CCTP
72260113_04_CCTP.pdf · 23 188 mots · du marché « Collecte des ordures ménagères, déchets recyclables et encombrants sur 10 communes de la Métropole Aix-Marseille… », dossier de consultation officiel.
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
(CCTP)
MARCHE PUBLIC DE SERVICES
PRESTATIONS DE COLLECTE SUR LA ZONE 1 - SERVICE 3 - DE
LA METROPOLE AIX-MARSEILLE PROVENCE
Collecte porte à porte des déchets ménagers et collecte des
encombrants de Coudoux, Eguilles, La Roque d'Anthéron,
Lambesc, Le Puy Sainte Réparade, Rognes, Saint Cannat,
Saint Estève Janson, Venelles et Ventabren
Numéro de la consultation : 72260113
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Table des matières
1. OBJET DE LA CONSULTATION – DISPOSITIONS COMMUNES ........................................................... 4
1.1. Objectif de la Métropole Aix-Marseille Provence .................................................................... 4
1.2. Présentation du territoire.......................................................................................................... 4
1.3. Mode de présentation des déchets à la collecte ...................................................................... 6
1.4. Objet du marché ........................................................................................................................ 6
1.5. Dispositions générales relatives au mode de collecte .............................................................. 8
1.6. Dispositions générales relatives à l’exécution du service ...................................................... 12
1.7. Evolutions et adaptation du service ........................................................................................ 14
1.8. Dispositions générales relatives aux Ordures Ménagères Résiduelles .................................. 15
1.9. Dispositions générales relatives aux Emballages Ménagers recyclables ............................... 17
1.10. Dispositions générales relatives aux Encombrants ................................................................ 18
1.11. Dispositions générales relatives aux déchets assimilés aux OMR (déchets non ménagers) 19
1.12. Répartition des compétences de collecte ............................................................................... 20
1.13. Traitement des déchets – Modalités de déchargement et pesées ........................................ 20
1.14. Exutoires envisagés pour le traitement des déchets .............................................................. 22
2. DISPOSITIONS GENERALES RELATIVES AUX MOYENS .................................................................... 23
2.1. Les moyens techniques : véhicules ......................................................................................... 23
2.2. Les moyens humains : personnel ............................................................................................ 26
3. OBLIGATIONS DU TITULAIRE ET CONTROLE DE LA QUALITE DU SERVICE ..................................... 28
3.1. Généralités ............................................................................................................................... 28
3.2. Obligations de résultats ........................................................................................................... 29
3.3. Obligations de relevés d’anomalies ........................................................................................ 30
3.4. Modes opératoires................................................................................................................... 30
3.5. Organisation du contrôle et de l’assurance qualité mis en place par le Titulaire -
autocontrôles .................................................................................................................................... 31
3.6. Organisation du contrôle et de l’assurance qualité mis en place par la Métropole Aix-
Marseille Provence ........................................................................................................................... 31
4. QUALITE, HYGIENE ET SECURITE ..................................................................................................... 32
4.1. Engagement du Titulaire en matière d’Hygiène, santé et sécurité ........................................ 32
4.2. Règles de sécurité liées à l’exécution du service .................................................................... 33
5. SUIVI DU MARCHÉ – RELATIONS AVEC LA METROPOLE ................................................................ 34
5.1. Réunions de coordination ....................................................................................................... 34
5.2. Rapports d’activité ................................................................................................................... 35
5.3. Suivi informatique des prestations ......................................................................................... 37
6. MESURES DE REDUCTION DE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL ...................................................... 39
2
6.1. Carburation des véhicules ....................................................................................................... 39
6.2. Impacts des circuits .................................................................................................................. 39
6.3. Prescriptions relatives à la limitation des nuisances environnementales ............................. 39
6.4. Consommables : l’eau .............................................................................................................. 40
7. PHASE DE PREPARATION DU MARCHE ........................................................................................... 40
7.1. Données transmises au Titulaire ............................................................................................. 40
7.2. Données transmises par le Titulaire ........................................................................................ 40
8. EN COURS DE MARCHE .................................................................................................................... 41
9. PERIMETRE DU SERVICE .................................................................................................................. 42
9.1. Présentation du périmètre ...................................................................................................... 42
9.2. Prestations de collecte des Ordures Ménagères Résiduelles ................................................. 43
9.3. Prestations de collecte des Déchets Ménagers Recyclables .................................................. 46
9.4. Prestations de collecte des Encombrants sur RDV ................................................................. 47
10.TRANCHES OPTIONNELLES .............................................................................................................. 48
10.1. Dispositions spécifiques à la collecte de flux séparés sur les marchés forains ..................... 48
11.DELAIS D’EXECUTION ....................................................................................................................... 49
11.1. Délais d’exécution des prestations ponctuelles ..................................................................... 49
11.2. Délais d’exécution des actions correctives liées aux prestations .......................................... 49
11.3. Délais de transmission des livrables ....................................................................................... 50
12.ANNEXES .......................................................................................................................................... 50
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1. OBJET DE LA CONSULTATION – DISPOSITIONS COMMUNES
1.1. Objectif de la Métropole Aix-Marseille Provence
1.1.1. Stratégie
La Métropole Aix-Marseille Provence s’est engagée dans une démarche stratégique d’amélioration de
la qualité de service et doit offrir un niveau de service et de qualité conforme au cadre de vie et à
l'environnement des habitants, des salariés et des visiteurs. La gestion des déchets doit par conséquent
être l’objet d’un traitement de qualité dans l’exécution des prestations en particulier en matière de
moyens et méthodologies mises en œuvre.
La Métropole Aix-Marseille Provence souhaite aussi promouvoir le rayonnement du territoire autour
de « la performance environnementale » dans sa vocation à optimiser la gestion des ressources.
1.1.2. La Métropole Aix-Marseille Provence souhaite que le Titulaire soit partenaire sur ces objectifs.
Le Plan Climat-Air-Energie Métropolitain (PCAEM)
Les ambitions du futur marché sont en cohérence avec les objectifs fixés par la Métropole Aix-Marseille
Provence en matière de développement durable dans le PCAEM développé sur le territoire de la
Métropole Aix-Marseille Provence :
• Une Métropole neutre en carbone au service de tous
• Une Métropole résolument engagée dans la réduction de ses consommations énergétiques
• Une Métropole à énergie positive, qui produit 100 % de l’énergie qu’elle consomme
• Une Métropole engagée dans la préservation de la santé de sa population par la réduction des
émissions de polluants et des nuisances sonores
• Une Métropole qui s’adapte aux impacts du changement climatique pour assurer la pérennité de
son développement
1.1.3. Prévention et Valorisation des déchets
En matière de déchets, la Métropole Aix-Marseille Provence est engagée dans un Programme Local de
Prévention des Déchets (période 2019 – 2025) et dans une démarche forte d’augmentation du taux de
valorisation des déchets.
Ainsi, la Métropole Aix-Marseille Provence se place dans le respect de la réglementation nationale, du
Plan Régional de Prévention et de Gestion des Déchets de la région PACA.
L’extension des consignes de tri sur l’ensemble des communes est effective au démarrage du marché
et le développement de la collecte séparative des déchets alimentaires via la pose d’abris-bacs est
planifiée sur les années 2025 à 2028.
1.1.4. Règlement de collecte des déchets ménagers et assimilés
La Métropole Aix-Marseille Provence s’est dotée d’un règlement de collecte voté en juin 2023. Il définit
les modalités réglant les conditions de la collecte des ordures ménagères et celles de la collecte
sélective, notamment la fréquence, l’horaire, les récipients utilisés en fixant les règles de
fonctionnement du service des déchets ainsi que les droits et devoirs des usagers. Il est consultable au
siège de la Métropole Aix-Marseille Provence et sur le site internet :
Adresse : Métropole Aix-Marseille Provence – BP 48014 - 13567 Marseille CEDEX 02
Portail métropolitain de gestion des déchets : https://dechets.ampmetropole.fr/
Le titulaire de collecte devra s’y conformer dans la mise en œuvre de ses prestations.
1.2. Présentation du territoire
1.2.1. Les zones de collecte
La loi du 21 février 2022 dite « 3Ds » a amené à une réorganisation de la Métropole Aix-Marseille
Provence, faisant disparaitre les six Conseils de Territoires et déployer une organisation déconcentrée
4
des services de la Métropole Aix-Marseille Provence. La Métropole Aix-Marseille Provence est
constituée de 92 communes.
L’organisation des services a découpé le territoire en 3 zones de collecte dans lesquelles ont été
désignés des services et des unités.
5
1.2.2. Périmètre du marché
Les prestations de service concernent le périmètre constitué par le secteur de collecte ci-après :
➢ Zone 1 - Service 3 : communes de Coudoux, Eguilles, La Roque d'Anthéron, Lambesc, Le Puy Sainte
Réparade, Rognes, Saint Cannat, Saint Estève Janson, Venelles et Ventabren.
1.3. Mode de présentation des déchets à la collecte
Le volume des conteneurs (bacs) en place est variable en fonction des zones géographiques. Cette
conteneurisation fluctue dans le temps en fonction de la demande des usagers et de la stratégie de
maintenance/ équipement définie par la Métropole Aix-Marseille Provence. Cela est valable
également pour les conteneurs de déchets ménagers recyclables.
1.3.1. Les Ordures Ménagères Résiduelles et assimilées
Les ordures ménagères résiduelles sont présentées des façons suivantes :
▪ Dans des bacs roulants individuels, collectifs, ou postes fixes (bacs implantés sur la voie publique)
de 140 litres à 770 litres. Les postes fixes peuvent éventuellement être fixés à un support ou dans
un dispositif de repositionnement de type arceau, ou ascenseur à déchets.
▪ En vrac au sol, sur les points noirs identifiés par l’exploitation.
Les ordures ménagères présentées dans des conteneurs enterrés ou aériens à collecter verticalement
sont exclues du périmètre du présent marché.
Dans les articles spécifiques est donnée, à titre indicatif, la dotation en bacs de chaque commune.
1.3.2. Les déchets ménagers recyclables (hors verre)
Les déchets ménagers recyclables (hors verre) sont présentés :
▪ En bacs roulants individuels ou collectifs de 140 litres à 770 litres,
Les déchets ménagers recyclables (hors verre) présentés dans des conteneurs enterrés ou aériens à
collecter verticalement sont exclus du périmètre du présent marché
1.3.3. Les encombrants
Les encombrants sont présentés par les usagers :
▪ A même le sol, posés dans la rue à l’adresse et à la date, convenues lors de la prise de rendez-vous.
1.4. Objet du marché
1.4.1. Le marché
Le présent marché consiste en la réalisation des prestations de service décrites ci-après :
▪ La collecte des Ordures Ménagères Résiduelles (OMR) en bacs roulants sur les communes de
Coudoux, Eguilles, La Roque d'Anthéron, Lambesc, Le Puy Sainte Réparade, Rognes, Saint Cannat,
Saint Estève Janson, Venelles et Ventabren incluant le transport et le vidage des déchets dans les
sites indiqués ;
▪ La collecte des Déchets Ménagers Recyclables (collecte sélective) en bacs roulants sur les
communes de Coudoux, Eguilles, La Roque d'Anthéron, Lambesc, Le Puy Sainte Réparade, Rognes,
Saint Cannat, Venelles et Ventabren incluant le transport et le vidage des déchets dans les sites
indiqués ;
▪ La collecte préservante des encombrants sur les communes de Coudoux, Eguilles, La Roque
d'Anthéron, Lambesc, Le Puy Sainte Réparade, Rognes, Saint Cannat, Saint Estève Janson,
Venelles et Ventabren incluant le transport et le vidage dans les sites indiqués et la collecte des
sapins de noël dans des lieux matérialisés sur les communes désignées incluant le transport et le
vidage dans les sites indiqués ;
▪ La collecte des Ordures Ménagères Résiduelles (OMR) issus des marchés forains sur les communes
désignées incluant le transport et le vidage sur site(s) indiqué(s) ;
6
▪ Le suivi technico - administratif du marché comme décrit dans le présent CCTP.
Ainsi que les prestations faisant l’objet des tranches optionnelles n°1 à 6 :
▪ La collecte d'un flux séparé sur des déchets issus des marchés hebdomadaires sur les communes
de Coudoux, Eguilles, La Roque d'Anthéron, Lambesc, Rognes et Venelles, incluant le transport et
le vidage des déchets dans les sites indiqués.
Il est à noter que les déchets présentés dans un rayon de 3 mètres autour des points de collecte ou
des présentations des bacs roulants sont collectés par le Titulaire du marché.
1.4.2. Répartition des prestations par commune
Marchés Encombrants /
COMMUNE OM PAP CS PAP
forains RDV
COUDOUX OUI OUI OUI OUI
EGUILLES OUI OUI OUI OUI
LA ROQUE D'A OUI OUI OUI OUI
LAMBESC OUI OUI OUI OUI
LE PUY STE R OUI OUI OUI OUI
ROGNES OUI OUI OUI OUI
SAINT CANNAT Commune OUI OUI OUI
SAINT ESTEVE NON OUI NON OUI
VENELLES OUI OUI OUI OUI
VENTABREN OUI OUI OUI OUI
Le titulaire est supposé avoir pris connaissance des contraintes de terrain. Il ne pourra en aucun cas
se prévaloir d’une méconnaissance de ces contraintes lors du démarrage du service pour prétendre
à une quelconque indemnité et ne pas exécuter sa mission.
Le présent marché concerne uniquement la collecte traditionnelle en Benne à Ordures Ménagères des
déchets ménagers (Ordures Ménagères Résiduelles et Recyclables) contenus dans des bacs (individuels
ou collectifs) ou en sac au sol.
Les déchets collectés sont transportés et vidés sur des exutoires désignés par la Métropole Aix-
Marseille Provence.
Le Titulaire est réputé connaître les caractéristiques du marché. Il ne peut, à ce titre, se prévaloir des
erreurs ou omissions concernant les documents constitutifs du Dossier de Consultation pour prétendre
à une quelconque indemnité et ne pas exécuter sa mission.
Les candidats peuvent prendre connaissance de la situation actuelle de la Métropole Aix-Marseille
Provence, en termes de gestion des déchets, à travers les rapports annuels disponibles sur le site
internet de la Métropole Aix-Marseille Provence. (https://www.ampmetropole.fr/reduire-trier-
collecter-traiter-le-cercle-vertueux).
1.4.3. Quelques définitions
Dans le présent marché, on entend par :
▪ Porte à porte : Point de collecte de toute entrée d’habitation, qu’elle soit individuelle ou collective
(comme les immeubles ou les lotissements),
▪ Poste fixe : Conteneurs de type bacs roulants de grande capacité (360, 660 ou 770 L) présentés sur
la voie publique, dans des arceaux, sans dispositif de repositionnement ou dans des ascenseurs à
bacs, destinés à recevoir les déchets de tous les usagers,
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▪ Abris-bacs : Dispositif abritant un conteneur de type bacs roulants de capacité de 120 à 240L
destinés à recevoir les déchets alimentaires de tous les usagers.
1.5. Dispositions générales relatives au mode de collecte
1.5.1. Définition du service
La prestation concerne la collecte, le transport, le vidage et l’évacuation des Ordures Ménagères
Résiduelles et les déchets recyclables sur le périmètre du marché.
La collecte est à exécuter sur toutes les voies publiques ou privées, ouvertes à la circulation publique
(sous réserve de l’autorisation de la Métropole Aix-Marseille Provence) ou en bordure de celle-ci,
accessibles en marche normale des véhicules de collecte suivant les règles du code de la route. Les
collectes sont à effectuer dans les artères dont les dimensions, les conditions de retournement, et la
configuration de la voie garantissent les dispositions de sécurité des équipages et de leur
environnement de travail. La collecte et le transport des produits seront réalisés au moyen de véhicules
fournis par le Titulaire, agréés par le Pouvoir Adjudicateur.
La collecte doit être assurée même dans le cas où les déchets à collecter sont déposées indûment, sur
l'espace public, en dehors des bacs placés devant les habitations individuelles, devant les immeubles
ou à l’entrée des voies inaccessibles aux véhicules de collecte (points de regroupement) dans un rayon
de 3 mètres maximum par rapport au point de collecte.
Lorsque le véhicule de collecte ne peut pas circuler sur une voie du fait de son gabarit, ou qu’elle soit
desservie par des escaliers, le personnel du Titulaire est tenu de mettre en œuvre les moyens
nécessaires pour assurer la collecte, tout en veillant à respecter la sécurité du personnel lors de ces
opérations. Il ne peut élever aucune réclamation pour ces motifs.
Pour établir ses plans de collecte, le Titulaire tient compte des migrations urbaines (comme les horaires
des établissements scolaires, la circulation routière sur les grands axes et en centre-ville) en vue de
réduire les nuisances dues à la circulation des bennes. Les abords des établissements scolaires sont
interdits aux heures d’entrée et de sortie des élèves, même pendant les périodes de vacances scolaires.
Le Titulaire prend en charge les réparations des dégâts éventuels causés au domaine public (comme le
mobilier urbain, les trottoirs ou les espaces verts) de son fait.
Les collectes d'ordures ménagères et sélectives en porte à porte doivent éviter de préférence de se
faire le même jour sur un même secteur.
Le taux de compaction utilisé par les bennes lors de la collecte des flux valorisables ne devra pas être
excessif et compromettre la qualité des matériaux en vue de leur séparation sur les chaînes de tri.
L’évacuation se fait dans un exutoire désigné par la Métropole Aix-Marseille Provence (Centre de
Transfert Métropolitain ou Installation de Stockage de Déchets Non Dangereux (ISDND)).
1.5.2. Jours et horaires de collecte
Les prestations de collecte des OMR et des DMR sont réalisées selon les modalités normales selon les
communes, tous les jours y compris les jours fériés sauf les : 1er janvier, 1er mai et 25 décembre.
Le titulaire doit s’assurer de l’ouverture des exutoires concernés avant de planifier la collecte les jours
fériés.
Il appartient au Titulaire d’établir et de fournir annuellement, le 15 septembre de l’année précédente
au plus tard au service de la Métropole Aix-Marseille Provence, un calendrier de report des collectes
concernant les jours fériés cités précédemment. Ce calendrier doit être validé par la Métropole Aix-
Marseille Provence et sera à mettre à l’ordre du jour de la réunion mensuelle concernée.
Dans le cas des jours fériés évoqués précédemment, la collecte doit être organisée la veille ou le
lendemain sur les circuits qui auraient dû être collectés ces jours-là.
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Une information préalable sera assurée par le Titulaire et à ses frais sur les secteurs concernés par un
changement de jour de collecte (y compris par voie de presse) dans la semaine franche précédent le
jour modifié.
