CCTP
CCTP_CVC_Ind0.pdf · 27 062 mots · du marché « Exploitation et maintenance des installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) des bâtiments communaux… », dossier de consultation officiel.
MARCHE D’EXPLOITATION MAINTENANCE DES
INSTALLATIONS CVC
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P)
Maître d’ouvrage : Ville de Grigny
Direction des Services Techniques
20 rue Diderot
91351 Grigny
AMO : ALTEREA INGENIERIE
Agence Paris – Ile-de-France
23 avenue d’Italie
75013 Paris
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
SOMMAIRE
1. DISPOSITIONS GENERALES 5
1.1. OBJET DU MARCHE .................................................................................................................... 5
1.2. PERIMETRE DU MARCHE ........................................................................................................... 5
1.3. DEVELOPPEMENT DURABLE .................................................................................................... 5
1.4. TYPE DE MARCHE....................................................................................................................... 6
1.5. DUREE DU CONTRAT ................................................................................................................. 6
2. DOCUMENTS DE REFERENCE 7
2.1. PIECES PARTICULIERES ............................................................................................................ 7
2.2. DISPOSITIFS REGLEMENTAIRES RELATIFS AUX PRESTATIONS ........................................ 7
2.3. PORTEE DES PIECES DU MARCHE .......................................................................................... 8
2.4. RESPECT DE LA REGLEMENTATION EN VIGUEUR ................................................................ 8
3. CONSISTANCE DES INSTALLATIONS 9
3.1. CONNAISSANCE DES INSTALLATIONS .................................................................................... 9
3.2. PERIMETRE TECHNIQUE ........................................................................................................... 9
3.2.1. Définition du périmètre P2 et P3 ......................................................................................... 9
3.2.2. Installations prises en charge dans le cadre du P2 .......................................................... 13
3.2.3. Installations prises en charge dans le cadre du P3 .......................................................... 13
3.3. MODIFICATIONS PAR LE MAITRE D’OUVRAGE ..................................................................... 13
3.4. MODIFICATIONS PAR LE TITULAIRE....................................................................................... 14
3.5. PRISE EN CHARGE ET RESTITUTION DES INSTALLATIONS ............................................... 14
3.5.1. Procès-verbal de prise en charge contradictoire .............................................................. 14
3.5.2. Période de prise en charge ............................................................................................... 14
3.5.3. Procès-verbal de restitution des installations .................................................................... 17
4. CONDITIONS TECHNIQUES 18
4.1. CHAUFFAGE DES LOCAUX ...................................................................................................... 18
4.1.1. Période de chauffage ........................................................................................................ 18
4.1.2. Températures contractuelles ............................................................................................. 18
4.2. RAFRAICHISSEMENT/CLIMATISATION DES LOCAUX........................................................... 18
4.3. PRODUCTION D’EAU CHAUDE SANITAIRE ............................................................................ 19
4.4. TRAITEMENT D’EAU .................................................................................................................. 19
4.5. LEGIONNELLES ......................................................................................................................... 19
5. OBLIGATIONS DU MAITRE D’OUVRAGE 19
5.1. FOURNITURE D’ENERGIE ........................................................................................................ 19
5.2. ACCES ........................................................................................................................................ 19
6. OBLIGATIONS DU TITULAIRE 20
6.1. GENERALITES ........................................................................................................................... 20
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6.2. FOURNITURE D’ENERGIE (P1) ................................................................................................ 20
6.2.1. Généralité .......................................................................................................................... 20
6.2.2. Détails de la fourniture de bois et de services complémentaire ....................................... 20
6.3. CONDUITE ET PETIT ENTRETIEN DES INSTALLATIONS (P2) .............................................. 21
6.3.1. Remplacement des pièces prévues dans le cadre de la prestation P2 ............................ 21
6.3.2. Conduite des installations ................................................................................................. 21
6.3.3. Surveillance des installations et travaux d’entretien périodiques ..................................... 22
6.3.4. Essais préalables à la saison de chauffe : ........................................................................ 23
6.3.5. Stock de pièces de rechange ............................................................................................ 23
6.3.6. Schéma des installations et courbe de chauffe ................................................................ 23
6.3.7. Cartographie des températures ........................................................................................ 23
6.4. PRESTATIONS D’ENTRETIEN - MAINTENANCE (P2) ............................................................. 26
6.4.1. Equipements en chaufferie ............................................................................................... 26
6.4.2. Réseaux de distribution de chauffage et d’Eau Chaude Sanitaire ................................... 28
6.4.3. Garantie de la qualité des Eaux et analyses ..................................................................... 30
6.4.4. Installations de ventilation ................................................................................................. 32
6.4.5. Systèmes thermodynamiques ........................................................................................... 33
6.4.6. Maintenance électrique des armoires électriques ............................................................. 34
6.5. ASTREINTE ET DELAIS D’INTERVENTION ............................................................................. 35
6.5.1. Interventions urgentes ....................................................................................................... 35
6.5.2. Interventions non urgentes ................................................................................................ 36
6.5.3. Synthèse des délais d’intervention et de réparation ......................................................... 36
6.6. CONTROLE ET SUIVI DES CONSOMMATIONS ...................................................................... 37
6.6.1. Relevés de consommations .............................................................................................. 37
6.6.2. Analyse des consommations ............................................................................................ 37
6.6.3. Calcul de l’intéressement .................................................................................................. 37
6.7. CONTROLES REGLEMENTAIRES ............................................................................................ 38
6.7.1. Périmètre ........................................................................................................................... 38
6.7.2. Extincteurs......................................................................................................................... 39
6.7.3. Eclairage de sécurité ......................................................................................................... 39
6.7.4. Alarmes incendie ............................................................................................................... 39
6.7.5. Débits de ventilation .......................................................................................................... 39
6.7.6. Analyse d’eau chauffage ................................................................................................... 39
6.7.7. Contrôle des disconnecteurs en chaufferie ....................................................................... 39
6.7.8. Analyse légionnelles ......................................................................................................... 39
6.7.9. Analyse de combustion ..................................................................................................... 39
6.7.10. Ramonage ......................................................................................................................... 40
6.7.11. Vérification des compteurs ................................................................................................ 40
6.8. AUTRES DISPOSITIONS DU POSTE P2 .................................................................................. 42
6.8.1. Cahier de chaufferie .......................................................................................................... 42
6.8.2. Sécurité - conformité ......................................................................................................... 42
6.8.3. Assistance aux demandes de subvention ......................................................................... 43
6.8.4. Devoirs du TITULAIRE ...................................................................................................... 43
6.9. ECHANGES ENTRE LE TITULAIRE ET LE MAITRE D’OUVRAGE .......................................... 44
6.9.1. Compte rendu des actions ................................................................................................ 44
6.9.2. Rencontres avec le MAITRE D’OUVRAGE ...................................................................... 44
6.9.3. GMAO et outil de communication ..................................................................................... 45
6.10. LIVRABLES ................................................................................................................................. 46
6.10.1. Rapport de prise en charge ............................................................................................... 46
6.10.2. Rapport des essais préalables à la saison de chauffe...................................................... 47
6.10.3. Rapports trimestriels d’exploitation ................................................................................... 47
6.10.4. Rapport annuel d’exploitation............................................................................................ 47
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6.11. GARANTIE TOTALE - GROS ENTRETIEN ET RENOUVELLEMENT DU MATERIEL (P3) ..... 48
6.11.1. Généralités ........................................................................................................................ 48
6.11.2. Qualité des équipements et performance énergétique ..................................................... 49
6.11.3. Procédures à respecter ..................................................................................................... 50
6.11.4. Certificats d’Economie d’Energie (CEE) ........................................................................... 51
6.12. TRAVAUX OBLIGATOIRES ........................................................................................................ 51
6.12.1. Robinets thermostatiques : ............................................................................................... 51
6.12.2. Rénovation de chaufferie .................................................................................................. 52
6.12.3. Mise en place de GTC ...................................................................................................... 53
6.12.4. Sondes de température ..................................................................................................... 58
6.12.5. Pompes de circulation : ..................................................................................................... 58
6.12.6. Armoires électriques : ....................................................................................................... 58
6.13. REALISATION DES TRAVAUX DITS P5.................................................................................... 59
6.13.1. Paiement des prestations de type P5 ............................................................................... 59
6.13.2. Procédures à respecter ..................................................................................................... 59
7. MODALITES D’EXECUTION 61
7.1. HORAIRES D’INTERVENTION .................................................................................................. 61
7.2. PERSONNEL DU TITULAIRE ..................................................................................................... 61
7.2.1. Désignation d’interlocuteurs .............................................................................................. 61
7.2.2. Equipe dédiée ................................................................................................................... 61
7.2.3. Obligation de réserve ........................................................................................................ 61
7.2.4. Formation .......................................................................................................................... 61
7.2.5. Réglementation et comportement ..................................................................................... 62
7.3. LOCAUX MIS A DISPOSITIONS DU TITULAIRE ...................................................................... 62
7.4. VERIFICATION ET RECEPTION DE L’EXECUTION DES PRESTATIONS .............................. 62
7.4.1. Opérations de vérification ................................................................................................. 62
7.4.2. Décision à l’issue des vérifications.................................................................................... 62
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1. DISPOSITIONS GENERALES
1.1. OBJET DU MARCHE
L'objet du marché est de faire assurer par "TITULAIRE",
Et pour le compte de la Ville de Grigny, désignée dans le texte qui suit par « LE MAITRE D’OUVRAGE »,
les prestations suivantes dont les modalités d’exécution sont détaillées au présent CCTP :
• P1 : Fourniture d’énergie biomasse et gestion de l’approvisionnement sur un site
• P2 : Maintenance, conduite, suivi et contrôle des installations techniques (y compris Fourniture des
produits de traitement d’eau)
• P3 : Gros entretien, renouvellement (garantie totale des installations)
• Plan de renouvellement et Travaux imposés
Le présent marché prévoit la réalisation simultanée de quatre objectifs :
• La fourniture aux usagers d’une continuité de service et de confort, l’entretien et le maintien en parfait
état de fonctionnement et d’entretien du matériel dont il a la charge,
• La recherche d’économies d’énergie avec intéressement,
• Le conseil au MAITRE D’OUVRAGE pour le suivi des installations et l’élaboration des programmes
de travaux destinés à améliorer la performance énergétique,
• La sécurité des sites.
Le présent marché prévoit une permanence assurée sur site, selon les modalités définies par le TITULAIRE
dans son offre afin de couvrir une présence sur la collectivité minimale fixée entre 06h30-15h du lundi au
vendredi, les jours ouvrés, en période de chauffe.
Il est précisé que le présent marché ne contient pas d’allotissement conformément à l’article L2113-11 du code
de la commande publique.
Le marché contient une clause d’intéressement appliquée sur les consommations de chauffage.
1.2. PERIMETRE DU MARCHE
Le périmètre du marché s'entend être :
• la liste des sites défini en annexe 1 de l’acte d’engagement
• le périmètre technique tel que défini au DPGF
Ainsi le TITULAIRE ne pourra justifier d'une augmentation du montant de son marché sous prétexte
d'une liste de matériel incomplète, cette dernière étant non exhaustive et donnée à titre indicatif.
L’ensemble des sites et ceux concernés par l’intéressement sont renseignés dans le cadre technico-financier,
annexe 1 de l’acte d’engagement.
1.3. DEVELOPPEMENT DURABLE
Les conditions d'exécution des prestations comportent des éléments à caractère environnemental qui
prennent en compte les objectifs de développement durable comme suit : S'agissant d'un marché avec
intéressement, le TITULAIRE du marché a un objectif de maîtrise des consommations énergétiques.
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1.4. TYPE DE MARCHE
Le présent contrat d’exploitation intégrera différentes formes de marchés selon les sites.
Les marchés pourront être de type :
• PF : Marché de Prestations Forfait
• PFI : Marché de Prestations Forfait Intéressement
• CPI : Combustible Prestations Forfait Intéressement
1.5. DUREE DU CONTRAT
Le contrat sera établi pour une durée définie dans le CCAP.
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2. DOCUMENTS DE REFERENCE
2.1. PIECES PARTICULIERES
Le CCTP comprend le présent document et les annexes suivantes :
• Annexe 1 : Inventaire matériel et liste des équipements pris en charge par le TITULAIRE au titre du
P2 et du P3
Ce document est donné à titre indicatif et doit être mis à jour durant la période de prise en charge des installations et être tenu
à jour pendant toute la durée du marché.
• Annexe 2 : Gammes de maintenance
Ce document est donné à titre indicatif et doit être mis à jour durant la période de prise en charge des installations et être tenu
à jour pendant toute la durée du marché.
2.2. DISPOSITIFS REGLEMENTAIRES RELATIFS AUX PRESTATIONS
Tous les dispositifs réglementaires et législatifs sont à respecter, et notamment, de manière non exhaustive :
• L’Arrêté du 23/06/78 relatif aux installations fixes destinées au chauffage et à l'alimentation en eau
chaude sanitaire des bâtiments d'habitation, de bureaux ou recevant du public.
• Les dispositions de la Loi 2011-504 du 9 mai 2011 relatives aux économies d’énergie et au code de
l’énergie,
• L’Arrêté ministériel du 15 février 2000,
• Les dispositions de l’Arrêté du 25 juillet 1977, version consolidée au 30 août 2016,
• Les dispositions du Décret 81-436 du 4 mai 1981,
• Le Décret 98-833 du 16 septembre 1998 : contrôle périodique des installations consommant de
l’énergie thermique,
• Le Décret 98-817 du 11 septembre 1998 : rendements minimaux et équipements des chaudières de
puissance comprises entre 400 kW et 50 MW.
• L’article CH46 de l’Arrêté du 22 novembre 2004
• L’Arrêté du 1er février 2010 relatif à la surveillance des légionnelles dans les installations de
production, de stockage et de distribution d'eau chaude sanitaire dans les ERP
• La circulaire DGS/EA4 n° 2012-448 du 21 décembre 2010
• L’Arrêté du 15 septembre 2009
• L’Arrêté du 2 octobre 2009
• Les articles GZ29-GZ30 de l’annexe de l’arrêté du 23 janvier 2004
Ces pièces, bien que non jointes, sont réputées parfaitement connues du TITULAIRE qui en accepte l’intégralité des dispositions à
l’exclusion des clauses contractuelles y dérogeant.
Le TITULAIRE devra informer LE MAITRE D’OUVRAGE de toute modification ou évolution des normes ou
réglementation relatives aux prestations définies dans le présent document durant toute la durée du marché.
Ces pièces, bien que non jointes, sont réputées parfaitement connues du TITULAIRE. Il en accepte l'intégralité
des dispositions à l'exclusion des clauses contractuelles y dérogeant.
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2.3. PORTEE DES PIECES DU MARCHE
Le présent marché, constitué des documents contractuels définis ci-dessus, exprime l’intégralité des
obligations des parties.
Les dispositions du présent marché prévalent sur toutes celles qui figurent sur les documents de réponse,
lettres et autres documents échangés par le MAITRE D’OUVRAGE et le TITULAIRE préalablement à la
signature du marché.
Toutes clauses formulées dans les conditions générales de vente du TITULAIRE contraires aux dispositions
du marché ne sont pas opposables au MAITRE D’OUVRAGE.
Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés par le TITULAIRE ne pourra
s’intégrer au présent marché sans accord préalable et exprès du MAITRE D’OUVRAGE.
2.4. RESPECT DE LA REGLEMENTATION EN VIGUEUR
En cas de modification de la réglementation en cours de contrat ayant pour conséquence de rendre les
ouvrages existants non conformes, le TITULAIRE dispose d’un délai de 3 mois pour identifier les actions à
mener par le MAITRE D’OUVRAGE. Passé ce délai, les travaux de remise en conformité rendus nécessaires
sont portés à la charge du TITULAIRE.
Il est précisé au titre de la réglementation en vigueur, que le TITULAIRE prend en charge les modifications ou
adjonctions qu’impose ou qu’imposerait la réglementation postérieurement à la date de prise en charge des
installations concernant la protection des travailleurs et régie par le code du travail.
De plus, sous réserve que l’installation soit conforme à la réglementation en vigueur, le TITULAIRE est
responsable de la bonne observation des règlements de sécurité et de la lutte contre la pollution des eaux et
de l’air. Dans le cas contraire, le TITULAIRE se doit de signaler toute anomalie au MAITRE D’OUVRAGE.
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3. CONSISTANCE DES INSTALLATIONS
3.1. CONNAISSANCE DES INSTALLATIONS
Le titulaire est censé s’être rendu compte de l’importance et de la nature des prestations à effectuer, et
reconnaît qu’il supplée par ses connaissances professionnelles, dans sa spécialité, aux éventuels
manquements et détails qui pourraient être omis dans le présent CCTP.
Le TITULAIRE ne pourra ultérieurement réclamer une modification de prix consécutive à des difficultés de
réalisation qu’il n’aurait pas envisagées.
Le TITULAIRE devra se rendre compte des dispositions à prendre, tant en ce qui concerne les lieux, les accès
et abords. Il devra prendre toutes les dispositions nécessaires pour protéger les ouvrages adjacents pendant
l’exécution des prestations.
Rappel : une visite sur site est obligatoire pour répondre au marché.
3.2. PERIMETRE TECHNIQUE
3.2.1. Définition du périmètre P2 et P3
Prestations Prestations
Désignation
P2 P3
Lots équipements techniques :
■ Locaux techniques :
o Porte et accessoires (ferme-porte, barre anti-panique, etc.) ; Inclus Inclus
o Peinture au sol ; Exclu Exclu
o Peinture murale et des plafonds ; Exclu Exclu
o Raccord pompier ; Inclus Inclus
o Prises électriques, éclairages et leurs commandes; Inclus Inclus
■ Equipements de chauffage :
o Les installations de production de chauffage : tout le matériel installé dans les chaufferies,
sous-station et locaux techniques et servant au chauffage des locaux, depuis la vanne de Inclus Inclus
coupure gaz et/ou les vannes en aval de l’échangeur sur réseau de chaleur ;
o les chaudières, quel que soit le combustible (gaz, biomasse, etc.) ; Inclus Inclus
o les équipements de traitement des fumées ; Inclus Inclus
o les chaudières murales ; Inclus Inclus
o les pompes à chaleurs Inclus Inclus
o les générateurs d’air chaud autonomes gaz ou électrique ; Inclus Inclus
o les radiants gaz ; Inclus Inclus
o les ventilo-convecteurs, leurs organes d’isolement et de réglage ; Inclus Inclus
o les rideaux d’air chaud, leurs organes d’isolement et de réglage ; Inclus Inclus
o les aérothermes, leurs organes d’isolement et de réglage ; Inclus Inclus
o les émetteurs de chaleur (radiateurs, ventilo-convecteurs, etc.) ; Inclus Inclus
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■ Dispositifs de comptage:
o les compteurs de livraison de chaleur ; Inclus Inclus
o les sous-compteurs de chaleur ; Inclus Inclus
o les sous-compteurs hydrauliques ; Inclus Inclus
o les sous-compteurs d'électricité ; Inclus Inclus
o les jauges ; Inclus Inclus
■ Réseaux chauffage :
o les réseaux de distribution hydraulique depuis les installations de production jusqu’aux
émetteurs (canalisations, disconnecteurs, vannes, robinets, détendeurs, régulateurs, clapets, Inclus Inclus
registres, calorifuge, vannes de pieds de colonnes, robinets thermostatiques),
o les réseaux de distribution hydraulique enterrés ou noyés en dalle, depuis les installations de
production jusqu’aux émetteurs. (Les traversées verticales et horizontales sont incluses) Exclu Exclu
o Les opérations de terrassement nécessaires à certaines opérations d'entretien des réseaux ; Exclu Exclu
o Le remplacement des robinets et tés de réglage ; Inclus Inclus
■ Equipements annexes :
o les systèmes d’évacuation des produits de combustion (cheminées métalliques ou autre
matériau) ; Inclus Inclus
o les canalisations d’alimentation en gaz, les vannes de sectionnement depuis les postes de
détente et de comptage jusqu’aux chaudières ; Inclus Inclus
o les canalisations et équipements eau froide dans les locaux techniques ; Inclus Inclus
o les pompes de relevage de chaufferie, et les équipements de sécurité de la chaufferie hors
BAES et extincteurs ; Inclus Inclus
o les systèmes de détection gaz ; Inclus Inclus
■ Eau chaude sanitaire :
o tout le matériel installé servant à la production d’eau chaude sanitaire centralisé : de la
production jusqu’aux points de puisage (exclus) ; Inclus Inclus
o les ballons électriques décentralisés (hors chaufferie et sous-station), y compris en
logements ; Exclu Exclu
o les points de puisage, Exclu Exclu
o les réseaux de distribution hydraulique, depuis les installations de production jusqu’aux points
de puisage. (Les traversées verticales et horizontales sont incluses) Inclus Inclus
o les réseaux de distribution hydraulique enterrés ou noyés en dalle, depuis les installations de
production jusqu’aux émetteurs, . (Les traversées verticales et horizontales sont incluses) Exclu Exclu
o les opérations de terrassement nécessaires à certaines opérations d'entretien des réseaux ; Exclu Exclu
o Les traceurs électriques ; Inclus Inclus
■ Equipements de traitement d’eau de chauffage
o les installations de traitement d’eau ; Inclus Inclus
o les adoucisseurs ; Inclus Inclus
o produits de traitement d’eau ; Inclus Inclus
o les disconnecteurs et Clapet anti-retour ; Inclus Inclus
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■ Equipements de traitement d’eau chaude sanitaire
o les installations de traitement d’eau ; Inclus Inclus
o les adoucisseurs ; Inclus Inclus
o produits de traitement d’eau ; Inclus Inclus
o les disconnecteurs et Clapet anti-retour ; Inclus Inclus
■ Equipements de traitement d’eau de cuisine
o les installations de traitement d’eau ; Inclus Inclus
o les adoucisseurs ; Inclus Inclus
o produits de traitement d’eau ; Inclus Inclus
o les disconnecteurs et Clapet anti-retour ; Exclu Exclu
■ Traitement d’air :
o tout le matériel installé (en toiture, dans les locaux techniques, en faux-plafonds, …) servant
à l’extraction d’air, au soufflage d’air, à la reprise et à la ventilation mécanique : les centrales de
traitement d’air, leur régulation sur l’eau et sur l’air, leurs organes d’isolement et de réglage, les Inclus Inclus
équipements de VMC ;
o les équipements de désenfumage Exclu Exclu
o les hottes de cuisine (filtres et équipements interieurs) Exclu Exclu
o les hottes de cuisine (caisson extérieur) Exclu Exclu
o les volets coupe-feu sur les installations aérauliques a réarmement manuel, Inclus Inclus
o les volets coupe-feu sur les installations aérauliques asservis à l'alarme incendie, ainsi que
l'asservissement des volets coupe-feu, Exclu Exclu
o les filtres et courroies de tout le matériel de traitement de l’air, Inclus Inclus
o les réseaux de distribution aéraulique depuis les centrales de traitement d’air ou d’extraction
jusqu’aux organes de soufflage ou d’extraction y compris le nettoyage des parties accessibles Inclus Inclus
des réseaux aérauliques,
o les parties inaccessibles des réseaux aérauliques Exclu Exclu
o les bouches d'extraction, Inclus Inclus
o les bouches de soufflage et diffuseurs, Inclus Inclus
■ Production de froid et systèmes thermodynamiques :
o Tout le matériel de production de froid de type « split » avec cassettes plafonnières installé
(en toiture, dans les locaux techniques, …) y compris la gestion du fluide frigorigène jusqu’aux Inclus Inclus
émetteurs ;
o Tout le matériel de production de froid desservant les salles serveur ; Inclus Inclus
o Tout le matériel de production de froid desservant les chambres froides liées aux activités de
restauration ; Exclu Exclu
o Tout les autres matériels de production de froid installés (en toiture, dans les locaux
techniques, …) : matériel de production d’eau glacée et matériel associé, pompes à chaleur,
groupes frigorifiques, toutes installations thermodynamiques (du système de production y Inclus Inclus
compris la gestion du fluide frigorigène jusqu’aux émetteurs) ;
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■ Équipements électriques – Courants forts :
o Transformateur et cellules, y compris local TGBT associé, le cas échéant Exclu Exclu
o TGBT non associé au transformateur ; Exclu Exclu
o les armoires électriques dédiées aux équipements de chauffage, ventilation et climatisation ; Inclus Inclus
o l’ensemble des autres armoires électriques du site ; Exclu Exclu
o équipements électriques alimentant le matériel exploité au titre présent marché ; Inclus Inclus
o équipements électriques des locaux mis à disposition du TITULAIRE ; Inclus Inclus
o l’ensemble des prises de courants, des interrupteurs et poussoirs hors locaux techniques ; Exclu Exclu
■ Système de GTB / GTC Inclus Inclus
■ Équipements de sécurité :
o Garde-corps ; Exclu Exclu
o Lignes de vie, crochets et systèmes d’accrochage permettant le travail d’entretien en
hauteur ; Exclu Exclu
o Systèmes de sécurité incendie (SSI) : centrale de détection incendie, équipements de
contrôle et de signalisation / tableaux de signalisation, détecteurs d’incendie, indicateurs d’action, Exclu Exclu
déclencheurs manuels et diffuseurs sonores ;
o Les BAES en chaufferie et locaux techniques ; Exclu Exclu
o Les autres BAES sur sites ; Exclu Exclu
o Les extincteurs en chaufferie et locaux techniques ; Exclu Exclu
o Les autres extincteurs sur sites ; Exclu Exclu
o Extincteurs d’incendie portatifs. Exclu Exclu
o Coffret de coupure gaz chaufferie complet (coffret, verre, vanne, …) Inclus Inclus
o Coffret de coupure électrique chaufferie complet (coffret, verre, sectionneurs, …) Inclus Inclus
Contrôles réglementaires et vérifications :
■ Contrôle réglementaire des dispositifs de protection incendie (alarmes) Exclu -
■ Contrôle réglementaire des dispositifs de protection incendie (extincteurs et BAES) en
locaux techniques Exclu -
■ Contrôle réglementaire des dispositifs de protection incendie (extincteurs et BAES) dans le
reste du bâtiment Exclu -
■ Contrôle de débit des ventilations Inclus -
■ Analyses d’eau de chauffage Inclus -
■ Contrôle des disconnecteurs Inclus -
■ Analyse légionellose Inclus -
■ Contrôle des coupures extérieures gaz et électrique Inclus -
■ Contrôle des détections gaz Inclus -
■ Ramonage Inclus -
■ Contrôle des armoires électriques Exclu -
■ Contrôles d’étanchéité des fluides frigorigènes Inclus -
■ Contrôle sécurité gaz Exclu -
■ Levée des réserves sur les rapports périodiques Electricité (locaux techniques), gaz, CVC,
légionnelle (rapports périodiques et commissions de sécurité) Inclus -
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3.2.2. Installations prises en charge dans le cadre du P2
Les responsabilités contractuelles et délictuelles du TITULAIRE sont définies au paragraphe 4.1 du guide de
l’OEAP - Guide de rédaction des clauses techniques des marché publics.
