Pièce
26026_CMT.docx · 1 753 mots · du marché « Entretien ménager et nettoyage des vitres des bâtiments communaux de Boulogne-Billancourt », dossier de consultation officiel.
Pièce diffusée par Mairie de Boulogne-Billancpurt, consultation 26-75002. Vérifier le dossier à la source. La date et la version du document sont à vérifier dans l’original.
BOULOGNE-BILLANCOURT HAUTS DE SEINE forme accord-cadre à bons de commande référentiel interne 73.01 nettoyage courant des locaux procédure appel d'offres ouvert marché de prestations de service OBJET ENTRETIEN MENAGER ET NETTOYAGE DES SURFACES VITREES cadre de mémoire technique AVERTISSEMENT Le candidat est invité à prendre connaissance du caractère IMPÉRATIF des exigences mentionnées dans la colonne de gauche relatives aux documents « à fournir impérativement ». Compte tenu de l’importance accordée à l’analyse technique dans l’évaluation de ce marché, il est demandé de répondre pour chaque question posée : ● SOIT une réponse précise sous forme de rubrique incluse dans un document technique dédié. Ce document regroupera les réponses dans l’ordre exact du mémoire technique, et inclura, le cas échéant, les tableaux demandés. Chaque rubrique reprendra en titre le libellé précisé dans la colonne de droite. ● SOIT, à défaut de document technique dédié, et sous réserve que les réponses précises aux questions posées existent dans le(s) document(s) type(s) de la société, les références exactes permettant de les localiser aisément dans ce(s) document(s), à savoir : nom du document concerné, titre de la rubrique dans la table des matières et/ou numéro(s) de page. Important : toute absence de document ou d’information requis entraînera automatiquement une note de zéro à la question concernée. Les réponses techniques apportées à ce questionnaire serviront à l’évaluation de l’offre et auront valeur contractuelle : elles engageront le titulaire dans les conditions d’exécution du marché. L’offre technique est évaluée sur 100 points selon la répartition détaillée ci-après. La note obtenue est ensuite rapportée au poids du critère, soit 60 %. Synthèse des critères d’évaluation Critères d’évaluation Points 1 — Cahier des charges 30 1.1 — Pertinence du calibrage — modes opératoires et cadences proposés 20 1.2 — Organisation du démarrage des prestations 10 2 — Organisation fonctionnelle 42 2.1 — Qualité et force de l’équipe d’encadrement déployée 15 2.2 — Ressources humaines déployées sur les sites 10 2.3 — Engagements en termes de mesures palliatives aux absences 7 2.4 — Adéquation et pertinence des moyens matériels 10 3 — Suivi régulier de la prestation 18 Pertinence des préconisations en matière d’organisation des contrôles 18 4 — Performance environnementale 10 Démarche et actions environnementales 10 TOTAL 100 Section 1 Cahier des charges 30 pts Contenu attendu 1.1 — Pertinence du calibrage — modes opératoires et cadences proposés 20 pts Sur la base du fichier « EPFU Synthèse Générale prix hebdomadaire », onglet Synthèse Heure minimum, que le soumissionnaire remplira exhaustivement, il est attendu : La justification de la cohérence des cadences au regard des modes opératoires retenus L’adéquation des cadences moyennes d’intervention annoncées Le nombre d’heures minimum proposées La cohérence de la répartition des heures minimum / site À fournir impérativement : Le tableau du fichier Excel « « EPFU Synthèse Générale V2 prix hebdomadaire » onglet Synthèse Heure minimum », dûment complété avec les cadences de travail et nombre d’heures annuelles rappel : ce tableau est à fournir également en version Excel native ou compatible Excel une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée «Mode opératoire et cadences», qui complétera l’organigramme en développant plus précisément chaque rubrique évoquée ci-dessus 1.2 — Organisation du démarrage des prestations 10 pts Le soumissionnaire fournit impérativement un rétroplanning (base théorique 60 jours) allant de la date de notification du marché jusqu’au jours du démarrage des prestations et mettant en lumière notamment les problématiques suivantes : Reprise administrative du personnel Rencontre et évaluation des agents repris Évaluation des besoins en formation et redéploiements ou changement d’affectation Actions de motivation, d’adhésion à la culture d’entreprise Présentation des encadrants Inspection des sites, essais des clés Déploiement des matériels et produits sur le sites À fournir impérativement : Un « rétro planning », libellant clairement chaque étape du processus de démarrage ET, au choix : soit une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée « Organisation du démarrage des prestations ». Ce mémoire, en complément du rétro planning, développera plus avant chacune des thématiques en lien avec le processus, notamment celles évoquées ci-contre. soit, renseignées ci-dessous, les références exactes de ces informations dans votre mémoire technique type : nom du document :; le cas échéant, titre de la rubrique dans la table des matières ; Numéro(s) de page. Section 2 Organisation fonctionnelle 42 pts Contenu attendu 2.1 — Qualité et force de l’équipe d’encadrement déployée 15 pts Le soumissionnaire fournit un organigramme fonctionnel de l’équipe d’encadrement, le détail en termes d’effectifs réels (nombre ETP) et les niveaux de qualification précisant : L’organisation hiérarchique, avec le détail de chaque poste administratif et managérial La répartition des rôles et responsabilités au sein de l’équipe d’encadrement, Le niveau minimal de compétence et de qualification pour chaque encadrant (*) Le nombre d’agents dévolus à chacun de ces encadrants (*) À constater effectivement sur le terrain, personnel repris ou nouvelles recrues. À fournir impérativement : un organigramme fonctionnel, de préférence au format Excel, PowerPoint ou équivalent, représentant clairement le schéma hiérarchique envisagé ET, au choix : soit une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée « Organisation de l’encadrement », qui complétera l’organigramme en développant plus précisément chaque rubrique évoquée