Cependant :
• La collecte des Ordures Ménagères Résiduelles s’effectue les jours fériés, hormis les : 1er janvier, 1er
mai et le 25 décembre.
• La collecte des Déchets Ménagers Recyclables (collecte sélective) s’effectue les jours fériés, hormis
les : 1er janvier, 1er mai et le 25 décembre.
• La collecte des marchés hebdomadaires et manifestations publiques s’effectue les jours fériés s’ils
sont maintenus, y compris le 1er mai,
• La collecte des encombrants ne s’effectue pas les jours fériés. Si le jour de collecte prévu est un férié,
les RDV seront déplacés en fonction du rythme existant. Les usagers seront informés du nouveau jour
lors de la prise de RDV.
Les prestations de la collecte sont organisées dans les créneaux horaires indiqués pour chaque
commune. Les obligations pour le Titulaire sont :
• De respecter l’horaire de démarrage imposés dans certains secteurs,
• De respecter toute l’année l’interdiction de collecte aux heures d’affluences à proximité des
crèches, écoles et tout établissement scolaire ou recevant du jeune public,
• D’adapter ses moyens et son planning aux horaires d’ouvertures des centres de transferts utilisés
pour le vidage des véhicules de collecte et aux modifications de fréquences attendues sur les zones
concernées,
• Le dernier vidage de chaque vacation pourra être effectué selon un échelonnage à partir de 11h00
correspondant à la vacation du matin.
Le Titulaire garantit les créneaux horaires de passage, dans les rues et les voies desservies.
Ces créneaux horaires sont formalisés dans les circuits pendulés remis à la Métropole Aix-Marseille
Provence lors de la phase de préparation du marché et mis à jour pendant la durée du marché et/ou
au minimum une fois par an.
Le Titulaire respecte la législation en vigueur sur les horaires de travail.
La collecte des axes très fréquentés ainsi que les centres-villes doit être effectuée selon des horaires
permettant d’éviter les heures de pointe, avant 7h30.
1.5.3. Les modes de collecte
La collecte des déchets ménagers (Ordures Ménagères Résiduelles ou Déchets Recyclables) est
effectuée en bacs roulants, présents sur la voie publique ou sur des voies privées (sauf ordre contraire
de la Métropole Aix-Marseille Provence. Le Titulaire se charge d’obtenir les éventuelles autorisations
et moyens, comme les badges, les codes, cartes, ou les clés, nécessaires auprès des propriétaires
lorsque la collecte nécessite d’intervenir sur le domaine privé, dans des dispositifs d’ascenseurs, à
l’intérieur d’aménagements de pré-collecte aériens (logettes, immobilisateurs), ou éventuellement en
sac (de manière ponctuelle) ou en vrac à proximité immédiate des différents contenants de collecte.
Quelques définitions :
▪ Un bac individuel est un conteneur recevant les déchets d’un seul foyer,
▪ Un bac collectif est un conteneur mis à disposition du public sur un espace public ou privé, recevant
les déchets d’un ensemble de foyers,
▪ Un poste fixe est un ensemble de bacs collectifs constituant un point de regroupement sur la voie
publique.
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Dans le cas des bacs à l’intérieur d’ascenseurs à bacs, le titulaire est réputé avoir reconnu les
installations sur le terrain avant de proposer une offre et devra se procurer tous les équipements
techniques nécessaires à la manipulation des ascenseurs (kits de levage des ascenseurs tels perceuses
avec tige et embout adaptés, batteries). La sortie et le remisage des conteneurs dans leur
aménagement sur leur emplacement courant font partie de la rémunération de la collecte. Le Titulaire
actionne par ses propres moyens les ascenseurs à déchets pour accéder aux bacs et les remiser. A titre
indicatif, la description et les emplacements des dispositifs en place au démarrage du marché sont
fournis dans l’annexe A05 - Cartographie des ascenseurs à bacs en place et guide d’utilisation.
Les services de la Métropole Aix-Marseille Provence assurent la maintenance et l’entretien du parc
d’ascenseurs à bacs tout dysfonctionnement (difficultés de montée, système cassé) constaté devra
être immédiatement signalé au service de la Métropole Aix-Marseille Provence pour remise en service
via OSIS (Annexe A09 – Fonctionnement OSIS). La collecte devra être effectuée régulièrement pour
éviter la surcharge du système. En cas de débordement, le prestataire devra en informer les services
de la Métropole Aix-Marseille Provence pour trouver une solution.
Tout évènement générant une anomalie liée au matériel devra être signalée immédiatement pour la
mise en place d’actions correctives :
• Tout déchet non conforme (gravats, verre, indésirables),
• La présence d’eau en fond,
• Dysfonctionnement du système de levage.
1.5.4. Composition du parc de bacs
Le parc est composé de bacs normés à deux roues ou quatre roues. Leur capacité propre varie de 140
à 770 litres suivant les besoins. La préhension est frontale pour les bacs deux roues. Elle est frontale et
parfois latérale DIN pour les bacs quatre roues.
Les bacs collectifs destinés au tri sont à couvercle simple sans verrouillage (dotations actuelles) ou
operculé et équipés d’une fermeture à clé à déverrouillage automatique lors de la collecte.
Dans le cadre du marché, des modifications peuvent être apportées à la collecte, qu’il s’agisse de
collecte OMR ou collecte sélective, notamment en ce qui concerne le nombre et la position des bacs
ou des points de pré-collecte.
Ces ajustements peuvent survenir pendant l’exécution du contrat, sans que cela entraîne de
modification de la rémunération du titulaire.
Dans le cadre du présent marché, le titulaire aura à effectuer le recensement de l'ensemble du parc
de bacs avec mise à jour dans le cas d’un déploiement significatif de bacs individuels et en points de
regroupement, (Ordures Ménagères et Collecte Sélective) faisant apparaitre le nombre de bacs, le type
de bac (individuel ou collectif), le volume et l’adresse précise avec le nom de la rue et du bâtiment le
cas échéant, pour chaque commune concernée. Ce recensement interviendra dans les trois mois
suivant la notification du marché et dans les trois mois suivant le déploiement important de bacs. Il
donnera lieu à la restitution informatique d'une liste, selon un modèle établi par la Métropole Aix-
Marseille Provence. L’absence de recensement dans le délai imparti donnera lieu à l’application de
pénalités COL6.
Cette prestation visant à asseoir le déploiement des collectes est réputée incluse dans les prix
forfaitaires de collecte OM et CS de chaque commune.
1.5.5. Mode de collecte des bacs
L’agent de collecte sera chargé du vidage des bacs d’ordures ménagères et des bacs de déchets
recyclables par basculement. Pour ces derniers il effectuera, au préalable de l’action de vidage, un
contrôle visuel de qualité. S’il juge que la qualité est insuffisante (exemple : déchets dangereux ou DEEE
dans les ordures ménagères), le bac ne sera pas collecté et une communication de non-conformité
devra être mise en œuvre sur le bac.
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Tous les incidents de collecte de ce type ou autres sont répertoriés dans un « cahier des
incidents/rapport journalier ». Ce document contractuel consignera au jour le jour les incidents
survenus en indiquant également l’adresse ou l’emplacement correspondant.
Une copie de ce document est transmise chaque jour par mail au service en charge de l’exploitation
de la Métropole Aix-Marseille Provence.
Les agents sont tenus de manipuler les bacs avec précaution et de les remettre à leur emplacement
initial suite à la collecte. Le titulaire sera responsable des dégradations causées aux bacs, par les
manipulations effectuées dans le cadre de leur vidage, tant sur les cuves que sur les couvercles. Ces
dégradations seront validées par des constats contradictoires effectués avec les services de la
Métropole Aix-Marseille Provence en vue de leur remplacement par le titulaire, à ses frais.
1.5.6. Positionnement des bacs collectifs ou poste fixe
Un état des lieux de l’ensemble du parc de bacs collectifs ou poste fixe sur les points de regroupement,
sera effectué après la date de notification du marché pendant la phase de préparation par le titulaire
du marché.
Dans le cadre de cet inventaire initial destiné notamment à ajuster les listes présentées dans le présent
CCTP, le titulaire signalera toute anomalie ou tout problème concernant le parc de bacs aux services
concernés de la Métropole Aix-Marseille Provence.
Le Titulaire repositionne, avec ses propres moyens, les bacs errants sur leur emplacement initial.
Le Titulaire n’est pas habilité à déplacer les bacs en vue de palier un problème récurrent de déchets
présenté en vrac. Il doit en faire la remontée auprès de Métropole Aix-Marseille Provence pour une
action corrective.
1.5.7. Entretien des bacs et points de collecte
La désinfection et le lavage des bacs individuels et collectifs, (dédiés à une adresse), doivent être
effectués par l'usager.
Le lavage et la désinfection des bacs des postes fixes posés sur la voie publique, est assuré dans le
cadre d’un marché public avec un titulaire dédié à cette activité.
Dans le cadre des opérations de lavages organisées selon un planning établi par la Métropole Aix-
Marseille Provence pour les bacs OMR (pouvant aller de trois à quatre campagnes par an) et les bacs
de tri (une fois par an), le titulaire du marché de collecte devra se coordonner avec le titulaire en charge
du lavage des bacs pour assurer qu’ils soient vides lors du lavage. Le titulaire devra mettre à disposition
un véhicule dédié au vidage des bacs qui précèdera le véhicule en charge du lavage, sans pouvoir
prétendre à une quelconque rémunération supplémentaire. Actuellement, le lavage concerne environ
1420 bacs (quantité donnée à titre indicatif, non contractuelle) par campagne de lavage avec une
moyenne de 75 bacs lavés par jour sur 20 jours. L’absence de véhicule de collecte donnera lieu à
l’application de pénalités (COL7) telles que stipulées dans le CCAP.
Lors des jours dédiés au lavage des bacs, le prestataire en charge de la collecte doit se coordonner avec
le prestataire en charge du lavage. Les fils de l’eau de la collecte doivent être différents des autres
jours de l’année. Il est demandé au prestataire que cette organisation soit réalisée avec les moyens
matériels et humains les plus proches des habituels.
Le Titulaire devra veiller à la propreté et au bon état de fonctionnement des points de collecte. On
n’entend par « point de collecte » : les logettes, les boxes, les cages ou arceaux dans lesquels sont
positionnés les bacs aériens ou enterrés ainsi que tout point de regroupement de bacs aériens ou
enterrés.
Ces points peuvent être situés sur les dix communes concernées par ce marché et aussi bien dans le
domaine public que dans le domaine privé.
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Le Titulaire aura pour obligation le ramassage des déchets (hors encombrants et végétaux) déposés au
sol et en dehors des points de collectes dans un rayon de 3 mètres.
Il devra procéder au balayage de l’intérieur et des abords des points de collecte dans un rayon de 3
mètres, ainsi qu’au balayage entre le point de collecte et le camion de collecte.
1.5.8. Itinéraires de collecte
Les circuits de collecte correspondent aux itinéraires, avec leurs contraintes de circulation et de
collecte, que doivent respecter les chauffeurs du Titulaire. Les circuits sont établis par le Titulaire et
soumis à la validation de la Métropole Aix-Marseille Provence lors de la période de préparation. La
Métropole Aix-Marseille Provence autorise le titulaire à s’affranchir des limites communales dans le
cadre d’une optimisation des moyens.
Après validation par la Métropole Aix-Marseille Provence, le titulaire dispose de trois mois à compter
du démarrage des prestations pour transmettre les documents définitifs à la Métropole Aix-Marseille
Provence.
Le titulaire produit tous les éléments nécessaires à la bonne compréhension de l’organisation et du
dimensionnement proposé.
Ces éléments tiendront compte, notamment :
• De la quantité de déchets à collecter afin que les horaires soient respectés,
• De la capacité du véhicule de collecte afin qu’elle ne soit pas surestimée,
• Des gabarits des voies à collecter afin d’adapter le véhicule.
Ces documents devront préciser, par pas de 15 minutes, la position des véhicules de collecte sur le
circuit. Ils seront présentés sous forme de tableaux (au format Excel) listing des rues et des heures de
passage accompagnés de plans indiquant les sens de circulation. Ils seront remis à jour autant que
nécessaire et transmis au pouvoir adjudicateur.
Ces plans de collecte feront apparaître à minima :
• Les jours de collecte,
• Les limites des secteurs de collecte,
• L’itinéraire de la tournée,
• Les indications horaires de passage,
• Les sens de circulation,
• La liste chronologique des rues parcourues.
L’optimisation des itinéraires ou leur modification au regard de l’évolution de l’habitat sera possible
pendant la durée du marché. Toute modification devra au préalable, obtenir l’accord du pouvoir
adjudicateur et tenir compte du niveau de la qualité du service rendu. Toute modification fera
également l’objet d’une mise à jour des plans de collecte par le titulaire du marché, qui seront transmis
au pouvoir adjudicateur.
Sauf cas de force majeure, les tournées seront, chaque jour, commencées au même point et l’itinéraire
adopté devra être maintenu afin d’éviter des variations dans les heures de collecte.
Les moyens du titulaire doivent permettre une collecte en toute sécurité au regard des contraintes
terrain qui caractérisent le service attendu. Ex : bennes de dimensions réduites au regard de
l’étroitesse de certaines voies, des zones de retournement (Cf. centres villages, lotissements, impasses
desservies individuellement), déclivité des chaussées, capacité des ouvrages d’art. De manière
générale, le titulaire adaptera ses moyens en fonction des gabarits des voies et du type de
conteneurisation existant (bacs individuels ou collectifs) (à titre indicatif, la liste des postes fixes est
proposée dans l’annexe A03_Relevé GPS des points de collectes fixes).
1.6. Dispositions générales relatives à l’exécution du service
1.6.1. Exécution du service
D’une manière générale, les prestations de collecte respectent les dispositions suivantes :
▪ Véhicules utilisés et utilisation de ceux-ci :
12
➢ La collecte et l’évacuation des produits collectés sont effectuées par des véhicules en nombre
suffisant. Le Titulaire dispose des véhicules nécessaires pour parer à tout incident d’exploitation.
➢ Les véhicules de collecte sont chargés sans excès afin de ne pas dépasser les limites de
chargement autorisées. En cas de surcharge exceptionnelle ou d’immobilisation d’un véhicule,
le Titulaire assure intégralement le service prévu dans les horaires contractuels.
➢ Les véhicules de collecte ne peuvent stationner sur la voie publique, sauf pendant le temps
strictement indispensable à leur chargement et conformément aux dispositions réglementaires
du Code de la Route.
1.6.2. Collecte des jours fériés
Les prestations de collecte sont réalisées selon les modalités normales sans décalage ni report. Le
Titulaire intègre dans son offre que les collectes se déroulent normalement les jours fériés, hormis les :
1er janvier, 1er mai et le 25 décembre dans le respect des réglementations en vigueur et conventions
collectives.
Les contraintes sont décrites à l’article 1.5.2. Jours et horaires de collecte du présent CCTP.
1.6.3. Interruption de la prestation dû à un événement dépendant du Titulaire
Le Titulaire remédie sans délais aux dysfonctionnements relevant de sa compétence et de ses
obligations.
En cas de défaillance d’un ou plusieurs véhicules, le Titulaire prend toutes les dispositions pour assurer
le service qui lui a été confié. Il met en œuvre les moyens nécessaires pour une reprise de la prestation
dans les 2 heures. Le Titulaire en avise la Métropole Aix-Marseille Provence dans les délais les plus
courts, avant la fin de la vacation concernée, et prend, en accord avec elle, les mesures nécessaires à
mettre en place.
L’interlocuteur opérationnel désigné au contrat doit être joignable 24h/24 et 7j/7 en cas de besoin.
1.6.4. Interruption de la prestation dû à un évènement non dépendant du titulaire
Dans tous les cas d’interruption imprévue, même partielle, d’une prestation, pour quelque cause que
ce soit, non dépendant du Titulaire, ce dernier en avise la Métropole Aix-Marseille Provence
immédiatement, avant la fin de la vacation concernée et propose une organisation de substitution lui
permettant de réaliser la prestation. Il est demandé au Titulaire un document photographique probant
(avec la date et l’heure) et justifiant l’impossibilité de collecte dans des conditions normales.
1.6.4.1. En cas de travaux sur la voirie
Compte tenu des problématiques de sécurité des collectes impliquant fortement le Titulaire dans les
voies en travaux, la Métropole Aix-Marseille Provence confie au Titulaire la responsabilité de
l'organisation des collectes dans les voies en travaux. Il représente la Métropole Aix-Marseille
Provence dans ses démarches et s'attache à organiser le service en associant la sécurité des collectes
et le maintien d'un service de qualité pour les usagers.
Le Titulaire ne peut effectuer aucune réclamation à la suite de gênes résultant de l'exécution de
travaux de voirie sur les voies publiques. Il assure une veille concernant les informations relatives aux
travaux par tous moyens : arrêtés de voirie transmis par la collectivité, relevés d'informations sur le
terrain, recherches d'information auprès des maitres d'ouvrages et entreprises de travaux.
L'organisation confiée au Titulaire comprend obligatoirement :
• La réception et le traitement des informations relatives aux travaux ;
• La proposition d'une organisation des collectes, soumise à la validation de la collectivité ;
• La proposition de modalités provisoires de collecte en cas de difficultés d’accès.
• Le principe d'adaptation des véhicules aux dimensions des voies s'applique aux impasses
temporaires générées par les travaux.
13
Le Titulaire s’engage à réaliser la collecte avant la présence des ouvriers (sauf si la rue est barrée).
1.6.4.2. En cas de problème météorologique
En cas de crise ou d’épisode neigeux hors normes, sous réserve de l’accord de la Métropole Aix-
Marseille Provence, le Titulaire est autorisé à réaliser un service dégradé en fonction des accès
possibles.
1.6.4.3. Service minimum en cas de grève
En cas de mouvements sociaux, le titulaire sera tenu d’assurer un service minimum pour les dix
communes du périmètre du marché. Dans ce cadre, il sera fait application des dispositions financières
prévues à l’article 4.1 du CCAP.
Le service doit être assuré au moyen de bennes à ordures ménagères, ce type de collecte est à
privilégier. Ce dernier consistera à collecter et à évacuer les déchets ménagers provenant des centres
Villes/villages, des marchés hebdomadaires et autres lieux ou établissements désignés comme
prioritaires par la collectivité. La liste des points sensibles correspond aux établissements scolaires et
abords, crèches et abords, établissements de soins et abords, bâtiments de service publics et abords
La liste exhaustive des points à collecter sera constituée en étroite relation avec les services de la
Métropole lors de la préparation du marché.