L’ensemble des opérations décrites dans le présent paragraphe et ses sous-parties est entièrement intégré à
la prestation P2 sans frais supplémentaires.
Le TITULAIRE assure les prestations de main d'œuvre qualifiée et se charge des petites fournitures (<150€HT)
nécessaires à la conduite, la surveillance, l'entretien et le petit dépannage de l’ensemble des équipements
techniques décrits ci-avant, et plus généralement selon le tableau au §3.2.1.
Les prestations définies dans ce périmètre respectent à minima les gammes de maintenance contractuelles
fournies en annexe ou les fréquences fournies par le TITULAIRE lorsqu’elles sont plus exigeantes. Les
prestations respecteront également les règles de l’art, les bonnes pratiques à adopter définies par les
fabricants de matériel et les dispositions du mémoire technique du TITULAIRE.
3.2.3. Installations prises en charge dans le cadre du P3
Les prestations P3 couvrent, en complément des prestations P2 définies précédemment, le remplacement de
tous les matériels vétustes ainsi que les dommages d’usure. Ces prestations comprennent la pose et la
fourniture de tout matériel dont le montant de la fourniture est supérieur au montant défini au §3.2.2.
A ce titre, le TITULAIRE effectue toutes les réparations et tous les remplacements de pièces ou matériels
devenus défectueux à fonction identique chaque fois que cela s'avérera nécessaire pour maintenir la bonne
marche de l'exploitation et satisfaire aux garanties fixées par le présent contrat.
Si à l'occasion de travaux de gros entretien, le TITULAIRE se trouve amené à remplacer dans son ensemble
un matériel important, il doit en aviser au préalable LE MAITRE D’OUVRAGE pour lui permettre d'apprécier
l'opportunité de substituer aux appareils à remplacer des matériels plus performants ou de puissance mieux
adaptée à la poursuite de l'exploitation jusqu'à la fin du contrat et au-delà de la date d'expiration dudit contrat.
Dans le cadre de cette prestation et sur l’ensemble de ce périmètre, le TITULAIRE a l’obligation de tout mettre
en œuvre pour :
• Maintenir en bon état et en bon fonctionnement les installations,
• Atteindre les objectifs de confort clients et de maîtrise des coûts d’exploitation du contrat.
3.3. MODIFICATIONS PAR LE MAITRE D’OUVRAGE
Aucune modification technique ne peut être apportée aux installations par le MAITRE D’OUVRAGE sans que
le TITULAIRE en ait été préalablement informé. Il appartient au TITULAIRE de formuler, dans un délai d'un
mois après fourniture du descriptif de la modification envisagée par LE MAITRE D’OUVRAGE, soit son accord,
soit ses observations ou réserves éventuelles sur la modification envisagée par courriel.
L'accord du TITULAIRE est considéré comme acquis si aucune réponse n’est apportée au MAITRE
D’OUVRAGE dans le délai imparti.
CCTP 13 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
3.4. MODIFICATIONS PAR LE TITULAIRE
Aucune modification technique ne peut être apportée aux installations par le TITULAIRE et à ses frais sans
que LE MAITRE D’OUVRAGE en ait été préalablement informé.
Ces modifications font l’objet d’un accord préalable prévoyant, en fin d’exécution du marché, soit la remise en
état initial, soit la cession de la modification réalisée, soit le rachat de la modification par la personne publique
à prix convenu.
3.5. PRISE EN CHARGE ET RESTITUTION DES INSTALLATIONS
3.5.1. Procès-verbal de prise en charge contradictoire
Les installations entrant dans le cadre de ce marché, devront faire l’objet d’une prise en charge auquel seront
annexées les consignes particulières de conduite fournies par l'exploitant précédent ou le fournisseur du
matériel. Cette prise en charge sera réalisée au maximum de trois (3) semaines suivant la notification du
marché ou durant la période de tuilage si cette dernière est plus courte.
Il est de la responsabilité du TITULAIRE de notifier sur le procès-verbal, l’ensemble des remarques et réserves
lui semblant nécessaire.
Pendant la durée du marché, en cas de modifications des installations jugées conséquentes par le MAITRE
D’OUVRAGE et dont l’exploitation revient au TITULAIRE, la même démarche serait alors entreprise.
Le PV de prise en charge fera mention de la fourniture par le TITULAIRE au MAITRE D’OUVRAGE du kit
d’enregistrement.
Dans le cadre de travaux sur les installations dont il a la charge, dans son devoir de conseil le TITULAIRE
pourra :
• Emettre un avis ou d’éventuelles réserves sur le contenu du cahier des charges ;
• Informer LE MAITRE D’OUVRAGE des éventuelles problématiques ou difficultés qu’il pourrait
rencontrer dans le cadre de son exploitation ;
Si le procès-verbal de prise en charge ne fait état d’aucune réserve, le TITULAIRE ne pourra dès lors procéder
à d’éventuel recours ultérieur et prendra de fait la responsabilité du bon fonctionnement des installations.
Le TITULAIRE est tenu d’assister à l’établissement du procès-verbal de prise en charge. En cas d’absence il
s’expose à l’application des pénalités prévues dans le présent marché.
3.5.2. Période de prise en charge
Sous 3 mois à compter de la date de notification du marché, le TITULAIRE réalise les opérations de prise en
charge (détaillées dans les paragraphes du présent article) en plus des prestations d’exploitation/maintenance
décrites au présent contrat.
L’ensemble de ces opérations est inclus dans le montant des prestations concernées.
L’ensemble des éléments énumérés ci-dessous (inclus PV de prise en charge) seront consignés dans un
rapport de prise en charge et remis au MAITRE D’OUVRAGE sous 3 mois.
CCTP 14 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
3.5.2.1. Inventaire du matériel
A la prise en charge, le TITULAIRE réalise un état des lieux des installations dont le périmètre est décrit au
§3.2.1. Il est alors attendu du TITULAIRE qu’il repère les installations (y compris les compteurs à relever). Le
TITULAIRE visite les installations, pointe les équipements observés, les équipements manquants
(disconnecteurs, pots à boue, vanne de chasse des ballons, …), et indique notamment pour chacun :
• Marque et modèle
• Maintenance possible en sécurité : oui / non
• Etat : Bon état, Etat moyen, Etat mauvais, Hors Service
• Date d’installation
• Localisation
• Si hors service : estimation des frais de remise en service (et non devis)
L’inventaire du matériel sera transmis sous format Excel.
Le renseignement de la durée de vie résiduelle nécessite la réalisation d’une estimation basée à la fois sur
l’âge, la vétusté et le mode de fonctionnement des équipements. Cette donnée doit être estimée en nombre
d’années et doit être réévaluée annuellement lors de la mise à jour de l’inventaire.
Le TITULAIRE assure la maintenance de tous les équipements nécessaires au bon fonctionnement, y
compris ceux ne figurant pas à l’inventaire de la consultation.
Le TITULAIRE complète cet inventaire et le transmet au MAITRE D’OUVRAGE dans le délai de prise en
charge des installations sous peine de pénalités conformément au présent document.
Il est mis à jour et validé annuellement, la dernière version à jour est toujours disponible sur la GMAO et sur
simple demande du MAITRE D’OUVRAGE sous format informatique modifiable (Excel, Word, ou équivalents).
3.5.2.2. Plan de comptage et mise en place des compteurs
Dans le cadre des sites avec intéressement, le TITULAIRE est tenu dans la période de prise en charge et
avant le début de la saison de chauffe :
1. De réaliser le plan de comptage (GAZ, Energie, eau…) des sites concernés par le calcul de
l’intéressement
2. D’avertir le MAITRE D’OUVRAGE des compteurs manquant ou défaillant ne permettant pas d’établir
la prestation.
3. D’établir les devis et les transmettre au MAITRE D’OUVRAGE (devis établis sur le poste P5)
4. Réaliser la pose des compteurs
LE MAITRE D’OUVRAGE disposera de 2 semaines afin de valider les devis transmis.
Le TITULAIRE prendra à sa charge dans le cadre du P2 la fourniture et la pose des compteurs dont il
n’a pas signalé l’absence ou la défaillance dans le délai de prise en charge.
Le TITULAIRE fournira dans le rapport de prise charge les plans de comptage et une attestation indiquant la
présence et la parfaite fonctionnalité des compteurs lui permettant de remplir sa mission.
3.5.2.3. Conformité réglementaire
Le TITULAIRE informe dans le délai de prise en charge le MAITRE D’OUVRAGE des potentielles non-
conformités réglementaires existantes en chaufferie, sous-station, local technique ou sur tout équipement
entrant dans le périmètre du marché. La charge de ces remises en conformité identifiées revient au MAITRE
D’OUVRAGE. Le TITULAIRE a la charge de la remise en conformité des installations dont il n’a pas signalé
la non-conformité dans le délai de prise en charge.
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3.5.2.4. Inventaire des points de surveillance de la légionnelle
Selon l’arrêté du 1er février 2010, les installations collectives de production, de stockage et de distribution
d'eau chaude sanitaire qui alimentent des points d'usage à risque doivent la mise en place d’une surveillance
de la légionnelle.
A cet effet, on distingue 4 types de points de surveillance :
• Sortie de la/des production(s) d'eau chaude sanitaire (mise en distribution).
• Fond de ballon(s) de production et de stockage d'eau chaude sanitaire, le cas échéant.
• Point(s) d'usage à risque le(s) plus représentatif(s) du réseau et point(s) d'usage le(s) plus éloigné(s)
de la production d'eau chaude sanitaire.
• Retour de boucle (retour général), le cas échéant.
Dans le cadre du présent marché, le TITULAIRE a à sa charge la réalisation de l’inventaire des points de
surveillance de la légionnelle sur l’ensemble des sites. Sa réalisation doit être effectuée par un personnel
qualifié pour cette mission.
Le TITULAIRE dispose du délai de prise en charge pour transmettre au MAITRE D’OUVRAGE sous format
informatique le listing des points de surveillance mentionnant leur type (parmi les 4 types énumérés ci-dessus),
leur nombre et leur localisation. Cette base de données sert de référence pour la réalisation des analyses de
l’eau chaude sanitaire et doit être intégrée sur la GMAO (§ 6.9.3). Le TITULAIRE engage sa responsabilité
sur la réalisation de l’inventaire, les éventuels frais ou mesures correctrices à mettre en œuvre suite à une
réalisation incomplète ou imparfaite de l’inventaire sont à la charge du TITULAIRE.
3.5.2.5. Carnet sanitaire
Au cours de la période de prise en charge, le TITULAIRE doit fournir pour la production d’eau chaude sanitaire
centralisée un carnet sanitaire conforme aux textes de références.
Il comprend à minima :
• La fiche descriptive des installations ;
• Les documents descriptifs annexes tels que : les plans et schémas des installations, les notices et
fiches descriptives ;
• Les différentes analyses à réaliser.
Ce carnet est tenu à jour pendant toute la durée du contrat.
3.5.2.6. Dispositif d’équilibrage des installations
Le TITULAIRE signale par mail, dans le délai de prise en charge, au MAITRE D’OUVRAGE les organes
d’équilibrage des réseaux hydrauliques non fonctionnels et les installations ne disposant pas des organes
nécessaires à leur équilibrage hydraulique. LE MAITRE D’OUVRAGE arbitre alors sur les travaux à réaliser,
les coûts de ces travaux lui reviennent conformément aux prix renseignés au BPU. Au-delà du délai de prise
en charge, il est considéré que les installations pour lesquelles le TITULAIRE n’a pas signalé au MAITRE
D’OUVRAGE de problématiques liées aux organes d’équilibrage, sont dotées d’organes permettant leur
équilibrage hydraulique. Si tel n’est pas le cas, les travaux d’installation ou de remise en état de fonctionnement
des organes d’équilibrage sont à la charge du TITULAIRE.
CCTP 16 / 62
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3.5.2.7. Schémas techniques fonctionnels et courbes de chauffe
Le TITULAIRE crée les schémas techniques fonctionnels manquants et met à jour les schémas inexacts. Ils
font apparaître tous les équipements pris en charge (chaufferie, sous-stations, mais aussi ventilation,
production d’ECS…).
Ils comportent les indications nécessaires à la compréhension fonctionnelle.
Les sites doivent compter 2 schémas techniques fonctionnels : un schéma aéraulique et un autre hydraulique.
La courbe de chauffe est affichée en chaufferie et la température est contrôlée à chaque visite par comparaison
entre la température de départ du circuit et le point de courbe correspondant à la température extérieure.
Le TITULAIRE prendra à sa charge dans le cadre du P2 la mise en place/mise à jour dont il n’a pas
signalé l’absence ou la défaillance dans le délai de prise en charge.
Les schémas et courbes de chauffe sont transmis au MAITRE D’OUVRAGE aux formats .dwg et .pdf.
Les documents justificatifs de cette prestation doivent être transmis au MAITRE D’OUVRAGE au plus tard 3
mois après la date de notification sous peine de pénalités conformément aux dispositions du CCAP.
3.5.3. Procès-verbal de restitution des installations
A l’issue de la période d’exploitation contractuel, le TITULAIRE remettra les installations dont il a la charge.
Afin d’acter la passation des installations, il sera établi un procès-verbal (PV) contradictoire, entre le
TITULAIRE et LE MAITRE D’OUVRAGE ou son représentant. Le TITULAIRE ne pourra s’opposer lors de la
réalisation du procès-verbal sur site à la présence de l’exploitant du nouveau marché.
Le procès-verbal précisera :
• Les réserves sur l’état des équipements remis ;
• Les relevés des compteurs et stocks de combustibles ;
• Le stock de pièces détachés présent ;
• Les documents d’exploitations (schémas, notices techniques consignes, plans, livrets de chaufferie,
carnets sanitaires, registres de sécurités contrôles périodiques à jour…) ;
• Le nombre de clefs remises ;
• La remise du kit de matériel remis au candidat.
Sera indexé au PV la liste du matériel mise à jour par le TITULAIRE.
Les réserves inscrites au PV de restitution des installations porteront sur :
• Les équipements, installations dont le TITULAIRE à la charge ;
• Locaux dont le TITULAIRE à la charge ou l’usage ;
• Des travaux que le TITULAIRE s’est engagé à réaliser avant la fin de son marché.
Dans le cas de réserves formulées dans le PV de restitution des installations, le TITULAIRE dispose de 15
jours calendaires pour informer LE MAITRE D’OUVRAGE sur les suites aux remarques émises.
Le TITULAIRE dispose de 30 jours calendaires à partir de la remise du PV de restitution des installations pour
réaliser les actions correctives.
En cas de non levée des réserves, le TITULAIRE accepte que le montant payé pour la réalisation de ces
actions soit déduit du décompte final P3 du marché, toutes prestations confondues. Au cas où le solde ne
serait pas positif, il s’engage à payer directement les entreprises ou à indemniser LE MAITRE D’OUVRAGE.
Le TITULAIRE est tenu d’assister à l’établissement du procès-verbal de restitution des installations.
En cas d’absence il s’explose à l’application des pénalités prévues dans le présent marché.
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4. CONDITIONS TECHNIQUES
4.1. CHAUFFAGE DES LOCAUX
4.1.1. Période de chauffage
La période de base du chauffage s’étendra du 1er septembre au 30 juin pour tous les bâtiments.
Le TITULAIRE doit définir une stratégie préventive des pannes avant la saison de chauffe afin d’assurer les
températures demandées. La saison de chauffe est modulée selon les besoins du MAITRE D’OUVRAGE quelle
que soit la période. Le TITULAIRE est tenu de respecter les prescriptions du MAITRE D’OUVRAGE.
Les dates de mise en route et d’arrêt du chauffage souhaitées par LE MAITRE D’OUVRAGE sont transmises
au TITULAIRE par courrier électronique ou via la GMAO (plusieurs mises en route et arrêts successifs peuvent
donc être exigés par LE MAITRE D’OUVRAGE au cours de la même saison de chauffage sans modification
du montant du P2).
Le TITULAIRE bénéficie alors de 24 heures pour que la mise en route ou l’arrêt du chauffage soit effectif sous
peine de pénalités conformément au CCAP. De plus, il est précisé que le TITULAIRE dispose, au-delà des 24
heures pour la mise en route, d’une période de mise en température de 24 heures.
4.1.2. Températures contractuelles
Le TITULAIRE s’engage à maintenir dans tous les locaux chauffés y compris les plus défavorisés, les
températures intérieures définies ci-après pour une température extérieure de -5°C. Dans le cas où la
température extérieure s’abaisserait au-dessous des températures ci-avant, le TITULAIRE doit assurer le
meilleur chauffage compatible avec les puissances des installations et leur sécurité de fonctionnement. Toutes
les températures intérieures moyennes à garantir sont des températures sèches.
Une tolérance est définie au CCAP et l’atteinte des températures contractuelles est soumise à des pénalités.
Les températures intérieures de chauffage à atteindre en régime normale sont fixées dans l’annexe 1 de l’acte
d’engagement.
Voir tableau des températures contractuelles et horaires d’ouverture dans l’annexe 1 de l’Acte d’Engagement.
Pour ces températures, l’humidité relative doit être comprise entre 40% et 60% pour assurer un confort optimal
des usagers. En cas d’écart sur le taux d’humidité entrainant un inconfort, le TITULAIRE doit adapter les
températures en suivant les courbes psychrométriques.
4.2. RAFRAICHISSEMENT/CLIMATISATION DES LOCAUX
On distingue deux types de locaux refroidis :
• - Ceux qui comportent une obligation de rafraîchissement permanente (serveurs, locaux poubelles,
cuisines),
• - Ceux qui comportent un rafraîchissement de confort.
