Pièce
5b - Réf Mobilier-bulles lot 2 - Cadre de réponse.docx · lot 2 · 572 mots · du marché « Fourniture de mobilier de bureau et de bulles acoustiques autonomes, pour équiper les nouveaux sites et assurer le… », dossier de consultation officiel.
CADRE DE REPONSE (CR) Lot n°2 – Bulles autonomes Fourniture de mobilier de bureau et bulles autonomes NOM DU SOUMISSIONNAIRE : A renseigner par le soumissionnaire et à joindre obligatoirement à l’appui de sa candidature pour chacun des lots auxquels il soumissionne OBJET DU DOCUMENT Ce document a pour but : De permettre aux candidats d’exposer la réponse proposée pour répondre au besoin exprimé ou aux attentes décrites dans le Règlement de consultation De juger les éléments de candidature et d’offre des soumissionnaires sur les éléments relatifs aux critères « Valeur technique » et « Démarche environnementale et sociale » tels que prévus dans le Règlement de consultation PORTEE DU PRESENT DOCUMENT Le présent document fait partie intégrante des pièces du marché, les réponses apportées par le soumissionnaire l’engagent à ce titre. Ce document est contractuel. UTILISATION DU PRESENT DOCUMENT PAR LE SOUMISSIONNAIRE Les cadres destinés à recueillir les réponses du soumissionnaire peuvent être agrandis, leurs tailles ne sont pas limitées. L’ordre des fiches dans le document de base (pagination) doit néanmoins être respecté dans le document de réponse intégré à l’offre du soumissionnaire. Ce document doit être retourné aux formats docx et/ou PDF. Critère 1 : Valeur technique Sous-critère 1 : Moyens humains dédiés à l’exécution du marché - Pilotage, Présentation de l’équipe dédiée : chef de projet, pilotage, commercial, SAV… Fréquence des échanges, proposition de reportings, réunions de suivi 10% Réponse du soumissionnaire Sous-critère 2 : Moyens techniques dédiés à l’exécution du marché Capacité de production / d’approvisionnement et logistique proposée Délais de production, de livraison et d’installation. Politique de gestion des stocks et de réassort Modalités d’installation 10% Réponse du soumissionnaire … Sous-critère 3 : Articles proposés (qualité et adéquation) 1 fiche récapitulative par article indiquant le PU €HT, les dimensions, les finitions proposées et indicateurs RSE (composition et origine matériaux, taux de recyclage, taux de réparabilité, origine de production…). A fournir en annexe de ce document 15% Réponse du soumissionnaire … Sous-critère 4 : Gestion des Commandes Outils et plateformes : Présentation des solutions digitales utilisées pour la gestion des commandes. Délais de traitement : Engagements sur les délais de prise en charge et d’installation. Flexibilité et adaptation : Capacité à gérer des commandes urgentes, des modifications en cours de production ou des demandes spécifiques 5% Réponse du soumissionnaire Sous-critère 5 : SAV et Accompagnement Post-Livraison Support dédié : Contact et process pour la gestion des demandes après livraison. Engagements sur les délais de réponse aux demandes et réclamations. Réclamations : Politique et conditions pour les réclamations. Conditions de maintenance et réparabilité. Disponibilité des pièces détachées. Délais et modalités d’intervention en cas de panne ou de défaut Évaluation de la satisfaction : Enquêtes de satisfaction, retours d’expérience, engagements sur l’amélioration continue 3% Réponse du soumissionnaire … Sous-critère 6 : Gestion des litiges Procédures mises en place en cas de non-conformité ou de problème sur une commande ou lors de l’installation 2% Réponse du soumissionnaire … Critère 2 : Démarche environnementale et sociale Sous-critère 1 – Articles proposés Capacité à proposer des articles éco-conçus, comprenant une part de matériaux recyclés, justifiant d’une faible émission de formaldéhyde… Part des articles disposant d’un éco label ou d’une norme environnementale 10% Réponse du soumissionnaire … Sous-critère 2 – Livraisons Optimisation des livraisons Utilisation de mode de transport à faible émission de gaz 5% Réponse du soumissionnaire … Sous-critère 3 – Gestion déchets Récupération et recyclage des emballages 5% Réponse du soumissionnaire …
Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.