Le service comprend également la mise à disposition de caissons de grande capacité (d’au minimum
10m3 et d’une hauteur maximale de ridelle à 1,2m) dans un délai de 48h suivant le 1er jour de grève et
selon des lieux définis avec la Métropole Aix-Marseille Provence et à l’enlèvement en fonction du taux
de remplissage (et avant débordement).
Le nombre de caissons à prévoir varie selon la population et la typologie de la commune. Une liste des
emplacements de caissons à poser en cas de grève sur le périmètre sera établie lors de la réunion de
préparation du marché. Le nombre de caissons à prévoir correspond à environ 550 tonnes d’OMR à
évacuer par caisson, soit la répartition suivante :
COMMUNE POPULATION CAISSON
COUDOUX 3 668 2
EGUILLES 8 076 3
LA ROQUE D'A 5 411 2
LAMBESC 10 018 4
LE PUY STE R 5 866 3
ROGNES 4 616 2
SAINT CANNAT 5 648 3
SAINT ESTEVE 379 0
VENELLES 8 432 4
VENTABREN 5 381 3
TOTAL 57 495 27
1.6.4.4. Cas de voies étroites et impasses
Bien qu’ouvertes à la circulation, certaines voies sont étroites et n’autorisent pas ou rendent difficile
le passage des véhicules de collecte de modèle courant. Par conséquent, le Titulaire utilise, dans ce
type de voies, des véhicules ayant des caractéristiques (comme la largeur, le volume, l’empattement)
permettant d’assurer normalement la collecte.
1.7. Evolutions et adaptation du service
Les adaptations de service demandées par la Métropole Aix-Marseille Provence sont concertées avec
le Titulaire. Elles ne doivent en aucun cas bouleverser l’économie générale du marché. Des transferts
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équilibrés de fréquence et/ou des changements sur l’organisation de la collecte peuvent avoir lieu,
sans que la prestation initiale ne varie de façon substantielle, ni que le titulaire ne puisse prétendre à
une quelconque rémunération complémentaire.
En cas de nouveaux immeubles, lotissements et/ou nouvelles rues, le Titulaire adapte, en accord avec
la Métropole Aix-Marseille Provence, ses tournées et ses moyens à la collecte de ces nouvelles
habitations ou voies, sans que les prix du marché ne soient impactés.
Dans un souci constant d’efficacité, le Titulaire examine régulièrement (notamment à l’occasion des
rapports mensuels) les moyens et méthodes permettant l’amélioration du service public. A la suite de
ses réflexions et d’études, il fait toutes propositions utiles en ce sens. Le Titulaire peut mettre en œuvre
ces améliorations après présentation et accord de la Métropole Aix-Marseille Provence.
1.8. Dispositions générales relatives aux Ordures Ménagères Résiduelles
1.8.1. Définition des Ordures Ménagères Résiduelles
Sont compris dans la dénomination d’Ordures Ménagères Résiduelles à collecter pour l’application du
présent marché :
▪ Les déchets ordinaires de type ménager, résiduels après collecte sélective du verre, des journaux
et des emballages recyclables, provenant de la préparation des aliments et du nettoiement normal
des habitations et bureaux, débris de verres et de vaisselles, cendres froides, chiffons, balayures et
résidus divers.
▪ Et les déchets résiduels provenant d’activités économiques et faisant l’objet d’une Redevance
Spéciale (RS). Par défaut, tout bac identifié Métropole Aix-Marseille Provence et présenté sur la
voie publique est collecté :
o Les déchets résiduels après collectes sélectives, de type ménager provenant de bureaux,
d’établissements artisanaux et commerciaux ; la nature des déchets devant être compatible avec
les conditions d’exploitation des unités de traitement utilisées.
o Les déchets résiduels, après collectes sélectives, de type ménager provenant d’établissements
d’hébergement et de loisirs (comme les campings, hôtels, et résidences touristiques) ; la nature
des déchets devant être compatible avec les conditions d’exploitation des usines de traitement.
o Les déchets résiduels après collectes sélectives, de type ménager provenant d’établissements
scolaires, universitaires, administrations, casernes, maisons de retraite, hospices, établissements
de santé (à l’exception des déchets médicaux ou contaminés) et de tous bâtiments publics agréés
par la Métropole Aix-Marseille Provence.
Le Titulaire du marché collecte uniquement les bacs distribués par la Métropole Aix-Marseille
Provence. Toute collecte de bacs identifiés hors Métropole Aix-Marseille Provence est interdite. Dans
l’éventualité de collecte avec sujétion particulière (comme l’entrée sur site ou voie privé, marche
arrière longue, ou l’ouverture de portail ou de local), le Titulaire signale ces cas afin que ces derniers
fassent l’objet d’une analyse par la Métropole Aix-Marseille Provence.
Cette énumération n’est pas limitative et des matières non dénommées pourront être assimilées par
le pouvoir adjudicateur aux catégories spécifiées ci-dessus.
Ne sont pas compris dans la dénomination d’ordures ménagères résiduelles pour l’application du
présent marché :
▪ Les déchets provenant des établissements artisanaux, industriels et commerciaux, autres que ceux
qui sont présentés à la collecte dans les mêmes conditions que les déchets ménagers assujettis à la
RS,
▪ Les déchets contaminés provenant des hôpitaux ou cliniques, les déchets issus des abattoirs ainsi
que les déchets spéciaux qui, en raison de leur inflammabilité, de leur toxicité, de leur pouvoir
corrosif ou de leur caractère explosif ne peuvent pas être éliminés par les mêmes voies que les
ordures ménagères,
15
▪ Les déblais, gravats, décombres et débris provenant des travaux publics et des particuliers.
Toutefois, ceux qui proviennent du « bricolage familial » s’ils sont présentés dans les mêmes
conditions que les déchets ménagers et en quantités réduites, seront à collecter (déchets résultants
des petits travaux ménagers comprenant notamment le placoplâtre, les papiers peints, les
carrelages, …),
▪ Les objets qui par leurs dimensions (> 80 cm) ne peuvent être chargés dans les véhicules de collecte
ou qui par leur poids (> 12 kg) ne peuvent être levés par le personnel de collecte ou par leur nature
ne peuvent être incinérés,
▪ Les carcasses de véhicules et les ferrailles lourdes,
▪ Les cadavres d’animaux,
▪ Les déchets verts provenant de l’entretien et du nettoiement des jardins des ménages. Toutefois
ceux qui sont présentés dans les mêmes conditions que les déchets des ménages sont collectés (en
bac). Les déchets verts jetés clandestinement sur les voies publiques ou privées ouvertes à la
circulation publique (sous réserve de l’autorisation de la Métropole Aix-Marseille Provence) sont
considérés comme des jets clandestins ou dépôts sauvages à signaler.
1.8.2. Service de collecte des déchets des marchés forains, foires, fêtes et manifestations
La collecte des déchets issus des marchés forains et manifestations doit se faire conformément aux
prescriptions du présent CCTP. Cette prestation concerne les marchés forains hebdomadaires des
communes de Coudoux, Eguilles, La Roque d'Anthéron, Lambesc, Le Puy Sainte Réparade, Rognes,
Venelles et Ventabren.
Les déchets issus des marchés forains, fêtes, foires et manifestations sur la voie publique seront
regroupés en tas ou mis dans des bacs roulants, par les services communaux et/ou par les
commerçants/forains à la fin de la manifestation.
Leur évacuation sera assurée le jour même de la tenue de la manifestation y compris le dimanche.
Dans le cadre des marchés forains hebdomadaires, les emplacements où les déchets sont regroupés
en tas – par les exposants – devront être rendus propres dans un délai de 1 heure à compter du départ
des forains, soit au plus tard à 14h30. Une coordination devra être effectuée avec l’intervenant en
charge de la propreté (commune, régie ou prestataire).
Les prestations de collecte sont rémunérées selon un forfait mensuel spécifique de collecte des déchets
issus des marchés forains dans la Décomposition du Prix Global et Forfaitaire.
La mise en place d’une collecte séparative des déchets issus des marchés forains fait l’objet d’une
tranche optionnelle pour chaque commune concernée (Coudoux, Eguilles, La Roque d'Anthéron,
Lambesc, Rognes et Venelles).
1.8.3. Fréquence des collectes et organisation
La fréquence des collectes doit être conforme aux prescriptions inscrites dans le règlement de collecte
de la Métropole Aix-Marseille Provence validé en 2023 et applicable.
Les fréquences de collecte maximales et visées en vue des objectifs du schéma métropolitain sont les
suivantes :
Fréquence Collecte pour les ménages en : Type de bac
C1 ou C2 ▪ résidence individuelle ▪ individuel = collecte en porte-à-porte
C3 ▪ résidence individuelle ▪ collectif = collecte en points de
regroupement
C3 ou C4 ▪ résidence collective ▪ collectif
C6 ▪ milieu urbain dense type centre- ▪ collectif
ville
C6 ou C7 ▪ milieu urbain dense type centre- ▪ collectif ou sac
16
ville
▪ milieu touristique
▪ milieu non conteneurisé
Le nombre de jours entre deux collectes doit respecter un rythme cohérent sur la semaine :
• 1 à 2 jours pour le C4 (Collecte 4 fois par semaine),
• 2 à 3 jours pour le C3 (Collecte 3 fois par semaine),
• 3 à 4 jours pour le C2 (Collecte 2 fois par semaine).
Sauf spécification contraire dans le présent CCTP, le choix des jours de collecte des bacs collectifs
(points de regroupement et habitat vertical), est laissé à l’initiative du titulaire en fonction du choix
des moyens mis en œuvre pour l’équilibre des charges de travail sur les secteurs. Le candidat devra
préciser dans son offre les jours et secteurs de collecte proposés.
NB : les zones et leurs jours de collecte pourront être, le cas échéant, également modifiés sur l’initiative
du titulaire à condition qu’il le demande officiellement six mois à l’avance, que les modifications
demandées ne contrarient pas les futurs projets de la Métropole Aix-Marseille Provence ou ne mettent
pas en cause, sauf à l’améliorer, la qualité du service rendu (soumis à l'accord de la Métropole Aix-
Marseille Provence).
Le titulaire du marché devra, dans ce cas, assumer la communication rendue nécessaire par ces
changements après leur validation par la Métropole Aix-Marseille Provence.
1.9. Dispositions générales relatives aux Emballages Ménagers recyclables
1.9.1. Définition du flux de emballages ménagers recyclables
La nature des déchets recyclables à prendre en compte dans la collecte sélective en bacs est
répertoriée sous un seul et unique flux, intitulée « biflux ». Les emballages ménagers recyclables (EMR)
ou déchets ménagers recyclables sont des produits des ménages comprenant :
Les déchets d’emballages propres et secs,
Le verre (non concerné dans le présent marché).
L’extension des consignes de tri aux emballages en plastique est effective depuis 2022 sur l’ensemble
de la Métropole Aix-Marseille Provence.
Les déchets propres et secs :
• Emballages en Papier/Carton Non Complexé – PCNC : Il s’agit des produits d’emballages, vidés de
leur contenu, à base de papier/carton dont la fonction est de protéger les produits lors du transport
ou du stockage et ceux dont l’utilisation est la présentation à la vente tels que les cartonnettes. Les
emballages en contact direct avec les aliments sont autorisés comme par exemple le carton de pizza ;
• Emballages en Papier/Carton Complexé – PCC : Il s’agit des produits d’emballages, vidés de leur
contenu, tels que les briques alimentaires ;
• Emballages en acier : Il s’agit des produits d’emballages, vidés de leur contenu, tels que les boîtes de
conserve, les aérosols, les boîtes de boisson, etc.
• Emballages en aluminium : Il s’agit des produits d’emballages, vidés de leur contenu, tels que les
boîtes de conserve, les aérosols, les boîtes de boisson, les plats et les barquettes de produits surgelés,
etc.
• Petit aluminium : Il s’agit des produits de petite taille, qui sont passés à travers le tamis du trommel
et que l’on retrouve dans le refus de tri tels que les petites boîtes de conserve, les petites boîtes de
boisson, les opercules, les bouchons, etc.
• Emballages en plastique : Il s’agit des bouteilles, flacons, films, sacs, housses, suremballages, pots et
barquettes, vidés de leur contenu, dont la composition peut être :
Soit en PEHD (polyéthylène haute densité) translucides ou opaques,
Soit en PET Clair (polyéthylène téréphtalate) transparent incolore et bleuté clair,
Soit en PET foncé (polyéthylène téréphtalate) coloré, opaque et complexe,
17
Soit en Polyoléfines.
Ne sont pas compris dans la dénomination « propres et secs » :
• Les flacons de produits dangereux et inflammables,
• Les couches culottes,
• Les plastiques qui ne sont pas des emballages tels que les objets en plastique (stylos, jouets, etc.),
• Les objets métalliques (casseroles, outils, etc.).
Le taux de compaction utilisé par les bennes lors de la collecte des flux valorisables ne devra pas être
excessif et compromettre la qualité des matériaux en vue de leur séparation sur les chaînes de tri.
Le verre
Ce sont les verres d’emballage de type bouteilles, pots ou bocaux en verre de différentes couleurs à
l’exclusion des bouchons, couvercles ou capsules.
NB : la collecte du verre est effectuée en colonnes d’apport volontaire et ne fait pas partie des
prestations objet du présent marché.
1.10. Dispositions générales relatives aux Encombrants
1.10.1. Définition
Sont compris dans la dénomination de déchets encombrants à collecter, tous déchets d’origine
domestique qui pour des raisons de poids, de volume ou d’incompressibilité, ne peuvent être enlevés
par le service normal de collecte des ordures ménagères résiduelles ou ne satisfont pas au traitement
réservé aux ordures ménagères résiduelles comme les :
• Biens d’équipement ménagers, électroménager,
• Mobilier, matelas, sommiers,
• Petite ferraille comme les vélos et landaus,
• Emballages volumineux.
Ne sont pas compris dans la dénomination de déchets encombrants à collecter :
• Les déblais, gravats, décombres et débris provenant d’entreprises de travaux publics ou privés,
• Les déchets provenant des établissements artisanaux, industriels et commerciaux autres que ceux
visés précédemment,
• Les déchets contaminés provenant des hôpitaux ou cliniques, les déchets issus d'abattoirs ou
cadavres de petits animaux (ces déchets peuvent toutefois être évacués par l'entreprise en cas de
nécessité absolue dans des conditions réglementaires sur demande de l’administration), ainsi que les
déchets spéciaux qui, en raison de leur inflammabilité, leur toxicité, leur pouvoir corrosif ou leur
caractère explosif ne peuvent être éliminés par les mêmes voies que les ordures ménagères ou les
déchets encombrants sans créer de risque pour les personnes ou l'environnement,
• Les véhicules automobiles abandonnés sur les voies publiques ou privées,
• Les éléments de carrosserie et ou pièces mécaniques issues de réparations de véhicules automobiles,
• Les déchets ménagers spéciaux (bouteille de gaz, huiles, batteries, déchets toxiques, pots de peinture
avec liquides, etc.) les pneus, jantes.
1.10.2. Modalités de collecte préservante des Encombrants sur RDV
La collecte des encombrants est réalisée sur rendez-vous selon la procédure définie sur le Portail
métropolitain de gestion des déchets. L'enlèvement se fait dans la limite des possibilités du service
chargé des enlèvements (nombre et type d'objets) et exclusivement selon les modalités de jour et
d'heure précisées lors de la prise de rendez-vous. La collecte devra être séparative et préservante.
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Ce service s’effectuera par déplacement à l’adresse des particuliers ou tout autre lieu validé dans le
cadre de la prise de RDV. Le service sera décalé à la veille ou au lendemain si le jour prévu est férié. Ce
service est réalisé en journée.
1.10.3. Modalités de collecte préservante des Encombrants hors RDV
La collecte des encombrants réalisée de manière ponctuelle hors RDV sera déclenchée par un Ordre
de Service à la demande de la métropole Aix-Marseille Provence. La collecte devra être effectuée dans
un délai de 24 heures à réception de l’OS du lundi au vendredi.
1.10.4. Modalités de vidage
Afin d’être valorisés au travers de filières spécifiques, les produits collectés lors des RDV et hors RDV
seront transportés en priorité sur une ou plusieurs déchèteries de proximité du territoire. La liste des
sites concernés sera communiquée lors des réunions de démarrage du marché pour la prise en compte
des contraintes d’accès et la mise à jour du règlement des déchetteries concernées.
Pour le vidage en déchèterie :
Le titulaire sera chargé de la séparation des produits collectés dans les différents caissons à disposition,
ainsi que de la séparation des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) qui feront
l’objet d’attentions particulières lors de la collecte pour en maintenir l’intégrité en vue de leur
valorisation. Le vidage et la séparation des produits collectés devront se faire en complète conformité
avec le règlement intérieur des déchèteries concernées (Annexe A08 – Règlement fonctionnement et
liste des déchetteries).
Le vidage des encombrants en déchèterie devra se caler sur les horaires d’ouverture des sites et
correspondre aux contraintes de vidage des sites. Les vidages en dehors des heures ne seront pas
acceptés.
Les véhicules de collecte devront permettre de préserver l’intégrité des déchets. Pour mémoire, l’accès
aux véhicules Poids Lourds (PTAC > 3,5 tonnes) est interdit sur le haut de quai des déchetteries. Sur les
bas de quai, l’accès est interdit aux véhicules autres que ceux du prestataire en charge de l’exploitation
du site. Le prestataire en charge de la collecte des encombrants devra respecter le règlement des sites
et adapter les moyens de collecte en fonction.
NB : Le dépôt des déchets dans les caissons dédiés est effectué à la main par le titulaire et ce quel que
soit le véhicule utilisé, le bennage n’est pas autorisé.
Pour le vidage sur un autre site désigné par la collectivité :
En cas de besoin avéré et de manière exceptionnelle, à savoir une impossibilité technique ou
« conjoncturelle » (ex : mouvement social), le titulaire sera chargé de vider les produits collectés sur
un autre site désigné par la Métropole. Aucun tri ni séparation des produits ne sera alors demandé.
1.11. Dispositions générales relatives aux déchets assimilés aux OMR (déchets non
ménagers)
Les déchets provenant des professionnels concernés par ce marché sont, par leur nature, leur
composition et leur quantité, assimilables aux ordures ménagères. Ils ne constituent aucun risque ni
aucun danger pour l’homme ou son environnement.
Ces déchets sont assimilés aux ordures ménagères lorsqu’ils sont présentés à la collecte dans les
mêmes conditions que les ordures ménagères. Les points qui dépassent un seuil de 13 860 litres par
semaine ne sont collectés qu’après accord de la Métropole Aix-Marseille Provence.