Pour les locaux à obligation de rafraîchissement permanente, le fonctionnement des installations frigorifiques
doit être assuré sur la durée complète du contrat, sans période d’arrêt.
Pour les locaux à rafraîchissement de confort, la période de fonctionnement des locaux rafraîchis est prévue
du 1er mai au 30 septembre. Il n’est pas exigé de garantie de température. En cas de nécessité particulière,
ces périodes pourront être modifiées à la demande du maître d’ouvrage. Le TITULAIRE assurera donc une
température ambiante de l’ordre de 26°C.
Dans le cas où les équipements en place ne permettent pas le maintien de la température ambiante à 26°C,
l’exploitant doit assurer le meilleur rafraichissement compatible avec les puissances des installations et leur
sécurité de fonctionnement.
CCTP 18 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
4.3. PRODUCTION D’EAU CHAUDE SANITAIRE
A titre préventif et afin de limiter les risques de légionellose, la température de l'eau chaude sanitaire doit
impérativement être maintenue à plus de 55°C en tout point d’un réseau disposant de bouclage (y compris sur
le retour). Pour cela, la température de stockage doit être maintenue au-dessus de 60°C.
Le TITULAIRE peut interrompre cette fourniture pour travaux annuels d’entretien en période estivale pendant
une durée totale de six jours au maximum, répartis par périodes de moins de 24 heures consécutives, elles-
mêmes séparées de cinq jours au minimum. Si l’occupation du site ne permet pas d’assurer une période
d’inoccupation suffisamment importante pour la réalisation de l’intervention, le TITULAIRE est tenu de
proposer un planning d’intervention au MAITRE D’OUVRAGE sous un délai minimal d’une semaine avant
chaque interruption, excepté en cas d’extrême urgence. Ce programme doit ensuite être validé par LE MAITRE
D’OUVRAGE pour que le TITULAIRE puisse intervenir
4.4. TRAITEMENT D’EAU
Le TITULAIRE assurera les niveaux de TH PH TAC tel que recommandé par les fournisseurs des équipements
de productions.
4.5. LEGIONNELLES
Le TITULAIRE lors de la réception des analyses veillera au respect des seuils réglementaires.
Dans le cas où les analyses seraient au-dessus des seuils le TITULAIRE assurera au titre du P2 :
• Les traitements curatifs nécessaires au rétablissement des valeurs réglementaires.
• De nouvelles analyses contradictoires afin de valider l’efficacité des traitements réalisés.
• Des investigations sur l’installation afin de définir les éventuels problématiques et désordres pouvant
favoriser la prolifération de la bactérie. Ces investigations feront faire l’objet d’un rapport
intégrant des propositions de travaux chiffrés visant à limiter le risque légionnelle.
5. OBLIGATIONS DU MAITRE D’OUVRAGE
5.1. FOURNITURE D’ENERGIE
Le MAITRE D’OUVRAGE prendra à sa charge la fourniture d’énergie pour l’ensemble des sites, à l’exception
de la Maison de l’Enfance et de la Nature, pour laquelle une prestation de type P1 est confiée au
TITULAIRE, incluant l’approvisionnement en combustible.
Le MAITRE D’OUVRAGE s’engage à transmettre au TITULAIRE l’ensemble des factures d’énergie relatives
aux sites hors P1, afin de permettre l’établissement du calcul d’intéressement. Pour le site de la Maison de
l’Enfance et de la Nature, le TITULAIRE utilisera les justificatifs liés à son propre approvisionnement en
biomasse dans le cadre de ce même calcul.
5.2. ACCES
LE MAITRE D’OUVRAGE veillera à fournir au TITULAIRE dès le début du marché l’accès à l’ensemble des
installations dont ce dernier à la charge.
Les agents du MAITRE D’OUVRAGE ou toute personne déléguée par le MAITRE D’OUVRAGE pourront avoir
accès à toute heure de la journée aux installations et locaux techniques gérés par le TITULAIRE accompagné
ou non de ce dernier.
CCTP 19 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Toutefois les agents et personnes délégués ne devront en aucune façon intervenir sur les équipements à la
charge du TITULAIRE.
6. OBLIGATIONS DU TITULAIRE
6.1. GENERALITES
Le TITULAIRE doit exécuter les prestations dans les conditions prévues au présent document.
En tout état de cause toutes les prestations non décrites expressément au présent marché mais faisant
normalement partie des règles de l’art pour la parfaite exécution des prestations devront être réalisées.
En revanche, le MAITRE D’OUVRAGE se réserve la possibilité d’avoir recours à des tiers pour réaliser une
prestation dans les cas suivants :
• Impossibilité temporaire ou définitive de fournir certains équipements ;
• Non transmission, au bout de 10 jours ouvrables, d’un devis satisfaisant, suite à la demande du
MAITRE D’OUVRAGE, sans préjudice de l’application des pénalités prévues au présent marché
jusqu’à cette date.
6.2. FOURNITURE D’ENERGIE (P1)
6.2.1. Généralité
Les responsabilités contractuelles et délictuelles du TITULAIRE sont définies au paragraphe 4.2.4 du guide
de l’OEAP.
Sur toute la durée du contrat et pour le site : Maison des Enfants et de la Nature, le Titulaire est responsable
de la continuité de la fourniture du bois en quantité et qualité requises par la Norme Européenne. Le Titulaire
a l’obligation d’assurer la fourniture de ce site, sauf cas de force majeure conformément aux termes définis
par la loi. Pour pallier toute rupture de fourniture, il doit être organisé en conséquence.
Le titulaire assure l’ensemble des échanges avec le fournisseur du bois pour le compte du maître d’ouvrage.
Le Titulaire doit chercher un fournisseur local.et doit tenir à disposition du Maître d’Ouvrage les factures et
bons de livraison.
6.2.2. Détails de la fourniture de bois et de services complémentaire
Dans le cadre de ses principales obligations, le titulaire s'engage à prendre en charge jusqu’à la fin de son
contrat :
• La fourniture et l'acheminement (transport et distribution) jusqu'au point de livraison de stockage
bois rendu sur site ;
• La fourniture des données météorologiques de DJU. En effet, le contrat intégrant une clause
d’intéressement, l’acquisition de ces données nécessaires est entièrement à la charge du
TITULAIRE.
• Les services complémentaires suivants :
o Un interlocuteur dédié pour la gestion des relations commerciales, de la facturation et du
suivi de l’approvisionnement en bois : profil, coordonnées, suppléance, etc. ;
o Un bilan annuel global des consommations et dépenses commenté lors du bilan annuel ;
o Un service client en ligne ou autre dispositif permettant de mettre à disposition, suivant la
fréquence souhaitée par le client, les données de facturation au format Excel. Il doit
mentionner toutes les données de consommations et de dépenses (y compris le détail
des taxes) figurant dans la facture papier, le caractère estimé ou relevé de la facture ainsi
que l’identifiant ;
o Les conseils de suivi et d’optimisation des consommations ;
o Les services liés à la facturation : Les factures sont envoyées par courrier sans surcoût,
à consommations et termes échus, sans acompte ni dépôt de garantie préalables.
CCTP 20 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.3. CONDUITE ET PETIT ENTRETIEN DES INSTALLATIONS (P2)
6.3.1. Remplacement des pièces prévues dans le cadre de la prestation P2
Toutes les fournitures d'un montant unitaire inférieur ou égal au montant défini au §3.2.2 (appelées petites
fournitures, montant hors main d’œuvre), sont réputées à la charge du TITULAIRE dans le cadre du P2 qui,
assurant le petit entretien de la chaufferie et des équipements confiés, fait notamment son affaire de tous les
ingrédients et petits matériels nécessaires au maintien en bon ordre de marche. Si un sous-ensemble d’un
équipement doit être changé ou réparé, seul le prix de ce sous-ensemble doit être pris en compte.
Afin de réduire les charges du TITULAIRE, les opérations P2 sur les équipements de chauffage seront
anticipées hors saison de chauffe.
6.3.2. Conduite des installations
Le TITULAIRE doit assurer l’entretien du matériel et des installations, ainsi que le nettoyage et le maintien en
propreté des locaux mis à sa disposition. Les prestations comprises au titre du P2 incluent nécessairement
celles définies par l’annexe II du guide de l’OEAP. : "NOMENCLATURE DES PRESTATIONS
D'EXPLOITATION" et l’ensemble des prestations nécessaires au bon fonctionnement des installations.
6.3.2.1. Moyens humains
Le TITULAIRE doit disposer à tout moment d'un personnel en nombre suffisant et possédant les qualifications,
les habilitations et les compétences requises pour l'exploitation et la maintenance des installations.
Le TITULAIRE met à disposition à minima 1 (un) technicien unique dédié à l’exploitation des installations
techniques de ce contrat dans les conditions prévues au présent document.
La permanence est assurée sur le site, selon les modalités définies par le TITULAIRE dans son offre afin de
couvrir une présence sur la collectivité minimale fixée entre 06h30 et 15h00 du lundi au vendredi, les jours
ouvrés en période de chauffe.
En cas d’absence du technicien, pour congé ou tout autre motif, le TITULAIRE doit prévoir son remplacement
par un autre étant strictement formé à la connaissance des installations. Le TITULAIRE doit donc anticiper
toute absence en formant deux technicien de remplacement afin que les remplaçants puissent assurer les
fonctions des remplacés.
Le TITULAIRE doit fournir, à chaque demande du MAITRE D’OUVRAGE, la liste du personnel affecté aux
sites et celui d’astreinte avec ses qualifications. Le personnel travaillant aux heures d’occupation des locaux
doit pouvoir être facilement identifiable (vêtement de travail et véhicules avec l’identification du TITULAIRE).
Le personnel du TITULAIRE doit signaler sa présence auprès du responsable de l’établissement dès son
arrivée. Le personnel d’astreinte doit disposer d’une parfaite connaissance des installations, le TITULAIRE
doit pour cela veiller à une formation permanente du personnel d’astreinte.
Un interlocuteur sera référent administratif et un interlocuteur sera référent technique dans les conditions
prévues au présent marché.
L’un des interlocuteurs est notamment tenu d’assurer le suivi de la plateforme de GMAO.
Le TITULAIRE doit prévenir l’établissement de la présence, dans les locaux de personnes travaillant pour lui
(sous-traitant, entreprise chargée de travaux, de contrôle, …). Ces personnes doivent être en possession
d’une autorisation du MAITRE D’OUVRAGE. La présence de véhicules à l’intérieur de l’enceinte d’un bâtiment
est interdite, sauf nécessité liée à la manutention, aux opérations de maintenance ainsi qu’aux travaux
spécifiques.
6.3.2.2. Moyens matériels
CCTP 21 / 62
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Pour la réalisation des prestations d’entretien courant, le TITULAIRE doit la fourniture des divers produits
consommables, des petites fournitures mécaniques, électriques, plomberie, etc. Les menues réparations des
différents matériels et le remplacement des petites fournitures sont à la charge du TITULAIRE et prévues dans
le poste P2.
Le TITULAIRE doit prévoir en nombre suffisant l’ensemble des équipements de protection individuelle pour
assurer la sécurité de son personnel.
6.3.3. Surveillance des installations et travaux d’entretien périodiques
Le TITULAIRE doit assurer toutes les visites nécessaires en chaufferie, sous-station, locaux techniques, ou
autres lui permettant d’assurer le bon fonctionnement des systèmes. Le TITULAIRE se doit de réaliser toutes
les visites et entretiens réglementaires périodiques conformément aux gammes de maintenance validées lors
de la notification du marché.
Le TITULAIRE doit également réaliser toutes les autres mesures d'entretien nécessaires au bon
fonctionnement des appareils et des installations, définies par les constructeurs en fonction du matériel
concerné.
Les équipements doivent en permanence être en bon état de fonctionnement et d’entretien (y compris les
vannes d’équilibrage), conformément aux gammes de maintenances validées lors de la notification du marché.
A l’occasion des visites du MAITRE D’OUVRAGE, du contrôleur d’exploitation, ou de toute personne mandatée
par le MAITRE D’OUVRAGE, si des équipements se révèlent ne pas être en bon état de fonctionnement ou
d’entretien, notamment s’ils ne peuvent être ni utilisés, ni manœuvrés, leur remplacement peut être exigé aux
frais du TITULAIRE. Le MAITRE D’OUVRAGE met alors en demeure, par mail, le TITULAIRE de réaliser ces
travaux. Le TITULAIRE dispose d’un délai de 7 jours calendaires à partir de l’envoi du mail de mise en
demeure, pour contester cette décision. Passé ce délai, les travaux sont dus par le TITULAIRE à ses frais.
En l’absence d’intervention ou d’une réponse écrite du TITULAIRE précisant les modalités et délais
d’intervention sous un délai de 15 jours après la mise en demeure, le MAITRE D’OUVRAGE peut en demander
la réalisation à un tiers aux frais et torts exclusifs du TITULAIRE.
Le TITULAIRE doit fournir avant le 30 septembre le plan prévisionnel de maintenance préventif ainsi
que l’ensemble des interventions prévues pour l’année à venir avec leur planification sous peine de
l’application d’une pénalité.
L’ensemble des actions sera indiqué dans un fichier Excel qui sera transmis au MAITRE D’OUVRAGE en
début d’année.
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6.3.4. Essais préalables à la saison de chauffe :
Afin d’anticiper d’éventuels problématiques lors de la remise en service des installations pour la période de
chauffe, le TITULAIRE procèdera à des essais préalables de chauffe des bâtiments avant chaque début de
saison de chauffe (environ 1 mois avant le début de la période).
Les dates des essais seront communiquées et validées avec le MAITRE D’OUVRAGE qui pourra décider
d’assister aux essais.
La réalisation des essais donnera lieu à un rapport détaillé des tests et les travaux devant être entrepris.
6.3.5. Stock de pièces de rechange
Le TITULAIRE doit approvisionner à ses frais et garder en permanence, (emplacement à définir avec le
MAITRE D’OUVRAGE), un stock de pièces courantes de rechange lui permettant d'assurer tous les
dépannages, les entretiens et le remplacement des pièces défectueuses dans les limites du périmètre du P2.
Le TITULAIRE ne peut en aucun cas évoquer l’indisponibilité d’une pièce pour cause de non-remplacement
ou de rupture de la continuité de service et de confort. En cas de matériel non disponible le TITULAIRE est
tenu d’assurer à ses frais la mise en place d’une solution temporaire afin d‘assurer une continuité de
service.
Le MAITRE D’OUVRAGE se donne le droit de demander au TITULAIRE la liste des pièces contenues dans
ce stock et de vérifier la cohérence avec les équipements présents au contrat.
Le MAITRE D’OUVRAGE peut également demander au TITULAIRE d’avoir dans son stock un nombre qu’il
juge suffisant des pièces nécessaires à la continuité de service et de confort exigée, sans modification du coût
de la prestation P2.
6.3.6. Schéma des installations et courbe de chauffe
Le TITULAIRE veille au maintien en chaufferie de l’affichage des schémas des installations (hydrauliques et
aérauliques) et courbes de chauffe tenus à jour en permanence, y compris après modifications dans les
installations électriques (armoire, câblage, etc.) sous peine de pénalités.
De même, pour toutes créations et modifications de réseaux hydrauliques et aérauliques, le TITULAIRE crée
ou met à jour les schémas de principe.
La courbe de chauffe est affichée en chaufferie et dans les sous-stations et la température est contrôlée à
chaque visite par comparaison entre la température de départ du circuit et le point de courbe correspondant à
la température extérieure.
6.3.7. Cartographie des températures
6.3.7.1. Généralités
Au titre de la continuité de confort et de service, le TITULAIRE doit assurer le niveau de température exigé à
l’article Conditions techniques. Ceci passe par :
• Un enregistrement régulier des températures (ci-après désigné par le terme cartographie des
températures),
• L’application de mesures correctives en cas de non-respect des températures exigées,
• Un enregistrement ponctuel à la demande du MAITRE D’OUVRAGE.
Le TITULAIRE est responsable de son stock d’enregistreurs et doit être en mesure d’assumer toutes les
demandes, dans la limite de 20 enregistreurs (enregistreur de la température extérieure inclus) de manière
simultanée. Il ne peut en aucun cas arguer d’une rupture de stock. Le cas échéant, il se voit appliquer une
pénalité conformément au CCAP.
Chacune des interventions doit être validée au préalable par le MAITRE D’OUVRAGE, qu’elle soit provoquée
par le TITULAIRE ou demandée par le MAITRE D’OUVRAGE.
En aucun cas le TITULAIRE n’informe ou ne communique les résultats de ses analyses ou de ses
relevés aux usagers.
CCTP 23 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.3.7.2. Fourniture de matériel au MAITRE D’OUVRAGE
Afin de permettre au MAITRE D’OUVRAGE d’assurer un suivi régulier des températures, le TITULAIRE doit
lui fournir un kit d’enregistrement dont LE MAITRE D’OUVRAGE devient propriétaire et responsable. Ce kit se
compose :
• D’un minimum de 2 enregistreurs thermiques en plus de ceux dont le TITULAIRE doit être équipé
permettant un enregistrement sur au moins 2 semaines avec un pas de temps de mesures toutes les
10 minutes,
• Du logiciel nécessaire à l’exploitation des données, compatible avec tout ordinateur sous un système
d’exploitation Windows.
Le kit est fourni au MAITRE D’OUVRAGE durant la période de prise en charge. Lors de la transmission du
matériel, le TITULAIRE prévoit une session d’une à 2 heures au cours de laquelle il dispense une brève
formation sur l’utilisation des équipements (programmation des enregistreurs, conseils de mise en place,
extraction et analyse des données). Le kit est restitué au TITULAIRE à la fin du contrat et sa restitution
inscrite au procès-verbal de restitution des installations.
Les enregistrements de températures ainsi effectués par le MAITRE D’OUVRAGE peuvent être utilisés pour
dénoncer toutes dérives de température et servir au déclenchement des pénalités associées, conformément
au CCAP.
6.3.7.3. Relevés des températures
Le TITULAIRE doit prévoir de réaliser, à la demande du MAITRE D’OUVRAGE, trois campagnes de relevé de
température durant chaque saison de chauffe conformément aux modalités qu’il a fournies lors de son offre.
Pour chaque saison de chauffe, le TITULAIRE propose 3 sites à mesurer ; le MAITRE D’OUVRAGE peut
confirmer ou modifier le choix de ces sites. Pour cela, le TITULAIRE doit être équipé d’enregistreurs de
température en nombre suffisant.
Chaque campagne des températures dure au minimum 15 jours.
Les températures relevées lors de ces campagnes sont :
• Les températures de l’air ambiant dans les locaux à raison d’au moins 2 sondes par réseau de
chauffage (dont une sonde en bout de réseau si celui-ci est de taille importante). Les locaux sont
déterminés de façon à balayer les différentes localisations dans le bâtiment : sous toiture, sur locaux
non chauffés, sur pignon, etc.). Le local le plus éloigné de la production de chaleur est également
obligatoirement mesuré,
• La température du retour de bouclage dans la chaufferie,
• La température extérieure du site, à un endroit à l’abri de tout apport solaire (face Nord) et de toute
source de chaleur.
Le TITULAIRE fournit au MAITRE D’OUVRAGE un détail de l’intervention programmée, dès le début de la
saison de chauffe. Le MAITRE D’OUVRAGE le valide formellement avant toute intervention. Le TITULAIRE
précise dans ce détail l’échantillonnage qu’il a prévu.
Les résultats de tous les contrôles et l’analyse de température doivent être fournis au MAITRE D’OUVRAGE.
Le rapport doit comprendre notamment :
• Les plans d’implantation (localisation dans le bâtiment, date et heure de pose, date et heure de
reprise), A défaut de plans le TITULAIRE fournira un tableau avec les éléments ci-avant.
• Les relevés de température commentés,
• Les défaillances constatées,
• Les améliorations envisagées,
• Une synthèse.
Le TITULAIRE dispose d’un délai de 10 jours calendaires pour mettre en place les relevés suite à la demande
du MAITRE D’OUVRAGE. Passé ce délai, une pénalité lui est attribuée conformément au CCAP.
CCTP 24 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Le TITULAIRE dispose, à la fin de la campagne de mesure, d’un délai de 10 jours calendaires pour délivrer le
rapport associé décrit ci-avant et l’insérer sur la GMAO. Passé ce délai, une pénalité lui est attribuée
conformément au CCAP.
A la suite de la diffusion de ce rapport, le MAITRE D’OUVRAGE peut émettre ses commentaires et notamment
imposer des actions correctives non précisées par le TITULAIRE, en particulier la modification des réglages
de la régulation permettant de réaliser des économies d’énergie.
Après validation du rapport par le MAITRE D’OUVRAGE, le TITULAIRE doit prendre toutes les mesures
correctives relatives à ses obligations contractuelles et nécessaires à la résolution des problèmes constatés,
comme convenu avec le MAITRE D’OUVRAGE. Il doit notamment ajuster les réglages de la régulation et de
l’équilibrage suite aux analyses effectuées de manière à garantir le maximum d’économies tout en conservant
la continuité de service et de confort exigée. Le TITULAIRE doit aussi veiller à une révision de l’étalonnage
des lois de réglage (lois d’eau), à l’optimisation des températures programmées et au réglage de la
température de production et de stockage d’Eau Chaude Sanitaire.
La procédure de réalisation des actions correctives ne doit pas durer plus de 15 jours calendaires à compter
de la validation du MAITRE D’OUVRAGE. Ce délai prend en compte la réalisation de l’intervention et la
réalisation des travaux afférents. Passé ce délai, si la procédure n’est pas achevée ou si des insuffisances de
températures persistent, une pénalité peut être appliquée conformément au CCAP.
Ces campagnes de mesure de température sont un outil pour le TITULAIRE lui permettant d’optimiser les
paramètres de régulation des installations : en complément de ces campagnes à réaliser à la demande du
MAITRE D’OUVRAGE, le TITULAIRE est incité à réaliser d’autres campagnes de mesure de sa propre
initiative après validation du MAITRE D’OUVRAGE.
