dont
l'objectif 6 : Garantir l'accès de tous à l'eau et à l'assainissement.
Ces nouveaux objectifs succèdent aux Objectifs du Millénaire pour le Développement (OMD de 2000 à 2015)
pour réduire la pauvreté dans les pays en voie de développement (à ce titre Veolia a contribué à l’accès de
6,5 millions de personnes à l’eau potable et a raccordé près de 3 millions de personnes aux services
d’assainissement dans les pays émergents).
Eau souterraine influencée :
Eaux d’origine souterraine provenant de milieux fissurés présentant une turbidité périodique importante et
supérieure à 2 NFU.
HACCP :
Hazard Analysis Critical Control Point : méthode d’identification et de hiérarchisation des risques développée
à l’origine dans le secteur agroalimentaire, cette méthode est depuis utilisée pour les systèmes
d’alimentation en eau potable.
Indice d’avancement de la protection de la ressource en eau [P108.3] :
La valeur de cet indice est comprise entre 0 et 100 %, avec le barème suivant :
0 % : aucune action ;
20 % : études environnementale et hydrogéologique en cours ;
40 % : avis de l’hydrogéologue rendu ;
50 % : dossier déposé en préfecture;
60 % : arrêté préfectoral ;
80 % : arrêté préfectoral complètement mis en œuvre (terrains acquis, servitudes mises en place,
travaux terminés) ;
100 % : arrêté préfectoral complètement mis en œuvre (comme ci-dessus), et mise en place d’une
procédure de suivi de l’application de l’arrêté.
Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées pour Syndicat Alimentation Eau Potable de Tarbes
Sud-AEP - 2023 - Page 125
En cas d’achat d’eau à d’autres services publics d’eau potable par le service ou de ressources multiples,
l’indicateur est établi pour chaque ressource et une valeur globale est calculée en tenant compte des
volumes annuels d’eau produits ou achetés à d’autres services publics d’eau potable.
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d’eau potable [P103.2] :
Cet indicateur évalue, sur une échelle de 0 à 120 points, à la fois :
le niveau de connaissance du réseau et des branchements,
et l’existence d’une politique de renouvellement pluri-annuelle du service d'assainissement collectif.
L’échelle est de 0 à 100 points pour les services n’exerçant pas la mission de distribution.
Fiche indicateur disponible sur le site de l'Observatoire national des services d'eau et d'assainissement :
http://services.eaufrance.fr/
Indice linéaire de pertes en réseau [P106.3] :
L’indice linéaire de pertes en réseau est égal au volume perdu dans les réseaux par jour et par kilomètre de
réseau (hors linéaires de branchements). Cette perte est calculée par différence entre le volume mis en
distribution et le volume consommé autorisé. Il est exprimé en m3/km/jour.
Indice linéaire des volumes non comptés [P105.3] :
L’indice linéaire des volumes non comptés est égal au volume journalier non compté par kilomètre de réseau
(hors linéaires de branchements). Le volume non compté est la différence entre le volume mis en
distribution et le volume comptabilisé. L’indice est exprimé en m3/km/jour.
Nombre d'habitants desservis (Estimation du) [D101.0] :
Il s’agit de la population totale (avec ‘double compte’) desservie par le service, estimée par défaut à partir
des populations authentifiées annuellement par décret pour les communes du service et des taux de
couverture du service sur ces communes. Conformément à la réglementation en vigueur, l'exercice de
l'année N donne le recensement de l'année N-3.