Les quantités collectées dans le cadre de la Redevance Spéciale, et l’évolution du nombre de point de
collecte peuvent varier en cours de marché sans que le Titulaire puisse demander une modification de
sa rémunération.
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Pour les déchets des professionnels entrant dans le champ de la Redevance Spéciale et collectés en
bacs individuels, le Titulaire a en charge le contrôle du non-dépassement du litrage maximal autorisé
ainsi que de la conformité du tri des déchets recyclables (collecte uniquement des déchets résiduels).
Les adresses présentant des dépassements de volume et de non tri sont transmises à la Métropole Aix-
Marseille Provence dans le cadre des comptes rendus mensuels.
Le Titulaire fournit la liste des contrats de collecte privés qu’il a contractés directement avec les usagers
professionnels sur le territoire concerné par ce marché. Ces collectes s’opèrent hors cadre de la
prestation du présent marché.
Dans certains cas, des ménages implantés dans une ZAE ont un maintien du service de collecte, la liste
sera transmise lors de la phase de préparation.
Les producteurs de déchets assimilés exerçant une activité économique sont soumis à une redevance
spéciale pour la collecte de leurs déchets assimilés depuis 2024. La liste des entreprises qui auront fait
le choix de ne plus être collectés par les services métropolitains sera transmise au prestataire de
collecte lors de la phase de préparation. Elles sont identifiées dans l’annexe A06 - Cartographie et liste
des zones d’activités exclues du service de collecte
1.12. Répartition des compétences de collecte
Pour rappel, le règlement de collecte en vigueur sur le territoire métropolitain impose la répartition
des prestations de la manière suivante
Lieux du dépôt
Types de flux Sur le point de collecte
Sur le point de collecte CS Ailleurs
OMR
Opérateur de collecte OMR
pendant les horaires de
Opérateur de propreté
collecte Opérateur de propreté en
OMR en dehors des horaires
Opérateur de propreté en dehors des horaires de collecte
de collecte
dehors des horaires de
collecte
Opérateur de propreté en Opérateur de collecte CS Opérateur de propreté
CS dehors des horaires de pendant les horaires de collecte en dehors des horaires
collecte de collecte
Opérateur de propreté ou Opérateur de propreté ou
Autres DMA* opérateur en charge des opérateur en charge des Opérateur de propreté
encombrants sur RDV encombrants sur RDV
Les intervenants nommés « opérateurs » diffèrent selon les compétences de la commune, il peut s’agir
des services techniques de la commune, des services de la régie métropolitaine ou d’un prestataire
titulaire d’un marché public avec la Métropole Aix-Marseille Provence.
Les dépôts sauvages qui concernent des déchets autres que des déchets ménagers assimilés et
n’entrant pas dans les caractéristiques du tableau précédent relèvent de la compétence de la
commune selon le registre du code de l’environnement.
1.13. Traitement des déchets – Modalités de déchargement et pesées
1.13.1. Filières de traitement
Les véhicules chargés sont orientés vers les sites désignés par la Métropole Aix-Marseille Provence. En
tenant compte des contraintes de fonctionnement de ces sites (ou des sites de substitutions) et de la
20
vacation du service, la Métropole Aix-Marseille Provence oriente tout ou partie du nombre des
véhicules vers un seul ou plusieurs centres.
L'évacuation est exécutée par un itinéraire agréé par la Métropole Aix-Marseille Provence, sans aucune
rupture de charge. En cas de nécessité, les véhicules chargés sont dirigés vers les lieux de dépôt, de
transfert des ordures ménagères désignés par la Métropole Aix-Marseille Provence, ou proposés par
le Titulaire avec l'accord de la Métropole Aix-Marseille Provence.
Toute modification définitive concernant la destination des véhicules pour des adaptations de service
en cours d’exercice du marché (site de déchargement) ne donne lieu à aucune rémunération
supplémentaire tant que les lieux de vidage s’inscrivent dans un rayon de 20 kilomètres à vol d’oiseau
des limites du territoire métropolitain.
1.13.2. Modalités de déchargement
Avant le début d’exécution, le Titulaire prend contact avec les exploitants des exutoires prévus pour le
traitement de certains déchets. Il prend les dispositions nécessaires afin de respecter les
préconisations au sein des différentes installations.
Les véhicules de collecte sont pesés et déchargés en respectant les directives des exploitants des sites.
Arrivées aux lieux de déchargement, les véhicules de collecte sont vidés mécaniquement aux endroits
prévus désignés à cet effet. Les voies d’accès permettent au Titulaire d’effectuer ces opérations en
toute sécurité, les véhicules devant y circuler avec précaution.
Le Titulaire est tenu de respecter les horaires d'ouverture des lieux de vidage ainsi que le règlement
intérieur des centres de traitement.
Tout tonnage non justifié n’est pas comptabilisé.
1.13.3. Pesée
Le système de double pesée est le seul agréé par l’administration. Chaque pesée est associée à un
numéro de mission. La codification est mise au point pendant la période de préparation.
Les codifications des véhicules et des numéros de missions sont mises à jour pendant la période de
préparation.
Le titulaire s’adapte à toute évolution de numérotation ou de codification pouvant survenir pendant
la période de préparation et en cours d’exercice à l’initiative de la collectivité. Ce changement de
codification peut intervenir notamment en cas de changement du logiciel de pesée dans les centres de
transfert ou dans le cas de traitement spécifique de données liés à un service particulier nouvellement
identifié. L’utilisation de badge ou l’équipement du véhicule de l’entreprise d’un système sans contact
peut être mis en œuvre à l’initiative de la Métropole Aix-Marseille Provence.
Généralement le dispositif nécessite un support sans contact pour le numéro de mission et un support
sans contact fixé sur le véhicule pour l’identification du véhicule. Le premier support est fourni par
l’administration, le second est acquis et posé par le titulaire sur ses véhicules en s’assurant que la
technologie retenue soit parfaitement compatible avec le dispositif de lecture mis en service par la
Métropole Aix-Marseille Provence. Pour cela la Métropole Aix-Marseille Provence communique la
technologie et toutes les modalités de standardisation de l’équipement pendant la période de
préparation du marché ou pendant le délai de préparation relatif à la mise en œuvre du nouveau
dispositif de pesage et de contrôle d’accès. Un délai maximum d’un mois de préparation et de mise en
œuvre des dispositifs sur les engins et véhicule est accordé. Le dispositif sur les véhicules est acquis et
entretenu par le titulaire et à ses frais.
Le titulaire est tenu d’utiliser les badges missions suivants les modalités définies par la Métropole Aix-
Marseille Provence. Toute utilisation de badges « mission » ne correspondant pas à la mission réalisée
fera l’objet d’une pénalité et éventuellement d’un refus de vidage dans le centre de transfert.
21
Actuellement, les missions sont « tabulées » sur une borne au niveau du pont bascule. Le chauffeur
doit renseigner le lieu où la collecte a été réalisée, le type de déchets.
A titre d’exemple les codes actuellement utilisés pour les OMR :
4 éléments sont codés : le type d’engin, le lieu de collecte, le type de vacation et la mission.
Pendant la période de préparation du marché et à chaque adaptation de service, un numéro de mission
est affecté à chaque service régulier. Le code mission est généralement composé de 8 caractères :
▪ 2 caractères correspondant au type d’engins ou véhicule
▪ 3 caractères correspondant au lieu d’intervention
▪ 1 caractère correspondant à la vacation
▪ 2 caractères correspondant à la mission.
Il peut être demandé en début de marché que chaque véhicule soit taré en centre de transfert. C’est
le cas à chaque changement de véhicule de l’entreprise (remplacement ou véhicule relais). Cette tare
est utilisée pour le calcul du poids net en cas de panne de ponts bascules ou si le site ne permet pas la
pesée en sortie.
En cas de panne de la bascule, une estimation est effectuée à partir de jours comparables pour les
services considérés.
En cas d’accident sur un véhicule chargé ne pouvant être pesé, une estimation est effectuée selon le
même principe.
Chaque mois, les exutoires éditent un listing récapitulatif des pesées qui fait foi et est transmis à l’appui
de la facture mensuelle.
Arrivés au lieu de déchargement final, les véhicules sont entièrement vidés mécaniquement dans les
emplacements désignés par le chef de centre après avoir été pesés à la bascule du centre.
Le conducteur du véhicule exécute tous les ordres qui lui sont donnés par le responsable du centre.
Actuellement, les rapports de mission sont présentés à l’accueil sur le centre, sans quoi l’apport peut
être refusé.
Le Titulaire ne peut prétendre à aucune indemnité pour les retards qui peuvent se produire dans les
centres de transfert ou de traitement.
1.14. Exutoires envisagés pour le traitement des déchets
Une fois les opérations de collecte achevées, les véhicules chargés sont dirigés vers les lieux de
dépotage désignés par la collectivité selon la répartition ci-dessous. L'évacuation est exécutée par un
itinéraire agréé par l’administration.
La répartition des exutoires prévus au stade de la consultation sont les suivants (cette liste n’est pas
dans un ordre de priorité) :
• Centre de Transfert de Aix – La Parade,
• Centre de Transfert de Pertuis,
• Centre de Transfert de Vitrolles,
• Centre de Transfert de Salon de Provence,
• Centre de Transfer de Mallemort,
• Déchetterie de Lambesc,
• Déchetterie de Pertuis,
• Déchetterie de Le Puy Sainte Réparade,
• Déchetterie de Eguilles,
• Déchetterie de Rognes,
• Déchetterie de Saint Cannat
22
• Déchetterie de La Roque d’Antheron,
• Déchetterie de La Vautubière (La Fare les oliviers),
• Déchetterie de Rognac,
• Déchetterie de Venelles,
• Centre de Tri du Jas de Rhodes aux Pennes Mirabeau,
• ISDND de l’Arbois à Aix-en-Provence,
• Site désigné par la collectivité.
Les jours et horaires d’ouverture des exutoires seront communiqués lors des réunions de démarrage
du marché.
En période de préparation, le titulaire devra prendre contact avec les services compétents de la
Métropole véhicule soit taré en centre de transfert afin qu’ils lui indiquent la procédure à suivre pour
accéder aux installations désignées.
NB : Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit de modifier la destination des déchets ménagers en
cours de marché dans un rayon de 20 kilomètres autour du site actuel.
L’annexe A07 - Cartographie des exutoires par flux présente les exutoires en fonction des flux collectés.
L’annexe Annexe A08 - Règlement de fonctionnement et listes des déchetteries rappelle les règles
d’accès aux déchetteries et leurs implantations.
2. DISPOSITIONS GENERALES RELATIVES AUX MOYENS
2.1. Les moyens techniques : véhicules
2.1.1. Les véhicules de collecte
Les prestations de collecte, transport et évacuation des ordures ménagères et des déchets recyclables
sont exécutées par des véhicules adaptés aux voies, aux configurations rencontrées, aux déchets
concernés, en nombre suffisant et correspondant aux types de collecte pratiqués.
Le matériel de collecte doit être opérationnel dès le 1er jour de collecte. Le titulaire n’a pas obligation
de mettre un matériel neuf pour effectuer les prestations, toutefois l’âge des véhicules ne doit pas
excéder 7 ans à la date de démarrage des prestations.
Les gabarits et équipements des véhicules devront permettre la circulation et le vidage des bacs et/ou
sacs présentés à la collecte sur toutes les voies à desservir et reconnues au préalable, et notamment
dans les centres villages aux voies étroites.
Le titulaire devra justifier qu’il pourra disposer d’un parc de véhicules suffisant pour parer à tout
incident d’exploitation et garantir la continuité du service (Cf. nombre, type et lieu de stockage des
véhicules de réserve).
Afin de réduire l’impact environnemental des collectes, le candidat pourra proposer des matériels dont
la technologie de base permettra des émissions de gaz d’échappement réduits tels que des solutions
hybrides ou électriques.
Le titulaire devra produire de manière annuelle le bilan carbone correspondant à l'ensemble des
activités liées au marché.
Durant les opérations de collecte, les bennes à ordures ménagères ne doivent pas être à l’origine de
pollutions sonores ou olfactives, de perte de jus issus des déchets, de perte de liquides de type
carburants ou lubrifiants issus du moteur ou des équipements du camion.
Le titulaire devra présenter à la Métropole Aix-Marseille Provence les véhicules qui seront utilisés pour
la collecte pour constatation de leur conformité aux dispositions du présent marché. Cette
présentation sera organisée avant le pendant la période de préparation. Il reste responsable de la
23
conformité du matériel par rapport aux normes en vigueur mais aussi du fonctionnement de son
matériel et de son maintien en conformité.
Ces véhicules devront être en parfait état de fonctionnement et de présentation. Leur utilisation devra
être validée par la Métropole Aix-Marseille Provence et une copie de la carte grise sera remise pour
tous les véhicules devant intervenir sur ce marché, dès la notification du marché.
La cabine est suffisante pour accueillir en plus du conducteur, l’équipage chargé de la collecte.
Les bennes et leurs lèves conteneurs doivent répondre à l’ensemble des normes applicables à ce type
de matériel, notamment celles liées à la sécurité. Les bennes seront équipées de lève conteneurs
compatibles avec le mode de préhension du parc de récipients mis en place (frontal pour la majorité
des bacs et latéral uniquement pour les bacs OM 4 roues).
2.1.2. Obligations relatives aux véhicules de collecte
L’ensemble châssis/benne sera de couleur blanche.
Les véhicules de collecte reçoivent, outre les plaques réglementaires, uniquement les inscriptions ci-
après :
• Raison sociale de l’entreprise,
• Charte graphique de la Métropole Aix-Marseille Provence ou sa déclinaison temporaire au travers de
messages délivrés à l’attention des administrés.
L’application de la charte sera à la charge du titulaire et devra être effective au plus tard au démarrage
des prestations et dès la réception de nouveaux véhicules. Cette dernière pourra évoluer en cours de
marché. Dans cette hypothèse, il appartiendra au titulaire, dès transmission de la nouvelle charte par
les services de la Métropole Aix-Marseille Provence, de prendre toutes les mesures utiles afin
d’équiper ses véhicules sous le délai évoqué ci-avant.
Des supports de communications correspondants aux messages apposés sur les deux flancs des
véhicules, seront fournis par la Métropole Aix-Marseille Provence.
NB : les véhicules assurant indistinctement les deux types de collecte Ordures Ménagères Résiduelles
et Collecte sélective, ou des remplacements occasionnels, devront bénéficier du changement de
signalétique autant que nécessaire afin d’identifier leur activité et leur affectation au contrat.
2.1.3. Entretien, réparation et remplacement des véhicules de collecte
Le prestataire de service devra maintenir les véhicules de collecte en bon état de fonctionnement et
assurer à cet effet toutes les opérations d’entretien, de réparation et de remise en état nécessaires
pour quelque cause que ce soit.
Le matériel de collecte subit, à échéance périodique, les contrôles techniques obligatoires imposés par
les lois et règlements.
Les comptes rendus des visites sont consignés dans le registre de sécurité qui reprend l’identification
des véhicules, équipements et matériels affectés au marché. La Métropole Aix-Marseille Provence
peut consulter sans préavis ce registre de sécurité.
Les bennes doivent être vidées systématiquement entre chaque collecte.
Le lavage des bennes (intérieur et extérieur) doit se faire régulièrement, a minima 2 fois par semaine,
et systématiquement entre les collectes OMR et les collectes sélectives.
Le Titulaire garantit :
• Un aspect extérieur propre net et en état de fonctionnement, le tout irréprochable,
• À ce que le lavage des bennes n’entraîne pas de pollution pour le milieu et le voisinage et, en aucun
cas, il ne se fait sur le domaine public.
La peinture des véhicules doit être renouvelée autant que de besoin.
24
Les prestations dues au titre du présent marché devront être honorées le temps de ce remplacement.
A ce titre, le titulaire devra mettre en place les organisations particulières proportionnées au besoin :
redéploiement des moyens disponibles (ex dans l’espace avec la répartition des tonnages à collecter,
dans le temps avec la mise en place de collectes d’après-midi) ou mise en œuvre de véhicules de
réserve, afin de parer à tout incident d'exploitation ou dysfonctionnement du service.
Tout véhicule accidenté ou mis hors d’état de fonctionner pendant la prestation est à remplacer dans
les 2 heures après la panne, par un autre véhicule spécialement prévu et mis en réserve à cet effet.
Cette immobilisation ne doit pas gêner le bon déroulement du service, ni diminuer la qualité des
prestations. En cas de panne, la Métropole Aix-Marseille Provence est informée rapidement (dans les
deux heures), avant la fin de la vacation.
L’utilisation de véhicule de réserve (ou secours) est déclarée systématiquement aux services de la
Métropole Aix-Marseille Provence dans le cadre du rapport quotidien fait par le Titulaire par mail. Les
véhicules sont enregistrés et les chauffeurs disposent d’une carte d’accès en service pour accéder aux
centres de transfert, et respectent les mêmes caractéristiques, codification, normes et habillage
décrits dans le présent CCTP. La Métropole Aix-Marseille Provence se réserve le droit de faire évoluer
le système d’accès aux exutoires, par l’instauration d’une puce RFID par exemple.
2.1.4. Système de suivi et de localisation des véhicules
Tous les véhicules de collecte du Titulaire sont équipés de système GPS permettant le suivi en temps
réel des collectes par la Métropole Aix-Marseille Provence sur un portail extranet ou similaire. Il y est
associé un moyen pour qualifier des anomalies via, par exemple, un système de boutons poussoirs à
l’arrière du véhicule mis à disposition de l’opérateur de collecte et/ou dans la cabine du chauffeur. Ce
système permet au minimum l'enregistrement de données spécifiques telles que :
• Incident de collecte (véhicule gênant, problème de voirie, accident du véhicule de collecte, etc.)
• Défaut de tri,
• Présence de vrac,
• Mauvais état du conteneur,
• Bac débordant.
L’enregistrement des données relatives au déroulement de la collecte (kilométrage total, temps de la
tournée, identification du circuit et de l’équipage) est aussi réalisé.
Les informations sont enregistrées à bord de chaque véhicule via un enregistreur ou une carte
mémoire intégrée au transmetteur. Les informations sont renvoyées sur le serveur choisi par le
titulaire du présent marché par liaison instantanée.
Le système permet de signaler automatiquement à la Métropole Aix-Marseille Provence tout incident
de collecte et tout arrêt du véhicule de collecte pendant plus de 20 minutes.
Les modalités de transmission de ces informations décrites par le Titulaire dans son offre ont valeur
contractuelle.
Le système permet d’éditer des synthèses de l’activité des véhicules dont les détails sont définis
pendant la période de préparation.