6.3.7.4. Problèmes de température constatés par usagers
En cas de problème signalé par un usager, le TITULAIRE doit en informer le MAITRE D’OUVRAGE. Ils
définissent conjointement les actions à réaliser. Le MAITRE D’OUVRAGE peut, notamment, exiger du
TITULAIRE qu’il réalise une mesure instantanée des températures dans les locaux concernés : température
ambiante de l’air et/ou température des parois. Le TITULAIRE dispose de 24h pour réaliser les mesures,
sous peine de l’application de pénalité peut être appliquée conformément au CCAP
À la suite de ces mesures instantanées, le TITULAIRE transmet un constat au MAITRE D’OUVRAGE. Si des
insuffisances sont constatées, le MAITRE D’OUVRAGE peut demander au TITULAIRE de poser des
enregistreurs de température pour une période de 15 jours dans le local, et de prendre les mesures correctives
qui s‘imposent pour traiter le problème.
Il est rappelé que le TITULAIRE doit aussi bien traiter les problèmes de température inférieure à la température
exigée que ceux de température fortement supérieure, engendrant, entre autres, une sensation d’inconfort
notable et une surconsommation injustifiée.
CCTP 25 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.4. PRESTATIONS D’ENTRETIEN - MAINTENANCE (P2)
6.4.1. Equipements en chaufferie
Le TITULAIRE assure les opérations systématiques d'entretien courant, dont la périodicité minimale est
indiquée dans les gammes de maintenance fournie lors de la candidature, ainsi que suivant les périodicités
imposées pour la validation des garanties fournisseurs.
Elles comprennent obligatoirement au minimum le parfait entretien des équipements suivants et prestations
suivantes :
• Chaudières et brûleurs gaz :
o Nettoyage de la tête de combustion, chaque fois que nécessaire,
o Nettoyage des filtres, chaque fois que nécessaire,
o Nettoyage et réglage des électrodes,
o Vérification de l'isolement électrique des électrodes,
o Contrôle du bon fonctionnement des appareils de sécurité et des équipements de commande,
o Nettoyage du foyer, des tubes d’évacuation des fumées et autres organes de combustion ;
• Chaudière bois
o Le foyer,
o Nettoyage des grilles,
o Contrôle du bon fonctionnement des équipements de sécurité et des appareils de contrôle
de feu (sondes, …),
o Au niveau du silo et du transfert du combustible bois : l’optimisation des réglages et des
sondes de pilotage, la surveillance des systèmes d’aspiration, le nettoyage périodique des
sondes,
o Surveillance du point de rosée au retour des générateurs,
o Nettoyage régulier des tubes de fumées et du foyer,
o Nettoyage des filtres et des dépoussiéreurs,
o Contrôle du traitement des fumées et système de décendrage,
o Nettoyage régulier (en total respect des prescriptions constructeur) des tubes de fumées,
de toutes les zones accessibles par trappes, du système de décendrage
• Electrofiltre ;
• Pompes et circulateurs :
o Graissage des paliers,
o Resserrage ou réfection des presse-étoupes,
o Nettoyage des grilles de moteurs,
o Essais ou inversions des pompes de secours ;
• Vannes presse-étoupes :
o Maintien en état des presse-étoupes des vannes ;
• Appareils de contrôle :
o Remplacement de manomètres, thermomètres, si nécessaire ;
• La vérification et le relevé en chaufferie, des compteurs de remplissage et d'appoint d'eau des
installations de chauffage ;
• Le relevé mensuel et le contrôle annuel des compteurs calorifiques en chaufferie ;
• Le contrôle de combustion :
o Le contrôle de l'encrassement des chaudières sera effectué tous les mois,
o Le contrôle des installations de ramonage automatique,
• Les manœuvres nécessaires des bouteilles de purge ;
• Les manœuvres, au moins 2 fois par an, de toutes les vannes et robinets pour éviter le grippage ;
• Toute autre mesure d'entretien nécessaire au bon fonctionnement des appareils et des installations ;
• L'entretien des batteries de condensateur si existantes ;
• L’entretien et contrôle du système d'expansion ;
• Les reprises des calorifuges visibles nécessitant une remise en état ponctuelle suite à une
dégradation ;
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
• La réalisation des opérations de détartrage éventuellement nécessaires sur les chaudières et les
échangeurs ;
• Les opérations de ramonage de générateur et le ramonage de tous les circuits de fumées, y compris
les conduits de cheminée d’accès difficile ;
• L’entretien réglementaire des disconnecteurs hydrauliques réglementaires en chaufferie et sur le
branchement eau de Ville, et la production annuelle au MAITRE D’OUVRAGE des certificats
correspondants.
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.4.2. Réseaux de distribution de chauffage et d’Eau Chaude Sanitaire
6.4.2.1. Responsabilités concernant la dégradation des réseaux
Lorsqu’une dégradation a été réalisée sur les réseaux de distribution de chauffage et d’Eau Chaude Sanitaire
(canalisation, vanne d’isolement, vanne d’équilibrage, robinet, calorifuge, etc.) par un tiers ne dépendant pas
du TITULAIRE, celui-ci doit en informer le MAITRE D’OUVRAGE au plus vite, dans un délai maximum de 10
jours calendaires, en lui transmettant un rapport circonstancié. Les réparations font l’objet d’un devis adressé
au MAITRE D’OUVRAGE. Passé ce délai, ou si le MAITRE D’OUVRAGE infirme la responsabilité du tiers, le
TITULAIRE est considéré comme responsable des dégradations, et doit donc s’acquitter des réparations à
ses frais.
6.4.2.2. Entretien et maintenance des réseaux
L’entretien et la maintenance des réseaux ont pour but de maintenir le niveau d’étanchéité et d’isolation
thermique des réseaux. Ils doivent être à tout moment en parfait état d’entretien, de fonctionnement et
d’équilibrage.
Le TITULAIRE doit, en permanence, mettre en œuvre tous les moyens humains nécessaires pour détecter la
présence anormale d'eau dans les caniveaux (hiver comme été) et rechercher les fuites et défauts d’isolation
éventuels sur le réseau dès leur suspicion, y compris dans les éventuels vide-sanitaires.
Sont alors distinguées deux types de fuites :
• Les fuites sur les installations de chauffage ou d’ECS dont les travaux de recherche et de correction
ne nécessitent pas l’utilisation d’engins de chantier ni d’action de terrassement sont à la charge du
TITULAIRE dans le cadre de sa prestation P2.
• Tous travaux de recherche et de correction de fuite nécessitant l’usage d’engins de chantier ou une
action de terrassement sont hors forfait.
Dès que le TITULAIRE détecte une fuite de réseau, ou que celle-ci lui a été signalée, il doit informer le MAITRE
D’OUVRAGE puis démarrer les travaux de recherche de la fuite dans les 3 heures suivant la demande
d’intervention du MAITRE D’OUVRAGE, et débuter (dans le cas des fuites entrant dans la prestation de type
P2) les travaux de réparation immédiatement après avoir localisé la fuite, sous peine de pénalités
conformément au CCAP.
Un compte rendu écrit à chaque intervention est remis au MAITRE D’OUVRAGE notifiant les observations
faites lors de ces recherches.
L’entretien et le remplacement du calorifuge dégradé font partie de la prestation P2 dans la limite d’une fois 5
mètres linéaires consécutifs par site sur la durée du contrat (la limite ne concerne que le remplacement).
Lorsque les longueurs sont supérieures à 5 mètres, les travaux font l’objet de devis conformément au BPU
adressés pour validation au MAITRE D’OUVRAGE.
Le remplacement des canalisations et des tuyauteries fait partie de la prestation P2 dans la limite d’une fois 3
mètres linéaires consécutifs par site pour les canalisations acier et cuivre et dans la limite d’une fois 5 mètres
linéaires consécutifs par site pour les canalisations en multicouche (raccord et main d’œuvre compris). Au-
delà de ces longueurs, les travaux font l’objet de devis conformément au BPU adressés pour validation au
MAITRE D’OUVRAGE.
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.4.2.3. Nettoyage des pots à boue et/ou des filtres magnétiques
Le nettoyage des pots à boues et/ou des filtres magnétiques est une obligation du TITULAIRE.
A ce titre il doit :
• Purger le fond du pot à boues,
• Nettoyer et contrôler le filtre,
• Nettoyer les barreaux magnétiques
• Faire l’appoint des produits de traitement d’eau de chauffage, d’eau glacée et de glycol.
Ce nettoyage s’effectue à minima à raison d’une fois par saison de chauffe et est inclus à la prestation P2.
6.4.2.4. Equilibrage des installations
Le maintien de l’équilibrage hydraulique est dû par le TITULAIRE au titre du P2, pour homogénéiser la
répartition des apports thermiques. Le TITULAIRE doit vérifier la conformité des réglages hydrauliques et
aérauliques avec le plan de préréglage s’il existe. Sinon, le TITULAIRE établit ce plan. Il contrôle ensuite
l’équilibrage des installations et ajuste les réglages jusqu’à l’obtention du meilleur résultat, qui doit être obtenu
sous un délai d’un an.
L'équilibrage des installations est une obligation permanente du TITULAIRE
A ce titre il doit :
• Assurer l’uniformité des températures,
• En vérifier périodiquement les résultats par le contrôle des températures intérieures,
• Ne pas permettre des écarts de température dans les locaux chauffés supérieurs à ceux renseignés
dans l’annexe 1 de l’acte d’engagement
• Faire en sorte de maintenir les réglages inviolables hors robinets thermostatiques.
Cet équilibrage se fait par action sur les robinets, vannes ou tés de réglage existants, après contrôle des débits
réels (par rapport aux débits établis par le plan de préréglage), des températures dans les locaux chauffés, et
des écarts de température constatés sur le fluide caloporteur.
Forfaitairement et au titre du P2, le TITULAIRE réalise l’équilibrage complet du chauffage (y compris
radiateurs) de l’ensemble des sites à chaque fois que des déséquilibres thermiques sont constatés dans le
bâtiment. Le TITULAIRE justifie de la bonne réalisation des prestations d’équilibrage en indiquant dans le
rapport annuel la date de la campagne complète de rééquilibrage.
Le TITULAIRE permet au MAITRE D’OUVRAGE d’en vérifier l’efficacité par des relevés de température dans
les locaux choisis en accord avec ses représentants. Ces relevés sont effectués contradictoirement par les
parties et conformément aux usages, aux jours et heures fixés d'un commun accord, ils sont consignés dans
un procès-verbal signé des parties.
Dans le cas où, selon le TITULAIRE, les installations ne permettent pas d'obtenir un équilibrage satisfaisant
et que le problème n’a pas été signalé au cours de la période de prise en charge, il ne saurait être dégagé de
la responsabilité des engagements de résultats, et doit présenter au MAITRE D’OUVRAGE, le programme
des modifications ou améliorations qu'il envisage d'exécuter à ses frais.
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.4.2.5. Désembouage des installations
Le TITULAIRE doit informer le MAITRE D’OUVRAGE des besoins de désembouage des installations ou de
mise en place d’un pot à boues et apporter son expertise quant aux solutions à privilégier. La mise en œuvre
de solutions de désembouage n’est pas incluse dans le présent contrat et est facturée conformément aux
tarifs renseignés sur le bordereau des prix unitaires.
Le désembouage des installations de chauffage est à la charge du TITULAIRE au titre du P5 dans le cas où
les analyses physico-chimiques annuelles des eaux des réseaux fermés attestaient d’une dérive (ex. :
concentration en Fe anormalement élevé : >1mg/L), si une anomalie de circulation des fluides ou une
thermographie infrarouge des émetteurs en démontrait la nécessité.
Le TITULAIRE veille au dégazage permanent des installations ainsi que les chasses en points bas et réalisera
en tant que de besoin l’appoint des produits de traitement d’eau.
6.4.3. Garantie de la qualité des Eaux et analyses
Le TITULAIRE aura à sa charge les analyses ci-dessous ainsi que les traitements d’eau.
6.4.3.1. Eau des circuits de chauffage
Dans le cadre du présent contrat, le TITULAIRE doit mettre en place un pot d’introduction si l’installation n’en
comporte pas.
Analyse d’eau :
L’eau des réseaux de chauffage est prélevée et analysée tous les ans par un organisme agréé, aux frais du
TITULAIRE. Les rapports sont transmis au MAITRE D’OUVRAGE. Ces analyses prennent en compte au
minimum les paramètres suivants : Th, pH, le TA, le TAC, la teneur en fer, en O2, Cu et la conductivité. Le
rapport doit indiquer les moyens à mettre en œuvre pour garantir la qualité de l’eau des réseaux ou à défaut
le TITULAIRE doit l’indiquer en annexe de chaque rapport.
La première analyse doit être exécutée dans les deux (2) mois suivant la prise en charge des installations.
Les résultats sont remis dans un rapport présentant les résultats de l’analyse de l’eau, l’explication des
résultats et la proposition des préconisations à apporter. Ce rapport est à transmettre quinze (15) jours après
la réception des analyses. Passé ce délai, une pénalité est attribuée conformément au CCAP. Les résultats
de l’analyse de l’eau doivent comprendre les informations décrites dans cet article. Les analyses ne
renseignant pas tous les éléments demandés ci-dessus peuvent être refusées. Des pénalités peuvent alors
s’appliquer conformément au CCAP.
Si les analyses réalisées démontrent une eau agressive, entartrante, etc., le TITULAIRE propose la mise en
place d’un système de traitement d’eau. Dans le cas où un système de traitement d’eau est déjà en place sur
le site et que les analyses démontrent une eau agressive et entartrante, etc., le TITULAIRE doit, dans le cadre
de sa prestation P2, tout mettre en œuvre pour améliorer la performance du système (changement de
fournisseur ou de produit chimique, etc.).
6.4.3.2. Eau chaude sanitaire
Les ballons d’ECS concernés par les paragraphes suivants sont les ballons alimentés par une chaudière, une
pompe à chaleur ou une installation solaire, et les ballons thermodynamiques.
Qualité physico-chimique – Traitement filmogène :
Afin de limiter le phénomène de corrosion et éventuellement d’entartrage dans les réseaux d’ECS, les
installations suivantes doivent faire l’objet de traitement filmogène :
Distribution bouclée à circulation continue, en acier galvanisé.
Production d’eau chaude sanitaire en acier noir, acier inoxydable ou acier revêtu (galvanisation, vitrification ou
revêtements en matériaux de synthèse).
CCTP 30 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Dans le cas d’un réseau bouclé comportant des canalisations en matériaux métalliques de compositions
différentes, le traitement filmogène est à proscrire. Les vannes peuvent en revanche être constituées d’un
autre matériau.
L’efficacité du filmogène est revendiquée lorsque les limites de l’eau à traiter en termes de TH et TAC sont
celles décrites dans le tableau ci-dessous (sauf mentions différentes dans l’Avis Technique) :
Echangeurs Si TH < TAC Si TAC< TH
Instantanés et semi-instantanés 5°f ≤ TH ≤ 25°f 5°f ≤ TAC ≤ 25°f
Autres types 5°f ≤ TH ≤ 35°f 5°f ≤ TAC ≤ 35°f
Les produits de traitement utilisés sont à la charge du TITULAIRE.
Qualité bactériologique – Lutte contre la légionelle
Au titre de la prévention de la légionnelle, le TITULAIRE met en œuvre les préconisations des textes législatifs,
des circulaires du Ministère de la Santé et du règlement sanitaire type départemental, notamment :
• Arrêté du 1er février 2010 relatif à la surveillance des légionnelles dans les installations de production,
de stockage et de distribution d’eau chaude sanitaire,
• Circulaire DGS/SD7A n°2002-273 du 2 mai 2002 relative à la diffusion du rapport du conseil supérieur
d’hygiène publique de France relatif à la gestion du risque lié aux légionnelles,
Conformément à l’arrêté du 1er février 2010 relatif à la surveillance des légionnelles dans les installations de
production, de stockage et de distribution d'eau chaude sanitaire dans les ERP, le TITULAIRE assure, à ses
frais, une analyse par an de l'Eau Chaude Sanitaire (pour les différents points de surveillance définis dans le
tableau ci-dessous).
Dans le cas d’analyses non satisfaisantes, le TITULAIRE doit en avertir le MAITRE D’OUVRAGE dans
les 24 heures, consigner les installations d’ECS concernées et mettre en œuvre la procédure de
désinfection appropriée. Si des modifications d’installations autres que les points de prélèvement s’avèrent
nécessaires, le TITULAIRE en avertit le MAITRE D’OUVRAGE et présente une étude chiffrée.
Les éventuelles mesures correctives découlant de ces analyses et faisant apparaître une mauvaise conduite
ou entretien des installations sont à la charge du TITULAIRE.
Le TITULAIRE a également à sa charge les analyses légionnelles complémentaires suite aux
traitements réalisés.
Fréquence des mesures de
Point de surveillance Fréquence des analyses
température
Sortie de la production 1 fois par mois -
Fond de ballon de production - 1 fois par an
Point de puisage à risque * 1 fois par mois 1 fois par an
Retour de boucle 1 fois par mois par boucle 1 fois par an
* suivant définition de l’arrêté du 1er février 2010
CCTP 31 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Le TITULAIRE doit par ailleurs :
• Respecter à minima les températures réglementaires ou les températures défini si plus
contraignantes, annexe 1 de l’acte d’engagement.
• Assurer les relevés et suivis des températures de production et de distribution de l’ECS ;
• Effectuer une chasse par ballon une fois par semaine ;
• Assurer le nettoyage, le détartrage et la désinfection de chaque ballon ;
• Éviter tout risque de remontée d’ECS dans le réseau d’eau potable.
Le TITULAIRE a l’obligation de mettre en place un carnet sanitaire. Ce carnet doit expliciter la limitation des
risques de prolifération des légionnelles et sur lequel sont consignées entre autre les mesures suivantes à
inclure dans la GMAO :
• La réglementation
• La description de l’installation
• Le plan de maintenance et de surveillance des installations,
• Les relevés et analyses réalisées, ainsi que toute intervention réalisée,
• Les protocoles de désinfection
• Les documents annexes (rapports d’analyses, notices des constructeurs,…)
• …
Le TITULAIRE a à sa charge l’ensemble des produits de traitement préventif et correctif de la
légionnelle.
6.4.4. Installations de ventilation
Le TITULAIRE a à sa charge les installations de ventilation mécanique contrôlée (VMC) et de traitement de
l’air comprenant notamment : les caissons ou tourelles (moteurs, turbines, transmissions), gaines verticales et
horizontales, les bouches, pressostats, les moteurs des extracteurs d’air ainsi que tous les organes de réglage
et de contrôle y compris les équipements électriques, les régulations et horloges, tableaux et liaisons
électriques.
Les équipements de désenfumage sont en revanche exclus du périmètre.
Le TITULAIRE est tenu d’assurer pour l’ensemble de ces systèmes notamment :
• Le maintien en parfait état de fonctionnement des installations ;
• L’entretien courant et le contrôle périodique des installations électriques, électromécaniques, des
dispositifs d’alarme et de sécurité inhérents aux installations (conformément aux gammes de
maintenance validées lors de la notification du marché) ;
• Le dépannage des installations ;
• Le contrôle de leur bon fonctionnement et équilibrage ;
• La tenue à jour des schéma aérauliques conformément au § 3.5.2.7 et § 6.3.6
• La mesure des débits d’extraction une fois par an, ou selon la fréquence indiquée dans le mémoire
technique si elle est supérieure, et vérification de leur conformité avec ceux définis dans les
réglementations en vigueur à +/- 10% ; le TITULAIRE est tenu d’informer sans délai le MAITRE
D’OUVRAGE en cas d’impossibilité de garantir les débits réglementaires.
Pour toute création de réseau aéraulique, le TITULAIRE prend en charge les opérations d’équilibrage des
réseaux. Le rapport d’intervention est ensuite fourni au MAITRE D’OUVRAGE dans un délai de deux semaines
sous peine de pénalités conformément au CCAP.
Le TITULAIRE doit également réaliser toutes les autres interventions d'entretien nécessaires au bon
fonctionnement des appareils et des installations, selon les préconisations des constructeurs des matériels
installés.
CCTP 32 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Le TITULAIRE doit notamment, et conformément aux gammes de maintenance :
• Le nettoyage des gaines
• Le nettoyage des bouches
• Le remplacement des filtres le cas échéant tous les 6 mois ; (la perte de charge maximale admissible
de chaque sera affiché à proximité de ces derniers)
• La réparation des chaussettes et manchons de connexion (y compris en toiture) ;
• Le contrôle de la tension et de l’état des courroies, et remplacement chaque fois que nécessaire ;
• Le maintien en permanence de l’extraction en fonction de l’occupation des salles, le rééquilibrage des
débits en fonction de l’usage et de l’occupation des locaux (classes, ateliers, bureaux, logements,
gymnases, vestiaires, sanitaires, etc.). En cas de débit trop faible, le TITULAIRE doit en avertir le
MAITRE D’OUVRAGE.
• La vérification de la vacuité des conduits aérauliques, conduits collecteurs, conduits de liaison entre
bouches d’extraction et conduits collecteurs et du bon état des manchettes souples, des dispositifs de
pieds de conduits, des trappes de visite, des purges et siphons éventuels ;
• Le nettoyage des pales du ventilateur, l’équilibrage et remplacement des turbines si nécessaire ;
• La vérification des roulements, des paliers, des connections électriques, des caractéristiques de
fonctionnement du ventilateur (vitesse ou débit - pression...) et du fonctionnement des alarmes
éventuelles ;
• Le contrôle échauffement du moteur, la lubrification ;
• La vérification de l’état et du fonctionnement des bouches d’entrée d’air et d’extraction ainsi que leur
entretien, leur nettoyage et leur remplacement éventuel.
• L’entretien des échangeurs
• Le Nettoyage/désinfection des volets, parois et casiers portes filtres
Les débits d’extraction mesurés et toutes les informations utiles sont reportés sur le cahier de chaufferie et sur
la GMAO ;
Au titre du P2 le TITULAIRE effectue, en accord avec le MAITRE D’OUVRAGE sur la durée du contrat, le
contrôle et le réglage global de l’ensemble de l’installation et notamment le réglage général du réseau
aéraulique (volets de réglage...), le réglage ou le remplacement des bouches d’air et d’extraction, le réglage
du ventilateur (vitesse, débit-pression...).
Pour chaque exercice, le TITULAIRE remet au MAITRE D’OUVRAGE des propositions d’amélioration pour
rendre accessibles les gaines chaque fois que cela est possible.