Parties prenantes :
Acteurs internes et externes intéressés par le fonctionnement d'une organisation, comme un service d’eau
ou d’assainissement : salariés, clients, fournisseurs, associations, société civile, pouvoirs publics …
Prélèvement :
Un prélèvement correspond à l’opération permettant de constituer un ou plusieurs échantillons cohérents
(un échantillon par laboratoire) à un instant donné (ou durant une période donnée) et à un endroit donné (1
prélèvement = n échantillons pour n laboratoires). (Circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008)
Rendement du réseau de distribution [P104.3] :
Le rendement du réseau est obtenu en faisant le rapport entre, d’une part le volume consommé autorisé
augmenté du volume vendu à d’autres services publics d’eau potable et, d’autre part le volume produit
augmenté des volumes achetés à d’autres services publics d’eau potable. Le volume consommateurs sans
comptage et le volume de service du réseau sont ajoutés au volume comptabilisé pour calculer le volume
consommé autorisé. Le rendement est exprimé en pourcentage. (Arrêté du 2 mai 2007)
La Loi Grenelle 2 a imposé un rendement minimum à atteindre pour chaque réseau de distribution, dont la
valeur dépend de la densité de l’habitat et de la taille du service, ainsi que de la disponibilité de la ressource
en eau. Cette valeur « seuil » est définie par le décret 2012–97 du 27 janvier 2012. Cette définition
réglementaire est transcrite dans la formule générique donnée ci-après :
Objectif Rdt Grenelle 2 = Min (A + 0,2 ILC ; 85)
Avec :
Objectif Rdt Grenelle 2 exprimé en % ;
ILC : Indice Linéaire de Consommation (m3/j/km) qui traduit la densité de l’habitat et la taille du
service ;
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A = 65 dans la majorité des situations excepté pour les réseaux alimentés, d’une part, par une
ressource en eau classée en Zone de Répartition des Eaux (ZRE) et, d’autre part, par des prélèvements
supérieurs à 2 Mm3/an où le terme A prend alors la valeur de 70 (pour tenir compte de la faible
disponibilité de la ressource en eau).
Réseau de desserte :
Ensemble des équipements publics (canalisations et ouvrages annexes) acheminant de manière gravitaire ou
sous pression l’eau potable issue des unités de potabilisation jusqu’aux points de raccordement des
branchements des abonnés ou des appareils publics (tels que les bornes incendie, d’arrosage, de
nettoyage…) et jusqu’aux points de livraison d’eau en gros. Il est constitué de réservoirs, d’équipements
hydrauliques, de conduites de transfert, de conduites de distribution mais ne comprend pas les
branchements.
Réseau de distribution :
Le réseau de distribution est constitué du réseau de desserte défini ci-dessus et des conduites de
branchements.
Résultat d’analyse :
On appelle résultat d’analyse chaque valeur mesurée pour chaque paramètre. Ainsi pour un prélèvement
effectué, il y a plusieurs résultats d’analyse (1 résultat par paramètre).
Taux d’impayés [P154.0] :
Il correspond au taux d’impayés au 31/12 de l’année N sur les factures émises au titre de l’année N-1. Le
montant facturé au titre de l’année N-1 comprend l’ensemble de la facture, y compris les redevances
prélèvement et pollution, la taxe Voies Navigables de France et la TVA liée à ces postes. Pour une facture
donnée, les montants impayés sont répartis au prorata hors taxes et redevances de la part « eau » et de la
part « assainissement ». Sont exclues les factures de réalisation de branchements et de travaux divers.
(Arrêté du 2 mai 2007)
Taux d’occurrence des interruptions du service non programmées [P151.1] :
Nombre de coupures d’eau, par millier d’abonnés, survenues au cours de l’année pour lesquelles les
abonnés concernés n’ont pas été informés au moins 24h à l’avance.
Les coupures de l’alimentation en eau liées à des problèmes qualitatifs sont prises en compte.
Les coupures chez l’abonné lors d’interventions effectuées sur son branchement ne sont pas prises en
compte.
Taux de mensualisation :
Pourcentage du nombre total de clients (consommateurs particuliers, clients industriels, etc.) ayant opté
pour un règlement mensuel par prélèvement bancaire.
Taux de prélèvement :
Pourcentage du nombre total de clients (consommateurs particuliers, clients industriels, etc.) ayant opté
pour un règlement des factures par prélèvement bancaire.