Les fourgons de transport de personnel et véhicule léger pour la maîtrise ne sont pas concernés.
De plus, le titulaire fournit les données brutes de géolocalisation et d’activités conformément aux
détails techniques transmis lors de la phase de préparation.
2.1.5. Utilisation du matériel hors marché
Le Titulaire peut utiliser le matériel mis à disposition pour les prestations concernant le marché de la
Métropole Aix-Marseille Provence pour un autre marché à la condition indispensable que les véhicules
soient entièrement dépersonnalisés et ne présentent aucun logo ni signalétique permettant
d’identifier la Métropole Aix-Marseille Provence.
25
2.2. Les moyens humains : personnel
2.2.1. Généralités relatives au personnel
Le Titulaire organise et prend en charge le recrutement des personnels nécessaires à l’exécution des
prestations.
Le Titulaire fournit, à sa charge, le personnel en nombre suffisant de façon à assurer l’intégralité des
prestations du présent contrat. Le Titulaire peut proposer autant d’agent de collecte qu’il estime
nécessaire pour assurer les prestations attendues.
La liste de l’effectif à reprendre ainsi que la masse salariale figure dans l’annexe A10 - Liste des effectifs
et masse salariale.
Le Titulaire est seul responsable du personnel nécessaire à l’ensemble des prestations définies dans le
présent marché. Il prend les précautions nécessaires pour éviter tout incident lié à l’exercice de son
activité. Il reste seul responsable de l’exécution du service ainsi que des accidents.
2.2.2. Le personnel en charge des prestations de collecte et transport
Le personnel sera en nombre suffisant pour assurer les prestations de collecte.
La maîtrise et l’encadrement sont, pour la Métropole, chacun à leur niveau, des interlocuteurs
privilégiés.
Les agents de collecte et leur maîtrise représentent sur le terrain l’image de marque de la Métropole.
Ils devront, par conséquent, se monter irréprochables, autant dans leurs tenues vestimentaires que
dans leur comportement. Ils devront se montrer respectueux des usagers de la collecte et appliquer
les consignes de sécurité liées au métier.
Ils seront équipés de tous les moyens de communication nécessaires à la coordination de terrain et à
la remontée d’information auprès des services de la Métropole.
2.2.3. Le personnel encadrant
Le titulaire désigne les interlocuteurs permanents et privilégiés des services de la Métropole Aix-
Marseille Provence pour tout ce qui concerne la bonne exécution des prestations, ainsi qu’un
interlocuteur principal du marché.
Le suivi opérationnel est ainsi, au-delà du référent du contrat, assuré a minima par un encadrant
intermédiaire et un adjoint chargé de son remplacement en cas d’absence (correspondant pour le suivi
de terrain journalier).
2.2.4. Le personnel d’exécution ou opérationnel
Les agents de collecte du Titulaire portent une attention particulière :
• À l’exécution des prestations de collecte afin de collecter l’ensemble des déchets présents et laisser
le lieu propre,
• A la remise en place systématique des bacs collectés sur leur emplacement initial et le cas échéant
de rabaisser les bras des immobilisateurs,
• À la préservation des récipients de collecte,
• À la préservation des cheminements empruntés (comme les sols, barrières, portes) et du mobilier
urbain,
• À la préservation des véhicules,
• Au respect des règles de circulation et notamment celles des couloirs de bus et des pistes cyclables,
• Au respect de la conduite à tenir en cas d’accidents. Une procédure d'alerte des secours et le détail
des moyens internes prévus à cet effet par le Titulaire sont communiqués à la Métropole Aix-
Marseille Provence.
Dans la mesure du possible, le Titulaire met à disposition un équipage toujours constitué d’un agent
affecté à la tournée même en période de congés.
26
2.2.5. Le comportement du personnel
Le personnel du Titulaire a un comportement correct, et notamment :
• Les agents du Titulaire portent une attention particulière à la protection des usagers, ainsi qu’à leur
libre passage sur le trottoir ou la chaussée, à la préservation du mobilier urbain et à la préservation
des véhicules.
• Le personnel du Titulaire a un comportement correct et courtois vis-à-vis du public ou du
représentant de la Métropole Aix-Marseille Provence. La Métropole Aix-Marseille Provence peut
mettre en demeure le Titulaire d’exclure de l’exécution des prestations du présent marché un agent
en cas de non-respect des dispositions précitées.
• Le personnel de la collecte assure la totalité des tâches dans le cadre de son programme journalier
tel qu’il a été défini par les documents contractuels du marché.
• Le personnel porte une vigilance particulière à la limitation du bruit lors de l’exécution de
l’ensemble de ses prestations.
• Le personnel ne doit en aucun cas récupérer de produits ou matériaux issus des déchets présentés
à la collecte, ni repousser au caniveau ou à l’égout tout ou partie des détritus éventuellement
tombés sur la voie publique.
• Il ne peut réaliser du chiffonnage ou récupérer de déchets, ni transvaser les récipients les uns dans
les autres ou de les vider ailleurs que dans la benne par le moyen de préhension adapté.
• En aucun cas, les agents du Titulaire ne doivent ni solliciter ni accepter de rétribution ou pourboire
des particuliers pour quelque raison que ce soit. En cas de faits constatés par la Métropole Aix-
Marseille Provence, elle en informe le Titulaire par écrit qui est alors mis en demeure d’exclure
l’agent concerné pour les prestations du présent marché.
2.2.6. Tenue du personnel
La tenue des agents est à la charge du Titulaire.
Les tenues sont soumises préalablement lors de la phase de préparation aux représentants de la
Métropole Aix-Marseille Provence pour accord de conformité.
Pour l'ensemble du personnel sur la voie publique, les tenues sont obligatoires et agréées par le
représentant de la Métropole Aix-Marseille Provence pour ce qui concerne l’harmonisation aux
prescriptions fixées par l’administration pour l'équipement de ses propres agents notamment pour :
• Les couleurs,
• Le logo de la Métropole Aix-Marseille Provence.
Le logo de l’entreprise apparaît dans un carré de dimension maximal 5 x 5cm sur une position agréée
par la Métropole Aix-Marseille Provence.
Le cas échéant, les uniformes des agents de l’entreprise évolueront en même temps que les uniformes
des équipes de la Métropole Aix-Marseille Provence.
La tenue complète comporte les éléments de sécurité réglementaires (vêtement de signalisation à
haute visibilité, qui sont au minimum de classe II, gants, chaussures de sécurité, tout autre équipement
jugé nécessaire) et est en nombre suffisant et adapté aux opérations, à la morphologie des agents et
conditions climatiques locales : le Titulaire tient compte des dispositions en la matière, figurant dans
le chapitre 3.9 de la recommandation R437 « Equipement de protection individuelle » de la Caisse
Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés. Elles sont obligatoirement maintenues dans
un excellent état de propreté. Le Titulaire fournit à ses agents a minima une tenue d’hiver et une tenue
d’été. Le changement des tenues d’été aux tenues d’hiver est fait en même temps, pour tout le
personnel, sur ordre du titulaire.
Aucun agent n’est admis s’il n’est pas revêtu de son vêtement de travail ou s’il présente une tenue
négligée ou sale.
27
2.2.7. Formation
Outre les formations obligatoires pour les conducteurs de véhicules poids lourds (FIMO, FCOS),
l’ensemble des agents (de conduite, de chargement, de maîtrise, etc.), affecté à la réalisation des
prestations du présent marché, reçoit une formation précise avant sa mise en activité (présentation
des clauses du présent marché).
Le Titulaire met en œuvre une politique de formation de ses agents pendant la durée du contrat,
notamment en matière de sécurité de travail. Le Personnel travaillant sur la voie publique est formé
par le Titulaire dans les conditions prévues au Code du Travail et aux conventions collectives en vigueur
dans l’entreprise. Le contenu de la formation est préalablement agréé par l’administration. Un
certificat de formation peut être demandé. Toute nouvelle recrue fait l’objet d’une formation initiale,
avec des rappels sur la formation tous les 2 ans maximum.
Les agents de collecte reçoivent une formation concernant le protocole de déchargement des
véhicules aux exutoires, la connaissance des risques en collecte et sur les différentes tournées, travail
aux abords d’une chaussée sous circulation, vigilance permanente, ramassage de déchets toxiques ou
pouvant présenter des risques infectieux, modalités de conduite d’un véhicule de collecte.
Les nouveaux agents sont formés à la prévention des risques sur leur poste de travail.
Le Titulaire précise la procédure d’accueil mise en place dans le cadre de l’embauche d’un nouvel agent
de collecte.
2.2.8. Responsabilité et Assurances
Pendant toute la durée du marché, le Titulaire est le seul responsable à l’égard des tiers des
conséquences des actes de son personnel affecté au service et de l’usage du matériel. Il contracte à
ses frais toutes les assurances utiles, notamment pour se garantir contre toute indemnité à laquelle
l’exposerait l’activité entreprise au titre dudit marché.
3. OBLIGATIONS DU TITULAIRE ET CONTROLE DE LA QUALITE DU SERVICE
3.1. Généralités
Pendant toute la durée du marché, le titulaire est seul responsable à l’égard des tiers des conséquences
des actes du personnel d’enlèvement et de l’usage du matériel. Il garantit la Métropole Aix-Marseille
Provence contre tout recours. Il contracte à ses frais toutes assurances utiles, notamment pour se
garantir de toute indemnité à laquelle l’exposerait l’activité entreprise au titre du présent marché.
II prend toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la réactivité et la qualité de service qui lui
incombent.
Le titulaire est tenu de se prêter aux visites de contrôle de l’entretien du matériel (véhicules de collecte
et autres matériels liés à l’activité de la collecte). Il est garant de la qualité du service rendu par son
personnel. Il donne à cet effet, libre accès dans ses locaux, aux agents qualifiés de la Métropole Aix-
Marseille Provence.
Le Titulaire tient à jour un Plan d’Assurance Qualité pendant le déroulement des prestations. Ce Plan
précise obligatoirement :
• L’organisation du Titulaire : organigrammes, missions et responsabilités, modes de communication
• Les documents de référence utilisés par le titulaire dans le cadre du marché (les modes opératoires)
et notamment ceux afférents aux dispositions :
o De limitation des nuisances pour les riverains
o De collecte des déchets déposés autour des points de regroupement
o De sécurité pendant les opérations de collecte
o Du remisage correct des contenants après collecte et ramassage des déchets tombés sur la
chaussée
28
o De réalisation de l’intégralité des collectes au porte à porte ou en points de regroupement dans
les tranches horaires définies
o Les méthodes de contrôle (y compris les documents associés)
• Les méthodes de suivi du contrôle
• Le traitement des anomalies de collecte et des non-conformités
• La gestion des formations, qualifications et habilitations éventuelles
• Les modes de transmission, de validation et de mise à jour des documents contractuels
• Les procédures afférentes au suivi administratif du marché
• Les procédures concernant la maintenance du matériel : état mécanique et de propreté
Toute modification de celui-ci est communiquée et validée par la Métropole Aix-Marseille Provence
en précisant la nature et la raison. Une nouvelle version du document est alors transmise à la
Métropole Aix-Marseille Provence par mail en début d’année dans le courant du premier trimestre.
3.2. Obligations de résultats
Le titulaire dimensionne une organisation le plaçant dans une obligation de résultat pour les
prestations de ce marché, dans le respect des objectifs de développement durable (respect de
l’environnement, évolutivité – pérennité, sécurité, santé, confort, traçabilité, coût global).
A ce titre, le Titulaire est seul responsable des dommages causés aux tiers survenus en conséquence
de l’exécution de ses prestations. En cas de recours des tiers à l’encontre l’administration à l’exécution
des prestations du Titulaire, le Titulaire est subrogé dans les droits et obligations de l’Etablissement
pour la résolution amiable ou contentieuse du litige. Il contracte à ses frais toutes assurances utiles,
notamment pour se garantir de toute indemnité à laquelle l'exposerait l'activité entreprise au titre de
son contrat. Le Titulaire fait donc son affaire de toutes actions amiables ou contentieuses introduites
par les tiers à l’encontre du gestionnaire du marché dans les cas visés ci-dessus.
Les obligations du Titulaire auxquelles il ne peut déroger, sont :
• De respecter les horaires de démarrage,
• D’adapter ses moyens et son planning aux horaires d’ouvertures des sites désignés à utiliser pour
le vidage des véhicules de collecte et aux modifications de fréquences attendues sur les zones
concernées.
• L’obligation de prendre en charge le volume effectif de prestations, dans les tranches horaires ainsi
que les jours et cycle de collecte définies au CCTP,
• Le respect de la transmission des informations à la Métropole Aix-Marseille Provence.
Le Titulaire s’engage à organiser et à exécuter en permanence son service pour que :
• Les fréquences minimales et jours de collecte imposés au CCTP soient respectées,
• Après le passage des véhicules de collecte, les récipients soient vides, remisés au lieu initial de
présentation (sans que le positionnement ne présente de gêne), refermés et bloqués (lorsqu’ils
sont pourvus de couvercles et de freins),
• Après le passage de la collecte, l’espace public soit exempt de déchets en vrac ou en sacs
intentionnellement présentés pour la collecte,
• Soit mis en place un système d’autocontrôle efficace, qui permette d’améliorer en continue la
prestation.
Le tableau suivant détaille pour chaque mission les obligations principales de résultat pour chaque
mission de collecte. L’ensemble des clauses du présent CCTP permet de compléter les indications
notées dans ce tableau. Il conviendra de se référer à ces clauses complémentaires du CCTP afin de
régler tout litige pouvant apparaître en cours d’exercice du marché.
Services /Missions Résultats à atteindre
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Collecte systématique de toutes les OMR présentées dans les bacs implantés en points
de regroupement, individuels ainsi que les déchets présentés en vrac. Les bacs sont
systématiquement vidés.
Collecte OMR
Le point de collecte est propre au départ du véhicule (absence de déchets au sol après
collecte, l’opérateur de collecte assure la propreté du point de collecte).
Les rythmes et horaires du service sont respectés.
Collecte systématique de tous les déchets recyclables présentés dans les bacs
implantés en points de regroupement, individuels ainsi que les déchets éventuellement
présentés hors des bacs. Les bacs sont systématiquement vidés.
Collecte sélective
Le point de collecte est propre au départ du véhicule (absence de déchets au sol après
collecte, l’opérateur de collecte assure la propreté du point de collecte).
Les rythmes et horaires du service sont respectés.
La collecte des marchés forains hebdomadaires s’effectue conformément aux
Marchés et indications notées dans le présent CCTP.
manifestations Cette prestation de collecte est réalisée dans l’heure (1h00) pour les marchés forains
ou le lendemain selon les contraintes.
Collecte systématique des encombrants programmés tels que définis au présent CCTP.
Les rythmes et horaires du service sont respectés.
Collecte des Il est impératif pour le titulaire de procéder à une collecte préservante des
encombrants encombrants, notamment, les Déchets D’Equipement Electrique (D3E) et les meubles,
afin d’en préserver l’intégrité physique, et d’en faciliter le réemploi ou le recyclage via
les éco organismes avec lesquels la métropole travaille.
3.3. Obligations de relevés d’anomalies
Via l’application OSIS, le titulaire signale à la Métropole Aix-Marseille Provence tout problème
concernant les incidents de collecte (accidents, travaux, déchets en vrac, déchets indésirables, autres
déchets, mauvaise qualité de tri), les mauvais fonctionnements d’un équipement (bac collectif ou
individuel) nécessitant une intervention de maintenance (nature de la détérioration, réparation ou
changement). Le descriptif de cette application est décrit dans l’annexe A09 – Fonctionnement OSIS.
Le titulaire signale tout déplacement de bac créé par les usagers (déplacement de bacs) en vue de leur
officialisation ou la demande de retrait de la voie publique par le gestionnaire de parc des bacs (la
Métropole Aix-Marseille Provence).
Les bacs présentant un danger pour l'équipage ou les usagers sont signalés à la Métropole Aix-
Marseille Provence via OSIS après avoir été mis hors service. La mise hors service de tout bac
défectueux par compactage dans la benne, à l’initiative du collecteur, est interdite.
Le titulaire ne peut tenir la Métropole Aix-Marseille Provence pour responsable en cas d'accident avec
un conteneur, ni refuser son service ou remettre en cause les prix, à cause de problèmes de
conteneurisation.
Contrôle des obligations de résultat
Dans le cadre des contrôles systématiques ou inopinés effectués par les agents de Métropole Aix-
Marseille Provence, des anomalies peuvent être constatées. Le titulaire en est averti et dès lors assure
la correction appropriée :
• Avant la fin de la vacation,
• A la prochaine vacation si la remarque est faite après l’heure de fin de vacation.
3.4. Modes opératoires
Le Titulaire élabore et présente à la Métropole Aix-Marseille Provence, pour validation, les modes
opératoires nécessaires à la bonne exécution du service attendu. Il transmet ces modes opératoires à
30
son personnel et aux éventuels intérimaires qui en prennent connaissance par le biais d’une formation
adaptée.
Ces modes opératoires sont transmis au plus tard pendant la période de préparation.
Pendant la durée du marché, il veille à la bonne application de ces modes opératoires qui sont à
disposition dans les véhicules.
3.5. Organisation du contrôle et de l’assurance qualité mis en place par le Titulaire -
autocontrôles
Outre l’organisation journalière des prestations, le Titulaire prévoit de faire réaliser par son
encadrement des opérations de contrôle interne qui permettent :
• De comparer les prestations réalisées par rapport à leur programmation
• De mesurer l’efficacité des réalisations par rapport aux obligations du présent CCTP
• De relever et d’évaluer les dysfonctionnements éventuels
• De proposer des pistes d’amélioration.
L’organisation de ce contrôle interne, son contenu, les outils associés, la fréquence et les modalités de
transmission à la Métropole Aix-Marseille Provence font partie de la prestation demandée au Titulaire.
Le Titulaire fournit lors de chaque réunion mensuelle un calendrier des contrôles internes programmés
afin que les services de la Métropole Aix-Marseille Provence puissent y participer s’ils le souhaitent. Il
fournit mensuellement les résultats de ces autocontrôles à la Métropole et met en œuvre une
démarche d’amélioration continue via un plan de progrès, afin de corriger les non-conformités
relevées.
3.6. Organisation du contrôle et de l’assurance qualité mis en place par la Métropole
Aix-Marseille Provence
Au titre du présent marché de prestations de service, la Métropole Aix-Marseille Provence soumet le
Titulaire à un contrôle permanent sur le plan qualitatif et quantitatif (respect des modes opératoires,
efficacité des prestations et du contrôle interne du Titulaire, adaptation du service, etc.).