En cas de panne sur les équipements de ventilation, une information doit être communiquée aux usagers par
le TITULAIRE dans un délai de 24 heures contenant les dispositions à prendre en termes de ventilation (zone
concernée par la panne, préconisations sur l’ouverture des fenêtres, etc.) et d’éventuelle restriction d’utilisation
des locaux à pollution spécifique (zone de stockage de produit avec émanation, etc.).
6.4.5. Systèmes thermodynamiques
Le TITULAIRE assure le cas échéant l’entretien des équipements frigorifiques suivants :
• Les systèmes thermodynamiques, compresseurs, évaporateurs, condenseurs, moteurs électriques,
détendeurs, équipements mono-split et multi-split, organes de sécurité et de commande, régulation,
etc.…) ;
• Equipements (armoire électrique, réseau de raccordement, filtres), les équipements électriques et de
régulation ;
• Equipements annexes de distribution situés en local technique, réseau de distribution et d’évacuation
des condensats, y compris organes de réglage, de contrôle (manomètres, thermomètres, thermostats,
aquastats, pressostats, etc…), robinetterie, calorifuge ;
• Ensemble des équipements thermiques intérieurs, colonnes montantes, les robinetteries et organes
équipant les émetteurs, les appareils terminaux en général, ainsi que leur régulation (cassettes 4
voies, etc.…).
CCTP 33 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Le TITULAIRE est tenu d’assurer pour l’ensemble des systèmes thermodynamiques les différentes tâches de
maintenance, et notamment :
• Le maintien en parfait état de fonctionnement des installations,
• L’entretien courant et le contrôle périodique des installations électriques, électromécaniques, des
dispositifs d’alarme et de sécurité inhérents aux installations,
• Le dépannage des installations,
• Le contrôle de leur bon fonctionnement (température)
• Les recherches de fuite de fluide frigorigène et dépannage, y compris recharge et changement de
fluide si besoin, y compris de glycol,
• Un contrôle annuel d’étanchéité du circuit frigorifique,
• La traçabilité du suivi des fluides frigorigènes dans le strict respect des obligations réglementaires sur
l’usage des fluides frigorigènes,
• Le contrôle électrique des moteurs et compresseurs,
• Les contrôles de l’ensemble des éléments de sécurité et de régulation,
• Les tests d’acidité d’huile,
• Le nettoyage et le détartrage des condenseurs et des évaporateurs,
• Le remplacement des filtres,
• Les petites réparations, les réglages, les remplacements de petites pièces,
• La mise au repos des installations pour les périodes de non – utilisation,
• Le remplacement des déshydrateurs et voyants liquides.
Le TITULAIRE doit également réaliser toutes les autres mesures d'entretien nécessaires au bon
fonctionnement des appareils et des installations, définies par les constructeurs en fonction du matériel
installé.
Attention, depuis le 1er janvier 2015, il est interdit de charger ou recharger un équipement avec un HCFC, le
stockage de fluide étant considéré comme une recharge. Il est donc de la responsabilité du TITULAIRE de
prévoir le remplacement des équipements au R-22, au profit d'équipements répondant aux normes et
réglementations en vigueur.
6.4.6. Maintenance électrique des armoires électriques
Le contrôle réglementaire des armoires électriques est hors marché. En revanche, le TITULAIRE prend à sa
charge la maintenance des systèmes électriques : surveillance de toutes les armoires électriques dédiées aux
équipements couverts par le présent marché et remplacement des composants de ces armoires. A ce titre, le
TITULAIRE assure :
• La maintenance courante des armoires électriques ;
• La continuité de service ;
• La sécurité électrique.
Les mesures et contrôles nécessaires pour répondre à la réglementation en vigueur concernant les
installations électriques, sont à la charge du TITULAIRE et notamment :
• La mesure de l’isolement des conducteurs par rapport à la terre,
• Le contrôle des mesures de protection contre les contacts indirects,
• Le contrôle des dispositifs de protection contre les surintensités,
• Le contrôle des connexions,
• Le contrôle des facteurs de puissance,
• Le contrôle de la résistance des circuits “terre”,
• Tout autre contrôle nécessaire rendu obligatoire par les normes et règlements en vigueur ou stipulés
aux conditions particulières.
Le TITULAIRE est présent lors des différents contrôles périodiques réglementaires.
CCTP 34 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Le TITULAIRE lève toutes les observations émises par le Bureau de Contrôle missionné par le MAITRE
D’OUVRAGE ainsi que par tous les autres organismes lors des différentes visites de conformité.
6.5. ASTREINTE ET DELAIS D’INTERVENTION
Les dépannages sont à la charge du TITULAIRE dans le cadre du forfait P2. Les équipements concernés sont
ceux il doit l'entretien tels qu'ils ont été définis au § 3.2.
Le TITULAIRE est tenu de maintenir une permanence téléphonique (service d’astreinte) à laquelle un
agent en mesure d’intervenir pourra être appelé de jour et de nuit, en semaine, le weekend et les jours
fériés (24h/24, 365 jours/an). Le personnel en charge du service d’astreinte doit avoir une parfaite
connaissance des installations afin de pouvoir réaliser l’ensemble des dépannages de manière autonome et
doit avoir les connaissances et compétences nécessaires pour être en mesure d’intervenir sur l’ensemble des
installations du MAITRE D’OUVRAGE (notamment les systèmes thermodynamiques : pompes à chaleur, …).
Dans le cas où le TITULAIRE envisage une sous-traitance des prestations de maintenance et d’exploitation
des systèmes thermodynamiques, il s’engage à ce que les systèmes thermodynamiques bénéficient des
mêmes conditions d’astreinte et de dépannage que les autres installations.
6.5.1. Interventions urgentes
Elles sont générées par le défaut d’un équipement qui entraîne le risque de ne pas avoir les conditions de
confort prévues, ou qui mettent en péril un équipement. Les interventions peuvent être générées 365 jours par
an, 24h/24 par un automatisme ou par la ou les personnes désignées par le MAITRE D’OUVRAGE suite à un
problème d’inconfort remontant des usagers.
Quel que soit l’heure ou le jour de l’appel, le personnel du TITULAIRE, ayant une parfaite connaissance des
installations, devra intervenir en 2 heures maximum (ou dans le délai indiqué au mémoire technique s’il est
plus court) après l’appel du MAITRE D’OUVRAGE ou l’heure du constat d’un défaut par téléalarme. Le
TITULAIRE réalise tous les travaux pouvant être intégrés dans la prestation P2 pour résoudre la panne
(notamment réglages, remplacement de pièces incluses dans le P2) dans un délai maximum de 6 heures
ouvrées à partir du signalement du défaut (ou dans le délai indiqué au mémoire technique s’il est plus
court). Les heures ouvrées sont fixées dans ce contrat à l’annexe de l’acte d’engagement. Le recours à un
délai en heures ouvrées pour la remise en service signifie par exemple qu’une demande d’intervention
signalée à 19 heures le jour J devra être réparé avant 10 heures le jour J+1. Toutefois, le TITULAIRE doit
impérativement intervenir sous le délai de 2 heures susmentionné pour au minimum mettre l’installation en
sécurité.
Pour les crèches, maternelles et élémentaires le délai de réparation est de 3 heures ferme (y compris
sur heures non ouvrées).
Le non-respect de ces délais est soumis à pénalités définies dans le présent marché.
En cas de panne prolongée (n’ayant pu être traitée sous un délai de 6h), le TITULAIRE est tenu de prendre
toutes les mesures de sauvegarde des installations, et d’installer à ses frais un équipement relai capable
d’assurer la continuité du service. Les installations mises en œuvre doivent être adaptées à l’usage du site
(présence d’enfants, inconforts liés au soufflage, etc.)
Le TITULAIRE doit par la suite effectuer une seconde visite afin de corriger la solution provisoire par la mise
en place d’une solution plus pérenne dans les 2 semaines suivant l’incident.
CCTP 35 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
De plus, dans le cadre du suivi des opérations par le MAITRE D’OUVRAGE, le TITULAIRE informe de manière
succincte et systématique à chaque dépannage le MAITRE D’OUVRAGE :
• Avant l’intervention, de la prise en charge de l’intervention,
• Après l’intervention, du bon déroulement ou non de l’intervention, de la nécessité d’une intervention
complémentaire (pour la mise en place d’une solution pérenne, comme indiqué ci-dessus),
• De la date de l’heure et de la localisation de l’intervention,
• De la durée de l’intervention (heure de fin),
• Du nom du technicien intervenant,
• Des actions réalisées,
• Du remplacement de pièces détachées.
Ces données sont transmises dans un rapport détaillé qu’il fournit dans les 6 heures après réouverture des
bureaux décrivant les causes de son intervention et les actions correctives réalisées.
Ces informations sont transmises à la Maitrise d’Ouvrage via la GMAO.
Dans les circonstances exigeant une interruption immédiate de service, le TITULAIRE est autorisé à prendre
les mesures nécessaires d’urgence. En parallèle, le TITULAIRE doit en informer le MAITRE D’OUVRAGE
dans un délai de 6 heures par mail sous peine de se voir attribuer une pénalité.
6.5.2. Interventions non urgentes
Toutes les autres interventions (ne relevant pas de la rupture du service), sont considérées comme des
interventions non urgentes. Elles sont provoquées par des défauts qui n’entraînent pas de risque d’inconfort
ni de risque pour le matériel (mise en défaut d’un circulateur dans le cas de pompes doubles, information de
colmatage d’un filtre …). Les dépannages associés doivent au plus tard être réalisés dans les deux semaines
suivant l’incident.
6.5.3. Synthèse des délais d’intervention et de réparation
TYPE D’INTERVENTION
URGENTE NON URGENTE
Délai (max) d’intervention sur site 1 heure -
6 heures ouvrées
Délai (max) de résolution dans le cadre du
(3 heures fermes pour les groupes 48 heures ouvrées
P2 à partir du signalement
scolaires + crèches)
Mise en place d’une solution
Cas de panne prolongé (> 6 heures à partir 2 semaines maximum suivant
provisoire pendant 2 semaines
du signalement) l’incident
maximum suivant l’incident
CCTP 36 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.6. CONTROLE ET SUIVI DES CONSOMMATIONS
6.6.1. Relevés de consommations
Entre le 20 et le 30 de chaque mois, le TITULAIRE doit procéder aux relevés de tous les compteurs et sous-
compteurs (en particulier ceux servant au calcul de l’intéressement et la facturation de l’énergie). Il doit
notamment réaliser le relevé des compteurs et/ou consommations :
• De chaleur en sortie de chaudières ou RCU,
• De gaz,
• De fioul,
• D’Eau Chaude Sanitaire,
• D’appoint en eau du circuit de chauffage.
• Du temps de fonctionnement des pompes de relevage
Le relevé des consommations est à minima réalisé :
• Mensuellement, ou selon la fréquence indiquée dans le mémoire technique si elle est plus courte,
• Le jour de la remise en route des installations,
• Le jour de l’arrêt des installations,
• Le 31 décembre de chaque année, ou a minima au cours des 15 premiers jours de l’année suivante.
Le TITULAIRE précisera, pour chaque relevé, les unités correspondantes et en complément de son relevé,
les instruments utilisés, et transmettra cette information de manière conjointe aux relevés.
Chaque fin de mois, le TITULAIRE fournit un rapport contenant un tableau récapitulatif de l’ensemble des
relevés de consommation effectués. Ces informations doivent être dématérialisées et consultables en
permanence via la GMAO, en indiquant notamment la référence des points de comptage, les index, les unités
et les dates exactes de relevés. Le rapport comporte également l’analyse des consommations détaillée au
paragraphe suivant.
Le rapport doit parvenir au MAITRE D’OUVRAGE au plus tard pour le mois n avant le 10 du mois n+1 et être
intégré dans la GMAO sous peine de pénalités conformément au CCAP.
6.6.2. Analyse des consommations
L’analyse des consommations doit permettre la constitution d’une base de données complète et le suivi des
dérives de consommation. Le TITULAIRE doit, à cet effet, proposer un ensemble d’indicateurs permettant de
vérifier la bonne correspondance des consommations avec les données météorologiques au plus tard une
semaine avant la fin du premier mois complet de chauffe. Le MAITRE D’OUVRAGE peut demander la
modification des indicateurs.
Les données de consommations et les indicateurs de suivis, agrémentés de graphiques explicatifs, sont
consignés dans un fichier de suivi modifiable sous format Excel ou équivalent dont le TITULAIRE doit
transmettre la mise à jour pour le mois n avant le 14 du mois n+1.
Ce fichier fera également apparaitre les périodes durant lesquels les installations ont dysfonctionné.
Le fichier de suivi est également intégré sur la GMAO et mis à jour à la même date.
6.6.3. Calcul de l’intéressement
Au titre du suivi de la performance énergétique, le TITULAIRE doit transmettre au MAITRE D’OUVRAGE la
mise à jour d’un fichier de calcul d’intéressement pour le mois n avant le 10 du mois n+1. Ces fichiers sont
également intégrés à la GMAO sous ce même délai.
Le TITULAIRE doit fournir le calcul des consommations par rapport aux cibles et le montant de l’intéressement
perçu ou retenu pour chacune des parties.
Les modalités de calcul sont définies dans le CCAP.
CCTP 37 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.7. CONTROLES REGLEMENTAIRES
6.7.1. Périmètre
Contrôles réglementaires
Extincteurs Exclu
Dispositifs de protection
Eclairage de sécurité Exclu
incendie hors chaufferie
Alarmes incendie Exclu
Extincteurs Inclus
Dispositifs de protection
Eclairage de sécurité Inclus
incendie en chaufferie
Alarmes incendie Inclus
Contrôle de débit des ventilations Inclus
Analyses d’eau de chauffage Inclus
Contrôle des disconnecteurs Inclus
Analyse légionellose Inclus
Efficacité énergétique / Rejet de polluants / Suivi ICPE Inclus
Contrôle des coupures extérieures gaz et électrique Inclus
Contrôle des détections gaz Inclus
Ramonage Inclus
Vérification des compteurs Inclus
Contrôle des armoires En chaufferie et locaux techniques Inclus
électriques Hors chaufferie et locaux techniques Exclu
Contrôles d’étanchéité des fluides frigorigènes Inclus
Contrôle sécurité gaz Exclu
Les contrôles réglementaires ci-dessus sont inclus dans la prestation P2.
Pour toutes les autres visites réglementaires à la charge du MAITRE D’OUVRAGE (commission de sécurité,
etc.), il peut être demandé au TITULAIRE d’être présent lors des visites des bureaux de contrôle.
Le TITULAIRE doit en tous cas assurer le renseignement du registre de sécurité et la levée des réserves
renseignées sur les procès-verbaux des commissions de sécurité pour les équipements dont il a la
responsabilité.
Après la remise des rapports de visites réglementaires dont la responsabilité n’incombe pas au TITULAIRE,
le MAITRE D’OUVRAGE les lui transmet. Le TITULAIRE doit fournir ses remarques ou explications
nécessaires mais également ses propositions visant à remédier aux anomalies éventuellement détectées.
En cas d’anomalie détectée, une fois la solution de correction mise en place, le TITULAIRE doit fournir au
MAITRE D’OUVRAGE, sous un délai de deux (2) semaines à partir de la notification de l’anomalie, une
attestation de résolution de l’anomalie mentionnant la réparation effectuée (en particulier pour toute fuite
gaz). La non-transmission de ce document est soumise à des pénalités, conformément aux dispositions du
CCAP.
Le TITULAIRE est tenu de respecter un devoir de conseil et d’alerte sur les contrôles réglementaires. A ce
titre, le TITULAIRE doit informer le MAITRE D’OUVRAGE, lors de la période de prise en charge ou sous un
délai de 2 semaines à compter de la date de parution de la nouvelle obligation, de tout contrôle réglementaire
n’étant pas indiqué dans le présent document sous peine de pénalités conformément au CCAP.
CCTP 38 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.7.2. Extincteurs
Le TITULAIRE assurera l’entretien, la maintenance et le contrôle périodique des extincteurs donc il a la
responsabilité. L’entretien et la vérification de ces derniers sont réalisés conformément à la réglementation et
normes en vigueur.
Les rapports de visite sont transmis chaque année au MAITRE D’OUVRAGE.
Le TITULAIRE doit effectuer, dans le cadre du marché, la mise en place des extincteurs manquants dans les
locaux dont il a la responsabilité, et le remplacement des éclairages de sécurité non conformes, conformément
à la réglementation.
6.7.3. Eclairage de sécurité
Le TITULAIRE aura à sa charge l’entretien, la maintenance et le contrôle périodique du système d’éclairage
de sécurité. L’entretien et la vérification de ces derniers sont réalisés conformément à la réglementation et
normes en vigueur.
Les rapports de visite sont transmis chaque année au MAITRE D’OUVRAGE. Le TITULAIRE doit effectuer,
dans le cadre du marché, la mise en place des éclairages de sécurité manquants dans les locaux dont il a la
responsabilité, et le remplacement des éclairages de sécurité non conformes, conformément à la
réglementation.
6.7.4. Alarmes incendie
6.7.5. Débits de ventilation
Voir §6.4.4 du présent document.
6.7.6. Analyse d’eau chauffage
Voir §6.4.3.1 du présent document.
6.7.7. Contrôle des disconnecteurs en chaufferie
Le TITULAIRE doit effectuer le contrôle annuel des disconnecteurs à zone de pression réduite contrôlable et
doit communiquer au MAITRE D’OUVRAGE le contrat de maintenance ou l’habilitation du personnel réalisant
ces contrôles. Les rapports de visite sont aussi transmis. Le TITULAIRE doit effectuer, dans le cadre du
marché, la mise en place des disconnecteurs manquants aux points de remplissage, et le remplacement des
disconnecteurs non conformes, conformément à la réglementation.
Le contrôle et le remplacement des disconnecteurs est compris dans le poste P2.
6.7.8. Analyse légionnelles
Voir §6.4.3.2 du présent document.
6.7.9. Analyse de combustion
Le TITULAIRE assure au moins une fois par an les contrôles de combustion de tous les générateurs (toutes
les puissances), à l'aide d'une mallette de combustion électronique. Il mesure les éléments suivants et les
mentionne sur le cahier de chaufferie :
• Mesure des températures fumées à la buse,
• Dépression au foyer et à la buse,
• Mesure du taux CO2,
• Mesure du taux CO (ppm),
• Mesure de l'indice smoke-test (FD),
CCTP 39 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
• Mesure du taux O2,
• Mesure du taux NOx,
• Rendement de combustion obtenu.
6.7.9.1. Chaudières de puissance comprise entre 4 et 400kW
Les chaudières de puissance comprise entre 4 et de 400KW bénéficient des opérations imposées par l’Arrêté
du 15 septembre 2009. Cette prestation est à la charge du TITULAIRE dans le cadre du P2.
La visite d’entretien annuelle de chaque chaudière, comprenant les opérations spécifiées en annexe 1 de
l’Arrêté, intervient au plus tard le premier novembre de la saison considérée. Elle est suivie, sous quinzaine,
de la remise de l’attestation d’entretien dont le contenu est spécifié en annexe 5 de l’Arrêté. Il est remis sous
format papier et informatique. Le modèle de ce rapport est préalablement à adresser au MAITRE D’OUVRAGE
lors de la période de prise en charge pour validation de la trame. Dans le cas où les résultats du rapport
impliqueraient des travaux non inclus dans le présent marché, ils sont accompagnés d’une proposition
technico-économique.
Dans le cas où les résultats des mesures de CO dépassent 10 ppm, le MAITRE D’OUVRAGE doit
immédiatement être alerté.
6.7.9.2. Chaudières de puissance supérieure à 400kW et classement ICPE
Le contrôle périodique des chaudières de puissance nominale supérieure à 400 kW et inférieure à 20 MW (à
l’exception des chaudières de récupération) fait l’objet d’un décret du 9 juin 2009 et d’un arrêté du 2 octobre
2009. Il est codifié dans les articles R. 224-31 à R. 224-41 du code de l’environnement.
Ce contrôle doit être effectué tous les 2 ans par des organismes techniques accrédités et à l’initiative du
TITULAIRE. Il comporte une vérification du rendement de la chaudière, des opérations de contrôle des
appareils de mesure, la vérification du bon état des installations et la vérification de la tenue du livret de
chaufferie. La mesure de la concentration de polluant atmosphérique (NOx) doit également être réalisée. La
liste des organismes techniques pouvant effectuer les visites périodiques est établie par le Cofrac (Comité
français d’accréditation).
Les installations de plus de 1 MW sont également soumises à la réglementation relative aux installations
classées pour la protection de l’environnement (ICPE) qui inclut un contrôle des émissions des polluants,
notamment des particules. Le TITULAIRE fait son affaire des obligations réglementaires relatives aux ICPE,
dont à minima :
• Les démarches administratives afférentes, qu’elles soient ponctuelles ou périodiques ;
• Les obligations réglementaires relatives aux ICPE ;
• Les contrôles périodiques, y compris ceux réalisés par des prestataires extérieurs.
6.7.10. Ramonage
Le TITULAIRE fait assurer à ses frais, à minima une fois par an (ou selon la réglementation), l’entretien des
foyers et appareils de chauffage, de cuisine et de production d'eau chaude à combustion. Il assure également
le ramonage des conduits de fumée des appareils de combustion, ainsi que les conduits d’évacuation.
La réalisation de la prestation donnera lieu à la fourniture d’un certificat attestant de la réalisation de la
prestation qui sera transmis chaque année au MAITRE D’OUVRAGE.
6.7.11. Vérification des compteurs
Le présent article ne concerne que les compteurs éventuellement présents sur le périmètre fonctionnel de la
mission du TITULAIRE.
Le TITULAIRE fait assurer à ses frais, une fois par an, par un expert agréé conformément à la réglementation
en vigueur, le contrôle du bon fonctionnement des compteurs dont il a la charge.
Les contrôles ou étalonnages demandés par le MAITRE D’OUVRAGE en vue de vérification supplémentaire
sont à charge soit :
CCTP 40 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
• Du MAITRE D’OUVRAGE si ces contrôles et étalonnages ne mettent pas en évidence une erreur
supérieure à l’erreur maximale garantie par le constructeur,
• Du TITULAIRE si ces contrôles mettent en évidence en défaveur du MAITRE D’OUVRAGE une erreur
supérieure à l’erreur maximale garantie par le constructeur.
