Pièce
Cadre réponse technique obligatoire.docx · 1 170 mots · du marché « Nettoyage et entretien courant des locaux de l'AGRASC, incluant fourniture de consommables et équipements sanitaires », dossier de consultation officiel.
Mémoire technique Numéro de la consultation : AOO AGRASC 2026 - 03 Intitulé de la consultation : Marché public de nettoyage et d’entretien courant des locaux de l’AGRASC. Procédure de passation Appel d’offres ouvert passé en application des articles L.2124-1, L.2124-2 et R.2124-2, 1° ainsi que des articles R.2161-2 à R.2161-5 du Code de la commande publique. Le présent cadre doit être intégralement complété, sans suppression ni modification de ses rubriques. Les réponses doivent être précises, directement opérationnelles et adaptées au site de l’AGRASC. Les renvois généraux à une documentation commerciale ou à un mémoire distinct ne sont pas admis. Le candidat peut joindre uniquement les documents expressément demandés. Les engagements chiffrés et les modalités décrites dans le présent cadre sont contractuels, sous réserve des éléments expressément écartés ou précisés lors de la mise au point du marché et dans la mesure où ils ne contredisent aucune pièce de rang supérieur. Identification du candidat Élément Réponse du candidat Raison sociale Forme du groupement, le cas échéant Nom et fonction du responsable du marché Téléphone Adresse électronique Nom et fonction du responsable de secteur pressenti Nom et fonction de son suppléant Organisation humaine et moyens affectés au site Le candidat décrit les moyens spécifiquement affectés au site. Les volumes horaires annoncés constituent des engagements contractuels, sous réserve des éléments expressément écartés ou précisés lors de la mise au point du marché et dans la mesure où ils ne contredisent aucune pièce de rang supérieur. Fonction / rôle Nombre de personnes Volume horaire hebdomadaire affecté au site Jours et horaires habituels Qualification / expérience utile Agent(s) d’entretien Chef d’équipe, le cas échéant Responsable de secteur Remplaçant(s) mobilisable(s) Autre moyen humain utile à préciser Organisation quotidienne des prestations et répartition des tâches : ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ Modalités d’encadrement sur site et d’intervention du responsable de secteur : ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ Justification de l’adéquation des moyens humains et horaires proposés avec les surfaces, fréquences et niveaux de résultat attendus : ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ Continuité du service et remplacement des absences Situation Organisation proposée Délai / engagement chiffré Absence imprévue d’un agent Congés et absences prévisibles Absence simultanée de plusieurs agents Indisponibilité du responsable de secteur Maintien prioritaire des sanitaires, de la cuisine / cafétéria et de la collecte des déchets Modalités concrètes de mobilisation et d’intégration d’un remplaçant (information de l’AGRASC, accès, consignes, formation au site) : ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ Méthodes d’exécution par zone et prestation Le candidat décrit sa méthode propre, les matériels mobilisés et les précautions particulières. Il ne recopie pas les prescriptions du CCTP. Zone / prestation Méthode et organisation proposées Matériels utilisés Précautions particulières / points de vigilance Bureaux, espaces ouverts et circulations Salles de réunion et espaces fermés de confidentialité Sanitaires Cuisine / cafétéria, réfrigérateur et congélateur Moquette et parquet Terrasse et mobilier extérieur Déchets, tri, cartons et petits encombrants Prestations ponctuelles sur bon de commande Organisation retenue pour programmer les prestations périodiques et garantir leur réalisation aux fréquences prévues : ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ Mise en place initiale et continuité au démarrage Le candidat précise son organisation pour que l’ensemble des prestations, consommables et équipements sanitaires soit opérationnel dès la date de commencement du marché. Action à réaliser avant ou dès le démarrage Modalités proposées Échéance / délai Réunion de cadrage et prise en compte des consignes du site Mise en place des équipes et gestion des accès Installation ou remplacement des distributeurs sanitaires Constitution du stock initial et du stock de sécurité Mise à disposition des produits