Le contrôle organisé et géré par la Métropole Aix-Marseille Provence, ne se substitue en aucun cas au
contrôle interne du Titulaire nécessaire à l’exécution optimale des prestations. Le Titulaire veille lui-
même au bon travail de ses équipes, à l’exécution de ses prestations, à l’atteinte de son objectif de
résultat et à la correction des non-conformités qu’il relève.
Le contrôle de la Métropole Aix-Marseille Provence vient sanctionner le Titulaire dans le cas contraire.
Plusieurs types de contrôle sont mis en œuvre par les services de la Métropole Aix-Marseille Provence :
• Contrôle continu par l’intermédiaire des données géolocalisées des véhicules,
• Contrôles inopinés sans avertissement préalable du Titulaire,
• Contrôles programmés (le Titulaire est averti au préalable des contrôles qui vont être menés),
• Contrôles contradictoires (présence à la fois des services de la Métropole Aix-Marseille Provence
et du Titulaire). Les agents contrôleurs qualité de la Métropole Aix-Marseille Provence
considèrent comme défaut de prestation :
o Toute clause du contrat n’ayant pas été exécutée,
o Toute prestation réalisée de façon non conforme, totalement ou partiellement, par rapport
aux prescriptions du présent,
o Tous indices objectifs non atteint. En tout état de cause, toute infraction constatée par les
agents de la Métropole Aix-Marseille Provence est prise en compte par le Titulaire et des
actions correctives sont engagées. Certains contrôles peuvent être effectués avec un
représentant de l’entreprise Titulaire du marché.
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Le Titulaire est tenu de se prêter aux visites de contrôle et d’entretien du matériel et aux relevés de
compteurs des véhicules et des installations de pesage lorsqu’elles lui appartiennent. Il donne à cet
effet libre accès dans ses garages, ateliers et magasins aux agents qualifiés de la Métropole Aix-
Marseille Provence.
Les agents missionnés par la Métropole Aix-Marseille Provence peuvent procéder à toutes vérifications
utiles pour s’assurer que le service est exploité conformément aux clauses du présent CCTP. Ils peuvent
également prendre connaissance à tout moment de tous les documents relatifs à l’exploitation du
service localement ou sur demande mais ils ne peuvent pas intervenir dans la gestion du service dont
le Titulaire reste le seul responsable.
Si une non-conformité est constatée par la Métropole Aix-Marseille Provence, elle est signalée par
écrit (courrier électronique, ou courrier) et par téléphone en cas d’urgence au Titulaire qui a
l’obligation de répondre dans les délais demandés par la Métropole Aix-Marseille Provence.
Les réponses et justifications apportées par le Titulaire sont dûment vérifiées et contrôlées par un
responsable d’exploitation ou un interlocuteur désigné avant envoi à la Métropole Aix-Marseille
Provence.
3.6.1. Audits et visites de contrôle des véhicules
La Métropole Aix-Marseille Provence se réserve le droit de procéder ou de faire procéder par un
laboratoire spécialisé à des mesures (comme le niveau sonore ou le niveau de pollution
atmosphérique) sur le matériel motorisé, pendant l'exécution du marché, à des fins de contrôle (les
frais du contrôle sont à la charge du Titulaire en cas de non-conformité).
En cas de défaut avéré, le Titulaire est tenu de retirer immédiatement le véhicule incriminé du service
afin de le réparer ou de le remplacer, tout en assurant normalement sa prestation.
4. QUALITE, HYGIENE ET SECURITE
Le Titulaire respecte les normes et règlements en vigueur pour les véhicules utilisés et les modes
opératoires. Les normes applicables sont notamment exposées dans le recueil de normes,
réglementation et certification publiée par l’AFNOR (Gestion des déchets – matériel de collecte,
échantillonnage et caractérisation des ordures ménagères) et ses réactualisations ou équivalent.
Le Titulaire respecte, pour l'ensemble des prestations concernées par le présent marché, les mesures
prises en concertation avec la Métropole Aix-Marseille Provence pour l’application de la
recommandation R437 de la CRAM (et toutes nouvelles recommandations en la matière) et toutes
normes ou réglementation en la matière.
Les conditions de prévention des accidents et les conditions de travail pour le personnel de chaque
type de prestation indiquées dans l’offre du Titulaire ont valeur contractuelle.
Les dépenses afférentes à la sécurité, à la signalisation et à l’information des usagers et du personnel
du Titulaire sont réputées intégrées dans les prix du marché.
4.1. Engagement du Titulaire en matière d’Hygiène, santé et sécurité
Le Titulaire s'engage à respecter toutes les règles relatives à l’hygiène et la sécurité et en assure seul
la responsabilité en cas de défaillance. Il s'engage notamment à :
• Présenter des protocoles de sécurité pour les locaux d'exploitation, les garages, et pour chacune
des prestations et interventions comprenant au minimum : Type de tâche, Main d’œuvre (nombre
qualité, formation, habilitation), Matériaux (nature, stockage, nocivité), Matériel (désignation),
Méthode, Risques, Moyens de prévention et procédure de sécurité,
• Présenter son document unique,
• La mise en œuvre effective des prescriptions contenues dans ces protocoles de sécurité, dont les
obligations incombent au Titulaire,
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• La formation à la sécurité de son personnel, aux consignes de sécurité, à la connaissance des
dangers spécifiques auxquels il est exposé et les mesures prises pour prévenir ces dangers
(protocoles),
• La bonne utilisation de l'outillage et l'usage de matériels adaptés, contrôlés préalablement,
• L'utilisation des équipements de protection individuelle adaptés,
• Détenir l'ensemble des attestations de formation ou titres d'habilitations ainsi que les documents
de conformité des équipements de travail
Le Titulaire s’engage à faire respecter l’ensemble de ces obligations par son personnel.
En tout état de cause, il garantit la Métropole Aix-Marseille Provence contre tout recours et de toutes
condamnations à ce titre.
Le Titulaire se conforme à la législation et aux directives de la médecine du travail.
Il s’engage en outre :
• À élaborer un plan de prévention pour chacune des activités objet du contrat,
• À prendre en compte la sécurité des personnels dans l’organisation de leur activité, dans le choix
des matériels, équipements, véhicules et dans leur maintenance,
• À mettre en place des protocoles sécurité avec les exploitants des centres de transferts,
• À fournir à la Métropole Aix-Marseille Provence dans le cadre des réunions de pilotage du marché,
les données concernant les accidents du travail survenus,
• À signaler toute anomalie sur les parcours de collecte dans les meilleurs délais (point noir, route
bloquée).
Le Titulaire désigne dans son équipe un interlocuteur « sécurité », qui est l’interlocuteur privilégié des
services sur cette thématique.
Tout incident intervenu pendant l’exécution du service est signalé à la Métropole Aix-Marseille
Provence.
4.2. Règles de sécurité liées à l’exécution du service
Pour toutes opérations sur la voie publique, il appartient au Titulaire de se rapprocher des services
administratifs compétents pour obtenir toutes les autorisations nécessaires. Le Titulaire dispose des
équipements, du balisage et de la signalétique réglementaire nécessaires aux interventions sur le
domaine public. Les agents du Titulaire sont aussi équipés en conséquence.
4.2.1. Service de collecte
Le personnel de collecte du Titulaire s’engage, a minima, sur les règles de sécurité suivantes, durant la
réalisation des prestations :
• Éviter au maximum les marches arrière et si celles-ci sont indispensables, aucun agent ne doit se
trouver à l’arrière du véhicule même pour le guider,
• Utiliser le lève-conteneurs pour le vidage des bacs,
• Interdire la présence de tout agent sur les marchepieds lors de déplacements à une vitesse
supérieure à 30 km/h et lors des marches arrière,
• Monter dans la cabine lors du déplacement entre deux points de collecte éloignés,
• Attendre l’arrêt du véhicule pour monter et descendre du marchepied,
• Interdire la collecte bilatérale simultanée sauf dans le cas des voies à sens unique où le
dépassement de la benne à ordures ménagères par un véhicule tiers n’est pas possible.
Le Titulaire prend toutes les mesures nécessaires :
• Pour que les précautions de protection aux abords du périmètre d’intervention soient prises en
matière de sécurité des tiers,
Pour que les circulations (ex : automobiles, cyclistes, piétons) ne soient pas gênées par l’intervention
des agents, dans la mesure du possible.
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5. SUIVI DU MARCHÉ – RELATIONS AVEC LA METROPOLE
La Métropole Aix-Marseille Provence demande la plus grande transparence et une information
complète concernant le déroulement au quotidien du service rendu.
La Métropole Aix-Marseille Provence autorise le titulaire à s’affranchir des limites communales dans
le cadre d’une optimisation des moyens, il n’est pas obligé de collecter uniquement les bacs implantés
au sein du périmètre d’une commune. Afin d’éviter une rupture de charge systématique pour un
vidage sur un exutoire et déterminer les poids collectés par commune, il est demandé de prévoir
annuellement une tournée étalon basée par commune pour définir et mettre à jour la clé de répartition
utilisée pour les tonnages collectés en OMR et en Recyclables.
Lors de la préparation du marché il est acté entre le Titulaire et la Métropole Aix-Marseille Provence
le formalisme de cette remontée d’informations.
Le Titulaire est fortement investi dans la transmission d’informations à la Métropole Aix-Marseille
Provence. Le Titulaire ouvre, tient à jour et soumet à toute demande de la Métropole Aix-Marseille
Provence les registres et rendus hebdomadaires, mensuels et annuels.
5.1. Réunions de coordination
5.1.1. Réunions mensuelles
Des réunions mensuelles sont organisées par la Métropole Aix-Marseille Provence avec les différents
interlocuteurs du Titulaire.
Les points traités lors de ces réunions sont préparés par le titulaire et envoyés à la Métropole Aix-
Marseille Provence a minima 7 jours calendaires avant la date de la réunion.
Les fichiers de suivi des prestations pour chaque tournée comprennent tous les renseignements
complémentaires liés à son organisation afin que la Métropole Aix-Marseille Provence les utilise pour
apprécier le service rendu.
• Les données quantitatives et qualitatives présentées dans les rapports mensuels,
• Le suivi des tonnages mois par mois depuis le début de l’année par rapport à l’année précédente,
• Analyse des indicateurs de suivis qui sont définis lors de la phase de préparation du marché,
• Un retour sur les réclamations et sur les anomalies de collecte,
o Les bacs détériorés,
o Les retards de collecte et leur cause,
o Les demandes des usagers,
o Les difficultés relationnelles avec certains usagers,
o Les dépôts de déchets ne rentrant pas dans le cadre de la collecte tels que décrits au présent CCTP,
constatés lors de la tournée de collecte des déchets hors des bacs et des PAV (type de déchet,
volume et emplacement).
• Les adresses présentant des dépassements de volume et de non tri,
• Identification des risques ou changements éventuels à moyen terme et pouvant impacter
l’organisation en place (comme les jours fériés ou les travaux),
• Traitement administratif du marché (comme l’application de pénalités, régularisation mensuelle des
factures),
• Un retour et bilan sur les accidents du travail intervenus au cours du mois (comme la gravité, le
nombre de jours d’arrêt de travail, les causes et les actions de prévention mises en œuvre).
A l’issue de chaque réunion, le Titulaire rédige un compte-rendu qu’il soumet à la validation du service
de la Métropole Aix-Marseille Provence dans un délai de 5 jours calendaires, pour validation, puis
diffusion aux participants après prise en compte des éventuelles remarques.
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5.1.2. Réunions annuelles
Ces réunions ont lieu selon une fréquence annuelle, entre la direction du Titulaire et la Métropole Aix-
Marseille Provence. Lors de cette réunion le Titulaire présente son rapport annuel d’activité, a minima
15 jours calendaires avant la tenue de la réunion annuelle. Cette réunion est aussi le lieu pour traiter
des points suivants :
• Bilan des indicateurs mensuels (qualitatifs et quantitatifs),
• Bilan des accidents du travail et actions de prévention,
• Bilan du parc de véhicules de collecte en indiquant leur âge et les prévisions de remplacement,
• Recommandations pour améliorer la qualité et la sécurité du service rendu permettant l’optimisation
de la prestation pour les usagers (plan de progrès),
• Perspectives d’évolution pour l’année à venir (comme la nouvelle disposition, ou l’évolution de
périmètre),
• Evaluation et bilan critique de la Métropole Aix-Marseille Provence sur la qualité globale de la
prestation annuelle (comme les points positifs ou les points à améliorer),
• Echanges sur les objectifs annuels stratégiques à atteindre.
A l’issue de chaque réunion, le Titulaire rédige un compte-rendu qu’il soumet à la validation de la
Métropole Aix-Marseille Provence dans un délai de 10 jours calendaires, pour validation, puis diffusion
aux participants après prise en compte des éventuelles remarques.
5.2. Rapports d’activité
Le Titulaire propose à la Métropole Aix-Marseille Provence un contenu précis respectant les
préconisations données ci-dessous pour les documents et rapports d’exploitation (détaillés ci-après)
dont le support informatique est compatible avec les logiciels de bureautique utilisés par la Métropole
Aix-Marseille Provence.
Les différents rapports demandés ne dispensent pas le Titulaire des contrôles qui lui sont imposés par
la réglementation en vigueur et n’interdit pas la Métropole Aix-Marseille Provence à contrôler ou à
faire contrôler par tout moyen qu’elle juge utile, l’exactitude des renseignements demandés.
5.2.1. Documents journaliers
Les documents journaliers concernent les incidents, dysfonctionnements et faits remarquables sur
l’ensemble des activités de collecte. Ils sont transmis pour chaque tournée, tous les jours, avant 14
heures à la métropole (au chef d’unité du secteur concerné), par mail.
Pour les tournées sans incident, un récapitulatif avec la mention « RAS » sera transmis en fin de
tournée.
Pour les tournées avec incident, le document comportera les noms de l’équipage, le n°
d’immatriculation du véhicule de collecte, la description de(s) évènement(s). Cette description devra
être suffisamment précise pour permettre de déclencher des mesures correctives. Tout incident doit
être signalé au plus tôt avant la fin de la vacation à la Métropole (par téléphone ou par mail) de manière
à ce que la collectivité puisse en avertir la ou le(s) commune(s) concernée(s). Le non-respect de cette
procédure est soumis à la pénalité indiquée au CCAP.
5.2.2. Rapport d’activité hebdomadaire
Les rapports hebdomadaires concernent les prestations exécutées la semaine précédente. Ils sont
transmis à la Métropole (destinataires désignés lors de la phase de préparation du marché) le lundi de
chaque semaine, avant 12 heures, par mail.
Ce rapport a pour objectif de faire un bilan rapide et efficace sur la semaine écoulée, soit a minima les
informations suivantes :
• Liste des dysfonctionnements liés à la prestation,
• Bilan des moyens matériels utilisés,
• Bilan des moyens humains,
• Tonnages collectés.
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Il présente aussi les plannings des interventions sur la semaine à venir.
5.2.3. Rapport d’activité mensuel
Les rapports mensuels sont transmis à la Métropole Aix-Marseille Provence avant le 15 du mois suivant
(avec la facturation des prestations) par courrier et par mail selon les conditions définies lors de la
phase de préparation du marché.
Un état mensuel qui reprend au minimum les informations suivantes détaillées comme suit :
• Les tonnages collectés (par tournée) issus des bons de pesées des exutoires,
• Le nombre de tours effectués par véhicule de collecte,
• Le nombre de bennes refusées et le motif du refus,
• Les incidents particuliers d’exploitation (comme les pannes ou les retards sur l’horaire),
• Le relevé des anomalies récurrentes (anomalie relevée à la même adresse au moins 3 fois dans le
mois),
• Les adresses présentant des dépassements de volume et de non tri,
• Le bilan des interventions ponctuelles demandées et effectuées,
• Le retour et bilan sur les accidents du travail intervenus au cours du mois (comme la gravité, le
nombre de jours d’arrêt de travail, les causes)
Nota : Pour tous les exutoires, les doubles des tickets de pesée seront joints au document récapitulatif.
Le titulaire pourra si besoin être amené à fournir les doubles des tickets de pesée pour vérification.
5.2.4. Bilan annuel
Un bilan annuel est produit par le Titulaire. Ce document, qui intéresse l’ensemble des prestations de
collecte de l’année écoulée, regroupe les données suivantes :
1. Bilan des moyens humains et matériels distinguant les moyens dédiés à la collecte :
• Un état du personnel Titulaire (Nominatif avec grade, fonction ou affectation, type de contrat CDI,
CDD, autres) + non Titulaire.
Un tableau récapitulatif recense le nombre d’agents par tâches simples de collecte (comme
chauffeur, chargeur). Sous la forme d’un tableau les informations suivantes sont présentées :
➢ Le bilan des formations réalisées
➢ Le bilan des accidents de travail (fréquence et gravité)
➢ Le document unique à jour et le plan d’action en découlant
• Un diagnostic du parc de matériel utilisé durant l’année, précisant, l’âge des véhicules, les
caractéristiques des véhicules, les pannes récurrentes, l’évolution de la répartition des types de
véhicules dans l’année suivante, les consommations de carburant.
2. Bilan économique permettant une analyse fine des prestations :
• Coûts de fonctionnement liés aux personnels :
➢ Indemnités et primes annuelles
➢ Coefficient de charges
➢ Coûts par agent
• Couts de fonctionnement liés aux matériels :
➢ Frais fixes (amortissements et frais financiers)
➢ Frais variables (consommables, carburants, divers)
• Coûts et frais divers :
➢ Locaux
➢ Taxes
➢ Assurance
➢ Frais financiers
➢ Frais généraux de centre et de siège
➢ Aléas et bénéfices
➢ Divers (à préciser)
3. Bilan qualité et performance
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• Suivi annuel de la consommation en eau potable (sur la base des éléments transmis par la
Métropole Aix-Marseille Provence),
• Tonnage de déchets collectés :
➢ Suivi des tonnages collectés sur les secteurs spécifiques, par flux collecté (OM, DMR).
Le bilan annuel est validé et transmis à la Métropole Aix-Marseille Provence, avant le 1er mars de
l’année en cours.
Les documents sont fournis en version numérique (mail).
Un modèle de ce document est validé par Métropole Aix-Marseille Provence lors de la phase de
préparation du marché.
5.2.5. Remontée d’informations spécifiques
Le titulaire doit pouvoir isoler et fournir, sur demande, les éléments d’exploitation relatifs à certaines
zones identifiées à enjeu par la Métropole (zones d’activités, zone d’habitat dense) permettant de
justifier des moyens déployés (véhicules, effectifs, temps de travail, tonnages collectés).