L’entretien de ces compteurs est à la charge du TITULAIRE. En cas de défaillance, le TITULAIRE est tenu de
le signaler d’urgence au MAITRE D’OUVRAGE. Il dispose d’un mois pour sa remise en état ou son
remplacement par un appareil similaire au titre du P3.
CCTP 41 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.8. AUTRES DISPOSITIONS DU POSTE P2
6.8.1. Cahier de chaufferie
Le TITULAIRE fournit et tient à jour un cahier de chaufferie, qui est laissé en permanence dans la chaufferie.
Il est disposé sur une console prévue à cet effet fournie et posée par le TITULAIRE.
Le TITULAIRE porte dans ce journal :
• La date, les heures d’arrivée et de départ, ainsi que les noms lisibles et signatures des techniciens, la
nature des interventions, ainsi que toutes les observations effectuées au titre de l'entretien,
• Les relevés des données caractéristiques de l’installation lors de chaque visite (température
extérieure, température de départ de chacun des réseaux, température théorique de la courbe de
chauffe (loi d’eau) de chacun des réseaux pour corrélation avec la température réelle de départ, la
date et l’heure des relevés),
• La mention des travaux d'entretien réguliers et des contrôles effectués (exemple : ramonage,
disconnecteur, analyses d'eau, analyse de combustion, etc.). Dans le cas où le TITULAIRE emploierait
un codage pour les tâches effectuées, il transmet au MAITRE D’OUVRAGE un mémento explicatif,
• La relation des accidents, incidents ou difficultés rencontrés en chaufferie ou dans l'installation avec
indication du temps d'arrêt,
• La date, la cause des incidents, la consistance des réparations effectuées au titre du dépannage et
les temps d’arrêt des installations,
• Les dates et la description de réalisation des contrôles réglementaires,
• Les réclamations et les interventions réalisées.
Il est prêté une attention particulière à la présentation des différents renseignements. Si l'ensemble des
informations n'est pas mentionné sur le livret, des pénalités peuvent être appliquées. Le cahier de chaufferie
rempli est conservé en chaufferie pendant la durée du contrat et remis au MAITRE D’OUVRAGE à la fin du
contrat.
Toutes les informations du cahier de chaufferie doivent être reportées dans la GMAO.
6.8.2. Sécurité - conformité
6.8.2.1. Sécurité
Le TITULAIRE est responsable :
• Du maintien en bon état des coupures électriques extérieures (coffret, vitre, appareils),
• Du maintien en bon état des organes de coupures « combustible » extérieures (coffret, vitre, vanne),
• Du maintien ou de la mise en place de l’étiquetage réglementaire.
6.8.2.2. Conformité
Le TITULAIRE est responsable du maintien de la conformité des installations avec la réglementation en
vigueur à la date de remise des offres en matière de santé et de sécurité des travailleurs, les règlements
concernant la sécurité et la lutte contre la pollution atmosphérique et la pollution des eaux pour les installations.
Le TITULAIRE a pour obligation d’informer LE MAITRE D’OUVRAGE de toute évolution de la réglementation
applicable aux installations ou aux locaux. Il en précise les incidences et les conséquences sur les installations
qu’il a en charge.
6.8.2.3. Signalétique et divers
Le TITULAIRE doit ajouter, maintenir en bon état et éventuellement remplacer dans le cadre de son contrat
les éléments suivants afin de rendre ou de rester conforme à la réglementation :
• Coupure combustible : (coffret, vitre, appareillage intérieur, canalisations, repérage, protection
mécanique) ;
• Coupure électrique force et lumière (coffret, vitre, appareillage intérieur, canalisations, repérage) ;
CCTP 42 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
• Orifices de ventilation et ventilation pompiers (parties métalliques) ;
• Équipement de la porte ;
• Étiquetage réglementaire ;
• D’un pupitre avec tablette amovible fermant à clé (installation de plus de 30 kW).
6.8.2.4. Eclairage
Le TITULAIRE doit compléter, maintenir en bon état et éventuellement remplacer dans le cadre de son contrat
les éléments d’éclairage des locaux techniques afin de rendre ou de rester conforme à la réglementation.
6.8.3. Assistance aux demandes de subvention
Dans le cadre du présent marché, le TITULAIRE est tenu d’assurer un rôle d’assistance pour la constitution
des dossiers de demandes de subvention. Son devoir est double :
• Prodiguer au MAITRE D’OUVRAGE les conseils sur la recherche de subventions et la constitution
des dossiers ;
• Fournir au MAITRE D’OUVRAGE tout document d’exploitation ou relatif aux installations dont il a la
charge dans les deux semaines suivant la demande sous réserve de pénalités conformément au
CCAP. Cela inclut également la remise des devis nécessaires à la constitution de dossiers de
demandes de subvention.
6.8.4. Devoirs du TITULAIRE
6.8.4.1. Devoir de réglages et d’optimisation
Le TITULAIRE recherche les réglages optimums visant à assurer le chauffage, le renouvellement d’air et la
production de froid en consommant le moins d’énergie possible, en garantissant à la fois les objectifs de
confort des utilisateurs et l’efficacité énergétique.
6.8.4.2. Devoir de conseil et d’expertise
Le TITULAIRE doit être en capacité d’accompagner à titre d’expert le MAITRE D’OUVRAGE tout au long du
marché dans ses réflexions concernant l’amélioration de la performance énergétique de ses équipements, de
son patrimoine et des stratégies à adopter.
A ce titre, il est notamment demandé au TITULAIRE (principalement lors des réunions d’exploitation) de
participer à la définition des travaux à envisager et des pistes d’optimisation à étudier ainsi que d’assurer une
veille technologie potentiellement valorisable par le MAITRE D’OUVRAGE.
De plus, il est attendu du TITULAIRE la proposition régulière d’actions d’amélioration des équipements en
place. A raison d’une fois par trimestre (dans chaque rapport), le TITULAIRE est invité à cibler l’une des
installations couvertes par le présent marché et d’en proposer une optimisation possible. La réalisation ou non
de cette action est soumise à l’entière décision du MAITRE D’OUVRAGE.
6.8.4.3. Devoir de secret professionnel
Au titre du secret professionnel, le TITULAIRE ne doit en aucun cas communiquer des informations
quelconques liées à l’exploitation des bâtiments à un tiers sans demande explicite du MAITRE D’OUVRAGE.
CCTP 43 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
6.9. ECHANGES ENTRE LE TITULAIRE ET LE MAITRE D’OUVRAGE
Afin d’anticiper les moments d’échange entre le TITULAIRE et LE MAITRE D’OUVRAGE, le TITULAIRE doit
pour chaque saison de chauffe, dans les 2 semaines suivant le commencement de la période de chauffe,
adresser au MAITRE D’OUVRAGE un calendrier prévisionnel des dates de réunion à prévoir conformément
aux articles suivants.
6.9.1. Compte rendu des actions
A chaque visite programmée, le personnel d'intervention du TITULAIRE mentionne sur les documents
d'entretien l'essentiel de la visite effectuée.
Il atteste que les opérations systématiques prévues ont bien été effectuées à son initiative en mentionnant les
dates de ces interventions.
Il porte ses observations telles que : anomalies constatées, usure de certains organes, risque de détérioration,
etc., et les suites qu'il convient de leur donner.
Les modèles des cahiers de maintenance, livrets de chaufferies, fiches d'entretien, sont proposés à l'accord
préalable du MAITRE D’OUVRAGE.
A chaque visite non programmée, le personnel d’intervention du TITULAIRE mentionne sur une fiche
spécifique et le cahier de chaufferie, qu’il remettra au MAITRE D’OUVRAGE dans un délai de huit jours à
compter de l’intervention, l’essentiel de la visite effectuée (date, heure, nom, cause du dysfonctionnement,
action réalisée, résultat / observations / propositions, etc.).
Après chaque visite non programmée initiée par une demande du MAITRE D’OUVRAGE, le personnel
d’intervention du TITULAIRE renseigne le système de GMAO, dans un délai de 2h à compter de la fin de
l’intervention.
Sécurité incendie : à chaque intervention sur un organe de sécurité (électricité, gaz, etc…) demandée par le
MAITRE D’OUVRAGE suite à un avis d’un bureau de contrôle, le TITULAIRE doit la consigner sur le registre
de sécurité (avec tampon de la société et signature du responsable) de l’établissement. Le TITULAIRE doit
transmettre, dans un délai de deux jours, une attestation indiquant qu’il a levé la ou les remarque(s) du bureau
de contrôle.
6.9.2. Rencontres avec le MAITRE D’OUVRAGE
Dans le cadre de l’exploitation des installations du MAITRE D’OUVRAGE, le TITULAIRE assure 2 types de
réunion durant l’année :
• Des réunions d’exploitation (trimestrielles)
• Une réunion annuelle
6.9.2.1. Réunions d’exploitation
A raison d’une fois tous les 3 mois, le TITULAIRE et le MAITRE D’OUVRAGE se réunissent de manière à
assurer un suivi, pour évoquer :
• Le bilan des interventions préventives et correctives sur la période écoulée
• Le bilan des devis émis, validés et en attente de validation
• Les interventions réalisées (entretien, dépannage, …) et à réaliser,
• Les améliorations apportées et à apporter.
• Le bilan des consommations énergétiques mensuelles comparé au mois identique de l’année n-1.
• Pour les bâtiment assujettis au Décret Tertiaire, en cas de dérive de plus de 10%, ces derniers seront
commentés.
Parmi ces réunions, deux permettent d’aborder des sujets particuliers :
• Un point en fin de saison de chauffe (fin avril). Ce point permet d’évaluer la somme des actions
correctives à prévoir pour la prochaine saison de chauffe et durant la période estivale. Il s’agit
également d’analyser les consommations énergétiques des bâtiments, les résultats des visites de
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
mission du contrôle d’exploitation, les aspects de qualité pour les usagers et les réclamations, les
dépannages, les astreintes, l’amélioration continue des installations,
• Un point en début de saison de chauffe (fin Septembre). Ce point permet de vérifier la réalisation des
actions correctives durant la période estivale et de prévoir le lancement de la prochaine saison de
chauffe.
Le MAITRE D’OUVRAGE peut, en cas de difficultés particulières, demander l’organisation d’une
réunion exceptionnelle.
6.9.2.2. Réunions annuelles
Une fois par an, à la fin de la période de chauffage, le TITULAIRE et LE MAITRE D’OUVRAGE se réunissent
de manière à faire un bilan énergétique et un bilan technique.
• Bilan énergétique
o Analyse des consommations énergétiques et comparaison des consommations réelles aux
consommations antérieures.
o Analyse des ratios suivants (valeur et évolution) : kWh/DJU, kWh/DJU/m², émissions de
CO2…
o Calcul de l’intéressement.
• Bilan technique
o Présentation des travaux réalisés dans le cadre de l’exploitation sur chaque site.
o Synthèse des interventions réalisées (nombre de pannes, type de pannes…).
o Synthèse sur la performance et la vétusté de l’ensemble des équipements.
o Présentation d’une analyse quant à la capacité à améliorer l’efficacité des équipements.
o Proposition de travaux chiffrés avec priorisation et estimation des économies attendues.
Le TITULAIRE doit transmettre le Rapport Annuel d’Exploitation au MAITRE D’OUVRAGE au minimum 15
jours calendaires avant la réunion annuelle sous peine de pénalités conformément au CCAP.
6.9.3. GMAO et outil de communication
6.9.3.1. GMAO
Le TITULAIRE doit la mise en place d’une Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), et y
renseigner systématiquement chaque demande d’intervention et son suivi. La GMAO est installée aux frais du
TITULAIRE sous la forme d’une plateforme internet dédiée connectée en temps réel. La GMAO ne dispense
en aucun cas le TITULAIRE de fournir les documents mentionnés au CCAP.
La GMAO doit reporter :
Les dates et heures des demandes d’intervention ;
• Les dates et heures des interventions ;
• Les lieux d’interventions ;
• Le type de l’intervention (dépannage, entretien mensuel, entretien trimestriel, entretien annuel,
contrôle, prévention légionnelle) ;
• Les opérations effectuées lors de l’intervention ;
• Les dates de mise en route et d’arrêt de toute ou partie des installations ;
• Les historiques détaillés des interventions de maintenance
o Préventive y compris les renouvellements de matériel ;
o Palliative y compris les interventions d’astreinte ;
• L’enregistrement scanné de la feuille d’intervention signée et tamponnée (ou équivalent) par le
responsable de l’établissement validera le passage sur site.
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Par ailleurs, la GMAO permet de consigner les éléments suivants :
• Les gammes de maintenance P2 validées lors de la notification du marché et le suivi de leur bonne
mise en œuvre ;
• Le planning des interventions P3 ;
• Les relevés mensuels des consommations d’énergie ;
• Les devis de réparation et d’amélioration établis par le TITULAIRE
• Les rapports d’analyse des activités préventives hebdomadaires faits par le TITULAIRE, la synthèse
des actions à mener (établissement d’un devis de réparation, problèmes rencontrés avec définition
des causes et des solutions envisagées, etc.) ;
• Un inventaire du matériel mis à jour à chaque changement ;
• Un rappel des fréquences de visites réglementaires ;
• Les rapports des cartographies de températures ;
• Les rapports de panne ;
• Les analyses de la qualité physique et chimique de l’eau ;
• Tous les documents relatifs aux prestations obligatoires tels que :
o Certificats ramonage ;
o Contrôles de disconnecteurs ;
o Contrôle des fuites de fluide frigorigène ;
o Contrôles de combustion ;
o Rapports de contrôle organisme agrée ;
o Rapports d’analyses ;
o …
La plateforme de GMAO doit également permettre au MAITRE D’OUVRAGE d’effectuer ses demandes
d’intervention en direct et d’insérer les factures de consommation (nécessaires aux calculs d’intéressement)
ou tout autre document.
Le TITULAIRE remet de manière mensuelle une synthèse présentant l’analyse des interventions réalisées
durant le mois écoulé.
Un modèle de feuille est soumis pour approbation du MAITRE D’OUVRAGE dès la notification du marché et
est modifié en fonction de ses demandes.
A chaque date anniversaire du contrat, l’ensemble des informations de l’année écoulée renseignées sur la
GMAO doit être exporté dans une base de données qui est fournie au maître d’ouvrage sous format
informatique modifiable (Excel, Word, ou équivalent) sous peine de se voir attribuer des pénalités
conformément au CCAP.
6.9.3.2. Outil de communication
La mise en place et l’utilisation systématique par les techniciens intervenant sur site de la tablette graphique
ou autre matériel équivalent pour rédiger les fiches d’intervention et suivi de maintenance est obligatoire.
Chaque technicien doit à l’issue de son intervention, transmettre l’ensemble des informations sur l’outil mis en
place qui doit être à jour moins de 24 heures après les interventions.
6.10. LIVRABLES
6.10.1. Rapport de prise en charge
Dans les 3 mois suivant la notification, le TITULAIRE fournira un rapport de prise en charge incluant les
éléments énoncés au § 3.5.2.
Ce rapport comprend les renseignements suivants :
• Inventaire du matériel
• Conformité réglementaire
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• Inventaire des points de surveillance de la légionnelle
• Carnet sanitaire
• Dispositif d’équilibrage des installations
• Schémas techniques fonctionnels et courbes de chauffe
• Plan de comptage et la validation de la mise en place des compteurs permettant le calcul de
l’intéressement et/ou de la facturation P1 pour les sites concernés.
• PV de prise en charge
6.10.2. Rapport des essais préalables à la saison de chauffe
Les dates des essais seront communiquées et validées au MAITRE D’OUVRAGE qui pourra décider d’assister
aux essais.
Un rapport détaillé des essais réalisés sera transmis au MAITRE D’OUVRAGE.
Ce rapport comprend les renseignements suivants :
• La date réalisation des essais
• Les essais réalisés (mise fonctionnement des chaudières, pompes…)
• Les conclusions des essais (validation ou non du bon fonctionnement des équipements)
• La programmation et réalisation des travaux
6.10.3. Rapports trimestriels d’exploitation
Dans les 15 jours calendaires suivant la fin de chaque trimestre. Le TITULAIRE fournit un rapport d’exploitation
au MAITRE D’OUVRAGE. Ce rapport comprend les renseignements suivants :
• Le bilan des interventions préventives et correctives sur la période écoulée
• Le bilan des devis émis, validés et en attente de validation
• Les interventions réalisées (entretien, dépannage, …) et à réaliser,
• Les améliorations apportées et à apporter.
• Le bilan des consommations énergétiques mensuelles comparé au mois identique de l’année
n-1.
• Pour les bâtiment assujettis au Décret Tertiaire, en cas de dérive de plus de 10%, ces derniers seront
commentés.
En particulier, deux des rapports permettent d’aborder des sujets particuliers :
• Le rapport de fin de saison de chauffe (début Juin). Ce rapport permet de présenter la somme des
actions correctives à prévoir pour la prochaine saison de chauffe et durant la période estivale. Il doit
également fournir une analyse des consommations énergétiques des bâtiments, les résultats des
visites de mission du contrôle d’exploitation, les aspects de qualité pour les usagers et les
réclamations, les dépannages, les astreintes, l’amélioration continue des installations,
• Le rapport de début de saison de chauffe (début Septembre). Ce rapport permet de présenter les
actions correctives réalisées durant la période estivale.
Le MAITRE D’OUVRAGE peut, en cas de difficultés particulières, demander l’organisation d’une réunion
exceptionnelle.
6.10.4. Rapport annuel d’exploitation
A la fin de la période de chauffage et au plus tard le 30 septembre de l’année en cours, le TITULAIRE doit
produire pour la réunion annuelle un rapport annuel d’exploitation comprenant notamment :
• Une présentation des consommations énergétique et des indicateurs associés,
• Les dates effectives de démarrage et d’arrêt du chauffage, et les DJU journaliers correspondants,
• Une analyse des consommations énergétiques mensuelles pendant le dernier exercice et la
comparaison de ces consommations avec les consommations antérieures,
• L’état des personnels (nombre et qualifications) affectés au site,
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• Une présentation des travaux réalisés dans le cadre du P2, du P3 et du P5,
• Le bilan du compte P3
• Une présentation des CEE récupérables sur l’ensemble des opérations de l’année relatives au présent
marché,
• Une synthèse des interventions réalisées (nombre de pannes, type de pannes…),
• La date de la campagne d’équilibrage,
• Une synthèse sur la performance et la vétusté de l'ensemble des équipements,
• Une mise à jour de l’inventaire du matériel (reprenant les données de l’annexe 1),
• Des propositions de travaux chiffrés avec priorisation et estimation des économies attendues,
• En annexe de ce rapport, le TITULAIRE met à disposition du MAITRE D’OUVRAGE l’ensemble des
certificats réglementaires (notamment certificats de ramonage, certificat de contrôle des
disconnecteurs, contrôle de fuites de fluide frigorigène, …), (un tableau synthétique sera également
transmis)
• Le bilan des cartographies de température,
• Les calculs de l’intéressement avec l’ensemble des données nécessaires à son évaluation.
6.11. GARANTIE TOTALE - GROS ENTRETIEN ET RENOUVELLEMENT
DU MATERIEL (P3)
6.11.1. Généralités
La garantie totale s’applique aux matériels en place (dans les limites définies dans le présent document).
La prestation de gros entretien et de renouvellement des équipements matériels est désignée dans le cadre
de la loi n°74-908 du 29 octobre 1974 par l’expression « garantie totale ».
Cette prestation ne s’applique qu’aux équipements dont la période de garantie fournisseur est échue.
La gestion de ce poste est transparente.
Le TITULAIRE doit assurer le remplacement, les réparations et le renouvellement immédiat ou de façon
préventive des matériels défaillants ou risquant de l’être. Il doit aussi répondre à tout moment et sans aucune
défaillance à l’obligation de continuité du service et de maintien des performances, conformément aux
définitions applicables aux marchés d’exploitation des installations de chauffage avec garantie totale. Les
opérations P3 sur les équipements de chauffage seront anticipées au possible hors saison de chauffe.
En conséquence, le TITULAIRE s’engage à faire seul et intégralement son affaire de la maintenance en parfait
état de service des installations, même en cas d’usure normale ou anormale et quelle qu’en soit la cause. Il
ne saurait en particulier se prévaloir d’un retard quelconque apporté à la livraison d’un matériel de rechange
pour échapper aux pénalités consécutives à une interruption ou une insuffisance de fourniture telles que
définies dans le présent document.
Le TITULAIRE est tenu de procéder au remplacement des matériels concernés par du matériel neuf, et selon
les caractéristiques techniques des installations, ainsi qu’à leur remise en route dans les plus courts délais
d’exécution. Le matériel neuf comporte obligatoirement le marquage NF, CE ou équivalent. En particulier, le
TITULAIRE doit le remplacement à fonction identique des matériels n’étant plus fabriqués : cette opération
s’effectue au titre du gros entretien P3 sans qu’aucune participation supplémentaire du MAITRE D’OUVRAGE
ne soit exigée.
Le TITULAIRE ne peut procéder à l’installation du matériel sans une validation au préalable du choix des
matériels et technicités à mettre en œuvre par le MAITRE D’OUVRAGE.
Le MAITRE D’OUVRAGE peut à tout moment procéder à toute vérification utile ou faire contrôler les travaux
réalisés par un organisme agréé. Ces contrôles ne dégagent en rien la responsabilité du TITULAIRE qui est
pleine et entière. En cas de défaillance, le coût du contrôle et de la remise en état est à la charge du
TITULAIRE.
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Le TITULAIRE s’engage à faire intégralement son affaire du maintien en bon état de service des installations
de façon à garantir une pleine continuité de service et de confort, ainsi que l’amélioration des performances
des installations.
De plus, le TITULAIRE procède au recensement complet du matériel pris en compte au titre de la garantie
totale et met à jour cet inventaire, pendant toute la durée du présent marché pour tenir compte en particulier
des travaux réalisés pendant et hors de la période de chauffe. Il en transmet chaque année un exemplaire au
MAITRE D’OUVRAGE lors des réunions d’exploitation qu’il insère dans un délai de deux semaines à partir de
la date de réunion sur la GMAO.
Le TITULAIRE a pour obligation la tenue d’un compte d’exécution du P3 facilement contrôlable.
Au crédit du compte figurent les sommes versées par le MAITRE D’OUVRAGE au titre du P3.