Taux de conformité aux paramètres microbiologiques [P101.1] :
Pour les services desservant plus de 5 000 habitants ou produisant plus de 1 000 m3/j : pourcentage des
prélèvements aux fins d’analyses microbiologiques jugés conformes selon la réglementation en vigueur. Les
prélèvements considérés sont :
Ceux réalisés par l’ARS dans le cadre du Contrôle Sanitaire en application de l’arrêté du 11 janvier
2007 relatif au programme de prélèvements et d’analyses du contrôle sanitaire pour les eaux fournies
par un réseau de distribution pris en application des articles R. 1321-10, R. 1321-15 et R. 1321-16 du
code de la santé publique
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Et le cas échéant ceux réalisés par le délégataire dans le cadre de sa surveillance lorsque celle-ci se
substitue en partie au Contrôle Sanitaire dans le cadre de l’arrêté du 21 novembre 2007 relatif aux
modalités de prise en compte de la surveillance des eaux destinées à la consommation humaine dans
le cadre du contrôle sanitaire, pris en application de l'article R. 1321-24 du code de la santé publique
Pour les services desservant moins de 5 000 habitants et produisant moins de 1 000 m3/j : nombre de
prélèvements aux fins d’analyses microbiologiques effectués dans l’année et parmi ceux-ci nombre de
prélèvements non conformes.
Taux de conformité aux paramètres physico-chimiques [P102.1] :
Pour les services desservant plus de 5 000 habitants ou produisant plus de 1 000 m3/j : pourcentage des
prélèvements aux fins d’analyses physico-chimiques jugés conformes selon la réglementation en vigueur. Les
prélèvements considérés sont :
ceux réalisés par l’ARS dans le cadre du Contrôle Sanitaire en application de l’arrêté du 11 janvier 2007
relatif au programme de prélèvements et d’analyses du contrôle sanitaire pour les eaux fournies par
un réseau de distribution pris en application des articles R. 1321-10, R. 1321-15 et R. 1321-16 du code
de la santé publique.
et le cas échéant ceux réalisés par l’opérateur dans le cadre de sa surveillance lorsque celle-ci se
substitue en partie au Contrôle Sanitaire dans le cadre de l’arrêté du 21 novembre 2007 relatif aux
modalités de prise en compte de la surveillance des eaux destinées à la consommation humaine dans
le cadre du contrôle sanitaire, pris en application de l'article R. 1321-24 du code de la santé publique
Pour les services desservant moins de 5 000 habitants et produisant moins de 1 000 m3/j : nombre de
prélèvements réalisés en vue d’analyses physico-chimiques effectués dans l’année et parmi ceux-ci nombre
de prélèvements non conformes.
Taux de mutation (demandes d’abonnement) :
Nombre de demandes d’abonnement (mouvement de consommateurs) rapporté au nombre total de
consommateurs, exprimé en pour cent.
Taux de réclamations [P155.1] :
Ces réclamations peuvent être reçues par l’opérateur ou directement par la collectivité. Un dispositif de
mémorisation et de suivi des réclamations écrites est à mettre en œuvre. Le taux de réclamations est le
nombre de réclamations écrites rapporté au nombre d’abonnés divisé par 1 000. Sont prises en compte les
réclamations relatives à des écarts ou des non-conformités vis-à-vis d’engagements contractuels,
d’engagements de service, notamment au regard du règlement de service, ou vis-à-vis de la réglementation,
à l’exception de celles relatives au niveau de prix.
Volume acheté en gros (ou acheté à d’autres services d’eau potable) :
Le volume acheté en gros est le volume d'eau potable en provenance d'un service d'eau extérieur. Il est
strictement égal au volume importé.
Volume comptabilisé :
Le volume comptabilisé résulte des relevés des appareils de comptage des abonnés (circulaire n° 12/DE du
28 avril 2008). Ce volume n’inclut pas le volume vendu en gros.
Volume consommateurs sans comptage :
Le volume consommateurs sans comptage est le volume utilisé sans comptage par des usagers connus, avec
autorisation.
Volume consommé autorisé :
Le volume consommé autorisé est, sur le périmètre du service, la somme du volume comptabilisé, du
volume consommateurs sans comptage et du volume de service du réseau.
Volume de service du réseau :
Le volume de service du réseau est le volume utilisé pour l’exploitation du réseau de distribution.
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Volume mis en distribution :
Le volume mis en distribution est la somme du volume produit et du volume acheté en gros (importé)
diminué du volume vendu en gros (exporté).
Volume produit :
Le volume produit est le volume issu des ouvrages de production du service pour être introduit dans le
réseau de distribution. Le volume de service de l’unité de production n’est pas compté dans le volume
produit.
Volume vendu en gros (ou vendu à d’autres services d’eau potable) :
Le volume vendu en gros est le volume d'eau potable livré à un service d'eau extérieur. Il est strictement
égal au volume exporté.
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