Le titulaire devra, dans cette optique, disposer des équipements et des organisations permettant de
répondre à ce type de demande réputée incluse dans le prix des prestations.
5.3. Suivi informatique des prestations
5.3.1. Aide au contrôle du « service fait »
Dans le cadre du contrôle du service fait, le Titulaire met à disposition de la Métropole Aix-Marseille
Provence un logiciel, accessible via une plateforme extranet qui permet de suivre de manière
approfondie la prestation proposée par le Titulaire. Ce logiciel ne se substitue en aucun cas à la
remontée d’informations à faire via l’application OSIS ou autre mis à disposition par la Métropole Aix-
Marseille Provence.
Cet accès devra notamment permettre aux agents de la collectivité de :
1. Contrôler le passage du véhicule dans le lotissement, le secteur, la rue concernée ;
2. Pouvoir répondre aux différentes réclamations des usagers sur le passage des véhicules de collecte.
3. Obtenir des éléments statistiques relatifs à l’exploitation : kilométrages, tonnages, horaires, nombre
de levées (comptage des bacs collectés, lavés), nombre de passages.
5.3.2. Présentation d’OSIS, principal outil d’échange quotidien
La Métropole Aix-Marseille Provence a mis en œuvre un Outil de Suivi et d’Instruction des
Signalements (OSIS) dont le mode opératoire est décrit dans l’annexe A09- Fonctionnement OSIS. Ce
système permet à la Métropole Aix-Marseille Provence de centraliser des signalements, des demandes
d’intervention et plus généralement tout type de sollicitation. Il assure la traçabilité de toutes les
interventions rattachées à ces sollicitations jusqu’à leur clôture.
A partir de ce système, la Métropole Aix-Marseille Provence souhaite transmettre des demandes
d’intervention qui relèvent du cadre d’intervention du Titulaire du présent marché.
Le Titulaire a la responsabilité de prendre en charge les demandes qui lui sont transmises via le système
OSIS et d’en assurer leur suivi sur le même outil jusqu’à leur clôture.
Le Titulaire est tenu de remédier sans délai aux demandes relevant de sa responsabilité et de ses
obligations de service.
Des exigences contractuelles, notamment en termes de délais d’intervention et de résolution sont
mesurées au travers d’indicateurs extraits du système OSIS.
L’ensemble des opérateurs du titulaire est équipé de smartphones Android qui permet l’utilisation de
l’application mobile OSIS. Via cette application, les opérateurs font un signalement (photo + GPS) :
• Avant et après les prestations de collecte des encombrants, ceci permettant de justifier que
l’intervention a bien été réalisée, ou n’a pas pu être réalisée,
• Pour justifier l’impossibilité de collecte dans des conditions normales.
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5.3.3. Système de suivi des prestations du Titulaire
En lien avec le matériel embarqué à mettre en place sur la flotte de camions, le Titulaire met à
disposition de la Métropole Aix-Marseille Provence un logiciel, accessible via la plateforme extranet ou
directement installé sur les postes informatiques des équipes de la Métropole Aix-Marseille Provence,
qui permet de suivre de manière approfondie la prestation proposée par le Titulaire. Ce logiciel ne se
substitue en aucun cas à la remontée d’informations à faire via l’application OSIS ou autre mis à
disposition par la Métropole Aix-Marseille Provence. De plus, le titulaire fournit les données brutes de
géolocalisation et d’activités conformément aux détails techniques données transmis lors des réunions
de préparation.
Le système mis en place permet de :
• Suivre en temps réel les camions, via les GPS présents,
• Réaliser des rapports statistiques exploitables (format Excel) par la Métropole Aix-Marseille Provence
sur les prestations effectuées (par exemple : les quantités collectées, le nombre de bacs collectés, le
kilométrage parcouru ou le temps de travail par tournée),
• Rendre transparente l’organisation mise en place par le Titulaire pour toutes les prestations du
marché.
Le fonctionnement du logiciel et la cohérence de celui-ci avec les exigences du CCTP présentés dans le
mémoire technique du Titulaire ont valeur contractuelle.
Durant la phase de préparation du marché, le Titulaire et la Métropole Aix-Marseille Provence mettent
en place ensemble une codification qui est approuvée par les deux parties. Celle-ci définit avec clarté
les noms de tournées, secteurs, etc. et ceci dans le but de faciliter les échanges d’informations entre
les deux parties. Ce document, mis à jour autant que nécessaire, est co-signé.
Le Titulaire a la charge de la maintenance de cet outil. Il fait le nécessaire pour que toute panne ou
dysfonctionnement soit résolu sous un délai de 24 heures maximum.
La période de préparation des collectes permet à la Métropole Aix Marseille Provence de transmettre
au Titulaire la liste des informations qui sont a minima intégrées au logiciel, notamment la liste avec la
numérotation et la géolocalisation des points de regroupement des bacs de collecte (bacs quatre roues
implantés sur le domaine public). Les données cartographiques affichées ainsi que les fonctionnalités
nécessaires et le format des rapports sont définis et affinés lors de la mise en place du système. Le
format des données transmises est proposé à la Métropole Aix-Marseille Provence pour validation.
L’installation de l’application (ou l’accès à l’interface) ainsi que la formation des personnes (jusqu’à 10
personnes) devant l’utiliser sont réalisées a minima 1 semaine avant le démarrage des prestations de
collecte.
Le Titulaire tient à jour un fichier informatisé, de l’exploitation courante du service, qu'il a constitué,
comportant au minimum (d’autres éléments définis par le Titulaire ou la Métropole Aix-Marseille
Provence peuvent venir les compléter) les indications suivantes :
• Les circuits de collecte réalisés :
o Tournées de collecte par flux et par fréquence ;
o Horaire quotidien de début et horaire de tournée, avec les temps de pause ;
o Jours et horaires de collecte, itinéraires réellement empruntés et écart au fil de l’eau ;
o Le nombre de vidage, par tournée et par flux, avec le lieu de transfert ou de traitement ;
o La cartographie de l’ensemble des circuits et la liste des rues de chaque secteur ;
• Les véhicules :
o Identification du véhicule affecté, et kilométrage ;
o Consommation de carburant et sa nature.
L’interface mise à disposition de la Métropole Aix-Marseille Provence pour la consultation des données
et le fonctionnement du relevé et de la transmission des données décrite par le Titulaire dans son
mémoire technique a valeur contractuelle :
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• Modalités de consultation des données, durée d’archivage des enregistrements ;
• Intervalle de temps entre deux mesures ;
• Logiciel d’exploitation, système de navigation, différé pour la visualisation des tournées ;
• Support cartographique utilisé et format de conversion SIG ;
• Possibilité de superposer les tournées réelles avec les tournées théoriques, pour les collectes sur
calendrier fixe ;
• Types de requêtes possibles à préciser comme par identification du circuit de collecte réalisés, par
véhicule (avec fourniture au quotidien des attributions de chaque véhicule) ou encore par adresse.
La gestion des réclamations, incidents ou informations diverses est réalisée à l’heure actuelle par la
Métropole Aix-Marseille Provence.
6. MESURES DE REDUCTION DE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL
6.1. Carburation des véhicules
6.1.1. Dispositions générales
La Métropole Aix-Marseille Provence souhaite promouvoir l’utilisation de véhicules de collecte et de
carburants plus respectueux de l’environnement, et notamment du cadre de vie des habitants (comme
la qualité de l’air, les nuisances sonores, l’odeur, la fumée). Le Titulaire met en œuvre une flotte de
véhicules légers et poids lourds visant à diminuer leurs émissions polluantes et ainsi diminuer leur
impact sur la qualité de l’air.
Le Titulaire est autonome pour l’approvisionnement en énergie, quelle qu’en soit la source choisie.
Tous les véhicules satisfont aux textes de transposition des directives européennes « EURO 6 » ou
équivalentes, relatives aux mesures à prendre contre les émissions de gaz polluants et de particules
polluantes, provenant des moteurs destinés à la propulsion des véhicules.
Les véhicules concernés sont les véhicules légers de transport pour le personnel (chef d’équipe, agent
de maitrise) et les véhicules porteurs dédié au marché (dont la réserve). Les technologies déployées
devront prendre en compte les facteurs environnementaux (réduction des pollutions sonores,
visuelles, consommation).
Le Titulaire tient à disposition de la Métropole Aix-Marseille Provence un fichier de suivi des véhicules,
permettant d’identifier à tout instant si les contraintes sont bien respectées. Dans le fichier de suivi, il
est associé à chaque véhicule son code véhicule, sa mission et son type de motorisation.
Les moyens détaillés par le Titulaire dans son offre pour respecter les engagements énoncés ci-avant
ont valeur contractuelle – étant précisé que les caractéristiques techniques et les performances des
véhicules y sont mentionnées.
6.2. Impacts des circuits
Le Titulaire produit, avec le rapport annuel, un bilan chiffré comprenant le nombre de kilomètres
parcourus par circuit et le bilan carbone associé. Il fournira une cartographie détaillée des tournées de
collecte pour les communiquer auprès des communes.
6.3. Prescriptions relatives à la limitation des nuisances environnementales
Le matériel utilisé par le Titulaire répond aux réglementations et aux normes en vigueur concernant la
pollution atmosphérique.
Le matériel et les véhicules sont soumis à des contrôles antipollution réguliers (à leur mise en service
et périodiquement au moins une fois par an). La réalisation de contrôles antipollution peut également
être demandée par la Métropole Aix-Marseille Provence et doit être effectuée par le Titulaire sous 8
jours. Le Titulaire est en mesure de fournir à tout moment les certificats attestant du respect des
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normes environnementales en vigueur par son matériel (niveaux sonores et niveau de pollution
atmosphérique).
6.4. Consommables : l’eau
Le Titulaire s’engage à avoir une gestion économe de l’eau. Le Titulaire sensibilise ses agents pour
éviter la surconsommation en eau.
L'eau utilisée dans les locaux du Titulaire (comme l’eau sanitaire, ou l’eau pour l’entretien des
véhicules) reste à la charge du Titulaire.
7. PHASE DE PREPARATION DU MARCHE
Dès la notification du marché, le Titulaire désigne un interlocuteur technique qui a en charge la gestion
de la phase de préparation du marché vis-à-vis de la Métropole Aix-Marseille Provence. Cette phase
de préparation permet une validation finale des organisations, et la transmission des documents
nécessaires à cette validation. Cela concerne :
• L’organisation et la préparation des prestations, dont la coordination à prévoir pour lavage des
bacs,
• La présentation des documents, informations ou dispositions techniques à mettre en œuvre dès le
démarrage du marché,
• Mise au point des équipements informatiques (tels que OSIS, GPS, contrôle d’accès aux CT/pesage).
Le Titulaire veille à ce que les informations demandées soient présentées lors de la phase de
préparation du marché, soit de façon non exhaustive :
• Le plan de coordination avec les Titulaires des marchés de nettoiement et de collecte,
• Les plannings journaliers des prestations,
• La signalétique prévue pour les véhicules,
• La signalétique prévue pour les tenues du personnel.
Le début de la période de préparation est estimé au 05 JANVIER 2027
Le début d’exécution des prestations est prévu au 05 JUILLET 2027.
7.1. Données transmises au Titulaire
Les données transmises par la Métropole Aix-Marseille Provence au Titulaire au démarrage de la
période de préparation sont :
• La date de démarrage effective des prestations sur le terrain,
• Les caractéristiques des éléments de signalétique à apposer sur les véhicules et les tenues des
agents.
Les détails des études (fond et forme, support informatique) à fournir et intégration des données dans
l’application de gestion du GPS sont fixés par les représentants de la Métropole Aix-Marseille Provence
lors de la première réunion de travail pendant la période de préparation du marché.
Pendant la phase de préparation du marché, ces informations servent de référence à des dossiers de
synthèse élaborés par le Titulaire.
Les informations communiquées au Titulaire ne peuvent être diffusées à un tiers sans l’accord écrit du
responsable du marché.
7.2. Données transmises par le Titulaire
7.2.1. Parc de véhicule
Le Titulaire est tenu de fournir à la Métropole Aix-Marseille Provence tous les documents utiles sur les
véhicules. Il lui présente donc les caractéristiques techniques des véhicules de collecte pour
acceptation.
Le Titulaire fournit avant le début des prestations, et à chaque modification, la liste des véhicules de
collecte utilisés en indiquant :
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• La dénomination courante ou le n° de référence du véhicule
• Le numéro d’immatriculation,
• La date de première mise en service,
• La charge utile,
• Le PTAC,
• Le volume de la benne (pour tous les véhicules),
• Le taux de compaction par type de déchets pour les véhicules disposant d’un système de
compaction,
• La marque du châssis,
• La marque, le modèle, le numéro de série de la benne,
• La marque, le modèle, le numéro de série du lève-conteneurs,
• Le type de motorisation,
• Le niveau de la norme euro.
A l’appui de ces informations, le Titulaire fournit la copie des cartes grises des véhicules utilisés
pendant la période de préparation du marché, avant le démarrage des prestations. La même
procédure est appliquée lors du renouvellement partiel ou total de la flotte.
La Métropole Aix-Marseille Provence se réserve le droit de refuser les véhicules non conformes :
• S’ils présentent un danger pour le personnel ou les usagers,
• S’ils se révèlent en infraction avec les règles de circulation routière, ou s’ils sont en infraction avec
les dispositions du Code du travail et des normes en vigueur, notamment celles liées à la
conformité des équipements de travail,
• S’ils ne respectent pas les impératifs décrits au présent CCTP
7.2.2. Système de suivi des prestations
Des contrôles seront assurés par la Métropole pour vérifier la conformité des matériels mis en œuvre,
de la qualité des prestations fournies par rapport aux engagements pris.
Durant la phase de préparation du marché, le Titulaire et la Métropole Aix-Marseille Provence mettent
en place ensemble le formalisme des rendus qui est approuvé par les deux parties. Celui-ci permet de
définir avec clarté les éléments comme les noms de tournées ou les secteurs et ceci dans le but de
faciliter les échanges d’informations entre les deux parties. Ce formalisme est mis à jour autant que
nécessaire et est co-signé.
De plus, le Titulaire fournit à un format informatique compatible avec le logiciel et le matériel de la
Métropole Aix-Marseille Provence l’ensemble des données des sections de collecte pour permettre
son importation dans le logiciel de la Métropole Aix-Marseille Provence et son exploitation par celui-
ci.
A partir de ces données servant de base et de référence commune, le Titulaire donne à la Métropole
Aix-Marseille Provence pour chaque tronçon de voie tous les renseignements complémentaires liés à
son organisation afin que le service concerné les utilise pour apprécier le service rendu (fil de l’eau).
Ces informations servent d’éléments de réponses officielles aux demandes émises par toute personne
(usager ou gestionnaire) impliquée ou préoccupée par un problème de collecte.
Le Titulaire connaît les caractéristiques du territoire, il ne peut se prévaloir des erreurs ou des
omissions qui pourraient apparaître dans le document initial pour prétendre à une quelconque
indemnité et/ou de ne pas exécuter sa mission.
8. EN COURS DE MARCHE
Pour chaque modification ou adaptation de service, les documents présentés ci-avant sont mis à jour.
41
Toute modification technique ou esthétique des véhicules ou matériels fait l’objet d’une information
auprès de la Métropole Aix-Marseille Provence. Cette disposition, s’applique à tous les véhicules et
matériels pour les prestations de collecte.
Les données informatiques sont mises à jour en fonction des adaptations de service pouvant intervenir
en cours d’exercice du marché. A chaque modification de ces données la mise à jour informatique est
réalisée dans les 24 heures précédant le début de la nouvelle organisation.
9. PERIMETRE DU SERVICE
9.1. Présentation du périmètre
9.1.1. Données générales
Le périmètre du présent marché est constitué par les communes de Coudoux, Eguilles, La Roque
d'Anthéron, Lambesc, Le Puy Sainte Réparade, Rognes, Saint Cannat, Saint Estève Janson, Venelles et
Ventabren.
Dans le cadre de la réorganisation des collectes, ces communes sont rattachées à la Direction
exploitation de la Zone 1, du service de collecte 3.
Ci-après des indicateurs de 2025 pour chaque commune :
OMR CS Encombrants
Population
Commune (tonnes (tonnes (nb de RDV
(hab)
en 24 en 24 moyen/ mois)
COUDOUX 3 726 858 146 19
ÉGUILLES 8 220 1 825 286 24
LA ROQUE-D'ANTHERON 5 377 1 341 135 18
LAMBESC 9 991 2 069 293 29
LE PUY-SAINTE-REPARADE 5 830 1 668 242 15
ROGNES 4 586 1 241 144 9
42
SAINT-CANNAT 5 653 1 491 221 18
SAINT-ESTEVE-JANSON 372 158 0 2
VENELLES 8 426 2 290 374 21
VENTABREN 5 484 1 755 246 24
TOTAL 57 665 14 697 2 088 18
Depuis novembre 2025, la fréquence de RDV pour la collecte des encombrants est passée de mensuelle
à bi-mensuelle. Le nombre de RDV a observé une légère progression en fin d’année.
9.1.2. Fréquences hebdomadaires actuelles par prestation
Marchés Encombrants
COMMUNES OMR PàP BF PàP
forains sur RDV
COUDOUX C1 C2, C4 C1 Bi-Mensuel
ÉGUILLES C2 C2, C3, C6 C1 Bi-Mensuel
LA ROQUE-D'ANTHERON C1 C2, C3, C6 C1 Bi-Mensuel
LAMBESC C1 C2, C3 C1 Bi-Mensuel
LE PUY-SAINTE-REPARADE C1 C2, C3, C6 C1 Bi-Mensuel
ROGNES C1 C2, C3, C6 C1 Bi-Mensuel
SAINT-CANNAT NC C2, C3, C6 C1 Bi-Mensuel
SAINT-ESTEVE-JANSON NC C2 C1 Bi-Mensuel
VENELLES C1 C2, C3, C6 C1 Bi-Mensuel
VENTABREN C1 C2, C4, C6 C1 Bi-Mensuel
Les zones de collecte sont illustrées à titre indicatif dans l’annexe A01- Cartographie des zones de
collectes pour les Ordures Ménagères et l’annexe A02 - Cartographie des zones de collectes sélectives.
Un fichier excel est disponible pour les relevé GPS des points de collecte fixes, l’annexe A03 – Relevé
GPS des points de collecte fixes les présentent sous forme de liste.
Dans le cadre de l’optimisation des collectes, certaines fréquences pourront être modifiées.