Au débit du compte figurent les dépenses réalisées au titre du P3 prises en compte de la manière suivante :
• Prix de la facture pour la fourniture ;
• Taux horaires d’intervention fixés au BPU ;
• Coefficient d’entreprise fixé au BPU.
6.11.2. Qualité des équipements et performance énergétique
Le MAITRE D’OUVRAGE souhaite favoriser, lors du remplacement au titre du P3, le choix de matériels et
d’équipements comme suit :
• Matériels et équipements de qualité, reconnus comme ayant une durée de vie maximisée et faciles
d’entretien
• Matériels et équipements robustes et sobres, engendrant des coûts d’entretien les plus faibles
possibles
• Au besoin, reprise de l’ergonomie et de l’agencement des locaux pour favoriser de bonnes conditions
de maintenance et garantir un entretien simple, dans de bonnes conditions de travail
• Remplacement des équipements par des équipements plus performants,
• Améliorations environnementales des équipements
• Redimensionnement de la puissance des équipements et adaptation aux besoins réels,
• Changement de technologie et d’énergie permettant de réduire les charges, énergies renouvelables
inclues,
• Et d’une manière générale, tout ce qui pourra tendre à baisser les charges du MAITRE D’OUVRAGE,
dans une réflexion de long terme en coût globaux.
Le TITULAIRE doit être force de proposition auprès du MAITRE D’OUVRAGE sur l’ensemble de ces sujets.
Dans ses propositions de remplacement, le TITULAIRE propose obligatoirement des équipements dont les
performances énergétiques ou économiques sont supérieures aux performances initiales, dès lors que
l’économie du contrat n’est pas bouleversée par cette proposition. Le MAITRE D’OUVRAGE peut aussi
prendre l’initiative de cette demande. Il appartient au TITULAIRE de communiquer au MAITRE D’OUVRAGE
le surcoût éventuel, surcoût qui ne doit pas seulement être apprécié uniquement dans ses conséquences
immédiates, mais aussi sur la durée. Le MAITRE D’OUVRAGE a seul le pouvoir d’accepter cette proposition.
Le TITULAIRE ne peut procéder à l’installation du matériel sans une validation au préalable du choix des
matériels et technicités à mettre en œuvre par le MAITRE D’OUVRAGE.
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6.11.3. Procédures à respecter
Le TITULAIRE tient informé le MAITRE D’OUVRAGE de tous les travaux qu’il réalise au titre du P3, y compris
en cas d’urgence. Ces travaux sont consignés sur le cahier de chaufferie immédiatement. Le récapitulatif et
la désignation des travaux effectués est à transmettre au MAITRE D’OUVRAGE via la GMAO sous un délai
maximum de 7 jours calendaires.
Ce récapitulatif intègre :
• Les dates d’interventions,
• L’inventaire mis à jour avec le matériel remplacé site par site,
• Le bilan du compte P3.
Passé ce délai, le TITULAIRE se voit attribuer une pénalité conformément aux dispositions du CCAP.
De plus, ces informations doivent être renseignées dans le rapport annuel transmis au MAITRE D’OUVRAGE,
en indiquant les travaux préventifs et correctifs réalisés.
Excepté en cas d’urgence, les travaux à réaliser au titre du P3 doivent respecter la procédure suivante :
1. Elaboration d’une étude chiffrée (caractéristiques techniques, incidence sur le coût d’exploitation, prix
fournisseur pour le matériel et la marge du TITULAIRE, main d’œuvre y compris déplacement, autres
postes) ;
2. Présentation d’un devis détaillé, séparant bien la fourniture du matériel et la main d’œuvre avant tout
commencement de travaux, avec la définition d’un planning prévisionnel de réalisation.
3. Acceptation du devis par les services techniques du MAITRE D’OUVRAGE (par courrier électronique,
mail ou courrier) ;
4. Production des factures et feuilles d’attachement pour inscription au compte P3. Les dates exactes
de fin des travaux doivent être inscrites sur les feuilles d’attachement afin de valider la date de début
de garantie des équipements installés.
Lorsque les travaux sont terminés, le TITULAIRE sollicite la réalisation d’une réunion sur site en vue de la
réception des travaux, il se charge alors de la rédaction d’un procès-verbal. Les Documents des Ouvrages
Exécutés doivent être remis à la date de réception des matériels, équipements et installations.
Le MAITRE D’OUVRAGE bénéficie des garanties des fabricants sur tous les matériels installés.
Dès lors que la demande de devis émane du MAITRE D’OUVRAGE, le TITULAIRE est tenu de respecter un
délai maximum de 15 jours pour la remise du devis, abaissé à 5 jours en cas d’urgence.
Le MAITRE D’OUVRAGE peut, s’il le souhaite, recourir à l’avis d’un tiers expert avant d’accepter le devis. Si
le tiers expert juge le montant du devis anormalement élevé, les deux parties devront trouver un compromis
afin de s’accorder sur le montant devant être appliqué au compte P3.
Le TITULAIRE modifiera son prix en conséquence afin d’inscrire le montant devant être appliqué au compte
P3.
Le MAITRE D’OUVRAGE devra donner son accord avant toute inscription de la dépense sur le compte P3.
Le non-respect de cette procédure entraîne l’impossibilité d’inscrire sur le compte P3 une dépense au
titre des travaux concernés.
Pour toute intervention, dès la fin de la réalisation des travaux, et dans un délai de dix (10) jours ouvrés, le
TITULAIRE doit transmettre au MAITRE D’OUVRAGE une fiche d’intervention mentionnant :
• Le nom de la ou des personnes intervenue(s),
• L’heure d’arrivée sur site (pour chaque jour d’intervention),
• L’heure de départ (pour chaque jour d’intervention).
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Le coût horaire de la main d’œuvre utilisé dans le calcul des imputations au compte P3 fait référence aux coûts
renseignés au Bordereau des Prix Unitaires. Les devis doivent être intégrés à la GMAO sous un délai de sept
(7) jours ouvrés.
Les interventions sont détaillées sur le cahier de chaufferie, sur la fiche d’intervention et dans la GMAO. Elles
sont présentées par le TITULAIRE et analysées lors des réunions d’exploitation. Le TITULAIRE y présente un
document de synthèse détaillant les réalisations chiffrées au titre du P3 de la période écoulée.
Le devis permet au MAITRE D’OUVRAGE d’examiner l’intérêt qu’il pourrait y avoir, compte tenu notamment
de l’évolution technique, à substituer aux appareils à remplacer des matériels de principe ou de puissance
mieux adaptés à la puissance des installations. L’accord du MAITRE D’OUVRAGE doit être demandé avant
chaque intervention, sauf intervention dont l’urgence est avérée et pour laquelle aucune solution temporaire
satisfaisante n’est possible.
Ces devis comprennent toujours :
• Le nombre d’heures et le taux horaire de la main d’œuvre ;
• Le coût de remplacement du matériel. Le prix du matériel ne dépasse pas le prix public indiqué dans
les catalogues constructeurs ;
• Les fiches techniques des matériels.
Le TITULAIRE doit fournir l’ensemble des factures justificatives.
Cas d’urgence :
Dans le cas où du matériel doit être remplacé en urgence pour permettre à une installation de fonctionner
et/ou éviter des désordres graves dans un bâtiment, le TITULAIRE doit informer les services techniques du
MAITRE D’OUVRAGE (par courrier électronique) des travaux qu’il entreprend. Une régularisation des points
1, 2 & 3 est faite dans un délai de dix (10) jours ouvrés.
6.11.4. Certificats d’Economie d’Energie (CEE)
Le TITULAIRE remet, lorsque l’intervention souhaitée y est soumise, une note de calcul des kWh-Cumac et
une proposition de Certificat d'Economie d'Energie tels que définies dans l’arrêté du 29 décembre 2010 relatif
aux certificats d’énergie.
Cette note doit être fournie dès réception du devis avant la réalisation des travaux.
Ceux-ci sont établis par le TITULAIRE, leur propriété restante celle du MAITRE D’OUVRAGE. Le TITULAIRE
doit aider LE MAITRE D’OUVRAGE en fournissant les notes de calcul qui permettent de valoriser les CEE. Le
TITULAIRE peut également se proposer de racheter ces CEE, le montant de rachat étant à déduire du coût
de la prestation.
6.12. TRAVAUX OBLIGATOIRES
Les travaux obligatoires sont proposés dans le cadre de Travaux P3, leurs montants seront disponibles dans
le compte P3 Travaux obligatoires. A chaque trimestre le TITULAIRE détaillera l’état du compte.
Chaque travaux P3 est soumis à un gain énergétique estimé par le TITULAIRE dans l’annexe de l’acte
d’engagement
Le TITULAIRE s’engage à réaliser les travaux selon le plan de travaux fourni dans le Cadre technico-financier
(à plus ou moins 6 mois).
Les travaux doivent suivre les prescriptions techniques suivantes :
6.12.1. Robinets thermostatiques :
Le TITULAIRE doit fournir la fiche technique du robinet thermostatiques attendus.
La variation temporelle de la régulation terminale devra être inférieure à 0,3 K.
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Après travaux, le réglage des nouvelles courbes de chauffe est à prévoir par le TITULAIRE.
La régulation terminale mise en place devra être adaptée à l’usage du site, avec un risque de vandalisme
important pour les bâtiments scolaires. La solution retenue devra impérativement être robuste et pérenne.
Si des robinets thermostatiques sont mis en place, ils devront intégrer un anneau antivol, résister à des
charges jusqu’à 100 kg, être résistants aux chocs et inviolables (non-possibilité pour l’usager de modifier le
réglage).
Le Titulaire est libre de sélectionner le type de régulation terminale de son choix (robinets thermostatiques,
vannes deux voies motorisées avec sonde d’ambiance ou tous autres systèmes autonomes de régulation
terminale).
6.12.2. Rénovation de chaufferie
La remise en conformité de la chaufferie est à réaliser sur l’ensemble de la chaufferie. Le dépose des anciens
équipements est pris en compte par le TITULAIRE, dans le cas de problématiques liés à l’amiante lors de la
dépose le surcout sera pris en compte par le MAITRE d’OUVRAGE.
Les générateurs mis en œuvre devront respecter les exigences des fiches CEE.
Un pot à boue devra être installé, dans le cas où l’installation n’en dispose pas actuellement.
Les exigences suivantes s’appliquent selon la (les) solution(s) retenue(s).
Pour les chaudières supérieures à 200 kW, une étude de dimensionnement doit être proposée, libre au
TITULAIRE de proposer une étude simplifiée, sur la base EN1283 ou un calcul de monotone à partir des
consommations. Ce calcul sera soumis à un contrôle du MAITRE D’OUVRAGE.
Chaudière gaz :
➔ Les chaudières devront être à condensation 4* selon les directive Rendement 92/42, dont la plage de
modulation ira de 20 à 100 %.
➔ Les chaudières à contrainte de débit seront évitées.
➔ A partir de 200 kW, il sera dimensionné deux chaudières fonctionnant en cascade pour favoriser le
fonctionnement à charge partielle. Les installations pourront comporter des chaudières de puissance
égale pour assurer les besoins des établissements (comprenant une surpuissance de 10 %).
➔ En cas de production d’eau chaude sanitaire ou de réseau à température de retour élevée, privilégier
les chaudières à 3 ou 4 piquages afin de favoriser la condensation.
➔ Le brûleur devra être modulant, équipé d’une protection électrique et une régulation en fonction de la
température extérieure.
➔ Les chaudières devront être posées sur un socle béton et avec un bac de neutralisation de
condensats. Le conduit de fumées devra aussi être équipé d’un bac de neutralisation de condensats.
➔ La mise en place de la chaudière s’accompagne de l’ensemble des organes nécessaires au
fonctionnement comprenant la dépose de certains éléments (bouteille de découplage) permettant une
condensation optimale. La température de départ devra favoriser la condensation. La chute sera au
maximum de 20°C.
➔ Dans l’impossibilité de mettre en place une chaudière à condensation, les chaudières modulantes
basse température seront privilégiés. L’impossibilité devra être justifiée.
Pompe à chaleur aérothermique :
➔ Le TITULAIRE choisit la technologie la plus adaptée
➔ Une solution de pompe à chaleur gaz peut être envisagée.
➔ Une solution de pompe à chaleur air/air à détente directe peut être envisagée pour traiter des petites
et moyennes surfaces.
➔ En cas de pompe à chaleur produisant de l’eau chaude, un ballon tampon permettra de lisser les
appels et de maximiser l’usage de la pompe à chaleur.
➔ L’unité extérieure devra être correctement positionnée pour limiter les nuisances acoustiques. Une
étude acoustique sera à réaliser.
➔ COP minimal attendu si température extérieure à 7°C : 3,40.
➔ Fluide frigorigène à faible PRG (Potentiel de Réchauffement Global), avec une valeur maximale de
675.
Au moment de la publication du DDOF, le marché est en pleine transition avec une apparition
progressive de PAC aérothermiques avec fluides frigorigènes durables (PRG inférieur à 150),
notamment le R290.
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Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
S’il opte pour un fluide de PRG compris entre 150 et 675, le TITULAIRE devra toutefois être force de
proposition, et envisager, pour chaque année de travaux, le passage à un fluide de PRG inférieur à
150. Il fournira ainsi, en phase APS, une étude comparative (coût global, impact environnemental,
faisabilité technique, etc.), entre la solution qu’il a retenue dans son offre et une solution à très faible
PRG (inférieur à 150).
➔ En cas d’implantation au sol sur la parcelle, les pompes à chaleur devront être installées dans un
enclos sécurisé, avec brise-vue en cohérence avec les plans d’urbanisme. Un traitement acoustique
devra être prévu, lorsque cela est nécessaire.
6.12.3. Mise en place de GTC
L’objet de cette partie est de :
- Répondre pour chacun des sites mentionnés à minima à la classe C du Décret BACS sur les
équipements Chauffage, Ventilation (équipements raccordés au chauffage type CTA) et ECS :
- Equiper les équipements d’une régulation et de remontée d’alertes à distance
- Mettre en place une supervision avec protocole ouvert
Le système de GTC devra permettre :
- La supervision en temps réel des installations CVC (chauffage, ventilation, climatisation, production
et distribution d’énergie thermique).
- L’acquisition, le traitement et l’enregistrement des données de fonctionnement (température,
hygrométrie, consommation énergétique, états de fonctionnement des équipements, alarmes).
- L’accès distant sécurisé pour la gestion et le suivi des équipements.
- La compatibilité avec les protocoles de communication ouverts (BACnet, Modbus, KNX, LonWorks,
OPC UA, etc.).
- La mise en place d’alertes et de notifications en cas de dysfonctionnements ou d’anomalies.
Le système requis doit être autonome, indépendant et fonctionnel en fonction de l'outil de GMAO ou du
système d'exploitation utilisé par le TITULAIRE. Le MAITRE D’OUVRAGE doit pouvoir continuer à utiliser le
système de supervision à l'émission du contrat avec le TITULAIRE.
Dans le cas où le système ne serait pas utilisable par le MAITRE D’OUVRAGE après la fin du contrat, les
coûts supplémentaires liés au raccordement et à la programmation d'un nouveau système de supervision
seront entièrement à la charge du TITULAIRE.
Le plan initial de GTC est défini dans l’annexe de l’acte d’engagement.
Les frais de licence, internet et système de communication du système – défini pour le plan initial - de
SUPERVISION sont au frais du TITULAIRE pendant la durée du marché.
Dans le cas, où le MAITRE D’OUVRAGE souhaite ajouter des équipements à la supervision, le TITULAIRE
peut proposer un devis de raccordement dans le cadre du P5, qui prend en compte les frais supplémentaires
(licence, internet…)
Mise en œuvre et installation
Le titulaire devra assurer :
• Le câblage et l’installation des automates et capteurs nécessaires à la GTC.
• La configuration et la mise en service du système.
• La formation des exploitants et du personnel désigné sur l’utilisation et l’administration de la GTC.
• La fourniture de la documentation technique détaillée, comprenant les schémas de câblage, manuels
d’utilisation et protocoles de maintenance.
CCTP 53 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Voici les types d’équipement attendus :
1. SYSTÈME DE CHAUFFAGE
CLASSE A CLASSE B CLASSE C
1.1/ Régulation de l'émission
La fonction de régulation est appliquée à l’émetteur de chaleur (radiateurs, plancher chauffant, ventiloconvecteur,
unité intérieure) au niveau de la pièce; pour le type 1, une seule fonction de régulation peut
réguler plusieurs pièces
Régulation modulante individuelle
par pièce du signal de régulation et
détection d’occupation:
entre les régulateurs et le BACS;
Régulation modulante individuelle
régulation basée sur la demande/en
par pièce du signal de régulation et Régulation individuelle par pièce: au
fonction de l’occupation
communication: entre moyen de robinets thermostatiques
(ce niveau de fonction n’est
les régulateurs et le BACS (par ou d’un régulateur
généralement pas appliqué aux
exemple programmateur, consigne électronique
systèmes d’émission de chaleur à
de température ambiante)
réaction lente avec masse
thermique adaptée, par exemple
chauffage par le sol ou chauffage
mural)
1.2/ Régulation de l'émission pour les systèmes thermoactifs (mode de chauffage) si existants
Régulation centrale automatique
évoluée: il s’agit d’une régulation
centrale automatique de
la zone de système thermo-actif qui
est conçue et réglée pour parvenir à Régulation centrale automatique: la
une autorégulation régulation centrale automatique
optimale de la température pour une zone de système
ambiante dans la plage de confort thermo-actif (qui comprend toutes
Régulation cent rale automatique requise (spécifiée par le point les pièces qui bénéficient de la
évoluée avec fonctionnement par de consigne de chauffage à même température d’eau
intermittence et/ou commande à température ambiante). «Optimal» distribuée) est en général une
rétroaction de température signifie que les températures boucle de régulation de température
ambiante: ambiantes de toutes les pièces de d’eau distribuée dont le point de
la zone de système thermo-actif consigne dépend de la température
demeurent, sur les périodes de extérieure filtrée, par exemple la
fonctionnement, dans la plage de moyenne des
confort pour satisfaire aux besoins 24 heures précédentes
de confort, tout en présentant une
valeur aussi faible que possible
pour diminuer les besoins
énergétiques pour un chauffage
1.3/ Régulation de la température de l'eau chaude du réseau de distribution (en départ ou en retour)
Une fonction similaire peut être appliquée à la régulation des réseaux pour le chauffage électrique direct
Régulation basée sur les besoins: par exemple basée
Régulation en fonction de la température extérieure:
sur la variable de régulation de la température
les actions abaissent la
intérieure; les actions abaissent généralement la
température moyenne de l’eau
température moyenne de l’eau
1.4/ Commande des pompes de distribution dans les réseaux
Les pompes régulées peuvent être installées à différents niveaux dans le réseau. Leur régulation consiste à réduire
leur demande en énergie auxiliaire
- Commande des pompes à vitesse
Commande multi-vitesse: la vitesse Commande automatique de mise
variable: Δp constant ou variable
des pompes est régulée par une en marche/arrêt: les pompes
basé sur les estimations
régulation à plusieurs fonctionnent sans régulation à leur
(internes) du groupe de pompes
niveaux vitesse maximale
- Commande des pompes à vitesse
CCTP 54 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
variable: Δp variable après un
signal de demande externe, par
exemple, les besoins hydrauliques
1.4a/ Equilibrage hydronique du système de distribution de chaleur
L’équilibrage hydronique est appliqué à un émetteur ou à un groupe comprenant plus de 10 émetteurs
de chaleur
Équilibrage dynamique de chaque
émetteur (par exemple avec des Équilibrage statique de chaque émetteur et équilibrage dynamique du
régulateurs de pression groupe (par exemple avec des régulateurs de pression différentielle)
différentielle)
1.5/ Régulation par intermittence de l'émission et/ou de la distribution
Un seul régulateur peut réguler plusieurs pièces/zones ayant les mêmes profils d’occupation
Régulation automatique avec
Régulation automatique avec Régulation automatique avec
optimisation de la mise en
évaluation des besoins: pour programme fixe: pour réduire le
marche/arrêt: pour réduire le temps
réduire le temps de fonctionnement temps de fonctionnement
de fonctionnement
1.6/ Régulation des générateurs de chaleur, si combustion ou chauffage urbain
Le but recherché est en général de réduire le plus possible la température de fonctionnement
des générateurs de chaleur
Régulation de température variable en fonction de la
Régulation de température variable en fonction de la
charge: par exemple en fonction du point de consigne
température extérieure
de température d’eau distribuée
1.7/ Régulation des générateurs de chaleur, si pompe à chaleur
Le but recherché est en général de réduire le plus possible la température de fonctionnement des générateurs de
chaleur tout en optimisant leur rendement
Régulation de température variable en fonction de la
Régulation de température variable en fonction de la
charge: par exemple en fonction du point de consigne
température extérieure
de température d’eau distribuée
1.8/ Régulation en séquence de différents générateurs de chaleur (unité extérieure)
Le but recherché est en général d’augmenter le plus possible le rendement des générateurs
de chaleur
Régulation progressive de la capacité des générateurs Régulation multi-niveaux (par paliers) de la capacité
de chaleur en fonction de la charge ou de la demande des générateurs de chaleur en fonction de la charge ou
(par exemple contournement des gaz chauds, de la demande (par exemple marche/arrêt de plusieurs
régulation de fréquence de l’onduleur) compresseurs)
1.9/ Ordre de priorité des différents générateurs de chaleur, si plusieurs
Cette fonction de régulation ne s’applique qu’à un système comportant un ensemble de générateurs de chaleur de
différentes tailles ou de différents types, y compris les sources d’énergies
renouvelables
de chaleur
Régulation basée sur une liste
Régulation basée sur une liste
dynamique des priorités reposant
dynamique des priorités basée sur
sur des prédictions, basée sur
le rendement et les capacités Régulation basée sur une liste fixe
le rendement et les capacités
actuelles des générateurs (par des priorités: par exemple une
actuelles des générateurs (par
exemple chaleur solaire, chaleur chaudière à eau chaude par
exemple chaleur solaire, chaleur
géothermique, installation de rapport à une pompe à chaleur
géothermique, installation de
cogénération, combustibles
cogénération, combustibles
fossiles)
fossiles)
1.10/ Régulation du fonctionnement du stockage de l'énergie thermique (TES)
Le stockage de l’énergie thermique fait partie intégrante du système de chauffage
renouvelables
de chaleur
Stockage basé sur les prédictions de charges Régulation du stockage au moyen de 2 capteurs
2. SYSTÈME D'EAU CHAUDE SANITAIRE
CCTP 55 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
CLASSE A CLASSE B CLASSE C
2.1/ Régulation de la charge du stockage de l'ECS, si chauffage électrique intégré ou PAC électrique
Commande automatique de mise en marche on/off,
Commande automatique de mise en marche/arrêt et
charge programmée et gestion du stockage avec
programmation du temps de charge
plusieurs capteurs
2.2/ Régulation de la charge du stockage de l'ECS, si génération de chaleur
Commande automatique de mise en marche/arrêt,
programmation du temps de charge et régulation de la Commande automatique de mise en marche/arrêt et
température d’alimentation selon les besoins ou programmation du temps de charge
gestion du stockage avec plusieurs capteurs
2.3/ Régulation de la charge du stockage de l'ECS, si collecte d'énergie solaire et génération de chaleur
d'appoint
Régulation automatique du stockage solaire (priorité 1)
Régulation automatique du stockage de l’énergie
et stockage appoint (priorité 2) + régulation de la
solaire (Priorité 1) et stockage supplémentaire (Priorité
température d'alimentation selon les besoins ou
2)
gestion du stockage avec plusieurs capteurs
2.4/ Commande des pompes de distribution dans les réseaux
Avec programmation
4. SYSTÈME DE VENTILATION
CLASSE A CLASSE B CLASSE C
4.1/ Régulation de l'alimentation en air au niveau des pièces
Régulation de l’alimentation en air associée à l’occupation (disponibilité d’un flux d’air, c’est-à-dire commande de
marche/arrêt du ventilateur)
Régulation en fonction des besoins : le - Régulation programmée : le système fonctionne conformément à un
système fonctionne en fonction des calendrier et des horaires donnés
besoins en termes de qualité de l’air - Régulation basée sur l’occupation : le système fonctionne en
(mesure du CO2, des composés fonction de l’occupation (présence,
organiques volatils, etc.) interrupteur d’éclairage, capteurs à infrarouges, etc.)