et matériels Mise en place du suivi des présences et de l’outil de liaison Coordination avec le titulaire sortant, le cas échéant Contrôle qualité, traçabilité et traitement des demandes Élément Dispositif proposé Fréquence / délai contractuel proposé Suivi des présences des agents Autocontrôles réalisés par les agents ou le chef d’équipe Contrôles physiques du responsable de secteur Compte rendu et traçabilité des contrôles Outil de liaison avec l’AGRASC Accusé de réception d’une demande courante Réponse ou proposition de traitement d’une demande courante Accusé de réception d’une demande urgente Réponse ou proposition de traitement d’une demande urgente Remise en conformité et clôture d’une réclamation Procédure complète de traitement d’une non-conformité ou d’une réclamation, depuis le constat jusqu’à la clôture : ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ Produits, matériels, consommables et distributeurs Le candidat indique les références ou familles de produits et matériels qu’il prévoit effectivement d’utiliser. Les fiches techniques et fiches de données de sécurité seront transmises avant le démarrage dans les conditions du CCTP. Catégorie Référence, type ou gamme proposée Caractéristiques utiles / environnementales Compatibilité, sécurité et précautions d’emploi Produits pour bureaux, surfaces et sols Produits sanitaires et détartrants Produits cuisine / cafétéria Aspirateurs et matériels de lavage Matériels pour la moquette et le parquet Matériels pour la terrasse Consommables sanitaires Distributeurs et accessoires sanitaires Le candidat indique les références ou gammes des équipements qu’il prévoit de fournir pour les quantités minimales fixées à l’article 15 du CCTP, ainsi que leurs modalités d’installation, de maintenance et de remplacement. Organisation du suivi des stocks, du réapprovisionnement et de la prévention des ruptures : ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ Modalités de maintenance et de remplacement des distributeurs et accessoires sanitaires : ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................ Engagements environnementaux et sociaux Seuls les engagements concrets, mesurables et vérifiables pendant l’exécution doivent être renseignés. Engagement proposé Modalités concrètes de mise en œuvre Indicateur ou preuve de suivi Fréquence de suivi Réduction des consommations d’eau et d’électricité Maîtrise des dosages et réduction des déchets d’emballage Utilisation de produits écolabellisés ou équivalents Respect et amélioration du tri des déchets Formation et sensibilisation du personnel aux écogestes Stabilité des équipes et qualité des conditions de travail Tableau récapitulatif des engagements contractuels Les valeurs ci-dessous doivent correspondre exactement aux réponses détaillées dans les rubriques précédentes. Engagement Réponse du candidat Nombre total d’agents habituellement affectés au site Volume horaire hebdomadaire total affecté au site Jours et horaires habituels d’intervention Délai maximal de remplacement d’un agent absent Fréquence minimale des contrôles physiques du responsable de secteur Délai maximal d’accusé de réception d’une demande courante Délai maximal de réponse ou de proposition de traitement d’une demande courante Délai maximal d’accusé de réception d’une demande urgente Délai maximal de réponse ou de proposition de traitement d’une demande urgente Part ou liste des produits écolabellisés ou équivalents proposés Documents joints au présent cadre Le candidat coche les documents effectivement joints. Aucun document commercial général n’est attendu. Document Joint Non joint / sans objet Organigramme ou schéma fonctionnel de l’équipe affectée au marché Exemple de support d’autocontrôle ou de compte rendu de contrôle Présentation ou capture de l’outil de suivi des présences Présentation ou capture de l’outil de liaison et de traitement des demandes Documentation ciblée sur les distributeurs sanitaires proposés Justificatifs des caractéristiques environnementales annoncées 11. Déclaration du candidat Le candidat atteste que les informations et engagements renseignés dans le présent cadre sont exacts, adaptés au site de l’AGRASC et qu’il dispose des moyens nécessaires pour les respecter pendant toute la durée du marché. Nom et qualité de la personne ayant établi le présent cadre Date
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