9.2. Prestations de collecte des Ordures Ménagères Résiduelles
9.2.1. Données
Evolution des tonnages constatés (données à titre indicatif, sans valeur contractuelle) :
Commune 2022 2023 2024 2025
COUDOUX 977 975 858 820
ÉGUILLES 1 971 1 841 1 825 1 786
LA ROQUE-D'ANTHERON 1 434 1 374 1 341 1 297
LAMBESC 2 457 1 695 2 069 2 080
LE PUY-SAINTE-REPARADE 1 804 1 605 1 668 1 761
ROGNES 1 249 1 176 1 241 1 314
SAINT-CANNAT 1 484 1 510 1 491 1 520
SAINT-ESTEVE-JANSON 158 146 158 148
VENELLES 2 465 2 270 2 290 2 181
VENTABREN 1 750 1 655 1 755 1 749
TOTAL 15 749 14 248 14 697 14 656
43
Parc de bacs en place :
OM OM
TOTAL
Commune Bacs bacs
Bacs OM
collectifs individuels
COUDOUX 73 20 93
ÉGUILLES 143 34 177
LA ROQUE-D'ANTHERON 223 22 245
LAMBESC 178 11 189
LE PUY-SAINTE-REPARADE 303 31 334
ROGNES 236 7 243
SAINT-CANNAT 183 45 228
SAINT-ESTEVE-JANSON 14 0 14
VENELLES 220 128 348
VENTABREN 130 7 137
TOTAL 1703 305 2008
Quantités données à titre indicatif et non contractuelles.
9.2.2. Fréquences et secteurs des collectes OMR
Le titulaire devra maintenir les points de collecte dans un parfait état de propreté conformément aux
exigences du présent CCTP et il devra mutualiser les moyens de collecte tout en distinguant les
tonnages produits pour chaque commune.
Ci-après une synthèse des organisations actuelles et possibles pour chaque commune et secteur, triées
selon l’exutoire désigné. Le titulaire pourra faire évoluer les jours de collecte en optimisant les
tournées.
COMMUNE RYTHME SECTEUR L M M J V S D EXUTOIRE(S) Fermé
C4 Centre-Ville + PR O O O O Dimanches
C2 Secteur 1 individuels O O 01/01
COUDOUX CT Vitrolles
01/05
C2 Secteur 2 individuels O O 25/12
C6 Centre-Ville O O O O O O
C2 Secteur 1 individuels O O
ÉGUILLES ISDND Arbois
C2 Secteur 2 individuels O O
C3 Secteurs 1 et 2 collectifs O O O
Dimanches
C6 Centre-Ville O O O O O O
01/01
Secteur 1 Individuels + 01/05
C2 O O
Collectifs
VENTABREN ISDND Arbois
Secteur 2 Individuels +
C2 O O
Collectifs
C4 Secteur 1+ 2 Collectifs O O O O
C2 Secteur 1 individuels O O Parade :
CT Aix Parade/ 01/01
C2 Secteur 2 individuels O O
LAMBESC* CT Salon 01/05
C2 Secteur 3 individuels O O
CT Mallemort**
C3 Secteurs 1, 2, 3 collectifs O O O
C6 Centre-Ville O O O O O O Salon :
CT Aix Parade/ Dimanches
C2 Secteur 1 individuels O O
SAINT-CANNAT CT Salon 01/01
C2 Secteur 2 individuels O O
CT Mallemort** 01/05
C3 Secteurs 1 et 2 collectifs O O O 25/12 AM
C6 Centre-Ville O O O O O O
LA ROQUE- C2 Secteur 1 individuels O O CT Pertuis Dimanches
D'ANTHERON C2 Secteur 2 individuels O O CT Mallemort** 01/01
C3 Secteurs 1 et 2 collectifs O O O 01/05
LE PUY-STE- C6 Centre-Ville O O O O O O 25/12
CT Pertuis
REPARADE C2 Secteur 1 individuels O O
44
C2 Secteur 2 individuels O O
C3 Secteurs 1 et 2 collectifs O O O
C6 Centre-Ville O O O O O O
ROGNES C2 Individuels O O CT Pertuis
C3 Collectifs O O O
SAINT-ESTEVE-
C2 Commune entière O O CT Pertuis
JANSON
C6 Centre-Ville O O O O O O
C2 Individuels O O
VENELLES CT Pertuis
C2 Individuels O O
C3 Collectifs O O O
Pour information des PAV pour les Ordures Ménagères sont implantés dans plusieurs communes du
périmètre, dans l’annexe A04 - Cartographie des zones de PAV Ordures Ménagères exclues de la
collecte, ces zones sont identifiées.
*NB : le centre-ville de Lambesc est collecté uniquement via des colonnes d’apport volontaire pour les
Ordures Ménagères, ce secteur n’est donc pas à collecter en bacs.
** le Centre de Transfert de Mallemort a été rajouté comme site de vidage possible dans le cadre d’une
optimisation des trajets liés aux collectes proposés dans le cadre de ce marché.
La collecte des déchets des professionnels est réglementée, certaines Zones d’Activité sont exclues sur
service de collecte. Elles sont identifiées dans l’annexe A06 - Cartographie et liste des zones d’activités
exclues du service de collecte.
9.2.3. Collecte des OMR issues des marchés forains et manifestations publiques
COMMUNE RYTHME ADRESSE L M M J V S D HORAIRES
COUDOUX C1 Centre Commercial O Avant 14h30
EGUILLES C2 Parking du mail O Avant 14h30
LA ROQUE-D'ANTHERON C1 CV O Avant 14h30
LAMBESC C1 Parking de la mairie O Avant 14h30
LE PUY-STE-REPARADE C1 CV O Enlèvement lundi
ROGNES C1 CV O Avant 14h30
VENELLES C1 CV Av M. Plutais - Pce des logis O Avant 14h30
VENTABREN C1 Pce du marché -ZAC héritière O Enlèvement lundi
Les OMR des marchés forains sont groupés en tas et seront collectés entre 13h30 et 14h30 à la fin de
la tournée du secteur, le Titulaire doit avoir débarrassé les marchés de l’ensemble des déchets dans
l’heure qui suit le départ des forains, soit au plus tard à 14h30.
Dans le cas des marchés organisés le dimanche dans les communes du Puy Sainte Réparade et
Ventabren, les déchets seront mis dans les bacs par les forains pour être collectés.
9.2.4. Exutoire des OMR
Les déchets seront évacués prioritairement vers les sites listés ci-après.
La répartition des exutoires prévus au stade de la consultation sont les suivants (cette liste n’est pas
dans un ordre de priorité) :
• Centre de Transfert de Aix – La Parade,
• Centre de Transfert de Pertuis,
• Centre de Transfert de Vitrolles,
• Centre de Transfert de Salon de Provence,
• Centre de Transfert de Mallemort,
45
• ISDND de l’Arbois à Aix-en-Provence,
• Site désigné par la collectivité.
9.3. Prestations de collecte des Déchets Ménagers Recyclables
9.3.1. Données des collectes en porte à porte
Evolution des tonnages constatés (données à titre indicatif, sans valeur contractuelle) :
Commune 2022 2023 2024 2025
COUDOUX 136 155 146 185
ÉGUILLES 280 276 286 350
LA ROQUE-D'ANTHERON 122 135 135 172
LAMBESC 239 240 293 305
LE PUY-SAINTE-REPARADE 190 205 242 270
ROGNES 106 148 144 178
SAINT-CANNAT 216 205 221 261
SAINT-ESTEVE-JANSON 0 0 0 0
VENELLES 352 361 374 393
VENTABREN 197 243 246 306
TOTAL 1 839 1 968 2 088 2420
Parc de bacs en place :
CS CS
TOTAL
Commune Bacs Bacs
Bacs CS
collectifs individuels
COUDOUX 47 8 55
ÉGUILLES 50 22 72
LA ROQUE-D'ANTHERON 72 83 155
LAMBESC 76 12 88
LE PUY-SAINTE-REPARADE 182 10 192
ROGNES 90 34 124
SAINT-CANNAT 115 62 177
SAINT-ESTEVE-JANSON 0 0 0
VENELLES 132 21 153
VENTABREN 119 14 133
TOTAL 883 266 1149
Quantités données à titre indicatif et non contractuelles.
9.3.2. Fréquences et secteurs des collectes DMR
Le titulaire devra maintenir les points de collecte dans un parfait été de propreté conformément aux
exigences du présent CCTP.
Ci-après une synthèse des organisations actuelles par secteur.
COMMUNE Rythme Secteur L M M J V S D EXUTOIRE Fermé
C1 Individuels O
COUDOUX CT Aix Parade
C1 Collectifs O
Parade :
S1 + S3 : Individuels + 01/01
C1 O
Collectifs 01/05
EGUILLES CT Aix Parade
S2 + S4 : Individuels +
C1 O
Collectifs
46
C1 Individuels O
VENTABREN CT Aix Parade
C1 Collectifs O
C1 Individuels O
LA ROQUE D'A. CT Pertuis
C1 Collectifs O
C1 Individuels O
LE PUY STE R. CT Pertuis
C1 Collectifs O Dimanches
01/01
C1 Individuels O
ROGNES CT Pertuis 01/05
C1 Collectifs O 25/12
S1 : Individuels +
C1 O
Collectifs
VENELLES CT Pertuis
S2 : Individuels +
C1 O
Collectifs
C1 Individuels O CT Salon
LAMBESC Dimanches
C1 Collectifs O CT Mallemort** 01/01
C1 Individuels O CT Salon 01/05
SAINT CANNAT 25/12
C1 Collectifs O CT Mallemort**
** le Centre de Transfert de Mallemort a été rajouté comme site de vidage possible dans le cadre d’une
optimisation des trajets liés aux collectes proposés dans le cadre de ce marché.
9.3.3. Exutoire des Déchets Ménagers Recyclables
Les déchets seront évacués prioritairement vers les sites suivants :
• Centre de Transfert de Aix – La Parade,
• Centre de Transfert de Pertuis,
• Centre de Transfert de Salon de Provence,
• Centre de Transfert de Mallemort,
• Site désigné par la collectivité.
Les sites désignés pour chaque flux seront précisés lors de la préparation du marché.
9.4. Prestations de collecte des Encombrants sur RDV
9.4.1. Données de collecte des encombrants
Actuellement, la fréquence de collecte est bi-mensuelle. Dans le cadre du présent CCTP, la fréquence
est augmentée à une collecte hebdomadaire pour toutes les communes.
9.4.2. Fréquence et organisation des collectes des encombrants
La collecte des encombrants est organisée sur rendez-vous. Les administrés des communes du
périmètre contactent le service en charge de la gestion des RDV et déposent le jour convenu les
déchets sur la voie publique.
La collecte des encombrants ne s’effectue pas les jours fériés. Si le jour de collecte prévu est un férié,
les RDV seront déplacés en fonction du rythme existant. Les usagers seront informés du nouveau jour
lors de la prise de RDV.
Le jour de collecte n’est pas imposé Une vacation de travail est basée sur 7 heures, elle compte de 20
à 25 rdv, ce chiffre étant donné à titre indicatif.
Les jours de collecte s’étalent du lundi au vendredi sur une plage horaire pouvant aller de 6h à 20h.
Les limites de communes ne sont pas imposées, la collecte pourra concerner plusieurs communes
proches pour optimiser les circuits.
47
La plage horaire des collectes sur RDV n’est pas imposée mais elle doit permettre le vidage dans les
exutoires désignés pendant leurs horaires d’ouverture.
Le nombre de véhicule mis à disposition pour assurer ces collectes n’est pas imposé, le titulaire doit
s’organiser pour assurer la prestation dans le temps imparti.
9.4.3. Prestation ponctuelle pour la collecte des encombrants
A la demande des services compétents de la Métropole Aix-Marseille-Provence le titulaire pourra
intervenir pour collecter des encombrants en dehors des RDV pris.
9.4.4. Exutoires des déchets encombrants
Les exutoires proposés permettent au prestataire d’utiliser des véhicules légers (VL) autorisés à vider
sur le quai des déchetteries ou des véhicules Poids Lourds (PL) interdits sur le quai des déchetteries.
Les encombrants collectés seront évacués vers les déchetteries, sites permettant la valorisation des
déchets. Lors de l’arrivée du véhicule, les déchets seront triés dans les caissons dédiés aux flux
correspondants.
Le type de véhicule ainsi que les modalités de collecte ne sont pas imposés. Néanmoins, il est rappelé
que la métropole exige la mise en œuvre d’une collecte séparative et préservante des encombrants,
nécessitant l’accès aux caissons des déchetteries via un quai dont l’accès est interdit aux véhicules de
type Poids Lourds.
9.4.5. Prestations de collecte des sapins de noël dans des enclos matérialisés
Depuis quelques années, la Métropole Aix Marseille Provence a lancé l’opération « Collecte des sapins
de Noël », elle propose aux habitants du territoire de déposer leurs sapins de Noël dans un point de
collecte pour qu’il soit transformé en compost et contribue ainsi à enrichir les sols.
Cette initiative, qui optimise le travail de collecte, s’inscrit dans une démarche vertueuse d’économie
circulaire.
Pendant 4 semaines du mois de janvier, des emplacements répartis sur l’ensemble du territoire
métropolitain permettent aux habitants de déposer leur sapin de Noël (sans neige artificielle, ni
décorations, ni sac à sapin) dans les enclos dédiés. Les arbres récoltés sont acheminés vers des
plateformes de compostage, où ils seront transformés en compost.
La collecte est effectuée en moyenne deux fois par semaine avec des variations allant de 1 à 3 collectes
pour absorber le flux. Les sapins sont vidés dans les déchetteries en priorité. En cours d’exécution du
marché, d’autres sites pourraient être proposés sans que le titulaire puisse le(s) refuser.
Cette prestation sera rémunérée dans le forfait de collecte des encombrants.
10. TRANCHES OPTIONNELLES
Le présent marché propose six tranches optionnelles. Elles concernent la collecte, le transport et le
vidage sur site désigné par MAMP d'un flux séparé sur des déchets issus du marché forain d’une
commune. Chaque tranche sera déclenchée par Ordre de Service.
10.1. Dispositions spécifiques à la collecte de flux séparés sur les marchés forains
10.1.1. Contenu de la prestation de collecte
Le contenu de la prestation de collecte séparative des marchés forains concerne :
• La réalisation des prestations de collecte séparative des marchés,
• L’information de la Métropole Aix-Marseille Provence sur les modalités de collecte, les éventuels
problèmes nuisant à la réalisation correcte du service, et les résultats des collectes,
• Le transport des déchets collectés vers le site de traitement ou de rupture de charge indiqué par la
Métropole Aix-Marseille Provence,
• La fourniture des documents de suivi et de contrôle concernant l’ensemble des prestations,
notamment ceux mentionnés à l’article concernant les comptes rendus et le suivi des prestations.
48
10.1.2. Description de la prestation de collecte
Les flux à collecter séparément peuvent être les suivants :
• Cagette,
• Carton,
• Films plastiques,
• Plastiques (cintre, emballages en tout genre),
• Polystyrènes
• Biodéchets,
• OMR.
La liste définitive des flux à collecter séparément est actée lors du déclenchement de la prestation, le
flux concerné sera précisé dans l’ordre de service.
Cette prestation optionnelle concerne les communes inclues dans le périmètre de collecte du marché,
elle pourra être déclenchée par commune, tel que prévu dans le BPU-DQE.
La prestation est rémunérée à la vacation. La justification du service effectué sera faite via l’application
OSIS.
Les flux collectés seront orientés vers les exutoires adaptés à chacun : déchetteries pour les flux
recyclables ou centre de transfert pour les OMR et les non recyclables. Les lieux seront validés au
moment de l’affermissement de la tranche.
10.1.3. Jours et horaires de collecte
Les obligations pour le Titulaire sont :
• De respecter l’horaire de démarrage,
• De synchroniser la collecte avec les opérateurs en charge de la propreté et du nettoiement des
voiries.
11. DELAIS D’EXECUTION
11.1. Délais d’exécution des prestations ponctuelles
Délai
Prestation Déclenchement
d’exécution
Exécution des prestations ponctuelles de collecte des
A partir de la date
encombrants à la demande des services Sous 24 heures
indiquée dans l’OS
Métropolitains
11.2. Délais d’exécution des actions correctives liées aux prestations
Délai
Prestation Déclenchement
d’exécution
A partir du constat
Information des services Métropolitains d’un effectué par
Avant la fin de
dysfonctionnement entrainant une interruption de l’encadrement du
la vacation
la prestation de collecte : panne, grève titulaire et transmis à la
Métropole
A partir du constat
Reprise de la collecte après interruption dû à un
2 heures effectué par l’équipage
évènement dépendant du Titulaire
de collecte du titulaire
Mobilisation d’une équipe en cas de demande A partir de la demande
urgente par le biais d’une astreinte joignable 24h/24 2 heures par les services de la
et 7 j/7 métropole
49
Mise à disposition de caissons de grande capacité en
A partir du 1er jour
cas d’interruption de la prestation de collecte lié à un 48 heures
d’interruption du service
mouvement social
Evacuation des déchets issus des marchés forains A compter du départ des
1 heure
hebdomadaires forains
A partir du constat
Ramassage des déchets déposés en pied et autour effectué par l’équipage de
2 heures
des bacs dans un rayon de 3 mètres collecte du titulaire et
signalé via OSIS
11.3. Délais de transmission des livrables
Fréquence Mode de
Livrables Délai d’envoi
d’envoi transmission
Avant 14 heures de chaque
Document journalier Quotidienne Par courriel
journée
Rapport hebdomadaire Semaine Avant 12 heures le lundi suivant Par courriel
Avant le 15 du mois suivant le
Rapport mensuel Mensuelle Par courriel
mois d’activité
Au plus tard le 1er mars de l’année
Bilan annuel Annuelle Par courriel
suivante
Calendrier de report des Avant le 15 septembre de l’année
Annuelle Par courriel
collectes des jours fériés suivant l’activité
Compte rendu de réunion
Mensuelle 5 jours à l’issue de la réunion Par courriel
mensuelle
Compte rendu de réunion
Annuelle 10 jours à l’issue de la réunion Par courriel
annuelle
12. ANNEXES
Annexe A01 - Cartographie des zones de collecte pour les Ordures Ménagères
Annexe A02 - Cartographie des zones de collecte sélective
Annexe A03 – Relevé GPS des points de collectes fixes
Annexe A04 - Cartographie des zones de PAV pour la collecte des Ordures Ménagères
Annexe A05 - Liste des ascenseurs à bacs en place et guide d’utilisation
Annexe A06 - Cartographie et liste des zones d’activités exclues du service de collecte
Annexe A07 - Cartographie des exutoires par flux
Annexe A08 - Règlement de fonctionnement et listes des déchetteries
Annexe A09 - Fonctionnement OSIS
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Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.