4.2/ Régulation de la température de l'air ambiant pour tous les systèmes d'air
La température de l’air ambiant dépend du flux d’air ainsi que de la température d’alimentation en air. Cette fonction
de régulation est associée à un régulateur en boucle fermée pour la température de l’air ambiant qui agit sur le flux
d’air ou la température d’alimentation en air. Elle peut fonctionner avec ou sans système de chauffage statique
supplémentaire (radiateurs, etc.). Les débits d’air minimaux sont maintenus
Commande continue: le débit d’air ou la
Régulation optimisée: besoins énergétiques minimaux grâce à la température d’alimentation en air au niveau
régulation optimisée. Le débit d’air et la température d’alimentation de la pièce peut être changé en continu;
en air au niveau de la pièce sont régulés en fonction de la charge les points de consigne de température
de chauffage/refroidissement ambiante sont fixés
individuellement
4.3/ Régulation de la température de l'air ambiant pour tous les systèmes d'air/eau combinés
L’interaction entre les différents systèmes doit être coordonnée
L’interaction est coordonnée, c’est-à-dire qu’un seul système est commandé par un régulateur en boucle fermée
pour la température de l’air ambiant et que l’autre système climatise la pièce jusqu’à un niveau qui permet au
régulateur en boucle fermée de bénéficier des apports thermiques internes et externes
4.4/ Régulation du débit d'air extérieur
Cette fonction de régulation s’applique aux systèmes de ventilation qui permettent de faire varier le rapport ou le
débit d’air extérieur respectivement
Régulation progressive: le système - Rapport ou débit d’air extérieur
est régulé par des capteurs qui (faible/élevé) étagé: conformément
détectent le nombre de à un calendrier et des Rapport ou débit d’air extérieur fixe:
personnes ou les paramètres de horaires donnés le système fonctionne selon un
l’air intérieur ou des critères - Rapport ou débit d’air extérieur rapport d’air extérieur
adaptés (par exemple, capteurs (faible/élevé) étagé: en fonction de donné, par exemple modifié
de CO2, de mélanges gazeux ou de l’occupation, par exemple manuellement
composés organiques volatils). Les interrupteur d’éclairage, capteurs à
paramètres utilisés infrarouges, etc.
CCTP 56 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
doivent être adaptés au type
d’activité utilisée dans l’espace
4.5/ Régulation du débit d'air ou de la pression au niveau de la CTA
- Régulation automatique du débit
ou de la pression sans Programmation des heures de mise
réinitialisation de la pression: en marche/arrêt: fournit en continu
Régulation multi-niveau: pour
charge en fonction des un débit d’air pour une charge
diminuer les besoins en énergie
alimentations du débit d’air selon maximale pour toutes les pièces au
auxiliaire du ventilateur
les besoins pour toutes les pièces cours d’un temps d’occupation
communicantes nominal
4.6/ Régulation de la récupération de chaleur : protection contre le gel
Cette fonction de régulation est destinée à protéger l’échangeur de chaleur contre le gel
Avec protection contre le gel: une boucle de régulation permet de garantir que la température de l’air extrait de
l’échangeur de chaleur n’est pas trop basse afin d’éviter un gel
4.7/ Commande de récupération de chaleur : prévention des surchauffes
Cette fonction de régulation est destinée à protéger l’unité de récupération de chaleur contre les surchauffes
Avec régulation de surchauffe: au cours des périodes où l’effet de l’échangeur de chaleur ne sera plus positif,
une boucle de régulation basculera entre les états «arrêt», «modulation» ou contournement de l’échangeur de
chaleur
4.8/ Refroidissement mécanique naturel
Refroidissement nocturne: la
quantité d’air extérieur est établie à
sa valeur maximale au
Régulation sur la base de
cours de la période prévue de non-
l’enthalpie: les quantités d’air Refroidissement naturel: les
occupation: 1) la température
extérieur et d’air de recirculation quantités d’air extérieur et d’air de
ambiante dépasse le point de
sont modulées au cours de toutes recirculation sont modulées
consigne pour la période de confort;
les périodes afin de réduire le plus au cours de toutes les périodes afin
2) la différence entre la température
possible la quantité de de réduire le plus possible la
ambiante et la
refroidissement mécanique. Un quantité de refroidissement
température extérieure est au-
calcul de l’enthalpie est réalisé sur mécanique. Un calcul est réalisé sur
dessus d’une limite donnée; si un
la base des températures la base des températures
refroidissement nocturne
et de l’humidité
libre doit être réalisé par l’ouverture
automatique des fenêtres, il n’y a
aucune régulation du débit d’air
4.9/ Régulation de la température de l'air introduit
Un système de climatisation peut présenter plusieurs températures d’air: la température d’alimentation en air en
sortie de l’unité de traitement d’air (AHU), la température d’alimentation en air à la sortie des chauffages terminaux
centraux ainsi que la température d’alimentation en air au niveau de
la pièce (boîtiers de chauffage terminaux). Cette fonction de régulation permet de déterminer la valeur de consigne
de la température d’alimentation en air (s’il n’y en a qu’une) au niveau de la centrale de traitement d’air, mais non
de réguler cette température (par exemple par une régulation basée sur l’enthalpie)
Point de consigne variable avec
compensation en fonction de la
charge: une boucle de régulation
Point de consigne variable avec
permet de réguler la température de
compensation de la température
l’air introduit. Le point de consigne Point de consigne constant: une
extérieure: une boucle de
est défini comme une boucle de régulation permet de
régulation permet de réguler la
fonction des charges dans la pièce. réguler la température de l’air
température de l’air introduit. Le
Cela peut normalement être introduit, le point de consigne est
point de consigne est une
effectué uniquement avec un constant et ne peut être modifié que
fonction simple de la température
système de commande intégré par une action manuelle
extérieure (par exemple, une
permettant de collecter les
fonction linéaire)
températures ou la position des
actionneurs dans les différentes
pièces
4.10/ Régulation de l'humidité
CCTP 57 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
La régulation de l’humidité dans l’air peut comprendre l’humidification et/ou la déshumidification. Des régulateurs
peuvent être appliqués sous forme de «régulation par rapport à une valeur limite d’humidité» ou de «régulation
constante»
Régulation en fonction du point de rosée:
Régulation d’humidité directe: humidité de l’air introduit ou de l’air
l’humidité de l’air introduit ou de l’air
ambiant; une boucle de régulation permet de fixer l’humidité de l’air
ambiant est exprimée à l’aide de la
introduit ou de l’air ambiant à un point de consigne donné. Le point
température du point de rosée et du
de consigne est soit fixe et prédéfini par l’utilisateur, soit une valeur
réchauffement de l’air introduit
optimale variable à une énergie minimale mais dans les limites
afin d’amener l’humidité relative jusqu’au
min/max de la condition de l’air ambiant
point de consigne
6.12.4. Sondes de température
Le TITULAIRE doit fournir dans le cadre du marché la fiche technique des sondes de température.
Les frais de licence, internet et système de communication du système – défini pour le plan initial - de
SUPERVISION sont au frais du TITULAIRE pendant la durée du marché.
6.12.5. Pompes de circulation :
Les prestations comprennent la dépose complète des pompes existantes, y compris démontage des
accessoires associés, évacuation des équipements déposés et remise en état des supports.
Le TITULAIRE fournira et mettra en œuvre des pompes neuves, simples ou doubles selon les besoins, à débit
variable et haut rendement, équipées de moteurs à variation électronique de vitesse (V.V.V.F.).
Les pompes devront être dimensionnées en fonction des débits et pertes de charge définis dans les études
d’exécution, et présenter un niveau d’efficacité conforme aux normes en vigueur (au minimum IE3 pour les
moteurs).
Les ensembles seront livrés avec collecteurs, vannes d’isolement, clapets anti-retour, raccords démontables,
sondes de pression et de température, ainsi qu’un module de régulation intégré permettant la modulation
automatique du débit en fonction des besoins du réseau.
L’installation devra garantir l’absence de vibrations et de bruits anormaux, une parfaite étanchéité et
l’accessibilité pour la maintenance. Le TITULAIRE procédera aux réglages hydrauliques, à la mise en service,
aux essais de performance, ainsi qu’à la fourniture des DOE, fiches techniques, schémas de câblage, notices
d’entretien et protocoles de réglage.
6.12.6. Armoires électriques :
Les prestations comprennent la dépose complète de l’armoire électrique existante de chaufferie, incluant le
démontage des équipements de distribution, de commande et de protection, des câblages associés, chemins
de câbles, supports, accessoires et équipements annexes, ainsi que l’évacuation des matériels déposés vers
une filière agréée conformément à la réglementation en vigueur.
Le TITULAIRE fournira et installera une armoire électrique neuve, dimensionnée conformément aux
puissances appelées, aux courants nominaux, aux caractéristiques des équipements alimentés et aux
conditions de fonctionnement de la chaufferie définies dans les études d’exécution.
L’armoire sera conçue pour un usage en environnement de chaufferie, avec une enveloppe métallique
adaptée, un indice de protection minimal IP55 et une réserve de capacité permettant des extensions
ultérieures.
L’armoire intégrera l’ensemble des dispositifs de coupure, de protection et de distribution, comprenant a
minima un appareil général de sectionnement, des protections différentielles et disjoncteurs adaptés à chaque
départ, ainsi que les organes de commande nécessaires au fonctionnement des chaudières, brûleurs,
pompes, auxiliaires et équipements associés.
Les protections seront dimensionnées de manière à garantir la sélectivité, la filiation et la sécurité des
personnes et des biens, conformément aux normes et réglementations en vigueur.
CCTP 58 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
Elle comprendra également l’ensemble des équipements de commande, de régulation et de sécurité, incluant
les relais, contacteurs, automatismes et borniers nécessaires à la gestion des séquences de fonctionnement,
aux sécurités chaudières (surchauffe, manque d’eau, défaut brûleur, etc.) et aux reports de défauts.
L’armoire sera compatible avec la régulation existante ou future, et prééquipée pour le raccordement à une
éventuelle supervision ou GTB.
L’installation devra garantir une continuité de service, une identification claire et durable de l’ensemble des
circuits, une séparation conforme des courants forts et courants faibles, ainsi qu’une accessibilité totale pour
l’exploitation, la maintenance et les interventions de sécurité.
Les prestations incluent l’ensemble des raccordements électriques, la mise à la terre, la mise en service, les
essais électriques et fonctionnels, la vérification des dispositifs de sécurité, les réglages nécessaires au bon
fonctionnement des installations, ainsi que la fourniture du dossier des ouvrages exécutés (DOE) comprenant
les schémas électriques à jour, notices techniques, notes de dimensionnement et consignes d’exploitation.
6.13. REALISATION DES TRAVAUX DITS P5
Dans le cadre du présent contrat, il est attendu du TITULAIRE la réalisation de travaux hors forfait dits
prestations de type P5. Ces prestations peuvent couvrir tous types de travaux de création, de modification ou
de suppression d’installations (de chauffage, de production ou stockage d’eau chaude sanitaire et de
climatisation ou de rafraîchissement) qui n’entrent pas dans les prestations de type P2 et P3.
Tout remplacement de matériel à fonction identique sera donc impérativement intégré dans les
prestations de type P3.
Les prestations de type P5 pourront être effectuées à la demande du MAITRE D’OUVRAGE, ou proposées
par le TITULAIRE dans le cadre d’une amélioration des équipements en place.
A chaque réception de facture de travaux exclue du P2 et du P3, LE MAITRE D’OUVRAGE se réserve la
possibilité de vérifier ou faire vérifier la valeur des coûts unitaires des équipements facturés, leur montant
unitaire figurera impérativement sur la facture.
6.13.1. Paiement des prestations de type P5
Le montant des prestations de type P5 doit être établi conformément aux montants indiqués au BPU. Ainsi,
les devis doivent se composer d’une répartition en main d’œuvre par corps de métier réquisitionné, et en
matériel, conformément aux catalogues et aux prix publics.
Chaque ligne doit renseigner les quantités et coûts unitaires, conformément aux montants du bordereau des
prix unitaires.
6.13.2. Procédures à respecter
Le récapitulatif et la désignation des travaux à effectuer est à transmettre au MAITRE D’OUVRAGE via la
GMAO sous un délai minimum de 2 semaines avant la date de mise en œuvre souhaitée, sous peine de
pénalités conformément au CCAP. Ce récapitulatif doit mentionner les dates d’interventions.
De plus, ces informations doivent être renseignées dans le rapport annuel transmis au MAITRE D’OUVRAGE,
en indiquant les travaux réalisés. Les travaux à réaliser au titre du P5 doivent respecter la procédure suivante
:
1. Elaboration d’une étude chiffrée (caractéristiques techniques, gains énergétiques, incidence sur le
coût d’exploitation, prix fournisseur pour le matériel et la marge du TITULAIRE, main d’œuvre y
compris déplacement, autres postes) ;
2. Présentation d’un devis détaillé, séparant bien la fourniture du matériel et la main d’œuvre avant tout
commencement de travaux, avec la définition d’un planning prévisionnel de réalisation ;
3. Acceptation du devis par les services techniques du MAITRE D’OUVRAGE (par courrier électronique,
mail ou courrier) ;
4. Etablissement du bon de commande en référence au devis par l’ACHETEUR et notification de celui-
ci au TITULAIRE
CCTP 59 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
5. Production des factures et feuilles d’attachement. Les dates exactes de fin des travaux doivent être
inscrites sur les feuilles d’attachement afin de valider la date de début de garantie des équipements
installés.
Dès lors que la demande de devis émane du MAITRE D’OUVRAGE, le TITULAIRE est tenu de respecter un
délai maximum de 15 jours pour la remise du devis, abaissé à 5 jours en cas d’urgence.
Le MAITRE D’OUVRAGE bénéficie des garanties des fabricants sur tous les matériels installés.
Le MAITRE D’OUVRAGE peut soit donner son accord sur les devis proposés, soit faire état d’une proposition
d’entreprise d’un montant inférieur sous 4 semaines. Le TITULAIRE devra alors soit s’aligner sur ce nouveau
prix soit produire une note justifiant son surcoût.
Pour toute intervention, dès la fin de la réalisation des travaux, et dans un délai de 10 jours, le TITULAIRE doit
transmettre au MAITRE D’OUVRAGE une fiche d’intervention mentionnant :
• Le nom de la ou des personnes intervenue(s)
• L’heure d’arrivée sur site (pour chaque jour d’intervention)
• L’heure de départ (pour chaque jour d’intervention)
Le coût horaire de la main d’œuvre utilisé dans le calcul des imputations fait référence aux coûts renseignés
au Bordereau des Prix Unitaires. Les devis doivent être intégrés à la GMAO sous un délai de sept (7) jours.
Les interventions sont détaillées sur le cahier de chaufferie (le cas échéant), sur la fiche d’intervention et dans
la GMAO. Elles sont présentées par le TITULAIRE et analysées lors des réunions d’exploitation. Le
TITULAIRE y présente un document de synthèse détaillant les réalisations chiffrées au titre du P5 de la période
écoulée.
L’accord du MAITRE D’OUVRAGE doit être demandé avant chaque intervention.
Ces devis comprennent toujours : (+DEVIS SOUS TRAITANT)
• Le nombre d’heures et le taux horaire de la main d’œuvre ;
• Le coût de remplacement du matériel. Le prix du matériel ne dépasse pas le prix public indiqué dans
les catalogues constructeurs ;
• Les fiches techniques des matériels.
Le TITULAIRE doit fournir l’ensemble des factures justificatives.
CCTP 60 / 62
Marché d’exploitation maintenance des installations CVC
7. MODALITES D’EXECUTION
7.1. HORAIRES D’INTERVENTION
Le TITULAIRE prendra connaissance en début de marché des horaires d’ouverture et fermeture des différents
bâtiments. Il adaptera les interventions de son personnel aux impératifs et contraintes d’exploitation des sites
dont il a la charge.
7.2. PERSONNEL DU TITULAIRE
7.2.1. Désignation d’interlocuteurs
Référent technique et référent administratif
Deux interlocuteurs privilégiés seront dédiés au marché : un référent technique et un référent administratif. Il
est demandé que le référent technique doit être affecté au territoire. Leurs noms figurent au mémoire technique
et leurs curriculums vitae aura été proposé par le TITULAIRE à l’appui de son offre.
A la notification du présent marché, ils seront présentés aux responsables des services concernés du MAITRE
D’OUVRAGE. Leurs coordonnées complètes devront être fournies.
En cas d’absence ou de départ d’un des référents de l’entreprise, le nom, les coordonnées et le CV du nouveau
référent devront être notifiés par mail à la personne responsable du marché au plus tard 15 jours avant le
remplacement.
Le MAITRE D’OUVRAGE se réserve également le droit de demander un changement d’interlocuteur si celui-
ci ne remplit pas correctement ses fonctions.
Les remplaçants devront au minimum être aussi compétents que le personnel proposé initialement et ne
pourront commencer à exécuter les prestations qu’après acceptation Le MAITRE D’OUVRAGE de leurs
qualifications.
7.2.2. Equipe dédiée
La composition de l’équipe et les compétences et qualifications des membres de l’équipe devant intervenir
sont indiquées dans l’offre du TITULAIRE. Il constitue une équipe avec personnel dédié au site et personnel
d’astreinte en nombre suffisant, compétents et habilités à exécuter les prestations.
Leurs coordonnées (téléphone, adresse électronique) sont communiquées au MAITRE D’OUVRAGE.
En cas de modification, ce changement devra être notifié immédiatement par mail à la personne responsable
du marché qui pourra refuser ce changement si la personne remplaçante est moins compétente et/ou moins
qualifiée que la personne remplacée.
7.2.3. Obligation de réserve
Le TITULAIRE et son personnel, qui à l'occasion de l'exécution du marché ont reçu communication à titre
confidentiel de renseignements, documents ou objets quelconques, s'engagent à ne pas les diffuser. En cas
de violation des obligations mentionnées ci-dessus, le marché peut être résilié aux torts du TITULAIRE.
7.2.4. Formation
Le TITULAIRE sera responsable de la formation et l’information de son personnel. Il veillera à ce que ce
dernier applique la réglementation en vigueur, les règles de sécurité professionnelles, en particulier le port des
équipements individuels de protection.
CCTP 61 / 62
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7.2.5. Réglementation et comportement
Le TITULAIRE est responsable de son personnel qui doit se conformer à tous les règlements généraux et
particuliers applicables (code du travail, hygiène, sécurité incendie, etc. ...). Il est rappelé qu'il est interdit
d'introduire toute boisson alcoolisée dans les locaux placés sous la responsabilité du TITULAIRE.
Le personnel du TITULAIRE fait preuve d'un comportement exempt de tout reproche à l'égard des tiers et des
usagers.
7.3. LOCAUX MIS A DISPOSITIONS DU TITULAIRE
Les chaufferies, sous-stations et locaux techniques sont mis à la disposition du TITULAIRE qui en assure
l'aménagement et l'entretien. Le MAITRE D’OUVRAGE ne met pas à disposition du TITULAIRE des locaux
autres que ceux susmentionnés.
Le MAITRE D’OUVRAGE précise qu’il ne sera pas mis à disposition de vestiaire dans le cadre de ce marché.
7.4. VERIFICATION ET RECEPTION DE L’EXECUTION DES
PRESTATIONS
7.4.1. Opérations de vérification
Conformément à l’article 28.1 du CCAG, le MAITRE D’OUVRAGE (ou la personne qu’elle désigne à cet effet),
effectue les opérations de vérifications simples au moment de l’exécution des prestations. Le TITULAIRE ou
son représentant désigné à cet effet assiste à ces vérifications.
Elle procèdera ensuite aux vérifications plus approfondies dans les conditions prévues à l’article 28.2 du
CCAG.
Par dérogation à l’article 27.2.1 du CCAG, les frais que peuvent entrainer les opérations de vérifications sont
à la charge du TITULAIRE.
7.4.2. Décision à l’issue des vérifications
A l'issue des opérations de vérification, le MAITRE D’OUVRAGE prend une décision d'admission,
d'ajournement, de réfaction ou de rejet dans les conditions prévues à l'article 30 du CCAG.
CCTP 62 / 62
Texte extrait tel quel de la pièce officielle, qui seule fait foi. La mise en page du document d'origine peut différer.