ci-dessus soit, renseignées ci-dessous, les références exactes de ces informations dans votre mémoire technique type : nom du document :; le cas échéant, titre de la rubrique dans la table des matières ; Numéro(s) de page. 2.2 — Ressources humaines déployées sur les sites 10 pts Le soumissionnaire fournit un organigramme fonctionnel des équipes œuvrantes avec répartition en volume d’heures par site. Le soumissionnaire précise : L’organigramme fonctionnel par type de locaux La méthode d’attribution des périmètres La constitution des équipes oeuvrantes (nombre d’agents) Le délai maximal avant remplacement effectif quand celui-ci se justifie (nombre de jours ouvrés) Le remplacement en cas de congés est-il systématique ? (oui/non) Le type de remplacement (CDD, intérim, heures supplémentaires…) À fournir impérativement : un organigramme fonctionnel, de préférence au format Excel, PowerPoint ou équivalent, représentant clairement le schéma hiérarchique envisagé ET, au choix : soit une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée « Ressources humaines sur sites », qui complétera l’organigramme en développant plus précisément chaque rubrique évoquée ci-contre soit, renseignées ci-dessous, les références exactes de ces informations dans votre mémoire technique type : nom du document :; le cas échéant, titre de la rubrique dans la table des matières ; Numéro(s) de page. 2.3 — Engagements en termes de mesures palliatives aux absences 7 pts Le soumissionnaire précise : La durée d’absence d’un agent œuvrant jugée suffisante pour justifier un remplacement temporaire ou permanent par un nouvel agent (hors redéploiement) Le délai considéré comme maximal avant le remplacement effectif de l'agent concerné (à compter du premier jour de son absence), quand la durée de l'absence justifie un remplacement temporaire ou permanent. Le dispositif mis en place pour le contrôle en temps réel de la présence des agents sur les sites déportés. Concernant le dispositif de contrôle en temps réel, le soumissionnaire précise le niveau et les modalités d’accès à ces informations qui seront donnés à la Ville pour qu’elle puisse constater par elle-même la situation concernant l’absentéisme. À fournir impérativement : soit une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée « Engagements en cas d’absence », précisément la durée et le délai demandés ci-contre soit, renseignées ci-dessous, les références exactes de ces informations dans votre mémoire technique type : nom du document :; le cas échéant, titre de la rubrique dans la table des matières ; Numéro(s) de page. soit une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée « contrôle en temps réel de la présence des agents», qui complétera l’organigramme en développant plus précisément chaque rubrique évoquée ci-contre soit, renseignées ci-dessous, les références exactes de ces informations dans votre mémoire technique type : nom du document :; le cas échéant, titre de la rubrique dans la table des matières ; Numéro(s) de page. 2.4 — Adéquation et pertinence des moyens matériels 10 pts Le soumissionnaire énumérer les types de matériels (légers/lourds, manuels/mécanisés) selon les tâches. Une attention particulière est à porter sur : La méthodologie de détermination des matériels nécessaires Les éventuelles stratégies de mutualisation L’âge moyen du parc (par tranche d’âge) Le détail du parc de matériel mis à disposition site par site Les produits d’entretien utilisés (fiches SDS impérativement fournies) À fournir impérativement : Une liste des matériels qui seront déployés, sous la forme d’un tableau précisant le type, la quantité par type, l’usage, la destination. ET, au choix : soit une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée « Moyens matériels », qui complétera la liste en développant plus précisément chaque rubrique évoquée ci-contre soit, renseignées ci-dessous, les références exactes de ces informations dans votre mémoire technique type : nom du document :; le cas échéant, titre de la rubrique dans la table des matières ; Numéro(s) de page. Section 3 Suivi régulier de la prestation 18 pts Contenu attendu Pertinence des préconisations en matière d’organisation des contrôles 18 pts Le soumissionnaire propose une présentation détaillée des modalités de contrôle visant à respecter les prescriptions du CCTP et notamment : Fréquences : périodicité des auto-contrôles, contrôles et contrôles contradictoires Fiches de contrôles par type de locaux avec pondération entre critères Critères : proposition d’un barème de notation Traçabilité : Moyens permettant le reporting de ces contrôles et le contrôle permanent des agents œuvrant et les mesures correctives à apporter à l’issu de ces contrôles et présentation d’un document de synthèse. À fournir impérativement : soit une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée « Organisation des contrôles », qui développera précisément chaque rubrique évoquée ci-contre soit, renseignées ci-dessous, les références exactes de ces informations dans votre mémoire technique type : nom du document :; le cas échéant, titre de la rubrique dans la table des matières ; Numéro(s) de page. Section 4 Performance environnementale 10 pts Contenu attendu Démarche et actions environnementales 10 pts Le candidat fournit une présentation détaillée des actions, produits et matériels envisagés, en cohérence avec la démarche environnementale du pouvoir adjudicateur, notamment sur : Réduction des emballages Réduction de la consommation d’eau Utilisation de produits éco-responsables Utilisation de matériaux recyclables Actions en faveur de la décarbonation (transport, etc.) À fournir impérativement : soit une rubrique spécifique dans le document technique dédié, intitulée « démarche environnementale » qui développera précisément chaque rubrique évoquée ci-contre soit, renseignées ci-dessous, les références exactes de ces informations dans votre mémoire technique type : nom du document :; le cas échéant, titre de la rubrique dans la table des matières ; Numéro(s) de page.
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